社会工作概论

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前言学习目标：总体目标：对社会工作有一个初步的了解，培养对社会工作专业的认识和兴趣具体目标：初步了解社会工作概念、开展历程、价值理念、理论知识、方法技巧、实务领域等，提高对社会工作的框架性认识和理解CompanyLogo前言参考书目：1、劳伦斯·纽曼，拉里·克罗伊格〔2023〕，社会工作研究方法，中国人民大学出版社；2、阿什福德〔2005〕，人类行为与社会环境：生物学、心理学与社会学视角〔第2版〕，中国人民大学出版社；3、何雪松〔2007〕，社会工作理论，上海人民出版社；4、安东尼·吉登斯〔2023〕，社会学〔第五版〕，北京大学出版社；5、韦德，塔佛瑞斯〔2006〕，心理学的邀请〔第3版〕，北京大学出版社。CompanyLogo前言相关社会工作网站：北斗星社区：青翼社会工作网：中国社会工作网：中国社会工作协会CompanyLogo前言

导论：思考几个问题

问题一、当今社会都出现了哪些社会问题？CompanyLogo前言问题二、为什么现阶段不能很好地解决这些问题？1、政府承担能力和范围有限2、传统家庭功能减弱3、社会功能未充分发挥CompanyLogo前言问题三、西方社会是如何解决这些问题的？答：西方社会有大量专业社会工作者，在“大社会〞的环境下为解决社会问题而努力。注：美国有60万专业社会工作者，不到500人就有一名。美国社会工作的四大领域：儿童、家庭和学校社会工作；医疗和公共卫生社会工作；精神健康和药物滥用社会工作；工程规划和政策开展社会工作。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵第一节社会工作的缘起与开展

一、西方社会工作产生的社会历史背景〔一〕思想的解放：资产阶级革命及人道主义的张扬〔二〕现实需要：工业革命及其大量社会问题的产生

CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵二、西方社会工作的产生——早期社会工作的实践〔一〕英国的伊丽莎白济贫法〔1601年〕1、内容及其特点：〔1〕规定每一教区向地主征收济贫税；〔2〕规定贫民救济应由地方教区举办，教区设立监察员假设干，中央政府专人监督；〔3〕凡有工作能力的贫民必须劳动，不得行乞游荡，以工作换取救济；〔4〕对不能工作的贫民，实行救济，有家者给与家庭补助，无家者实行院内救济；〔5〕规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。2、缺陷：〔1〕可能养成贫民的依赖心理；〔2〕对贫民的自尊心注意缺乏；〔3〕干预了贫民谋生的自由CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵〔二〕德国的汉堡制〔1788年〕1、组织形式：在该市设中央办事处，综理全市救济业务，全市按救济需要设立假设干区，每区设监察员一人，赈济员假设干名.2、工作方式和内容：〔1〕为失业者介绍工作;〔2〕将贫困儿童送往职业学校习艺;〔3〕将患病者送往医院救治;〔4〕对沿街乞讨者不准施舍，以取缔无业游民，并不使贫民依赖成习.3、结果：实行了13年，成效显著，后因城市人口增长过快，救济人员缺乏而衰落.CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵〔三〕英美的慈善组织会社〔英1869，美1877〕1、介绍：参考汉堡制，索里牧师建议成立一个组织，以协调政府与民间组织的各种慈善活动。1869年第一个慈善组织会社在伦敦成立。该会社的主张是，个人应对其贫穷负责，接受公共救济将损害贫民的进取心，致使其依赖救济，所以贫民应尽其所能维持生活，必要时才可介入救济。2、做法：〔1〕成立中央联系机构，城市分区组织工作；〔2〕各区对救济案件进行总登记，防止重复救济；〔3〕对救济申请人进行详细调查；〔4〕提高救济款物配额，使之满足需要。3、对社会工作的奉献〔1〕派访问员进行调查，促进了个案工作方法的产生；〔2〕促进了不同救济机构、慈善组织在解决社区问题上的协调与合作。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵〔四〕英美的睦邻组织运动〔社区改进运动〕1、介绍：牛津大学毕业生巴涅特，为纪念亡友汤因比，于1884年建立了一个大学社区睦邻效劳中心，取名“汤因比馆〞，其实际上就是一个社区效劳中心。2、效劳中心特点有四：〔1〕设有贫民区，备有宿舍，工作人员与贫民共同生活；〔2〕没有既定的工作方案，视居民实际需要而工作；〔3〕发动当地人，培养互助合作精神为社区效劳；〔4〕同时也是文化中心，向居民介绍本国及国外文化。3、对社工专业化的意义：〔1〕社会工作应依社区实际需要，发动社会力量开展；〔2〕社会工作应以整个社区为对象，以促进社区福利的全面改善；〔3〕除个案方法外，应运用社会群体工作、社区组织等方法。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵三、社会工作的开展〔一〕现代社会工作实践的开展1、现代社会保障制度的建立2、福利国家的兴起与开展〔二〕社会工作专业方法的开展玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》、《什么是社会个案工作》，是对社会工作专业方法的重大奉献．〔三〕目标模式的变化１、治疗——预防的思路２、救助——开展的思路CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵四、中国社会工作的开展〔一〕中国历史上缺乏专业社会工作１、九惠之教：九种社会福利措施２、仓储救济：常平仓、义仓、社仓〔二〕20世纪上半叶中国的社会工作初探〔三〕建国后中国社会工作的无视１、由政府包办２、专业化的社会工作中断〔四〕改革开放以来中国社会工作的逐步重视和开展１、社会工作专业的恢复重建；２、政府职能的转变；３、社会工作人才进入社会效劳领域CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵第二节社会工作的内涵〔分类在第三节讲〕一、社会工作的内涵〔一〕对社会工作涵义的不同理解〔socialwork〕1、社会工作是一种助人活动〔美国社会工作者协会〕2、社会工作是一种助人过程〔弗瑞德兰德〕3、社会工作是一种助人方法和艺术〔芬克〕4、社会工作是一种制度〔威特默尔〕〔二〕社会工作的定义1、一般性定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为根底，运用科学的技术和方法进行的助人效劳活动。2、定义解析：利他主义——价值取向科学的知识、技术和方法——专业性助人活动——本质表达效劳活动——工作方式是提供效劳CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵〔三〕专业社工与志愿者的区别专业社工志愿者具爱心及奉献精神

必須受系统专业培训

×具基本学历要求

×服务效果的基本保证

×接受公众及专业团体监管

×持续教育的要求

×受雇于服务机构及单位

×CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵〔四〕几个相关概念辨析1、社会保障：社会保障是国家和社会依法保障社会成员的根本生活的社会制度。社会保障是一项制度性规定，而社会工作那么是依据这些制度性规定而实施的具体效劳。社会保险社会福利社会优抚社会救助社会保障CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵2、社会福利社会福利广义：面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。西方采用这种“大福利”的概念。类似中国的社会保障制度。狭义：对社会成员提供的带有福利性的社会支持。我国采用这种概念。对社会弱者提供的社会福利服务基本等同于社会工作的涵义。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵3、社会效劳：社会服务广义：包括生活福利性服务、生产性服务和社会性服务。狭义：生活福利性服务。针对社会弱势群体的福利性社会服务和社会工作基本一致。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵二、社会工作——主体与对象〔案主〕互动的过程〔一〕社会工作的主体：社会工作者1、效劳者2、支持者3、倡导者4、协调者5、影响者〔二〕社会工作的对象——弱势群体〔困难群体〕1、物质或精神的困境2、依靠自身力量无法改变〔三〕社会工作的过程〔具体过程后面讲〕案主也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受效劳的过程，并直接影响这一过程。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵第三节：社会工作的领域和分类一、社会工作的领域〔一〕含义：也称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。〔二〕社会工作领域与社会问题的联系二、社会工作的分类〔一〕按照效劳对象的生理或社会特征：分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、伤残效劳工作等；〔二〕按照社会工作的方法分类社会个案工作、社会团体工作〔小组工作〕、社区工作、社会行政；CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵

