办公室文员岗位职责

办公室文员岗位职责

篇一：办公室工作人员工作职责

办公室工作人员工作职责

办公室主任：

主持办公室工作，负责局机关办文办会办事等工作。详

细工作有：

1.负责做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各

项工作任务。

2、负责办公室发文的起草工作。

3、负责文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、

保管、督办和文书归档工作。

4、负责档案管理工作，准时做好档案资料的收集、整

理、装订以及借阅登记工作，并确保档案的完整和安全。

5、负责做好局内外各种会议的会务工作。

6、负责局机关工会的财务工作，做到现金日清月结，

会计账目清晰。

7、负责做好“妇代”小组的工作。

8、负责做好劳动人事统计工作。

9、负责办公用品的申报、购置、领取、报修等工作。

10、负责做好退休人员的慰问工作。

11、完成局领导交办的其他工作。

****

协助办公室主任工作。详细工作有:

-1-

1、负责做好局印章、局各类证书的管理工作。

2、负责局党支部的事务性工作和党费的收缴工作。

3、负责劳动人事统计工作，做好全局劳动工资办理、

退休人员手续办理工作。

4、负责来人、来信、来访接待及来信回复、统计报表

工作。

5、负责文件的起草、打印、复制、发送工作。

6、完成局领导交办的其他工作。

****

负责全局财务工作。详细工作有：

1、做好资金保管，严格执行财经纪律。

2、负责现金支票、银行转账支票的管理工作。

3、负责财务印章、财务档案的管理，确保其安全。

4、负责住房公积金、公医费、通讯费、水电气费等各

类费用的计算、缴纳工作。

5、完成局领导交办的其他工作。

****•

负责公务用车及车辆管护工作。详细工作有：

1、遵守国家《道交法》和局机关管理制度，安全行驶。

2、负责局领导和局公务用车的驾驶，做到随叫随到、

文明驾驶。

3、负责车辆的修理、维护、保养和清洁卫生，确保车

辆安全和车容干净美观。

4、协助办公室做好文件收取和发送工作。

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6、完成领导交办的其他工作。

****:

负责办公室内勤工作。详细工作有：

1、负责局机关安全管理，夜间及周末值班工作，负责

险情汇报。

2、负责局机关各办公室饮用水和会务用水工作。

3、负责报刊收取、发送工作。

4、负责局机关办公大楼、局领导办公室、会议室及局

管辖范围的卫生工作。

5、完成局领导交办的其他工作。

篇二：办公室文员岗位职责

文员

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有

很多的公司从薪金上划分员工/

文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也

赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶

层的第一步。

【文员定义】在不同的公司，文员一职所做的工作都有

所不同。通常状况下，文员是

做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理

办公室日常事务（接待客人、清洁卫

生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的

事。另外，有些公司的文员还要协助

会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公

-3-

司不同会有详细的要求：就是指对电

脑的操作内容和娴熟程度有所不同，当然少数公司可能

也不需要电脑的），一些大的公司对语

言也有所要求的（平凡话，英语之类的），另外就是当

事人本身所具备的一些综合素养（工作

态度、思想品德、工作能力等）。

【文员分类】

主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员行

政文员主要负责办公室日常事务。人事文员主要负责人事考

勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。文案

文员主要负现起草文件合同等文件.档案文员主要负责

管理公司文件、合同等相关的资料。主要负责会议、文书、

印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，详细是：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办

公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.根据公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做

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统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案

