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第页共页大客户经理的职责概述范本大客户经理是一个负责大客户的销售和关系管理的职位。他们在公司内部担任咨询顾问和项目负责人的角色，负责与大客户建立联系并维护长期的合作关系。以下是一个大客户经理职责的概述范本，详细说明了他们的职责和期望。1.大客户开发与维护：负责公司大客户的开发与维护工作。通过市场调研和客户洞察，制定并实施大客户开发计划，扩大公司在目标行业的市场份额。与大客户保持密切联系，了解他们的需求和期望，并提供相应的解决方案和支持，以确保客户满意度和忠诚度。2.销售目标达成：制定销售目标，并与销售团队合作，协助他们实现销售目标。通过制定销售策略和执行销售计划，提高公司在目标行业的市场份额和销售额。跟踪销售过程，监督销售团队的业绩，并及时进行调整和改进，以确保销售目标的达成。3.建立关系网络：与大客户建立和维护密切的关系网络，包括客户的决策者和其他重要利益相关者。了解客户的组织结构和决策过程，并与他们建立信任和合作关系。通过与客户的高层管理层和决策者进行战略合作，实现长期的合作伙伴关系。4.项目管理：负责公司与大客户的项目管理工作。与客户沟通并了解他们的项目需求和目标，制定并执行项目计划，在规定的时间和预算内完成项目交付。与内部团队协商，确保项目资源和支持得到合理的分配和利用，以达到客户的期望和项目的成功。5.解决问题与冲突：负责解决大客户关系中的问题与冲突。跟踪客户的投诉和反馈，并及时作出回应和解决。与内部团队合作，制定应对策略和解决方案，以确保客户满意度的提高和关系的稳定。6.市场分析与战略规划：定期进行市场分析和竞争情报研究，了解目标行业的市场趋势和竞争态势。基于市场分析，制定并调整大客户的销售策略和战略规划，以保持竞争力和市场优势。7.内部协调与沟通：作为大客户的代表，与内部各个部门进行协调和沟通，确保客户的需求得到满足。与销售团队、产品团队、市场团队等进行紧密合作，共同制定和执行大客户的销售和服务计划。8.监测竞争对手：跟踪竞争对手的活动和动态，了解他们的市场定位和销售策略。通过市场调研和竞争分析，制定应对策略，以保持和加强公司在目标行业的竞争优势。9.业务报告与分析：定期编写和提交大客户相关的业务报告和分析，并对报告中的关键指标进行解读和分析。基于业务报告和分析结果，提出改进建议和行动计划，以优化大客户的业务表现和销售业绩。总结：大客户经理是一个非常重要的职位，他们负责公司大客户的开发与维护工作，与大客户建立和维护紧密的关系网络，协助销售团队实现销售目标，负责公司与大客户的项目管理，解决大客户关系中的问题与冲突，进行市场分析与战略规划，协调和沟通内部各个部门，监测竞争对手的活动，编写和提交业务报告与分析等工作。大客户经理需要具备出色的销售和人际沟通能力，深入了解目标行业和客户需求，具备项目管理和

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