〔三〕按照社会工作的特点分：1、救助：救人于危难；2、帮助：就一般困难而言；3、开展：较高层次的问题解决。

〔四〕按照效劳对象的问题性质分类：

1、日常生活方面的问题：主要涉及与家庭生活有关的一些问题；2、就业方面的问题：涉及就业政策的不合理、就业市场的不公平、失业等问题；3、个人行为方面的问题:主要是个人行为的偏差与示范。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵〔五〕按照专业水准进行分类1、普通社会工作〔庶务社会工作〕普通社会工作是在高度集中的社会主义方案经济体制下出现的，是在本职工作之外所从事的不计报酬的效劳性和管理性工作。2、实际社会工作〔政务社会工作〕特点：工作人员系政府干部、公务员或工会、共青团、妇联的干部，根本属于国家行政干部；他们利用正式的组织架构，按照政策及本部门的工作方法开展工作；他们的工作以效劳工作为主，同时也是管理工作。它是半专业性的。3、专业社会工作专业社会工作是受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作专业方法进行的效劳。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵

第四节社会工作与其他社会科学的关系一、社会工作的学科性质：社会工作是一门应用性的社会科学学科科学自然科学社会科学人文科学物理学化学生物学经济学政治学社会学历史文学艺术CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵二、社会工作与其他社会科学学科关系的特点特点描述：社会工作者根据社会工作任务的性质运用相关社会科学的理论分析问题的成因，寻求解决问题的根本思路，然后运用社会工作方法去解决问题。三、社会工作与社会学的关系〔一〕社会学是与社会工作联系最紧密的社会科学学科，为社会工作提供了最重要的理论根底；〔二〕在很多国家是包含的关系，我国也是如此；〔三〕社会工作涉及多方面社会学领域CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵四、社会工作与社会心理学的关系〔一〕社会心理学是研究社会心理现象的发生条件及规律的科学；〔二〕社会心理学为社会工作奉献了大量可运用的理论：人的社会化理论、人格理论、人类成长理论、人际关系理论、群体动力学、社会学系理论、符号互动理论、认知理论、民族性格理论等。CompanyLogo第一章社会工作的领域和内涵五、社会工作与政治学〔一〕社会工作在政治制度下进行；〔二〕社会工作针对的问题很多与社会制度相关；〔三〕社会制度的改善是解决社会问题的重要方法；六、社会工作与经济学〔一〕福利经济学增加社会福利的两种方法：增加社会财富和改善分配；〔二〕吃馒头的经典解释；CompanyLogo第二章社会工作的功能第一节社会工作者一、社会工作者的特征〔一〕认同并遵循社会工作的价值准那么；〔二〕他们是从事社会福利效劳的人员，而不是行政官员；〔三〕他们掌握一定的社会工作专业方法；CompanyLogo第二章社会工作的功能二、社会工作者的地位表达在助人过程的特征之中〔一〕助人过程是帮助他人获利的过程；〔二〕助人过程是社会工作者同受助者的合作过程；〔三〕助人过程是不对称互动：1、双方在信息占有方面的差异；2、互动效果上的不对称；3、合作促成力量的不对称；CompanyLogo第二章社会工作的功能三、社会工作者的角色〔一〕社会角色定义指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的标准与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的根底。角色失败角色中断角色不清角色冲突四种角色失调类型CompanyLogo第二章社会工作的功能理解社会角色：电影《美丽心灵》的主人公，原型是现普林斯顿大学教授约翰·纳什，博弈论大师，“纳什均衡〞的提出者。他于1994年获得了诺贝尔经济学奖。但是，伟大人物的一生也有其巨大的不幸。由于天生性格孤僻，又醉心于数学研究，他常常生活在自己梦想的世界里，不懂得和身边的人沟通交流，得了精神分裂症；但同时，他又是幸运的，他的妻子对他一直不弃不离，不仅支持他的治疗，还单独照顾同样患精神分裂症的儿子。最后，他们创造了奇迹，纳什的病获得了康复，并取得了举世瞩目的成就。影片中的纳什现实中的纳什CompanyLogo第二章社会工作的功能〔二〕社会工作者的角色：1、效劳提供者：包括多方面效劳；2、支持者：社会工作是一项“助人自助〞的活动；3、倡导者：注意倡导的方式；4、管理者：方案、组织、协调和控制的统一；5、资源的获取者：获取资源意义重大，难度极大；6、政策影响人：社会政策责任。CompanyLogo第二章社会工作的功能第二节社会工作的主要功能一、功能的涵义与类型〔一〕功能的涵义：功能是用来表示一个系统中不同局部之间相互依存性的一个概念，指不同组成局部对维系该生物体所做出的奉献。〔二〕功能的类型1、终极功能与中间功能2、正功能与反功能3、显功能与潜功能CompanyLogo第二章社会工作的功能二、社会工作的功能〔一〕助人的功能1、救难：最严重状态2、解困：一般困难3、开展：个人潜能的发挥相关知识学习：马斯洛需求层次理论价值实现尊重的需要情感和归属安全的需要生理的需要CompanyLogo第二章社会工作的功能〔二〕维持社会秩序的功能1、社会秩序：孔德认为，社会秩序是社会存在诸条件之间的持久的和谐。它应该包括两层涵义：社会结构的稳定和社会运行的有序性。2、社会工作维持社会秩序的方式〔1〕通过解决社会问题维持社会秩序〔2〕通过预防问题保持社会秩序〔3〕通过实施和修订社会政策维持社会稳定CompanyLogo第二章社会工作的功能第三节社会工作功能的实现一、社会工作的过程〔一〕接触问题〔二〕调查和确认问题〔三〕分析和诊断〔四〕提供效劳〔五〕评估效劳〔六〕过程的终结CompanyLogo第二章社会工作的功能二、社会工作的组织模式简介〔一〕涵义：社会工作的组织模式是指在一个社会中，如何组织和运用社会资源去实施社会工作，提供效劳，它着眼于制度层面，又指一个社会中提供福利效劳的根本方式。〔二〕内容：1、福利效劳提供者的组织模式:政府、民间组织还是个人；2、受助者求助模式：主动、被动还是根本不表达需要；3、资源获取模式：从哪里获得、如何获得；4、效劳提供模式：效劳如何到达效劳对象；CompanyLogo第二章社会工作的功能三、社会制度对实施社会工作的影响1、经济制度：自由学派与干预学派2、政治制度:政府政策是否表达社会公平和进步3、文化制度：人口的素质、助人的风气4、社会救助制度：民间救助制度的缺乏以及政府效劳体系的让渡CompanyLogo第二章社会工作的功能四、不同制度条件下社会工作组织模式的比照制度条件社会工作组织模式的特点产生原因发达市场经济体制社会福利服务机构发达，困难者主动求助，专业方法提供服务非国有经济主导，市场发达，社会活动频繁，民间机构发达，政府社会分离，权利意识强计划经济体制行政化的社工组织模式，通过政府或企事业单位进行救助政府控制全部资源，专业福利机构缺乏，社会成员归属于严密的社会组织现阶段转型期专业化社会工作在发展，行政性和半专业化社会工作、非专业化服务同时存在；本土性社会工作的倚重经济体制的改革，小政府大社会的改革思路，政府、社区、家庭、民间服务机构结合的社会保障模式CompanyLogo