的管理，严格借档手续。13

社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各

种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

【销售文员职责】

(1)、行政隶属

上级主管：企划部经理

工作对象：各办事处(区域)相关业务人员

(2)、主要职责

a.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的

设计、策划、实施与业务管理。b.负责编制公司年度促销

活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动

推进时间与方案选择。c.负责各区域促销活动的工作

指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。d.负责

制定公司公

共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

e.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，

提交季度促销活动分析报告。f.完成企划部经理交办的其

他任务

【文员的职业要求】1、首先要有一个很好文字功底，

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因为你要靠这个吃饭，无论是

写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能

领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出

来他要说的意思，但是你要能设身处地

的替他想到，写出来，这个比较难）。

2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理许多

琐碎的事情和突发事件，有的时候

会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，假如

你把这件事忘得一干二净，到领导、

单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。

3、假如是领导的跟班秘书，你还的要照看好领导的饮

食起居，替他想到、照看到，做好

这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。

4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是

杂工，平常扫扫地，擦擦桌子，

而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与

想，知道什么事情该做，什么不该做。5：对于文员的计算

机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。

负责做好计算机打字、复印等行政工作。从业职责1、负责

公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复

印机的

详细使用和登记，名片印制等工作。

2、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

3、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接

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精确及进、声音清楚、态度和气，

恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并准时转

告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

4、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时

的缴回。

5、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存

统计，做到入库有验收、出库有

手续，保证帐实相符。

6、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购

手续工作，做到既不脱档又是不长

期积存。

7、完成各项勤杂、选购工作。

8、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查

监督，保证舒适良好的工作氛围。

9、负责下班时对整个办公区的巡察，查看门窗、水机

电源、电脑电源等、关闭状况并

做记录。

10、完成行政部经理临时交办的其他任务。

【文职类工作】

文职类工作包括教学、科研、工程、卫生、文体、图书、

档案等专业技术岗位，以及部

分管理事务和服务保障等非专业技术岗位。

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

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3.协助主管对新进人员的教育训练之预备与后序工作

之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手

续之办理）

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序

文件/内部联络/外部联络/会议资

料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料

等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤

日报表/每月人力流淌统计表/请假、

放假手续办理/平常查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月

的工卡查核并准时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.协作舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务行政文员的主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公

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用品、印制名片、办理餐卡、定水、

定票、复印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级支配的其他工作任务。行任公司行政文员工

作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话,

即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理

办公室、财务室时需要与总经理、

财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有方法转接或是需要听电话的员工不在

办公室时准时留下顾客的电话与姓

名，便利公司员工与他取得联系。

二、接待好来公司访问的客户

1、来公司上门修理的顾客先将顾客的修理机做一个初

步检查方可将机器交到修理员手中

并告知此机器的具体故障后修理员再进行具体检测，在

修理员给顾客检测时可以请顾客做下

喝水或是介绍公司的相关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问

顾客的使用状况及四周朋友有无在

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使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通

知此项目的相关负责人洽谈相关业

务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫修理员帮忙接待

上门修理客户。

5、专心接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、准时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时准时

打印。篇二：办公室文员岗位职责

办公室岗位职责

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、

文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办

公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.根据公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做

