技能认证站务专业知识考试(习题卷11)

试卷科目：技能认证站务专业知识考试技能认证站务专业知识考试(习题卷11)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证站务专业知识考试第1部分：单项选择题，共37题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.安全事件调查分析原则：按照?（）?的原则调查分析各类安全事故。A)三不动B)一事一案例C)四不放过D)六必须[单选题]2.筹备期吊挂导向实物安装启动时间为设计稿版面确认后（）个月。A)1B)2C)3D)4[单选题]3.若恐怖袭击事件发生，（）按照控制中心指令，组织抢修队伍在指定地点待令或赴现场抢修。A)客运中心B)调度票务中心C)车辆中心D)维修中心[单选题]4.车站保洁内容正确的有（）A)折返列车、日常清客列车及列车临时污渍的清洁B)卫生间的疏通工作（含地漏）C)风亭的内清洗、防坠网上方的垃圾、杂物清理D)车站接入市政的化粪池清掏工作[单选题]5.造成人以上死亡（含失踪），或者人以上重伤（中毒）为特别重大轨道交通突发事件。A)30,100B)30,50C)10,30D)50,100[单选题]6.各站区根据预计客流情况确定各所辖车站的临时备用金需求量，分公司应按规定提前（）工作日向总部提出资金申请。A)三个B)五个C)七个D)十个[单选题]7.车站发现传染病疫情时客运值班员引导或防疫人员进入车站。A)110B)120C)119D)支援人员[单选题]8.车站绿化管理（）A)零星、小范围出现植物自然枯损，保洁单位应在3日内完成整改B)站出入口、风亭花台植物自然枯损面积超过总绿化面积的10%，或者个别站点植物自然枯损面积超过该站点绿化总面积的30%，保洁单位应在3日内完成整改C)车站出入口、风亭花台植物自然枯损面积超过总绿化面积的50%，或者个别站点植物自然枯损面积超过该站点绿化总面积的50%，保洁单位应在5日完成整改。D)因不可抗力因素造成的植物枯损情况（如出现极端气候原因引起植物枯败等），保洁单位应在5天完成绿化修复工作[单选题]9.ATO和ATP驾驶模式原则上由司机掌握，司机改变驾驶模式为RM或NRM时必须得到的口头命令，并严格按规定程序及限速要求运行。A)车厂调度B)值班站长C)行车值班员D)行调[单选题]10.下列哪一项不属于无责投诉？A)员工在服务过程中，为坚持工作原则，且按要求标准作业的投诉。B)因无法联系乘客、乘客所留联系方式有误或乘客提供的信息与实际情况严重不符的投诉。C)由于其他不可抗原因而引起的投诉。D)因为车站环境卫生而引发的投诉。[单选题]11.列车AM、CM、ICM模式到站后车门、站台门均不能正常开启，MMI显示门使能信号，下一步如何操作？A)将门模式开关打至M/M位，手动是否能开启车门、站台门B)运行至下一站,手动开门后，恢复门模式开关至A/M位C)操作互锁解除后使用操作允许开启站台门D)将信号模式开关2打至DBY[单选题]12.各层级必须进行安全生产隐患排查，主要包括人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素和管理上的缺陷等方面存在的薄弱环节，每月各层级对本辖区范围内进行隐患排查不少于（）次。A)1B)2C)3D)4[单选题]13.（）组织制定并实施公司安全生产规章制度和操作规程。A)工会主席B)工会C)安委会主任D)工会副主席[单选题]14.以下哪个命令不是对道岔的操作（）。A)定操B)单锁C)反操D)限速特开[单选题]15.车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现()人以上排队或排队时间超过()分钟，及乘客检票出现()人以上排队或排队时间超过()分钟。A)10.2.15.5B)15.5.10.2C)5.15.2.10D)10.5.15.2[单选题]16.下列属于非紧急情况下的区间疏散现场处置流程中站台岗的处置流程的是？