一、二章内容复习第一、二章的重点与难点：重点：社会工作的内涵和定义；社会工作者的角色；社会工作的分类；社会工作的一般过程。难点：西方早期社会工作实践的成就与缺乏；社会工作与相关几个概念的辨析；不同社会形态社会工作组织模式的差异。

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第五章社会福利制度第一节社会福利的内涵、分类与功能一、社会福利制度的涵义〔一〕对福利的理解1、福利代表着幸福和利益，是一种人们希望获得的好处；2、福利的获得是一种权利；3、本章所探讨的福利是西方大福利的概念；4、西方福利思想史的两个流派：自由主义和国家干预主义；〔二〕社会福利的定义广义：社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会开展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关效劳。狭义：社会福利那么是指国家〔或政府〕针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会效劳。CompanyLogo

第五章社会福利制度二、社会福利的分类〔一〕社会福利分类的理解：社会福利的类型是同一个国家的经济开展水平相关的，也同其政治制度、文化与社会价值观等紧密联系在一起。社会福利的类型，直接决定了社会福利接受者接受福利的多少，也决定了一个社会阶段福利水平的上下。社会福利的分类方法有二分法、三分法等。〔二〕社会福利的二分法1、剩余性社会福利与制度性社会福利剩余性社会福利：当家庭和市场等机制不能满足根本的需要时，国家出面来满足公民需要，解决社会问题的模式；政府在其中扮演了补助性的角色。制度性社会福利：为所有公民提供的福利津贴或效劳，是一种普惠主义的福利形式，有利于实现公民之间的社会平等，政府在其中扮演了全面的、主导性的角色。CompanyLogo

第五章社会福利制度2、积极的社会福利与消极的社会福利消极社会福利：缺乏对福利的整体关心，例如关注整体不关注个人开展；关注经济不关注精神层面；关注帮助不关注尊重；关注救助不关注开展。〔扶贫政策、就业政策等〕积极的社会福利：促进公民开展；关注个人潜力的发挥；对人的心理和精神层面的关注等。CompanyLogo

第五章社会福利制度3、公共福利与私人福利(提供主体的不同)公共福利：由国家提供，满足社会需要私人福利：由市场或家庭提供，满足个人需要以南宁大桥为例讨论CompanyLogo

第五章社会福利制度〔三〕社会福利的三分法：蒂特姆斯在《社会政策导论》中，提出了社会福利三分法：(1)剩余性社会福利：补偿性的福利(2)工业成就—表现模式：社会福利与经济增长密切相关，而且个人福利也同其在就业市场中的业绩表现紧密联系在一起。(3)制度分配模式：通过国家再分配为公民提供的社会津贴和效劳CompanyLogo

第五章社会福利制度国民收入分配初次分配：指在生产活动中，企业作为分配主体，将国民生产总值在国家、企业、个人之间进行分配，生产要素的提供与报酬支付的关系是初次分配的基本标准。初次分配标准主要由市场机制形成，政府不直接干预。再分配：指在初次分配结果的基础上政府对要素收入进行再次调节的过程。即通过税收、提供社会福利和社会保障、转移支付等调节手段进行，重点调节城乡之间、地域之间、部门之间、不同群体之间的收入关系，防止收入差距过大，保障低收入者的基本生活水平。CompanyLogo

第五章社会福利制度第二节社会工作与社会福利的关系一、社会工作对社会福利的意义：社会工作是社会福利效劳的传递体系1、社会工作在社会福利资源分配和政策实施过程中扮演着核心角色；2、社会工作使效劳更有效地惠及对象；3、社会工作使社会福利的提供更专业化；4、社会工作有助于社会福利制度应对社会变迁与开展；二、社会福利对社会工作的作用：1、社会福利制度为社会工作提供了运行的制度环境；2、社会福利模式对社会工作的专业开展影响巨大；CompanyLogo

第五章社会福利制度第三节当代社会福利制度的建立与开展一、福利国家的建立〔一〕福利国家的涵义：在国家干预思想的指导下，20世纪40年代西方国家确立的，通过国家的力量来充分保障公民需要的福利制度形态。产生于1942年12月，又名《社会保险与相关效劳的报告》。〔二〕建立的标志：英国的《贝弗里奇报告》1、贝弗里奇报告的背景：经济危机与战争，带来了诸多社会问题，现存的社会保障制度无力解决，疾病、无知、肮脏和懒惰是社会的四大毒瘤。CompanyLogo

第五章社会福利制度2、贝弗里奇报告的内容：〔1〕对现行社会保障制度的缺陷提出了严重的批评；〔2〕阐述了三种保障方法：为保障根本需要而实施的社会保险；为保证特殊需要而实施的国民救济；为满足根本需要以外的需求而实施的志愿保险。〔3〕覆盖各种需求：针对不同生理群体3、报告的意义:为英国以及欧洲大陆社会保障制度的开展和完善产生了深远影响，是福利国家建立的开始。CompanyLogo

第五章社会福利制度二、福利国家的开展1、为人们提供了充足的保障2、促进了公民权的极大开展3、带来了资本主义的黄金开展时期三、福利国家的危机与改革〔一〕福利国家的危机1、经济的低迷开展2、长期高福利给财政的巨大压力3、老龄化带来的保障问题与社会问题4、失业率大幅提升：劳动力本钱的提高，以及就业积极性的降低〔二〕福利国家的改革1、刺激经济增长2、消减公共开支3、积极就业方案4、强化混合福利CompanyLogo

第六章个案社会工作第一节社会个案工作的涵义与历史开展一、社会个案工作的要素〔一〕方法要素：是一种助人的方法〔二〕工作对象要素：个人和家庭〔三〕过程要素：是一个面对面的工作过程〔四〕科学与艺术要素：科学和技术的艺术化应用〔五〕双向性要素：案主及其环境二、社会个案工作的定义社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和情感方面的支持与效劳，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，到达个人和社会的良好福利状态。CompanyLogo

第六章个案社会工作三、个案工作的历史沿革41235个案工作的新开展时期〔80年代至今〕强调综合因素影响的时期〔二战后到70年代〕重视心理因素影响时期〔20世纪30年代〕强调社会因素影响时期〔20世纪初到一战结束〕强调道德因素时期〔19世纪到20世纪初〕CompanyLogo

第六章个案社会工作接案与建立专业关系对案主的需要与问题评估方案、介入干预与总结第二节个案工作的过程与根本技巧一、个案工作的过程了解求助者的意愿并进行适当处理，以促其进入案主角色；澄清其期望；初步评估问题和需要；对不能提供效劳的个案，要经过必要的程序转介到其他机构。收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点订立目标和方案要遵循一定的原那么；工作目标由易到难；个案工作的过程是一个不断评估和总结的过程CompanyLogo

