汽车售后月度总结;6篇

汽车售后月度总结（6篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以止确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的汽车售后月度总结，欢迎阅读与收藏。汽车售后月度总结1时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。20xx年某月我入新乡店，在汽车售肩任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主耍有以下儿方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到口己工作的'重要性。工作屮，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的丄作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体屮的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，耍尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作''的浓厚氛围之中。在这种坏境影响下，我的力争在最短的吋间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高,总是提醒口己要时刻保持良好的粘神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。二、 在勤奋努力的学习屮，素质得到提升应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想亦同样标准的工作屮做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是口己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。三、 在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展冋顾过去-年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚边出人学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到和互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求口己做到认真、细致、精心完成。总之,汽车售后述是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为口己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的棊础。我也深知，工作屮白己还仃一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有吋操Z过急,缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做岀贡献。汽车售后月度总结2一、 基本情况现共有车辆16辆。包含领导专车9辆、公务车7辆。司机7名（包括领导专车司机3名，公务车司机4名包含九刀新招一名）。负责全部车辆的购置、油料、保险、等各项费用的上缴，以及落户、车辆维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等工作。车队具冇对全部车辆的计划下达职能。对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。目前车辆管理制度正在修订中，还未完善。二、 工作情况严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。按时对车辆进行检修、保养、清洗有故障及时排除，，熟练掌握各种车辆技术性能，使车辆始终处于良好状态。在领导的关怀卜，口前司机形成了和谐的团队氛围,从不为个人利益而斤斤计较。在每次出年都能平安顺利的把领导和同事送到目的地。20xx年在人员缺少的情况下截止到10月底完成了出车次数1499次行驶总里程119084公里加班350次加班总时长1370小时长途83次无重大交通责任事故除做好本职丁作外还协助院里承办的会议活动等-些工作（如会议的桌椅摆放;办.公室调;换条幅悬挂;货物搬运;一些简单的、维修;协助安全保卫等）三、工作问题虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，对于当前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度，司机长期处于紧张待命情况下，容易出现思想波动队伍不稳定造成交通事故隐患，当然司机门身素质服务意识也有待提高等。在今后的工作屮，我们将会尽力弥补这些缺点，全面提高口身的综合索质、业务水平、服务质量。四下步工作打算我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体索质。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育想结合，坚持长期、牢固、扎实。汽车售后月度总结3为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽年用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形彖，打造好企业品牌，以促进业务发展。按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约"，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本悄况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和H我保护能力。为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车安全，根据有关法律法规，切实做好日常工作如下： 1、 严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《上海市机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。2、 建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质暈分析会，确立“以质呈求发展”的经营理念。3、 严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度，做好维修记录，健全维修技术档案。4、 加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不岀现“三无”或伪劣产品。5、 坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质暈的重要性和妥善解决一些纠纷与才盾。我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方而不放松，以求提升市场竟争力。虽然在20xx年，我修理厂取得的成绩有目共睹，得到了公司领导和各川车部门的认可和好评，但仍冇许多方面不能满足大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的、问题等。我们必须牢固树立抓住“为客八负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象，创造更好的工作业绩。在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作冃标：（一）抢时间、争主动，确保工作进度。各个环节都一定耍牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。耍制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工作什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。（二） 严格维修标准，确保工作质量。汽千维修保养工作是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重耍指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部门交待，也无法和我们口己交待。对此，我们的态度是十分明确的，不论哪个维修班组，只要在质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各修理班组要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修环节全过程的管理，确保工作质暈达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。（三） 坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全笫一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全牛产的隐患。现在我修理厂的安全牛产形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一口发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的彩响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。在新的一年电修理厂的任务非常明确，我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局而，创造美好的明天。汽千售后月度总结4一、 刻苦钻研，争做技术尖兵先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应川到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清楚某一个配件的來龙去脉，对照技术资料，彻枚琢磨研究，不搞明门，决不撒手；有时,在车间里做不完的事，就拿冋家里弄，久而久z,我的家成了我的“研究所=功夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在儿次参加市或公司的'技术竞赛中，次次小诽锋芒，回回榜上有名。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真止施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用白己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。二、 勇于攻坚，解决修理难题我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手如今，凡是车间里一些技术难题，只要冇赵师傅上手，都会迎刃而解。今年四刀份，调度通知我有一台帕萨特2.0午，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站來修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到100码时，四档口动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个刀前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一卞再做决定。我判断：“发动机动力不足，引起强制降档”故障的原因,极可能是三无催化堵塞引起的，车主说己经在二站用短路法检查过，没发现冇问题。试车回来，我再次详细检査，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向年主承诺，如果解决不好这个毛病，本站对不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换厉，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说：“闲扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。"三、传业授技，为师带徒育人“一花开放不是春，百花盛开春满园二我不仅口己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过30多名徒弟，并在实践中总结了一套“两心"、“三勤叩勺“学徒心法"，即对技能学习要专心、用心；实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对自己所带的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。汽车售后刀度总结5我是XX年XX刀XX日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销伟经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中來，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识,一边摸索市场，遇到销伟和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他冇经验的同事,一起寻求解决问题的方案，在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业Z间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个人概的了解，逐渐的可以清晰漩利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的常握.在不断的学习专业知识和枳累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较人幅度的提高.现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分,对一些人的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程屮,缺乏经验.市场分析我所负责的区域为宁夏西藏.青海广西周边,在销售过程屮，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第-吋间获悉价格还需要我在今后的工作屮去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从大津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样対于进口午来说无疑是个噩梦.宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，儿乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州肓接就能发银川.国产车这方面主耍是a4,a6.几乎是从天津港耍车，但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般肓接从犬津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是夭津去西藏的运费就要80007L,也就没什么优势了.从XX-XX年XX月xx-xH到XX-X年XX月XXF1我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,08年的年销量达到80台，利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个忖标去努力的.我冇信心！随着市场竟争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥冇一个枳极向上的心态是非常重要的.XX年工作计划<1>深入了解所负责区域的市场现状，准确学握市场动态<3>不断的增强专业知识故后，感谢公司给我一个展示口我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到因难不屈不挠，取其精华，去其糟粕,和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切.我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈！汽车伟后月度总结6为了加强我厂安全悸理，强化安全隐患排査与整治力度。根据县运管所传达的《关于进一步开展道路运输安全隐患专项排杳整治工作的通知》的文件精神，我厂严格按照文件要求，认真组织学习，落实责任，全面查找各种安全隐患，切实消除影响我厂安全稳定的因素和隐患，加强我厂内部安全管理工作，现就工作总结如下：一、 加强安全隐患排查工作领导。我厂成了以厂长黄润林为组长的安全隐崽排查工作领导小组，明确了各班组安全稳定排査工作的职责及任务，多角度排查我厂存在的安全隐患,并采取了一系列切实可行的措施，把安全工作落到实处。我厂广泛动员，全员参与，积极开展安全隐患排杏活动，组织开展集中检查，各项检查共查出人小问题15个，其中监督现场整改问题5个。通过检查与考核的有机结合，促进全厂人员的安全意识不断增强，工作主动性和积极性得以提高。二、 狠抓汽车维修质量关，不断完善质量保证体系。质量是企业的生命，作为维修企业，维修质量和服务质量不但直接影响企业的经济效益，而且影响托修方的.人身财产女全，进而影响整个修理行业的整体形象。1、 完善质量保证体系各项制度。收集了《机动车维