A)协助值班站长准备应急备品B)在相应端门处做好乘客引导C)至相应端门处，打开端门后待令D)核对车站疏散人员出清线路后，报行车值班员[单选题]17.台账保管期满由车站按年份打包，由（）填写《车站票务台账销毁审批单》A)台账保存单位B)台账销毁审批单位C)车站D)运营分公司[单选题]18.对于员工卡违规使用，一经查实，暂停该员工卡的乘车功能（）个月，并按1000元/张收取违规费用，同时由运营公司保卫部进行公司级通报，并与员工年度考评及员工所在部门/单位年度考核挂钩。A)1B)2C)3D)6[单选题]19.各部门及下属单位每（）组织召开一次反恐防范工作例会，对近期反恐防范工作形势进行分析并布置反恐防范工作重点。A)季度B)月C)半月D)年[单选题]20.自主工程项目及其它委外业务类发生A类一般事件管理责任人（）。A)原则上给予通报批评或诫勉谈话，扣除绩效工资2000元B)原则上给予警告或记过，扣除绩效工资4000元C)原则上给予诫勉谈话或警告，扣除绩效工资3000元D)原则上给予通报批评、诫勉谈话或警告，扣除绩效工资3000元[单选题]21.隐患统计：一般隐患由（）按月、季、年对本部门事故隐患进行统计分析，并报安全技术部备案。A)各车间B)各部门C)各班组D)安技部[单选题]22.南阳新村站的车站编号为。A)15B)17C)19D)21[单选题]23.成都地铁APP（电子单程票或智慧票务）微信订单超过（）个自然日自动关闭，乘客将无法通过成都地铁APP自行完成线上补款操作。A)3B)7C)15D)30[单选题]24.现场检查要结合一线工作实际和近期重点工作开展抽问，原则上抽问不超过()个A)4B)3C)2D)1[单选题]25.以下哪种不是站中控模式的切换方式（）。A)紧急站控B)请求站控C)请求中控D)紧急中控[单选题]26.行车值班员做好应急广播，按命令，开启区间照明，执行相应应急模式。A)行调B)值班站长C)环控维修调度D)值班主任[单选题]27.员工调整工作岗位或离岗()个月以上重新上岗时，应重新接受车间（站区、部门）级和班组级的安全教育培训。A)3B)6C)1D)12[单选题]28.现场投诉：车站工作人员每日须对《乘客意见簿》进行查看，原则上16:00前接收的投诉，（）前完成调查回复。A)当日23:00B)当日运营结束C)次日运营结束D)次日23:00[单选题]29.冒用他人乘车证件乘车的行为或者持伪造证件乘车或者釆用其他方式逃票的行为由轨道交通运营单位并处（）罚款。A)五十元以上一百元以下B)一百元以上一百五十元以下C)一百五十元以上二百元以下D)一百元以上二百元以下[单选题]30.（）监督各部门与车间（室）、车间（室）与个人层层签订安全生产责任状或承诺书。A)分公司安委会B)综合部C)客运中心D)安全技术部[单选题]31.（）是车站安全生产的第一负责人，对车站的日常安全教育和安全作业负总体责任。A)站长B)区域站长C)值班站长D)安保人员[单选题]32.发车站需取消闭塞时，值班员立即通知（）及外勤岗，由外勤岗收回路票并划?×?作废。A)值班站长B)司机C)行调D)站台岗[单选题]33.电梯安全管理员接到故障或者事故报告后，在（）分钟内到达现场，组织救援。A)10B)20C)30D)40[单选题]34.变造账目、报表，提供虚假调查材料，对违章隐瞒不报或蓄意掩盖违章事实等行为属于（）类票务违章。A)七B)六C)五D)四[单选题]35.封锁区段内的道岔转换按照?（）?办理。A)站前折返B)正线调车C)站后折返D)通过列车第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]36.根据《事故处理规则》，下列哪些事故事件可列为非责任事故事件？A)因自然灾害等原因使设备损坏造成运营事B)因外部人员人为故意破坏造成运营事故事C)因货物装载不良或押运人员监督不力造成D)特殊情况经安委会审查，确定可列非责任[多选题]37.以下属于三级安全培训班组级培训主要内容的有（）。