网络舆情应急处置预案

网络舆情应急处置预案汇报人：日期:CATALOGUE目录预案概述组织指挥体系预警机制应急响应后期处置预案演练与培训预案管理与更新相关附件与附录预案概述01CATALOGUE建立健全网络舆情应对机制，及时、有效地应对、处置网络舆情，避免舆情蔓延，降低负面影响，维护企业和社会的稳定。提高企业和政府部门对网络舆情的认识和重视程度，加强网络舆情的监测、预警和应对能力，促进网络舆情的科学管理。编制目的VS国家和地方相关法律法规和政策文件，如《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等。相关行业标准和规范，如《信息安全事件分类分级指南》、《国家网络与信息安全事件应急预案》等。编制依据本预案适用于应对和处理涉及企业和社会的重大网络舆情事件。对于一般性网络舆情事件，可参照本预案的相关规定和指导原则进行处理。适用范围工作原则对于网络舆情事件，应迅速反应，及时采取措施，防止事态扩大。及时响应科学处置公开透明预防为主遵循科学规律，运用科学方法和技术手段，有效处置网络舆情事件。在网络舆情事件处理过程中，应遵循公开透明的原则，及时发布权威信息，回应公众关切。重视网络舆情事件的预防工作，加强监测和预警，提高应对能力。组织指挥体系02CATALOGUE由政府主管领导、宣传部门、网信部门、公安部门等负责人组成，负责决策和指导。制定网络舆情应急处置预案，组织协调各部门工作，确保处置工作的顺利进行。领导机构组成领导机构职责领导机构执行机构由宣传部门、网信部门、公安部门等部门组成，负责具体执行预案。执行机构组成按照预案要求，及时响应和处置网络舆情，确保事件得到妥善处理。执行机构职责专家组成员由网络舆情研究专家、公共关系专家、社会学者等组成。专家组职责为网络舆情应急处置提供专业建议和咨询，协助领导机构和执行机构开展工作。专家组预警机制03CATALOGUE监测新闻报道、社评和论坛等，获取舆情信息。监测新闻媒体监测社交媒体监测企业数据监测微博、微信、抖音等社交媒体平台，获取舆情信息。监测企业官方网站、产品数据、销售数据等，获取舆情信息。03信息收集0201对收集到的舆情信息进行分析，确定其性质和严重程度。分析舆情性质对舆情的影响范围和程度进行分析，预测可能产生的后果。分析舆情影响对舆情的发展趋势进行分析，预测其未来的影响。分析舆情发展趋势信息研判低风险等级舆情信息对企业的负面影响较小，风险较低。高风险等级舆情信息对企业的负面影响严重，风险较高。中风险等级舆情信息对企业的负面影响有所增加，风险适中。预警等级应急响应04CATALOGUE监测发现通过舆情监测系统，实时监测网络舆情，及时发现与本单位相关的舆情事件。初步研判根据监测结果，对舆情事件进行初步分析和研判，了解事件的真实情况和发展趋势。报告上报将初步研判结果向上级领导汇报，并提交详细的舆情报告。制定方案根据领导指示和舆情报告，制定应急处置方案。实施处置组织相关部门和人员，按照方案实施应急处置。总结评估对处置效果进行评估，总结经验教训，完善应急预案。响应流程响应等级一级响应针对特别重大舆情事件，启动一级响应程序，组织协调各方资源进行应急处置。二级响应针对重大舆情事件，启动二级响应程序，组织相关部门和人员开展应急处置。三级响应针对一般舆情事件，启动三级响应程序，由相关部门和人员进行应急处置。010302信息发布设立信息发布平台，如官方网站、微博、微信等，及时发布权威信息，回应社会关切。建立信息发布机制确保信息发布渠道畅通，避免信息混乱和误导。统一信息发布渠道确保信息内容真实、准确、客观，符合国家法律法规和社会公德。加强信息内容管理在信息发布过程中，积极引导舆论方向，稳定社会情绪。积极引导舆论方向后期处置05CATALOGUE调查事件起因对事件的发生进行详细调查，了解事件的起因和触发因素。分析传播路径对网络舆情的传播路径进行分析，了解舆情传播的特点和规律。总结经验教训对事件处理过程中遇到的问题和困难进行总结，吸取经验教训。原因调查03加强监管力度对相关责任方进行严厉处罚，加强监管力度，防止类似事件的再次发生。责任追究01确定责任人根据调查结果，确定对事件负有责任的人员，包括但不限于涉事当事人、网络推手等。02追究法律责任对责任人依法追究相应的法律责任，如行政处罚、刑事追究等。评估处理效果对整个事件处理过程进行评估，了解处理效果是否达到预期目标。完善预案体系根据评估结果，完善网络舆情应急处置预案体系，提高预案的可操作性和有效性。分析存在问题对处理过程中存在的问题进行分析，提出改进措施和建议。总结评估预案演练与培训06CATALOGUE确定参与人员确定参与演练的人员，包括应急处置小组、媒体、政府部门等。演练组织协调资源协调各方面的资源，包括场地、设备、人员等，确保演练顺利进行。制定演练计划根据实际情况，制定详细的演练计划，包括演练的目的、时间、地点等。1演练内容23模拟发生网络舆情事件，包括突发事件、负面新闻等。模拟事件模拟政府部门、媒体、企业等单位的信息通报流程，包括信息发布、信息审核等环节。信息通报模拟应对舆情的措施，包括危机公关、舆论引导等。舆情应对提高应急处置小组的应对能力和水平，使其熟练掌握网络舆情应急处置的流程和方法。培训目标培训内容培训方式培训计划包括网络舆情的识别、分析、应对等方面的知识和技能。采用多种培训方式，包括讲座、案例分析、模拟演练等。预案管理与更新07CATALOGUE预案应定期进行修订，以适应网络舆情的变化和应急处置的新需求。修订周期应包括相关部门和专家，以确保预案的针对性和实用性。修订参与人员应明确修订的流程和步骤，确保预案修订的顺利进行。修订流程预案修订备案对象预案应向相关部门进行备案，以便在应急处置时能够迅速获取和调用。备案时间预案应在制定后及时进行备案，以确保其法律效力和权威性。备案方式应明确备案的方式和流程，以便于快速、准确地完成备案手续。预案备案01实施主体应明确预案的实施主体和责任人，以便在应急处置时能够迅速启动预案。02实施流程应明确预案的实施流程和步骤，确保预案的顺利实施。03实施监督应建立预案实施的监督机制，以确保预案的有效性和实用性。预案实施相关附件与附录08CATALOGUE相关制度与规定中华人民共和国网络安全法计算机信息网络国际联网安全保护管理办法互联网信息服务管理办法中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定网络舆情应急处置流程图相关图表与示意