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文档简介

XXX市XXX有限公司安全生产标准化文件日常记录要求管理制度一、总则1.本记录要求适用于物业班长对其日常工作的记录、汇报和归档。2.物业班长应认真、详细、及时地记录各项工作，确保记录真实、准确、完整。3.记录要求包括日常工作记录、巡查记录、交接班记录、培训记录等。二、日常工作记录1.每日工作记录（1）记录日期、天气及值班人员。（2）记录当天工作内容，包括客户服务、设备维护、安全巡查、环境卫生等。（3）记录工作的完成情况，如已完成、进行中、待处理等。（4）记录工作中的关键事件，如客户投诉、设备故障、安全隐患等，包括事件经过、处理措施和结果。（5）记录与其他部门的沟通协作情况，如工程、保洁、保安等。（6）记录班长工作日报的撰写情况，包括汇报工作中的问题、建议等。2.客户服务记录（1）记录客户的投诉和建议，包括客户的联系方式、投诉内容、处理措施和结果。（2）记录客户的报修请求，包括报修内容、处理措施和结果。（3）记录客户的回访情况，包括回访时间、客户满意度等信息。3.设备维护记录（1）记录设备定期维护保养情况，包括设备名称、维护项目、实施时间、责任人等。（2）记录设备故障处理情况，包括设备名称、故障现象、处理措施和结果。（3）记录设备更换、改造等情况，包括设备名称、更换原因、实施时间、责任人等。4.安全巡查记录（1）记录每日安全巡查情况，包括巡查时间、巡查范围、发现问题等。（2）记录安全隐患的处理情况，包括隐患内容、处理措施和结果。（3）记录突发事件的处理情况，包括事件经过、处理措施和结果。5.环境卫生记录（1）记录每日环境卫生检查情况，包括检查时间、检查范围、发现问题等。（2）记录环境卫生整改情况，包括整改内容、实施时间、责任人等。三、巡查记录1.巡查时间、地点、天气。2.巡查范围，包括楼栋、绿化、公共设施等。3.发现问题及处理措施，例如发现楼道杂物，及时通知保洁员清理。4.巡查过程中的突发事件及处理情况。5.巡查结束后的总结，包括巡查成果、存在问题及建议等。四、交接班记录1.记录上下班时间、交班人及接班人。2.记录当班期间未完成的工作，以及需要下一班跟进的事项。3.记录当班期间发生的重大事件及处理情况。4.交班人、接班人签字确认。五、培训记录1.培训时间、地点、参训人员。2.培训内容，包括培训课程、培训讲师等信息。3.培训效果评估，包括学员满意度、培训成绩等。4.培训过程中的照片、视频等辅助材料。六、附则1.

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