第一太平戴维斯物业保安部岗位职责汇编

保安部岗位职责SAV-SF-SDA/0编制：日期：审核：日期：批准：日期：发放：状态：受控文件未经批准不得复印保安部岗位职责目录1保安部经理岗位职责……………42保安主管岗位职责………………63消防主管岗位职责………………74大堂内保门岗岗位职责…………85楼内巡视保安员岗位职责………96消防监控值机员岗位职责………107保安监控值机员岗位职责………118文员岗位职责……………………129车管领班岗位职责…………1310地面车场管理员岗位职责………1411地下车场车管员岗位职责………1512自行车库管理员岗位职责………1613车场巡视员岗位职责……………1714车道岗岗位职责…………………1815保安部专用通道入口岗岗位职责………………19文件编号：版本号：修改状态：第1页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责保安部组织构架图保安部经理保安部经理保安主管消防主管文员内保员外保队长车场领班车场管理员消防中控员说明：1.外保队长及队员的岗位职责由外聘保安公司提供；2.如车场外聘专业车场管理公司，则此部份文件由其提供。文件编号：版本号：修改状态：第2页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责保安部经理岗位职责直接上级：项目经理直接下属：保安主管/消防主管/文员确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开。奖勤罚懒。从而建立一支严谨、高效、团结的部门团队。制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并及时提交项目经理审批。对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。建立一套完善、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善。从而提高对突发事件的应变能力。负责管理区域现场对用户有关安防问题的解答，并提供相关的规范性咨询服务。熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机频号码。对大厦的外聘保安人员进行督导，并定期与保安公司主管人员召开工作协调会，以便及时沟通，加强大厦的安防管理。定期向项目经理提交大厦管理报告，提出合理化建议。定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰，准确，列明各项工作的负责人，完成时间等。并督导其各项决议的执行情况。将部门例会纪要抄报项目经理。并做好会议纪要存档工作。为确保整个大厦的正常运转，需每日全面巡视大厦，熟悉大厦公共设备的位置和保安监控的重点，发现问题及时上报并作出解决。每月底提交下月的工作计划，每月初提交上月详细的工作报告。做到详细清楚，责任到人。科学合理的编制本部门的排班表，并于每月底向项目经理提交下月排班表。每年年底提交下一年度预算，项目经理审批后，严格按照审批后的预算文件编号：版本号：修改状态：第3页SAV-SF-PMA0共18页保安部岗位执行。对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为分公司留用合格专业的人材。从而优化分公司的员工队伍。制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训。并进行不定期的岗位技能抽查考核工作。将考核结果通报项目经理，对考核结果进行存档。分公司将采取优胜劣汰的方式。有责任和义务督导本单位人员严格遵守分公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我。使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。定期安排保安员的体能训练，保持员工处在最佳工作状态。定期安排各部门员工对防盗、防火等方面的教育。就用户投诉热点进行分析，找出病症所在，与相关部门进行整改，降低投诉率。遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待用户的投诉及解释工作。确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。需要与其它部门共同开会协调的事宜就会议的决议形成会议纪要，抄报项目经理并做好会议纪要的存档工作。按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理消防安全等方面的会议。并及时向下属及相关部门传达会议精神。加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作便利。定期与区、市消防局联系，以便日后执行公务便利。根据不同时期的工作重点分公司将有权对部门经理的岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵从分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第4页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责保安主管岗位职责直接上级：保安部经理直接下属：外保队长2.1在保安部经理的领导下，主持保安部日常工作。负责调查处理发生在大厦内的各类刑事案件和治安案件，做好防范工作，确保大厦内用户人身和财物不受侵害。组织、布置、安排外保的工作计划，督促分管员工认真完成工作。做好员工的普法宣传教育工作，督促、指导各部门落实各级安全岗位责任制，落实各项安全防范措施。制定各种突发事件的应急方案。受理大厦内用户、员工报失案件的调查处理工作，对重大案件和责任事故及时报告领导和公安机关，同时保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。负责车场的管理工作。定时巡查所有区域，检查是否所有员工都按计划工作。检查每班保安人员出勤是否正常，如与排班表有出入的，即合理安排人员调动，并将情况上报经理及行政人事部。监管保安部所有员工的工作表现，核定其工作质量，定期向部门经理汇报。熟悉、了解涉及大厦安全、消防方面的一切情况，发现漏洞及隐患，及时向部门经理汇报并提出相应的整改方案。文件编号：版本号：修改状态：第5页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责消防主管岗位职责直接上级：保安部经理直接下属：消防中控员/内保各岗在经理的领导下，负责大厦的消防工作，制定消防工作计划、制度、灭火行动方案。，检查消防隐患、漏洞、消防设备及电器设备，组织消防培训、消防学习，与各部门配合，共同做好消防工作。负责检查大厦消防系统的运行情况，监督执行消防制度的实施，消除一切火灾隐患。