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文档简介

书面质保协议1.引言本书面质保协议（以下简称“协议”）由以下双方共同订立：[公司名称]（以下简称“供方”）和[客户名称]（以下简称“需方”）。本协议旨在确保所提供的产品和服务符合双方的期望，并规定了双方之间的权利和义务。2.质量管理体系供方将确保其提供的产品和服务符合国家法律法规和相关标准的要求。供方将建立质量管理体系，包括但不限于以下内容：质量管理职责和权力的定义；质量管理流程和制度；质量管理评审计划；预防性措施的制定和执行；不符合项的控制和纠正措施。供方将按照质量管理体系的要求，确保产品和服务符合双方的协议要求并提供质保。3.质保期限供方提供的产品和服务的质保期从交付产品或完成服务之日起计算，质保期限为一年（具体质保期限根据合同约定而定）。在质保期内，供方将负责修复因供方原因引起的产品和服务的缺陷。4.质保范围4.1产品质保供方承诺所提供的产品在质保期内均无浮殽、破损、质量不合格等问题。需方在收到产品后应及时检查产品的数量和质量，并在7个工作日内向供方提出异议。如超过上述期限需方未提出异议，则视为产品质量符合要求。4.2服务质保供方提供的服务应根据合同约定以高质量提供。服务质保包括但不限于以下内容：提供准确的信息、遵守各项合同约定、及时解决问题等。5.质保责任5.1产品质保责任在质保期限内，若供方提供的产品存在质量问题，供方将承担以下责任：对质量问题进行调查分析，并及时提供解决措施；对受影响的产品进行维修、更换或退款。5.2服务质保责任在质保期限内，若供方提供的服务存在问题，供方将承担以下责任：立即提供解决方案，并积极解决服务问题；如需方因服务问题导致损失，供方将负责赔偿损失。6.免责条款免责条款规定双方在以下情况下免除部分或全部责任：不可抗力因素，如战争、自然灾害等；需方人为操作不当导致的产品或服务问题；意外事件或非控制因素引发的产品或服务问题。7.争议解决如果双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方可以向有管辖权的法院提起诉讼。8.协议变更和解除任何对本协议的修改或解除必须经过双方书面同意并签署补充协议。未经双方同意，任何一方不得单方面解除本协议。9.其他条款未尽事宜以双方书面补充协商为准。10.附则本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期自签署之日起开始计算。供方（盖章/签字）：________________日期：__________

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