A)岗位安全职责和安全操作规程B)岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项C)安全风险源及辨识D)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准[多选题]38.监控员登乘时机：（）。A)列车以非限制式人工驾驶模式运行B)同一列车连续两站均发生车门、站台门不联动且距终点站5站及以上时C)双司机值乘时D)电话闭塞法运行时[多选题]39.成都地铁平台二维码（含智慧票务）：含成都地铁、()、()等APP使用成都地铁平台生码的二维码A)云闪付B)天府市民云C)城轨易行平台D)渝畅行[多选题]40.3号线接触网导线距轨面的标准距离：3号线一期隧道内为（）mm，3号线二三期隧道内为（）mmA)4030B)4040C)4050D)4060[多选题]41.轨道交通经营单位应当为乘客提供（）等便捷服务。A)信息查询B)网络充值C)移动支付D)投诉举报[多选题]42.渡线：平行股道的连接岔线，是用道岔将上行线、下行线及折返线连接起来的线路，又分为线和线。A)单渡B)交叉渡C)多渡D)平行渡[多选题]43.辅助线包括：、、、等A)存车线B)渡线C)联络线D)出入段（场）[多选题]44.轨行区伤亡应急处置中，车站组织人员进入轨行区前需准备相关应急备品包括哪些？A)应急箱B)担架C)应急灯D)手提广播[多选题]45.根据《突发事件应急处置综合预案》，满足下列哪些条件之一的为一般突发事件(Ⅳ级)？A)造成3人以下死亡（含失踪)，或者10人以下重伤B)直接经济损失1000万元以下C)连续中断行车2小时以上6小时以下的D)大客流达三级且轨道公司无能力疏散的[多选题]46.客运组织类风险包括（）。A)车站作业B)客流疏导C)乘客行为D)社会环境[多选题]47.车站发生乘客群体恐慌处置措施说法正确的有：（）A)及时报地铁公安，配合地铁公安进行突发事件处置。B)按照公司信息报送要求，组织做好信息收集、上报工作，同时组织做好与各单位的沟通联络。C)组织做好善后处置工作。D)根据指令组织做好行车调整、客运组织、封站等相关工作，各级救援力量引导对接、安全卡控等工作。E)根据指令组织做好乘客疏散、救助及清客等。[多选题]48.整侧站台门无法正常开关的后果包括A)列车延误B)设备损坏C)财产损失D)人员伤亡E)乘客投诉[多选题]49.6号线ATS控制权下放的条件？A)中央ATS工作站故障时B)车站进行运营前检查时C)施工检修需要时D)行车工作中有必要时E)进路无法自动触发，且预计30分钟内无法恢复时。[多选题]50.公司建立三级应急预案体系，即（）、（）、（），同时根据现场实际，制定辅助补充预案。A)综合应急预案B)专项应急预案C)现场处置方案D)综合处置程序E)专项处置方案[多选题]51.因降雨、内涝等造成轨行区积水，行车限速要求（）。A)积水漫至道床但未超过轨腰时，列车不限速通过。B)轨行区积水超过轨腰时，列车限速45km/h通过。C)轨行区积水超过轨面5cm时，地铁限速15km/h通过。D)轨行区积水超过轨面10cm时，确认安全情况下，地铁限速5km/h通过。E)轨行区积水超过轨面15cm时，原则上列车不得通过。[多选题]52.下列符合保洁用房管理的是（）A)可使用除工作需要的电器B)垃圾房内的垃圾可过夜存放C)保洁用房门应随时保持关闭，有人时必须锁闭D)严禁使用明火，房内报纸、纸壳等杂物做到班班清E)可以使用明火，房内报纸、纸壳等杂物做到班班清[多选题]53.天府通实体卡（含NFC卡）卡过闸故障，指天府通公司发行的实体卡（含手机NFC卡）过闸故障。目前天府通公司发行可在成都地铁过闸的票卡有（）A)天府通普通卡B)学生卡C)老年卡D)容城人才卡E)金融IC卡及手机NFC卡第3部分：判断题，共22题，请判断题目是否正确。[判断题]54.路票填写的日期以接车站承认闭塞时间为准，零时以前办理的闭塞在零时以后仍视为有效。A)正确B)错误[判断题]55.列车预到站广播、列车开关门广播在列车到达车站前、列车到站后由列车信号系统自动触发播放。