第六章个案社会工作二、实施原那么

个别化原那么接纳原那么有效沟通原那么尊重案主自决原那么社会工作者自我控制原那么保密原那么CompanyLogo

第六章个案社会工作三、社会个案工作的技巧〔一〕社会个案工作者所需要的技巧1、沟通技巧2、关系技巧3、过程技巧：接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧、检讨及终结技巧4、家庭访谈：在非常需要时进行，不要被不正确的信息蒙蔽；着装得体，态度严谨等；〔二〕增进社会工作技巧的方法1、做工作全程记录：流水式、对话式、分段式2、督导3、参谋与咨询CompanyLogo

第六章个案社会工作第三节社会个案工作的理论模式与实务方法一、危机介入模式〔一〕理解危机1、危机是对平衡稳定状态的改变2、非灾难性的正常事件一样可以有危机〔与突发事件不同〕3、危机发生四阶段：危机发生，应对，解决危机，恢复期4、辩证看待危机〔二〕危机介入原那么：及时处理，限定目标，输入希望，提供支持，恢复自尊，培养自主能力。

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第六章个案社会工作〔三〕危机介入的技术过程：1、迅速了解效劳对象的主要问题；

2、迅速作出危险性判断；

3、有效稳定效劳对象的情绪；

4、积极协调帮助效劳对象解决当前问题。CompanyLogo

第六章个案社会工作二、任务中心模式〔问题解决模式〕〔一〕简介：20世纪50年代由波尔曼等人创立。这一模式认为，社会个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效地帮助案主，同时又要节省时间和金钱。在任务中心模式看来：任务就是效劳对象为解决自己的问题而需要做的工作。〔二〕问题解决模式对社会个案工作的界定：一个人〔aperson〕为问题〔aproblem〕所困时，向特定的地点〔aplace〕寻求协助，由专业社会工作者运用助人过程〔aprocess〕，以增强个人解决问题的能力，并提供问题解决过程所需的资源。CompanyLogo

第六章个案社会工作〔三〕问题解决的过程1、问题探索：效劳对象的问题2、目标的制定：考虑案主能力、案主意愿3、完成目标4、结束阶段(四)任务中心模式的优点1、关注案主，也关注系统和环境2、强调案主自身能力和优势3、工作者与案主的平等4、清晰界定问题，合理界定任务CompanyLogo

第六章个案社会工作三、社会——心理模式〔一〕顾名思义，既注重社会，又注重心理，是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。实际上，“社会——心理〞模式更多的是一种认识方法，而不是系统治疗，它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的开展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。〔二〕特点1、注重从人际交往的场景中了解效劳对象2、运用综合的诊断方式确定效劳对象问题的原因3、采用多层面的效劳介入方式帮助效劳对象

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第六章个案社会工作〔三〕了解三个心理学概念：1、心理防卫机制：正功能与负功能2、人格结构：本我：是生物的我，根据享乐原那么行事超我：社会化了的我，根据道德原那么行事自我：两者之协调，根据现实原那么行事，是理性的我3、自我的强度：自控能力，受早年挫折、心灵创伤等的一影响

自我

本我

超我CompanyLogo

第六章个案社会工作〔四〕“社会心理〞模式的框架1、理论根底：弗洛伊德的人格机构理论、埃里克森的生命历程理论；2、针对问题：既有内部心理问题、人际关系问题，也有外部环境问题；3、目标：理解和改变人及其所处的环境，或者二者同时进行；4、案主的角色：案主处于被动地位；5、工作者角色：研究、诊断和治疗者。CompanyLogo

第六章个案社会工作四、行为治疗模式〔认知行为治疗模式〕

〔一〕学习形态及相关理论1、反响学习之——经典条件作用理论〔巴浦洛夫〕2、操作学习之——操作性条件作用理论：斯金纳3、观察学习之——社会学习理论：观察他人而学习，学习的传递性4、认知学习之——布鲁纳的认知学习观：人是会主动学习的，知识迁移〔二〕治疗技巧：正强化、负强化、放松练习、满灌疗法、厌恶疗法、模仿果敢训练、典范等。〔三〕框架：1、理论根底2、适于解决恐惧症、焦虑、抑郁症等问题〔纳什的例子〕3、目标要小而具体〔存在一定局限〕4、案主：测量并记录自身行为5、案主行为的评估与支持CompanyLogo

第六章个案社会工作五、叙事治疗模式〔一〕理论根底：1、后现代主义，反对现代主义的实证论，反对任何追求永恒真理的努力，关注“现实〞对人的意义，关注语言和个人的诠释，认为现实是经由语言构成的。2、社会建构主义：其前提是认为信仰、价值观、制度、风俗、标记、法律等构成我们社会现实的事物，都是由一个文化中成员间的互动建构出来的。CompanyLogo

第六章个案社会工作〔二〕对社会工作的根本认识：1、社会个案工作的治疗过程是工作者和案主一起辨识和编写另外的、对案主更有益的故事的过程，这一过程将人们从压抑的文化架设中解放出来，成为自己生活的主宰。电影《大鱼》剧照：2、并不是某种潜在的结构或功能失常决定了人的行为，而是人赋予事件的意义决定他们的行为。CompanyLogo

第六章个案社会工作〔三〕叙事治疗的过程〔欧汉伦〕1、与案主或家庭一起对于困扰问题做出彼此均同意的定义；2、讲问题拟人化，转移案主身上的压迫；3、探讨问题干扰和支配案主的方式；4、开掘案主免受问题支配的时间或情景；5、开始开掘意义，找证据证明问题可以解决；6、引导案主思考并具体化自己要过的生活；7、找一群观众来听取案主表达新的认同感和故事。CompanyLogo

第六章个案社会工作〔四〕叙事技巧：引导并逐步深入，从一个故事到另一个故事，从一种意义到另一种意义。问话：一个问话，一种生活解构式问话：多角度解构故事开启空间：建构故事的开端开展故事问话：引导故事重写意义性问话：建构新的意义故事的建构：形成新的故事回响与强化：评估、强化自主CompanyLogo

第七章社会小组工作第一节小组工作的根本概念一、小组工作的定义：社会小组工作又叫社会团体工作或社会群体工作。它是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与开展，并到达群体目标，促进社区与社会开展。二、小组工作的功能〔一〕影响个人发生转变〔二〕社会控制〔三〕用集体的力量解决问题〔四〕再社会化CompanyLogo

第七章社会小组工作三、小组的类型〔一〕以成员关系——初级小组和次级小组〔二〕以小组的组成——组成小组与自然小组〔三〕以小组工作结构——正式小组与非正式小组〔四〕以成员的参与程度——志愿小组与强制小组〔五〕以进出自由程度——封闭小组与开放小组〔六〕以小组目标——朋辈小组、兴趣小组、成长小组、治疗小组等CompanyLogo

第七章社会小组工作第二节小组工作的理论与理论模式一、小组工作的理论根底〔一〕心理学理论〔二〕学习理论：通过三种学习方法，通过学习他人，获得自身成长〔三〕系统理论：1、小组内部系统性，目标一致性；2、小组外部系统性：外部的学习和资源CompanyLogo

第七章社会小组工作二、小组工作的三大模式〔一〕社会目标模式1、介绍：社会系统的功能对个人和群体的影响巨大，社会变迁是解决问题的重要方式。三个根本概念：社会意识、社会责任和社会变迁。2、模式的运行：小组〔例如同志俱乐部〕，通过小组内部的鼓励与沟通，获得自信，并通过参与社会意识的培养影响社会，使社会认识到自身存在的合理性，从而为自己生存创造空间和条件。CompanyLogo