制定大厦年度消防计划，并递交部门经理。指导和检查各部门的消防工作，定期对各部门员工进行消防培训，组织消防学习和消防知识考核，提高员工对紧急情况的应变能力，做到平时能防，遇火能救。对大厦重点防火部位定期进行检查。负责整理、保存全部有关消防工作的档案及事故报告。每月向部门经理递交月报，年终递交《消防工作总结报告》。定期整理消防隐患报告，组织消防部门例会，传达指示，布置工作，及时整理会议纪要，督促落实。建立物业管理区域防火安全委员会和义务消防队，并定期开展消防宣传活动。搞好大厦扩建、改建工程的消防工作，要求施工单位签订。《消防安全协议书》。制定大厦动火管理制度，负责核发《动火证》，保证动火作业的安全进行。做好领导交办的其它工作。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责作出相应调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵守分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第6页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责大堂内保门岗岗位职责直接上级：消防主管直接下属：无向出入大厦的各公司职员、客人主动热情的问候，遇有人员询问时应提供必要的信息或指引路线。熟悉大厦各公司基本情况，包括：姓名、所属公司、人数、相貌特征、常出入大厦的时间等。当用户带有访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记，并作必要解释工作，以消除用户的不满情绪。对外来人员（用户各类访客、装修等作业人员）一律实行进出登记，认真填写《访客登记单》，要求字迹清楚，项目全面准确。对于衣冠不整、醉酒者、精神异常者，应立即查明其身份并做出相应处理，并报告当值领班及保安部经理。通过礼貌询问，分别出用户、租户、访客、维修人员、送客人员、养护等人员，对企图进入大厦闲游、推销或分发广告等闲杂人员应以文明方式劝其离开。严格执行物品出门制度。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责作出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵从分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第7页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责楼内巡视保安员岗位职责直接上级∶保安主管直接下级：无定时对大厦公共区域进行巡视，维护大厦的正常秩序及安全。巡视中发现可疑人员、可疑现象及时向上级报告，同时按规定采取措施，以阻止可能发生的危险事件。巡视中按规定使用巡更器，并按巡视路线进行巡视，认真填写巡视记录，并对巡视中发现的设备设施损毁情况及时向工程部发单，通知其进行维修。对来访客人做好引导工作，热情礼貌待客，即使阻止未经预约的销售人员打扰客户，维护大厦形象。对装修施工现场进行巡视检查，重点检查其动用明火情况，及施工人员是否遵守大厦装修管理规定，如有违规现象立即制止同时作记录上报。如认为其行为应予以停工处理，应上报领导后及时采取措施。对责任范围内的突发事件应及时上报，并保护好现场，做好围观群众的疏导工作。认真做好交接班工作。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵从分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第9页SAV-SF-SDA0共12页保安部岗位职责消防监控值机员岗位职责直接上级：消防主管直接下属：无认真处理控制中心发现的每一个报警信号，及时通知巡逻人员赶赴现场确认，根据确认情况进行消警或采取各种应急措施。应定期对消防监控系统进行全面检查、测试、填表、做好设备运行记录，发现故障立即通知上级和工程部相关人员及保修单位，不得延误并做好记录。当值期间应密切监视屏幕，掌握要害部位的治安动态及所有出现在监控区域的人员、物资情况，发现可疑，立即跟踪，必要时迅速通知其它保安人员配合。对控制中心和指定重要部位实行24小时录像，值班人员必须按规定保存录像内容，需要改动应通过保安部经理，不得擅自作主张。认真处理监控中心发现的每一个报警信号，及时通知巡逻人员赶赴现场确认，根据确认情况进行消警或采取各种应急措施。应对各监控摄像头、巡更系统等进行全面检查、填表，做好设备运行记录，发现故障立即通知上级和工程部相关人员及保修单位，不得延误并做好记录。负责管理区域动火证的办理，认真按照动火证办理程序进行各项安全检查及登记。负责管理区域内的货运车辆申请单的签批工作，大型特种车辆需主管及以上人员批准。应做好控制中心的环境卫生，严禁私人物品摆放操作台上，保持控制中心设备整齐、清洁良好。当值值机员不得擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得当值主管的同意，等替换人员到后离开。值机人员必须具有高度的责任心和安全意识，遵守各项纪律。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵从分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第9页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责文员岗位职责直接上级：保安部经理直接下属：无按照分公司要求处理保安部一般性文书工作。负责接听保安部服务热线，提供信息咨询并处理保安事务工作，做好电话记录。负责保安部工作中各项信息的统计，交保安部经理审阅后定期呈报项目经理。定期将保安部需呈报的文件及报表（日/周/月）整理汇总及时送交项目经理。负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定通知及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收、发工作的记录及存档工作。定期对本部门各类文档、所有文件资料按档案分类和目录进行整理。负责档案文件、资料借阅和复印登记等管理工作。负责用户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对外文件需按要求进行整理、存档和补充。负责分公司文件的传阅和承办，呈报本部门，上报的文件跟进上级批复。负责本部门会议通知、议程安排、会议记录、部门考勤、表格管理等工作。负责统计和汇总本部门日常管理与服务活动中的各类信息、数据、并要求制表。积极参加分公司及本部门组织的各项培训课程。完成上级交办的其它任务。