A)正确B)错误[判断题]56.值班站长应合理安排人员进行顶岗，原则上在不影响车站工作开展的情况下，具体顶岗事宜由站长/值班站长根据车站运作情况及人员配置进行安排，车站员工须遵照执行。A)正确B)错误[判断题]57.采用电话闭塞法组织行车时，一个闭塞区段只允许一个列车占用，客车驾驶模式为NRM。A)正确B)错误[判断题]58.客运值班员接到乘客物品掉落轨行区通知后，赶到现场协助值班站长拾物A)正确B)错误[判断题]59.遇新闻报道、站内拍摄、采访等情况，车站第一时间上报车间，经批准后车站按相关流程要求进行接待、安排。A)正确B)错误[判断题]60.原则上，应急指挥中心指令统一下达至应急响应中心，特殊情况下，可直接向现场指挥部、应急抢险队伍、抢险支援人员、救援物资负责人发布指令。A)正确B)错误[判断题]61.原则上同一项施工主辅站不得超过5个。A)正确B)错误[判断题]62.发生雷雨、大风的恶劣天气时，值班站长组织车站人员抢险及乘客疏导工作，安排人员引导乘客从受影响较小的出入口进出。A)正确B)错误[判断题]63.因设备故障或人为操作失误造成车站关闭为B类一般事件A)正确B)错误[判断题]64.站台门故障的状态确认和应急处理原则上由维修部门负责。A)正确B)错误[判断题]65.车站大理石地面的日常清洁验收标准为目视无明显湿滑、脚印、污迹，大理石地面1米之内有明显轮廓，无脚印、烟头、纸屑。A)正确B)错误[判断题]66.贵重遗失物品应放在遗失物品柜中。A)正确B)错误[判断题]67.大客流模式下，扇门持续保持在打开状态，任何情况下都不会关闭或执行关闭动作；不会检验乘客闯闸、并闸等异常过闸行为；除扇门、通行逻辑以外，其他模块如：读写器、方卡回收等，均能正常工作。A)正确B)错误[判断题]68.电话记录号编号办法为车站（车厂）编号加序列号，共4位表示，前2位为车站（车厂）编号，后2位为序列号。A)正确B)错误[判断题]69.专用卡实体卡：分为员工卡、见习卡、公安卡、电子工作证、车站通行卡、边门卡。A)正确B)错误[判断题]70.引导总锁成功后，引导总锁按钮变为绿色。A)正确B)错误[判断题]71.请点是指施工负责人或施工联络人凭《施工作业令》到OCC、车站、DCC等地点办理施工结束的相关手续。A)正确B)错误[判断题]72.允许两列以上载客列车在同一车站连续越站、同一载客列车不得连续越站两个以上车站。A)正确B)错误[判断题]73.运营线路应急区域分为东、南1、南2、南3、南4、西1、西2、北1、北2共9个应急区域A)正确B)错误[判断题]74.手动打开：用LCB钥匙将滑动门的就地控制盒转到?隔离?位，用LCB解锁，手动推开站台门。A)正确B)错误[判断题]75.3号线行车指挥通讯设备以专用调度电话及无线调度电台为主，公务电话为辅。A)正确B)错误第4部分：问答题，共23题，请在空白处填写正确答案。[问答题]76.简述自动火灾报警系统典型的组成包括哪几个部分？[问答题]77.三权接管：指线路建设完成后运营分公司对（）、（）及（）进行接管。[问答题]78.根据《AFC系统设备现场处置方案》，视AFC故障情况决定开放出、入站人工检票通道、发售预赋值单程票、BOM发售单程票、地铁原因退票和免费放行事宜。[问答题]79.根据《车站运作手册》要求，每日凌晨前检查车站所有摄像头的实时图像是否正常。[问答题]80.各部门应教育员工，使员工做到?三会?：简述?三会?内容。[问答题]81.根据《车站票务运作手册》规定，客运值班员交接班台账必须按规定填写。严格遵照??的管理规定，严禁弄虚作假。[问答题]82.行车值班员岗位工作职责是什么？[问答题]83.简述电话闭塞法结束组织流程。[问答题]84.扣停列车原则上要求??。[问答题]85.简述道岔故障处理的规定?[问答题]86.非随车施工人员与列车应有米以上的安全间隔距离，原则上列车不得后退。[问答题]87.遗失车票的补款原则？[问答题]88.微型消防站接到火警信息后，控制室值班人员要迅速核实火情，启动灭火处置程序。微型消防站队员要按照（）赶赴现场处置。