-10-

统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案

的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统

计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产，合

理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文

员、一般工作人员工作职责：

1.打字处理工作

2.信息的上传下达

3.文件归档、保管

-1.工作记录

5.来访客人通报及接待

6.本工作区域清洁主要工作：

1.完成公司、部门交办的事项，追踪结果准时汇报

2.完成日常的正常管辖范围内的工作

3.接听电话做留言记录、讯息处理

4.工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作：

1.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的状

况下，带顾客到其要求的地点。

对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作

人员，直到问题解决

2.节假日协助销售服务

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3.协助库存盘点工作4.与内外联络部门维持友好联系

行政办公室文员职责

一、办公室工作职责党政工作办公室是校区实施党政各

项工作的综合办事机构，统筹担当校区的党政事务、

人事、信息、外事、宣传、档案、财务、办公资产等各

项管理工作，是学校党委办公室、校

长办公室、人事处、宣传部、财务处、审计处、监察处、

外事处、档案馆等部门工作职能的

延伸。主要工作职责是：

（一）调研和信息工作

1.依据校区的建设和发展及校领导指定的调查任务，

按规定的时间和要求开展调查研究。

包括负责收集和听取师生员工对校区建设和发展，对校

区工作管理的意见和建议，并分析整

理和上报校区党委、管委和校领导，为领导决策供应信

息依据；负责对校区全面状况进行基

础调研，参与制订校区工作计划。

2.收集、整理、储存校区各方面信息、动态，反馈给

校区党委、管委和有关校领导；建

立统计台帐，随时向校领导和校区领导供应校区各方面

的统计资料。

3.制订校区管理信息系统的发展计划并组织实施，保

障管理信息系统的正常运转。

4.组织协调校区各单位信息系统的应用，供应咨询，

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为校领导和校区领导供应信息服务。

5.做好校区信息网上发布工作。

6.组织、协调校区的统计工作，完成校区各项统计报

表。

（二）协调和督办工作

1.依据校区党委、管委的打算，详细支配党委、管委

的工作日程，有关会议和重要活

动。

2.组织、支配校区的有关会议，做好会议记录，撰写

会议纪要，并检查决议贯彻实施

状况。

3.负责检查、督促校党委、校长办公会议以及校区党

委、管委关于校区工作的决议、

打算的贯彻执行状况，并准时汇报。

4.了解和催办、督办校领导和校区领导限期完成的工

作任务。

5.依据校党委打算和校长指示，会同党委办公室、校

长办公室支配、筹备和组织校区

主要会议、重大活动。

6.协调校区各单位之间的关系，做好上情下达、下情

上达的工作。

7.负责组织协调校区外友邻单位和校区内有关单位共

同办理的综合性工作。

（三）文秘工作

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1.依据领导的指示和要求，负责起草校区工作计划、

总结、报告、决议、通知等文件；

组织起草校区规章制度。

2.负责校区公文、电子邮件的接办和处理。

3.负责校区公文收发、传递、呈批、清退、归档工作。

4.负责校区各单位以校区党委、管委名义上报、下发

文件内容和文字的审核。

5.掌管校区党委、管委、办公室印章的使用。

6.依据办公室领导的指示，组织与支配办公室工作会

议，做好会议记录。

7.负责草拟校区节假日放假通知，编印校区节假日值

班时间表。

（四）保密和机要工作

1.负责校区机要件的收发，做好校区文件的呈批、传

阅、公布和管理，按有关规定准时

分卷归档。

2.依据学校保密委员会的工作支配，在校区宣传保密

法规，制订保密规章，督促和检查

各单位的保密工作。

（五）行政管理工作

1.负责草拟校区行政管理的规章制度。

2.负责组织支配或协助有关部门做好校区会议、庆典

活动的会场布置工作。

3.负责校区办公楼、校领导办公室和公共会议室的管

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理工作。

4.负责校区办公设备、家具及办公用品等物资的配备、

管理和礼品制作管理工作。

5.负责校区传真、收发、文印、复印工作。

6.负责校区车辆调度和管理。

（六）信访和接待工作

1.负责接待、受理群众来信来访和上级领导部门转来

的群众来信。

2.督促和了解批交有关部门处理来信的状况，准时向

校区党委、管委报告。

3.负责上级领导和兄弟院校领导以及国内外知名人士

来访的接待工作。协作有关领导

支配好食、住、行等接待工作。

4.为校领导到校区开会、工作支配交通车辆，做好接、

送、通讯联系等工作。

5.负责校区接待参观的管理。

（七）宣传工作

篇三：办公室文员职责及岗位细则

文员岗位职责

1、负责接听、转接外部电话；

2、负责接待来访人员。

3、负责办公室的各项资料的打印、复印、扫描、装订、

销毁等文秘工作。

4、负责做好各项会议支配、记录、纪要、决议跟进。

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5、负责公司传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、

广告页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。

6、做好公司宣传专栏、网络资料的组稿、更新。

7、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、

整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。

8、做好业务内勤工作。负责客户资料的入档；空白表

单、合同的管理；参与市场宣传、推广、公关；能够进行初

级的客户咨询。

9、协助招聘，管理员工档案，参与人事、业务等相关考

核统计。

10、统计每月考勤，上报主管领导，并送交财务做帐,

留底。

11、负责办公室物品的保管、整理、出库、入库、发放、

使用登记和离职时的收缴。

12、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印

机的详细使用和登记，管理办公室各种财产，合理使用并提

高财产的使用效率，提倡节俭。

13、负责办公室公共区域、总经理室的清洁卫生。

14、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查

监督，保证舒适良好的工作氛围

15、负责下班时对整个办公区的巡察，查看门窗、饮水

机电源、电脑电源等关闭状况并做记录。

16、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公

用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。

-16-

17、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确

保畅通使用。

18、完成上级支配的其他临时工作任务。

文员工作细则

一、前台接听来访电话

1、三大留意：三声之内接起，即使是你正在接听一个

电话；在电话中微笑；号码四号一组。三大细节：在电话傍

预备纸和笔；把握通话节奏，给对方留说话的时间；声音适

中，即让对方听清，又不影响他人。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理

办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方

可接入。

3、出现电话没有方法转接或是需要听电话的员工不在

办公室时准时留下顾客的电话与姓名，便利公司员工与他取

得联系。每日要形成电话来访登记，梳理汇总相关信息。

4、对来往电话接听精确准时、声音清楚、态度和气，

恰当使用礼貌用语；对紧急电话设法接通，未通者速报主管

领导处理。

二、前台接待来访客人

1、客人来访要主动微笑问候“您好”“请问”“麻烦您

稍等一下”，请客人到茶座就座，询问来访事由，确定被访

部门、被访人，同时根据客人的需求送上饮品（给定咖啡、

果汁、茶、水，让客人选择），通知被访人接待；在客人与

被访人交流时，准时给与饮品添加、资料预备等方面的支持;