第七章社会小组工作〔二〕治疗模式1、介绍：有这样一种理念：小组是一种为治疗个人问题或矫正个人有问题的行为或态度的手段，以行为修正理论和社会化理论为根底。2、适用的案主一般为：生理或心理伤残者、违法犯罪者及思想或情绪障碍者等。3、小组工作者的角色是：权威的专家，进行诊断、治疗方案并控制过程，像一位家长或导师。CompanyLogo

第七章社会小组工作〔三〕互动模式〔交互模式〕介绍：通过相互协作与互动，开展解决问题的技巧，它关注的是互动本身，不设完整的方案，不设法控制，进展根据互动的结果来定。适应的小组类别也是非正式性的。CompanyLogo

第七章社会小组工作第三节小组工作的开展阶段与过程一、小组工作的开展阶段〔一〕前属期阶段：尝试、接近与回避〔单个沟通多〕〔二〕权力和控制期：权力竞争与角色定位〔链型沟通〕〔三〕亲密期：开放、关心与共识〔充分沟通〕〔四〕分辨期：接纳个性，深入交流，形成标准〔充分沟通〕〔五〕别离期：小组的解散会有阻力CompanyLogo

第七章社会小组工作第四节小组工作的原那么与技巧一、小组工作的实施原那么〔很多表达在后面的技巧中〕1、认可每个人的独特个性和行为的多样性；2、小组的差异与多样性；3、真诚地接纳每一个人；例：对一个曾经有过坐牢经历的人，如何让大家接纳他？4、有目的地建立助人关系；5、鼓励成员之间的有益协作；CompanyLogo

第七章社会小组工作6、适当地修正小组过程；7、鼓励成员根据自身能力参与小组活动；8、促使小组成员参与解决问题；9、鼓励小组成员通过冲突去体验不同的解决问题的方式。例：如果两个小组成员在讨论问题时发生了剧烈的争执，你接下来怎么处理？CompanyLogo

第七章社会小组工作10、为小组成员提供各种新时机；11、明智地运用制约；12、有区别地运作工作方案；13、对个人和小组的进步不断进行评估；14、热诚、人道和严于律己。CompanyLogo

第七章社会小组工作二、小组工作的技巧〔一〕一般技巧1、建立关系的技巧：例：“后来居上小组〞关系的建立？2、观察的技巧：观察环境、观察个人3、组织和介入的技巧：例：有个小组成员突然去世了，你如何开始下一次小组活动？4、领导的技巧：例：小组要进行一次户外活动，有的人想去野炊，有的想去唱歌，已经讨论了一个小时还没有结果，你怎么办？CompanyLogo

第七章社会小组工作5、沟通与促进沟通的技巧：〔1〕接纳〔2〕环境的选择：安静程度、色彩、大小、明暗例：乳腺癌小组的活动环境：安静还是噪杂？大红大紫还是淡雅？拥挤、空旷还是大小适中？明朗还是黑暗？〔3〕语言的选择：例：一个乳腺癌患者，她不想让朋友知道自己患了这个病，但一次电视台对小组的采访却让她公开了，你怎么教她回应朋友的询问？肯定还是否认？如何肯定？如何否认？〔4〕提供合作性的目标：CompanyLogo

第七章社会小组工作〔5〕关注和调整小组中的互动模式：A、例：在一次交流会上，如果一个患者一直在谈论自己的经历和发牢骚，而时间有限，很多人还都没有时机发言，你会怎么说？B、如果小组内部有同盟或个别矛盾关系存在，可以采取分组的方式分解同盟和化解矛盾；6、参与小组活动的技巧7、运用社会资源的技巧：扩大宣传，利用媒介等8、评估小组过程的技巧：自己评估、成员评估、外部评估CompanyLogo

第七章社会小组工作〔二〕组织会议的技巧1、明确会议内容和目标，形成良好开始2、会议进程的控制：〔1〕大家表达方式的选择：头脑风暴or限制发言〔2〕会议内容的控制〔3〕会议过程中的打断、鼓励发言、鼓掌3、总结和决策：〔1〕谈论的好，更要总结的好；〔2〕如何处理少数服从多数的问题：自身判断，单独引导，发表己见，做出决策CompanyLogo

第七章社会小组工作〔三〕小组工作者在会议中的角色1、示范者：以身作那么，向小组成员示范他所希望的行为，表现尊重和负责。2、促进者：鼓励与促进3、调解人：保持中立，澄清问题，引导认识〔角色转换〕例：在小组中，甲希望小组多开展一些学习知识的活动，例如大家共同读书，相互交流读书笔记等；而乙建议多开展一些实践的活动，你怎样在中间调节？4、支持者：支持大家的共识CompanyLogo

第十一章青少年社会工作少年智那么国智，少年富那么国富，少年强那么国强，少年独立那么国独立，少年自由那么国自由，少年进步那么国进步，少年胜于欧洲，那么国胜于欧洲，少年雄于地球，那么国雄于地球。红日初升，其道大光；河出伏流，一泻汪洋；潜龙腾渊，鳞爪飞扬；乳虎啸谷，百兽震惶。CompanyLogo

第十一章青少年社会工作第一节青少年社会工作的概念一、关于“青少年〞〔一〕青少年：是指从儿童到成人的过渡期，起始年龄约为12-13岁，即青春期开始来临的时期，而下限的年龄那么应止于社会成熟时期,有人认为是20岁，还有说28岁左右。〔二〕青少年涵义的理解1、生理特别开展的时期〔生理角度〕2、一个转折期〔生理、心理、社会等角度〕3、一个关键期4、一种社会文化现象CompanyLogo

第十一章青少年社会工作二、青少年社会工作及其开展历史〔一〕青少年社会工作：根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导，使其获得正常的开展与进步，并启发其个别的才能与志趣，使其开展至最大限度，以奉献于社会和国家。〔二〕简单的开展脉络：教育救济全面效劳CompanyLogo

第十一章青少年社会工作第二节青少年社会工作的理论一、生物进化理论〔一〕生长顺序与时间理论：帮助我们了解青少年各个开展阶段的生理特征，对对待早熟与晚熟青少年有重大参考〔二〕复演理论：个体成长复演人种进化的历程,青少年期具有现代社会的特征：不安与冲突，充满了“矛盾的倾向〞二、精神分析理论〔一〕性心理开展论：欲力再现性与攻击的能源强动态性冲突负面防卫机制：禁欲主义与理智化CompanyLogo

第十一章青少年社会工作〔二〕人际关系理论：人际沟通不良会导致心理问题，强调青少年对亲密关系的需求。讨论：为什么对很多人来说，处理人际关系比学习一项高科技或战胜自身的缺陷更难?〔三〕心理社会理论：青少年时期是区分是非，逐渐形成自己人生观和价值观的时期。讨论：大家认为那种因素是产生小军问题的最重要因素？家庭与亲情爱情的满足与否朋友关系〔人际〕学业与前途童年经验过渡期心理特征CompanyLogo

第十一章青少年社会工作三、学习理论：注重环境对行为塑造的影响。开展阶段和任务理论认为人在不同阶段应该学习不同的知识和技能，完成不同的任务，如果缺乏某些学习或玩不成某种任务，就会有问题产生。他告诉我们对青少年教育的意义。四、道德开展理论〔柯尔伯格〕他律道德行为和惩罚与服从导向：个别工具性目的交换导向：获得赞赏导向：权威导向：民主契约导向：伦理导向:CompanyLogo