[问答题]89.现金运作管理原则：（）为主，（）为辅。[问答题]90.突发治安事件（）承担先期应急指挥工作，预案正式启动后指挥权交现场指挥长。[问答题]91.根据《安保保洁管理办法》，保洁人员入职培训由负责。[问答题]92.在HMI界面上选择执行命令，可以通过哪两种方式来实现。[问答题]93.作业内容较为复杂、影响面较大、对运营安全存在较大隐患或一定程度影响客运服务的施工为（）。[问答题]94.纪念票、委制票的使用规则（）。[问答题]95.台帐填写发生错误时，不得涂改、描写、刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。应采用?（）?修正。[问答题]96.请简述暴雪/道路结冰现场应急处置中客运值班员的行动指引？[问答题]97.当乘客在非付费区车票无效无法进站时，如何处理？[问答题]98.在非正常情况下，车站可采取、、等客流组织方式[单选题]99.车站发现可疑爆炸物品处置措施：1）及时报地铁公安，配合（）进行突发事件处置。2）根据指令组织做好（）、封站等相关工作，各级救援力量引导对接、安全卡控等工作。3）按照公司信息报送要求，组织做好信息收集、上报工作，同时组织做好与各单位的沟通联络。4）根据指令组织做好乘客疏散、隔离等。5）组织做好善后处置工作。A)地铁公安；客运组织B)地铁公安；行车调整、客运组织C)地铁公安；行车调整D)车站；客运组织[单选题]100.应急管理制度中规定站区应急库中推水器（）个。A)5B)10C)15D)201.答案:C解析:2.答案:A解析:成地铁运发〔2019〕348号《导向标识管理办法》3.答案:D解析:4.答案:A解析:成地铁运发〔2022〕137号《车站保洁管理规定》5.答案:A解析:6.答案:C解析:成地铁运发〔2020〕203号关于发布《车站备用金管理办法》的通知7.答案:B解析:8.答案:B解析:成地铁运发〔2022〕137号《车站保洁管理规定》9.答案:D解析:10.答案:D解析:11.答案:A解析:成地铁运发〔2020〕220号《成都地铁6号线信号系统故障应急处理指南>>12.答案:A解析:13.答案:C解析:成地铁运发〔2022〕27号《安全生产责任制度》14.答案:D解析:15.答案:B解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》16.答案:C解析:17.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》18.答案:C解析:《地铁专用卡管理实施细则》19.答案:B解析:《反恐防范工作管理办法》成地铁运发〔2020〕237号20.答案:A解析:成地铁运发〔2022〕26号《生产安全事故（事件）责任认定及问责制度》21.答案:B解析:22.答案:C解析:23.答案:D解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》24.答案:C解析:成地铁运发〔2021〕178号《安全监督检查制度》25.答案:D解析:26.答案:A解析:27.答案:B解析:成地铁运发〔2020〕92号《安全教育培训制度》28.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕159号《投诉管理办法》29.答案:D解析:《票务稽查管理办法》成地铁运发〔2021〕168号30.答案:D解析:31.答案:A解析:32.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕222号《电话闭塞行车组织办法》33.答案:C解析:34.答案:C解析:成地铁运发〔2022〕101号《票务违章责任处理办法》35.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕233号线网行车组织规则36.答案:ABD解析:37.答案:ABC解析:38.