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客人离开时要从吧台起身，尽量参与礼送，要有礼貌语“再

见”“慢走”；客人离开后要准时收走纸杯，整理茶座。

2、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接

待。

3、客人来访，被访人不在、并且不能很快返回时，要

精确记录来访人的相关信息，准时通知被访人，客人等候期

间要主动呈递公司资料及相关报刊杂志。

4、专心接待每一位客人，要做到语言礼貌、举止文静，

体现节奏效率，传递公司文化，做好公司的形象窗口。

5、前台每日要形成客人来访登记，梳理汇总相关信息。

三、文书文秘工作

1、文件打印要实行标准化操作，初稿统一用环保纸打

印，重要文稿的领导修改稿要妥当保存，打印文档要分类执

行统一版式、统一字号、统一台头。用印文件要有备份存档，

附用印审批，形成登记表。准时整理电脑中的电子文档资料,

合理归档。

2、打印、复印、扫描、传真要执行登记制度，对文档

的内容、用途、页张形成统计。要预备把握各种文件、证照、

资质的复印、扫描、传真要求及技巧，体现专业精神。

3、文件的装订：常规文件采用左侧二钉的方法装订，

要求边距适中；孔洞材料要求折页整齐，美观大方。对大于

A4纸型规格的报表、图样等文字材料，应根据A4纸型的尺寸

加以折叠，尽量削减折叠层次，折痕处应尽量位于字迹之外。

文档装订时，正文在前，底稿在后；正文在前，附件在后；原

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件在前，复制件在后；转发文在前，被转发文在后；来文与复

文作为一件时，复文在前，来文在后；结论性材料在前，依据

性材料在后。有文件处理单的，应放在最前面。不同文字的

文本，无特别规定的中文文本在前，外文文本在后。装订前

将“件”内的各页以左上侧对齐，有材料附件的用化学胶棒

粘贴左上角，

4、文件的销毁：废旧文件、资料不得任凭弃置、不得

变卖，各部门必需严格遵守相关保密制度，本部门日常办公

作废的文件、草稿、清样、腊纸、复印废页及其文字废纸,

要集中捆扎或装在"废旧文件袋"内，送到前台，统一登记销

毁。

5、负责制作、上报公司要求的各类统计报表等相关资

料，根据合理的格式通过打印机打印出来交给相关人员。

四、各项会议支配、记录、纪要、决议跟进。

1、会议支配：要依据公司行事历、领导支配，精确通

知与会人员按时参与各项会议；做好会议前的场地、音响、

卫生、茶水、议程、资料等会务支配；提前进入会议场所,

接待会议人员，发放会议资料。

2、会议记录：出席大小会议指定文书人员，要根据制

式表格做好会议主题、时间、地点、参与人员、会议内容等

相关记录，记录要用语精确、简洁、凝练，文字书写要公正，

必要时要进行电脑录入并打印。

3、会议纪要：重要会议要出具会议纪要，用以督促会

议要求、任务的落实，一般需会议主持人签发，方可递送与

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会人员及相关部门。会议纪要内容格式参见会议记录。

4、决议跟进：重要会议的相关决议，一般安排行政部

人员负责某一项或几项内容的跟进，被指定人有责任对决议

的执行状况做出检查，并形成材料适时汇报。

五、宣传专栏、网络资料的组稿、更新。

1、宣传栏以周为周期将行业信息、公司通知、通报、

重大事项等随时更新公布，更新内容须经主管领导审批，相

关责任人有义务学习、查找、剪辑和把握行业最新动态，并

共享交流。

2、负责公司网站、博客相关信息、文章的组稿、更新。

3、要把握公司各项网络宣传、招聘账户、密码，做到

日更新，网络渠道采集到的信息要做到日记录汇总，准时反

馈相关部门。

六、业务内勤工作

1、空白表单、合同要根据规定存放，要执行统一编码，

跟踪使用状况，准时记录、补充，作废的预制件合同要登记

编号，收回销毁。

2、内勤人员要依据公司的支配积极参与市场宣传、推

广、公关活动，积极为公司业务发展献言献策。

3、内勤人员要把握公司业务内容、流程及相关规则，

能够进行初级的客户咨询，要不断提要业务素养，挑战高职

位发展。

4、准时处理好客户的投诉问题。

七、人事相关工作

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1、协助招聘，负责面试人员的信息采集、面试通知、

接待、简历填写、证件复印、秩序支配等相关环节，简历填

写要求不留空白。

2、负责新进人员的入职手续办理。供应相关表格，指

导填写、明确办理流程；收集证件复印件、照片；发放工牌、

工服、《员工手册》、办公用品、劳保福利用品，并逐人登记

造册；采集员工档案信息，负责《员工花名册》、《通讯录》

信息的更新。

3、协助主管对新进人员的培训资料预备、场次支配、

培训会务、效果跟踪等基础工作；参与人事、业务的相关考

核统计。

4、负责离职人员的离职手续办理。供应相关表格，指

导填写明确办理流程；依据物品领用登记收缴配发的工牌、

工服（或折价计算）、大件办公用品、通讯工具等。

5、负责建立、完善、管理员工人事档案材料，公司有员

工调动的准时公示调动通知，准时更改公司的通讯录，严格

借档手续。

八、考勤的统计

1、文员要严把考勤关，在每日上下班时段做好做好监

卡工作，具体登记迟到、早退、请假、公出等状况，并准时

汇报主管领导。

2、