第十一章青少年社会工作五、社会文化理论：认识“青年亚文化〞的合理性；关注文化的传递与代沟的产生，关注社会文化对青少年的影响。六、角色扮演理论：

子女角色异性角色同学角色社会中角色角色集学生角色其它角色CompanyLogo

第十一章青少年社会工作第三节青少年社会福利一、青少年福利的广义与狭义之分：现阶段多是狭义二、青少年福利需求的内容：〔小军存在的问题〕1、2、3、4、5、6、7、CompanyLogo

第十一章青少年社会工作第三节青少年社会福利一、青少年福利的广义与狭义之分：现阶段多是狭义二、青少年福利需求的内容：〔小军存在的问题〕1、心中缺少爱〔情感账户理论〕2、生活困难3、技能和知识欠缺，无法就业4、性格内向，缺乏进取心5、生活环境6、对爱与情感的认知，对家人的理解7、不成熟的一面CompanyLogo

第十一章青少年社会工作第四节青少年社会工作的内容一、调查青少年问题，开展社会工作研究二、青少年思想政治教育与道德辅导佛法真谛白居易问鸟窠禅师：“什么是佛法?〞鸟窠禅师：“诸恶莫做,众善奉行。〞白居易：“三岁小孩都知道。〞鸟窠禅师笑答：“八十老翁做不得。〞三、提供开展性的青少年社会工作效劳：娱乐、拓展训练等活动，培养目标与责任，掌握人际技巧CompanyLogo

第十一章青少年社会工作四、学业指导五、健康成长指导六、就业辅导〔阿甘正传〕就业信息、就业培训、就业咨询等辅导七、生活辅导与帮助：行动——习惯——性格——命运八、家庭环境改善效劳九、感情辅导十、特殊青少年的行为矫正与效劳CompanyLogo

第十一章青少年社会工作第五节青少年社会工作的方法一、青少年社会工作的一般形式〔一〕通过团体和组织实施的社会工作〔二〕通过基地实施的社会工作〔三〕通过效劳机构实施的社会工作〔四〕青少年个案工作CompanyLogo

第十一章青少年社会工作二、青少年社会工作的一般方法〔一〕个案辅导〔案例表达了哪些个案工作的方法或技巧〕〔二〕团体活动〔针对小军的社会工作，你会怎么做？〕1、典范示范；2、行为锻炼；3、情景感染；4、竞赛鼓励；5、角色模拟CompanyLogo

第十一章青少年社会工作二、青少年社会工作的一般方法〔一〕个案辅导1、充分了解，抓住工作中心2、语言、着装随和，充分尊重3、信任与耐心4、评估与介入方案5、寻求周围人或环境支持6、中间调节与劝慰〔二〕团体活动〔针对小军的社会工作，你会怎么做？〕1、典范示范：找一个有类似经历的人，转述或亲自讲述2、行为锻炼：每天都要连续说三句：妈妈我爱你3、情景感染：营造好的家庭气氛的情景4、竞赛鼓励：通过体育、游戏或技能比赛，获得自尊5、角色模拟：找一个类似小军的案例，让他扮演“母亲〞CompanyLogo

第十一章青少年社会工作第六节中国的青少年社会工作一、当代中国青少年问题〔一〕青年就业问题〔二〕青少年教育问题〔三〕青少年保护问题〔四〕青少年网瘾现阶段我国的青少年网瘾问题非常严重，每年的戒除网瘾夏令营活动都报名火爆。大局部夏令营的活动安排是：上午接受团体性的心理疏导，下午军训，晚上看新闻并点评。差不多两周有一次一对一的心理咨询。每周还有游泳、拓展等课程，即心理、医学、军训、教育和社会体验“五位一体〞的治疗模式。CompanyLogo

第十一章青少年社会工作二、中国青少年社会工作的开展状况

上海市政法委在2003年提出按照“政府主导推动、社团自主运行、社会多方参与〞的总体思路，设计了在禁毒、社区矫正、青少年管理中运用社会工作的专业理念、专业方法来开展工作，引入了“政府购置效劳〞的新机制，支持社团自主运行，通过建设一支专业化、职业化的社会工作者队伍，更好地担负起预防和减少青少年犯罪的工作。

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第十一章青少年社会工作在上述背景下，2004年2月上海市阳光社区青少年事务中心挂牌成立，是专门为社区内16—25岁失学、失业、失管青少年提供社会工作专业效劳的社团组织。主要承担政府委托的社区青少年教育、管理和效劳事务，该中心在各区县设立社工站，负责对本区域内社区青少年开展社会工作专业效劳。上海市阳光社区青少年事务中心的成立和开展，标志着我国青少年社会工作已经进入了专业化、职业化、制度化的开展阶段。CompanyLogo

第十一章老年社会工作第一节老年人问题一、老年人的界定：世界卫生组织把60岁以上的老人界定为老年人。国际上通常把60岁〔或65岁〕及以上的老人数量超过10%的国家，界定为走向了老龄化阶段。2004年底，中国60岁及以上老年人口到达1.43亿，占总人口的10.97%。二、老年人问题的产生〔一〕老年人数量的大幅增加，老年人比例的大幅提高〔二〕老年人地位的转变：从“家有一老，如有一宝〞到“社会的负担〞1、知识和技术的更新加快，社会环境的变化迅速2、学习方式从言传身教的经验学习到完善的学校教育CompanyLogo

第十一章老年社会工作二、老年社会工作的开展从过去旨在改善老年人生活待遇和效劳水平，转变到挖掘老年人潜能、提倡老年人互助、为老年人争取合法权益的道路上来。老骥伏枥，志在千里，烈士暮年，壮心不已CompanyLogo

第十一章老年社会工作第二节老年人社会工作的理论与方法一、老年人社会工作的理论理论观点优点局限启示社会撤离理论老年人希望撤离，扮演较次要的角色；撤离有利于其平静生活；有利于社会的交接展现了老年人生理转变的现实老年人的晚年生活如何度过？老年人的余热怎么发挥；会剥夺老年人的快乐。适当减轻老年人的活动活动理论老年人应尽可能保持原来的生活状态，用新的角色充实生活肯定了老年人积极参与社会生活的愿望和要求不必要求所有的老年人都积极活动要重视组织老年活动CompanyLogo

第十一章老年社会工作理论观点优点局限启示连续性理论保持自身原先个性的老年人会很幸福，保持自己个性比适应规范重要看到了个性的重要性一味追求保持个性不现实；忽略了外部环境因素对个性和生活方式的影响符号互动理论人们赋予符号的意义会影响老年人行为；改善生存环境来改善老年人生存状况重视互动符号，重视环境构建良好的老年人生存环境；不过分关心,曾其能力CompanyLogo

第十一章老年社会工作理论观点优点局限启示社会交换理论人们通过掌握物质财富、能力、成就、健康、美丽等权力资源确认自己的社会地位揭示了老年人价值大小的依据增加老年人的权力资源，发挥其余热CompanyLogo