答案:AB解析:成地铁运发〔2019〕145号《客运专业行车业务指南》39.答案:CD解析:《票务专项应急预案（地铁通用）》40.答案:BC解析:成地铁运发〔2022〕99号《3号线行车组织细则》41.答案:ABCD解析:42.答案:AB解析:43.答案:ABCD解析:44.答案:ABCD解析:45.答案:ABCD解析:46.答案:ABCD解析:47.答案:ABCDE解析:成地铁运发〔2021〕15号《反恐及社会安全事件专项应急预案（地铁通用，试行）》48.答案:ABD解析:成地铁运发〔2021〕15号设备故障专项应急预案（普通地铁线路）49.答案:ABCDE解析:成地铁运发〔2022〕99号《6号线行车组织细则》50.答案:ABC解析:成地铁运发〔2021〕15号《综合应急预案》51.答案:AB解析:成地铁运发〔2021〕211号《汛灾专项应急预案（地铁通用）》52.答案:AD解析:车站保洁管理规定（B版0次）成地铁运发〔2020〕108号53.答案:ABCDE解析:票务业务故障应急维修指南54.答案:对解析:55.答案:对解析:56.答案:对解析:57.答案:错解析:58.答案:对解析:59.答案:对解析:60.答案:错解析:成地铁运发〔2021〕15号《综合应急预案》61.答案:错解析:62.答案:对解析:63.答案:错解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》64.答案:错解析:65.答案:对解析:66.答案:错解析:67.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》68.答案:对解析:69.答案:错解析:《地铁专用卡管理实施细则》70.答案:错解析:71.答案:错解析:72.答案:错解析:73.答案:错解析:成地铁运发〔2022〕133号《应急管理制度》74.答案:错解析:75.答案:对解析:成地铁运发〔2022〕99号《3号线行车组织细则》76.答案:感烟探测器、感温探测器、手报、告警设备和具有远程通知能力的火灾报警控制设备。解析:77.答案:属地管理权、调度指挥权、设备使用权解析:78.答案:中心站长或值班站长解析:79.答案:6:00解析:80.答案:会检查劳保用品的可靠性、会正确使用劳保用品、会正确维护保养劳保用品。解析:81.答案:账实相符解析:82.答案:1配合值班站长开展当班期间行车、客运工作，监督、指导站务员，具体负责当班行车管理、施工管理、客运服务、备品保管、设备监控等。2按信息汇报程序及时上报车站各类信息。3负责本站当班期间的行车组织，服从行车调度员指挥，执行行车调度员命令，发生紧急情况时，配合OCC调度和值班站长执行相关行车预案。4按规定办理车站施工登记、注销、监控工作，管理车站设备房间钥匙。5负责保管、使用行车设备备品，正确、清楚填写行车相关日志台账。6熟悉行车设备的性能、状况，掌握操作方法，发现故障及异常情况及时按有关程序处理。7控制车站广播，密切通过CCTV关注站台乘客动态，应急情况下，配合值班站长实施相关应急客运组织方案。8配合值班站长进行运营前行车检查，点检行车备品，监控车控室内设备状态，对发现的异常情况，及时处理和上报。9协助值班站长做好委外人员的日常管理。10及时完成领导交办的其它临时性工作。解析:83.答案:1、车站与信号人员确认联锁故障恢复正常后，联锁站及时进行联锁重启的操作，组织拆除钩锁器。A)折返站：车站收到信号专业通知联锁故障消除后，确认安全的情况下立即通知现场人员拆除钩锁器，同时操作联锁重启相关命令，并组织信号专业人员进入轨行区对转辙机进行上电等恢复操作。B)非折返站：车站收到信号专业人员通知联锁故障消除后，原则上不组织拆除钩锁器，待运营结束后，车站向行调申请进入轨行区拆除；运营期间如需组织小交路行车、列车出入场段时，由行调择机组织车站拆除钩锁器。C)车站确认设备恢复、人员出清后，立即向行调汇报。2、车控室接到取消电话闭塞法通知后，及时通知各岗位。解析:84.答案:谁扣谁放解析:85.答案:1、道岔出现失去表