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵守分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第11SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责9车管领班岗位职责直接上级：保安主管直接下属：车场管理员/车场巡视员/自行车库管理员负责组员的日常工作安排，并将上级的指示及时准确的传达给每名组员。坚持召开班前、班后会，对日常工作中出现的问题进行总结。做好日常巡视检查工作，检查组员的工作落实情况，发现错误要及时予以纠正。做好日常交接班工作，按要求填写交接班记录。负责将日常工作中发现的及组员反映的问题汇总上报，并提出合理化建议。要具备一定的处理突发事件能力，对处理不了的事件要及时上报。工作中要以身作则、大胆管理，保持班组的团结，对不服从管理情况要及时向上级汇报。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵守分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第12页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责地面车场管理员岗位职责直接上级：车管领班直接下属：无负责对车场（库）的机动车、摩托车、自行车进行管理按规定着装，佩带工作证，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆进出登记表》按规定和标准收费，开具发票，及时缴纳营业款。负责对大厦道路和停车场（库）的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。负责指挥区内车辆行驶和停放，维护大厦交通、停车秩序。负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭、洗车区域的清洁。实行24小时轮流值班制度，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。热情礼貌待人，讲究文明语言，遵守《仪容仪表规定》。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵守分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第13页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责地下车场管理员职责直接上级：车管领班直接下属：无维护地下车库的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。对进入的离开地下车场的车辆要做好登记，无地下等车证的车辆要按规定标准收费并返还票据。负责引导车辆安全、准确地进入停车位，并提示司机关好车门、车窗及车灯，带好随身物品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并做好登记。对地下车场内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况。对地下车场内的可疑人员、危险隐患等情况要及时发现并上报，发现闲杂人员应劝其离开。做好地下车场内的物品、车辆用品的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤摆放，保持车场用品的整齐有序。对地下车场范围内的突发事件要及时上报，并保护好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。认真做好交接班工作。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该的岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵从分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第14页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责自行车库管理员岗位职责直接上级：车管领班直接下属：无维护自行车库的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱发现象。如有不服从管理情况，应及时上报并做好相关登记。对停放在自行车库的车辆做到勤检查，勤摆放，保持自行车库内车辆的整齐有序。确保自行车干道畅通，排放整齐。合理收费，按时上交临时停车费用，认真记录收费情况，不得私自截留、停车费，一旦发生，分公司将严格处理。主动提醒车主是否有遗留物品，发现有遗留物品应妥善保存，交保安部查找，待物主领取（手续按失物招领程序办理）。发现有未锁车情况，应及时上报，登记，并采取相应的措施，防止发生车辆失窃情况。如发生偷窃破坏行为应保护现场，及时上报领导。做好车库内的防火工作，消除火灾隐患，确保车库安全。按时交接班，交班时应主动将当班情况向接班人员交接清楚，在确认无误的情况下，正常完成交接手续。严禁在车库内吸烟或乱扔垃圾，严禁携带危险品进入。严禁大声喧哗，或与闲杂人员闲聊，不得擅自脱岗，离岗。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该的岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 文件编号：版本号：修改状态：第15页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责车场巡视员岗位职责直接上级：车管领班直接下属：无维护停车场的正常秩序，做好车场疏导工作，热情礼貌待客，及时阻止乱停、乱放现象，如有不服管理情况，要及时上报并做好相关详细记录。负责引导车辆安全，准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗，带好随身物品，同时检查车身有无划痕，蹭伤，如发现，应当是想司机讲明并做好记录。夜间要提示司机关闭车灯。对出租车、送货车辆严格管理，不得让空驶出租车在大厦内停留，送货车辆要听雨制定区域卸货。对责任区内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况。做好责任区内的设备设施的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤摆放，保持车场用品的整齐有序。对车场范围内的突发事件要及时上报，并保护好现场，做好车辆和围观群众的疏导工作。认真做好交接班工作。根据不同时期的工作重点分公司将有权对该的岗位职责做出相应的调整。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。无条件遵从分公司一切合理的工作安排。文件编号：版本号：修改状态：第16页SAV-SF-SDA0共18页保安部岗位职责