第十一章老年社会工作二、老年社会工作的原那么〔一〕相信老年人能够改变：〔二〕尊重和关注不同老年人的需求案例1、胡老太现年76岁，五年前一场大病导致身体大局部瘫痪，只有左手稍能动弹，只靠一个42岁未婚的儿子照顾。儿子工作单位远，每天早晨便给老人做两顿饭，早餐喂完老人就匆匆离去，午餐老人那么靠仅能动的左手自己吃饭。有时老人不小心把饭盒打翻在地，那么要饿到儿子黄昏6点半到家再吃。而夏天，那么要在中午吃常常因天热而变质的饭菜。案例2、2004年3月11日，家住上海和顺社区的曲爷爷和李奶奶夫妇两人手搀手从12楼纵身跳下，当场死亡。事后，据一个楼层的孙女反映，爷爷和奶奶现年都79岁，患抑郁症已经很长一段时间，曾有过三次自杀未遂事件。另据居委会反映，和顺社区的张太太、钟伯伯等人常常对左邻右舍说：活着没有意思。让人感觉他们或多或少都有一些抑郁的病症。CompanyLogo

第十一章老年社会工作〔三〕耐心主动地与老年人进行有效的沟通〔四〕建立相互信任的工作关系但要遵循伦理守那么，不可去承担“越位〞的角色〔五〕尊重老年人的自决权利，多肯定老年人〔六〕为老年人保守秘密〔七〕小组组员的选择要恰当〔针对老年小组工作〕CompanyLogo

第十一章老年社会工作三、老年个案工作的方法与技巧〔一〕怀旧：通过对过往重要事情和难忘时刻的回忆，让老人重新体验快乐、成就感、尊严等。〔二〕生命回忆：对整个人生的回忆，包括成功与失败，通过回忆，体会生命的价值和人生过程的意义，减少自责，重塑自我。〔三〕怀旧与生命回忆的技巧：1、老人给你倾述的根底是什么？2、先回忆快乐的事还是失败的事或犯的错？3、当老人在抒发自责或内疚等心情时，要给予协助；4、要结合他们作为父母的经历诊断；5、对于因丧偶之痛而无法自拔的老人，要协助其阐述配偶对其生命的意义；6、回忆结束后，要协助老人回到现实，寻求解决方法。CompanyLogo

第十一章老年社会工作四、老年小组社会工作的技巧讨论：老年人群体有什么特点？〔一〕做好充足的准备工作，开始先通过热身游戏进入状态；〔二〕活动或游戏应简单易懂〔三〕要不失时机地赞赏，赏罚清楚，不要责之过重；CompanyLogo

第十一章老年社会工作五、老年社区社会工作与个案工作和小组工作密切相关，是更宏观的老年社会工作方法。是我国重点开展的一条老年工作道路；因为：〔一〕家庭功能的弱化；〔二〕机构养老存在的问题及资金缺乏；〔三〕老年人恋家的意愿；〔四〕社区闲置资源、公用资源的有效利用；〔五〕可以有效结合其他养老方式；CompanyLogo

第十一章老年社会工作第三节我国老年社会工作的现状一、机构养老的形式〔一〕养老院：接待自理老人或综合接待自理、借助、介护老人，设有生活起居、文化娱乐、康复医疗等设施；〔二〕老年公寓：专供老年人居住；〔三〕护老院：接待介助老人〔四〕护养院：接待介护老人〔需要一定医疗知识〕〔五〕敬老院：农村地区供养“五保〞老人和社会老人五保：在农村针对无法定扶养义务人、无劳动能力和无生活来源的人，提供的保吃、保穿、保医、保住、保葬(孤儿为保教)效劳〔六〕托老所：短期接待老人托管效劳〔七〕老年人效劳中心：一般是在社区提供，设文化娱乐、康复训练、医疗保健等效劳，也上门效劳CompanyLogo

第十一章老年社会工作二、老年人的医疗保健〔一〕老年人健康检查制度〔二〕建立老年病医院或设立老年病科〔三〕社区康复医疗机构三、老年人文化效劳设施包括老年活动站、老年中心、老年大学、老年婚姻介绍所等CompanyLogo

第十五章医务社会工作根本问题方法运用理解什么是医务社会工作？概念开展要素本章要完成的任务是掌握三大问题：工作内容掌握医务社会工作的工作处境、介入领域、具体内容熟悉医务社会工作的具体方法和技巧，以备将来实践运用CompanyLogo

第十五章医务社会工作第一节医务社会工作的涵义与历史开展一、医务〔医疗〕社会工作的涵义狭义：在医院围绕医疗过程而展开的社会工作，它包括对病人的心理援助、提升病人的自助能力，帮助病人寻求社会资源、安排病人的康复方案、为病人提供出院转介等工作。广义：广义的医务社会工作是指社会工作者在医疗、卫生、保健机构中运用社会工作专门的知识、方法和技巧，开发利用社区、社会资源，协助病人及其家属解决与疾病相关的社会问题和心理问题，提高疾病治疗效果，增进人们对疾病的预防、治疗和对健康的保护。CompanyLogo

第十五章医务社会工作二、医务社会工作的开展历程——通过概念的变化表达〔一〕医务社会工作开展初期〔1905—1945〕——对应概念为“医务社会个案工作〞、“临床社会工作〞这一阶段医务社会工作主要受心理学学科和生物医学模式影响，效劳对象主要侧重微观治疗取向的个人，研究与机构设施初步建立。〔二〕迅猛开展时期〔1946年到20世纪70年代〕——对应概念“医疗处境中的社会工作〞这一阶段医务社会工作主要受社会学和社会医学学科影响，社会医学和医学社会学诞生，效劳对象侧重于社会工作中观干预取向的社会群体和社会组织〔三〕健康社会工作时期〔20世纪70年代至今〕——对应概念“健康照顾社会工作〞等这一阶段根本特征是义务社会工作受到多学科影响，效劳对象扩大到社会环境与制度安排，教育、研究与效劳体系日趋开放，成为社会福利制度与生活方式的重要组成局部。CompanyLogo

第十五章医务社会工作三、医务社会工作开展与概念开展趋势的特点〔一〕概念内涵和外延的深化〔二〕医务社会工作的覆盖范围不断扩大〔三〕医务社会工作概念的系统性、开放性和综合性色彩越来越浓厚〔四〕越来越多地反映医院之外、非医疗性和综合性的社会工作CompanyLogo

第十五章医务社会工作医务社会工作的要素具体内容医务社会工作的专业属性跨学科：两个学科的渗透综合性：领域宽，内容全面社会福利性：健康福利医务社会工作的原则和价值1、把病人作为人看待2、尊重人、了解人：了解这个人，比了解这个人得了什么病更重要(苏格拉底)3、医学誓言四、医务社会工作的要素分析CompanyLogo

第十五章医务社会工作典范：美国布奇逊中心医院的心脏科主任麦克拉斯医生被称为职业化的典范！在一个普通公民坎贝尔和政治家弗尼斯之间，他选择了前者！他失去一切，但成就了医者的公正和良心！CompanyLogo

第十五章医务社会工作医务社会工作的要素具体内容医务社会工作者病人管理者，临床治疗师，医疗服务管理者、组织者，健康宣传者、教育者、咨询者，医疗服务与社会服务的整合者，卫生服务和健康运动的组织者、发起者、提供者等医务社会工作的对象病人和问题家庭——到健康群体个人卫生——到公共卫生生理、心理——角色功能、社会适应CompanyLogo

