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文档简介

管理学基础MANAGEMENT模块六监控与评价目录工作监控绩效评价WorkMonitoring工作监控预先控制同步控制反馈控制现代控制理念与模式WorkMonitoring订立标准控制过程必备条件：控制标准、受控系统的相关信息、必要的权利搜集信息测量对比纠正偏差控制职能概述工作监控WorkMonitoring控制职能概述指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动指为增加将来的实际结果达到计划预期结果的可能性，而事先进行的管理活动是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式

预先控制同步控制反馈控制工作监控WorkMonitoring工作监控

是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。预先控制预先控制同步控制反馈控制工作监控WorkMonitoring预先控制1.订立标准2.搜集信息3.测量比对4.纠正偏差（一）监控步骤（二）监控方法1.预算：弹性预算程序性预算零基预算

2.制度规范执行与培训1.加强预测2.在战略要点上控制3.增加弹性（三）监控要领

工作监控WorkMonitoring同步控制（一）监控步骤订立标准、搜集信息、测量比对、纠正偏差（二）监控方法现场检查、资料统计、报告（三）监控要领实行例外控制、控制关键因素、有计划地控制、适度控制、及时纠正（四）控制过程中的行为反应与管理对控制的不良反应、产生抵制的原因、控制过程中的行为管理工作监控WorkMonitoring反馈控制（一）监控步骤订立标准、搜集信息、测量比对、纠正偏差（二）监控方法会计核查与审计、企业诊断、比率分析、盈亏平衡分析（三）监控要领深入分析，把握实质；肯定成绩，实施正强化；落实措施，实施负强化工作监控WorkMonitoringPDCA戴明环工作监控WorkMonitoringP

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