第十五章医务社会工作第二节医务社会工作的知识结构与理论根底一、医务社会工作的学科根底与知识根底〔一〕社会工作的学科根底与知识根底〔二〕医学学科与知识〔三〕医学学科与各学科的融合二、医务社会工作的知识层次〔一〕微观层次：最根底、最直接和具操作性层次，是有关个人身心健康和家庭生活质量等方面的；〔二〕中观层次：有关社区或组织的知识；〔三〕宏观层次：社会健康照顾体系、社会福利体系和福利政策等CompanyLogo

第十五章医务社会工作三、医务社会工作的理论〔一〕有关健康的理论1、生理-心理-社会健康观2、健康危机管理和压力管理理论：压力管理、生活技能培训、认知能力康复、增权和病人自助3、健康照顾或卫生保健的观点〔二〕社会性别和人文取向的理论1、女性主义和社会性别观点：关注女性健康2、人文关心和社会工作专业CompanyLogo

第十五章医务社会工作第三节医务社会工作的健康照顾体系与介入领域一、健康照顾体系〔一〕帕森斯对健康的定义：个人扮演其社会角色的最适能力状况。〔二〕健康照顾体系的视野：医护人员到非医护人员；医院内到医院外；临床到非临床；狭义健康到广义健康；单存疾病诊断到医药疾病预防、治疗、保健、康复；单存医疗活动扩大到医药社会文化；消极治疗到积极主动的疾病预防、投资健康。CompanyLogo

第十五章医务社会工作二、医务社会工作的介入领域〔一〕健康照顾处境的横向视角：预防基础康复临床现代医学四大内容：CompanyLogo

第十五章医务社会工作1、预防医学、预防保健：环境、食品平安、健康教育2、临床医疗与效劳：护理、心理与医患关系等案例a：医患关系视频：《无限生机》3、康复医学与康复效劳：医疗康复、教育康复、职业康复、社会康复CompanyLogo

第十五章医务社会工作〔二〕健康照顾处境的纵向视角1、个人卫生、家庭健康例：营养师的市场热2、社区健康和医务社会工作社区医疗体系的开展3、国家健康政策、社会健康医疗保险制度、卫生政策、人口政策等CompanyLogo

第十五章医务社会工作第四节医务社会工作的具体内容与方法一、政策与制度层面医务社会工作〔宏观层面〕〔一〕健康评估〔二〕健康促进和公共卫生〔三〕疾病预防和初级卫生保健对应方法：〔一〕通过社会行政、社会政策研究，促进政策的改变和完善；〔二〕开展社会健康教育，发动社会健康运动；〔三〕普及性的健康照顾与效劳CompanyLogo

第十五章医务社会工作二、医院和社区领域医务社会工作〔一〕对于医院或社区〔中观〕1、向医院提供病人的社会心理诊断，参与医疗小组的治疗2、处理医患之间、医务团队内部的人际关系〔相互埋怨〕3、促进医院政策、制度与工作流程等完善4、开展医院与社区关系，提升形象5、促进社区医疗体系建设对应方法：1、开展医务人员团体社会工作2、加强公共关系：社区方案、赞助方案、发动自愿者等CompanyLogo

第十五章医务社会工作〔二〕对于病人及其家庭1、各种指导〔就诊、咨询、保险等〕2、疏导心理与情绪问题3、协调患者与医院关系以及患者家庭成员关系4、出院与愈后康复效劳5、家庭照顾与社区护理〔美国的Nurse〕〔观看一段视频：深知我心〕对应方法：1、对医院工作流程与医务知识的掌握2、关系的协调方式：会谈、抚慰、解释3、分析问题与深层次成因〔家庭情况与家庭心理动力因素等〕4、成立自助群体5、支持网络寻找〔家庭、周围、文化与信仰等〕6、患者能力评估，效劳与治疗方案的拟定CompanyLogo

第十五章医务社会工作三、面向弱势群体的医务社会工作〔一〕医疗救助和弱势群体照顾〔二〕弱势人群的长期照顾〔三〕临终关心和蔼终照顾效劳方法：1、家庭访问与调查2、重视心理抚慰3、成立“自助群体〞4、危机干预方法〔例如残疾人〕CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作第一节残疾人社会工作的涵义与开展一、残疾人社会工作的涵义理解〔一〕残疾人涵义残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者局部丧失以正常方式从事某种活动能力的人。全国各类残疾人总数为8296万人；残疾人家庭户为7050万户，占总户数的17.8％；有2个以上残疾人的家庭户876万户，占残疾人家庭户12.43％；有残疾人的家庭的总人口占全国总人口的19.98％〔二〕残疾人社会工作的涵义1、定义：社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服环境障碍，使他们平等地参与社会生活、分享社会开展成果的专业活动。2、残疾人社会工作的特殊性：〔1〕群体特殊性〔2〕痛苦程度〔3〕共情的困难CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作〔三〕残疾人社会工作的主要意义1、表达了社会公正原那么2、社会平安的功能3、社会开展的功能：人的价值的实现4、重要的经济价值例：国外的经验和国内的实践都说明，90%以上的工伤职工通过工伤康复是可以重返工作岗位的。CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作第二节残疾人社会工作的理论与方法一、残疾人社会工作的理论〔一〕关于残疾现象产生原因的理论1、个人责任2、社会责任论〔二〕如何看待残疾现象的理论1、标签理论2、正常化理论：正常看待问题、回归正常CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作二、残疾人社会工作的方法〔一〕残疾人社会工作的原那么〔谢坤山的故事〕1、人是有能力或者潜力的2、残疾人的问题不是自身的问题3、工作重点应有社会因素视角4、相信残疾人有自身的幸福感5、确信残疾人有权掌控自己的生活〔二〕残疾人工作方法的相关理论1、供养理论2、回归社会理论3、增能理论CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作谢坤山的故事问：如果别人给你100万买你一只胳膊你卖不卖？答：不卖。问：如果别人给你100万买你一条腿你卖不卖？答：不卖。问：如果别人给你100万买你一只眼睛你卖不卖？答：不卖。那么你作为一个身体健全的人拥有至少600万的财富，你怎么能没有自信呢？CompanyLogoCompanyLogo

第十五章残疾人社会工作〔三〕解决残疾人问题的方法1、残疾预防〔1〕致残的风险因素传染性疾病、营养不良、先天性发育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、其他因素〔2〕主要预防措施一级预防：预防致残性伤害和残疾的发生二级预防：防止伤害后出现残疾三级预防：采取措施预防残疾后产生残障

做好一级预防，可以减少残疾发生率70％，做好二级预防，可使残疾发生率比现在水平减少10-20%.CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作2、康复〔1〕医疗康复医疗康复技术：主要包括物理疗法、作业疗法、中医康复疗法、康复工程、药物疗法、手术疗法等。早期介入康复中的转介〔2〕社会康复残疾人生活、工作环境的掌握心理辅导与帮助组织残疾人团体活动争取合法权益和社会尊重CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作韩国的康复中心：有详细的训练工程，帮助工伤职工再就业，具体科目包括时装设计、摄影、电子印刷、广告设计、金属工艺、信息与通讯技术等。康复中心免费培训并给学员补助，学员住宿、伙食和制服都是免费，学员毕业后可以获得生活或开业低息贷款。职业评价职业咨询职业训练职业指导心理状况身体素质能力限度技术水平解决特殊问题扫除康复障碍训练目标训练地点训练方式训练项目审阅康复档案，了解职工情况，提供针对信息提出具体建议〔3〕职业康复CompanyLogo

第十五章残疾人社会工作〔4〕教育康复