人脸识别设备投标方案（技术标）

1人脸识别设备投标方案第一章项目理解及需求分析 第一节对项目背景的理解 第二节对项目建设单位的理解与分析 第三节对项目建设目标的理解与分析 第四节项目需求分析 一、项目概况 三、技术参数要求 四、项目实施总体要求 36 七、维护服务和技术支持 第二章项目组织架构及人员配备 第一节项目组织机构 第二节项目人员配置 一、人员配置 三、人员配置的制度化管理 一、部门职责 2第三章项目管理制度 第一节人员管理制度 一、主要部门人员管理制度 三、奖惩制度 四、职工培训 五、考核制度 第二节产品管理制度 一、产品采购管理制度 二、供应商管理制度 三、产品入库管理制度 四、产品运输管理制度 第三节安全管理制度 一、仓库安全管理制度 二、运输安全管理制度 三、施工安装安全管理制度 第四节其他管理制度 一、售后服务管理制度 二、文件、记录、资料管理制度 三、计算机系统管理制度 四、安装、维修管理制度 第四章产品采购方案 3第一节总体采购方案 一、采购原则 二、采购计划 三、选择标准 第二节采购工作策划 一、降低采购成本 二、确保产品质量 三、供货的及时性 四、供应商管理 六、细化采购管理流程 七、提高部门工作员工的业务素质和责任感 第三节采购控制程序 二、适用范围 三、职责 六、程序 七、采购信息 第四节产品入库管理 一、入库 4二、贮存 第五节不合格品管理 二、适用范围 三、职责 四、评审、记录 六、其它 第五章整体供货方案 第一节供货能力 一、货源保障能力 二、仓储服务能力 三、人力资源配置情况 四、配送能力 221 221六、质量保障及管理能力 七、应急保障能力 八、沟通能力 第二节供货实施阶段划分 一、成立实施工作小组 二、管理层批准 三、筹资计划 五、详细的供货计划 5六、供货进度安排 八、验收交付使用 第三节供货服务实施方案 二、供货质量标准 三、总体供货实施方案 第四节供货响应程度 一、响应程序 231三、质量响应 第五节供货保障措施 一、供货周期控制的方法 二、供货周期的保证措施 第六章运输服务方案 第一节整体运输方案 一、货物运输安全思路与目标 二、运输原则 三、运输管理承诺及保证 第二节运输组织机构 6一、运输组织机构 二、运输车辆配备 第三节运输作业总体安排 一、总体指导思想 二、运输作业安排 三、运输前期准备 第四节运输保障措施 一、运输路线保障 二、运输时间保障 三、安全运输保障 第七章施工安装及调试方案 第一节施工安装组织配备 第二节安装进度计划、工期安排 一、材料采购、进场计划表 二、施工进度计划、工期安排 第三节前端感知设备施工安装方案 一、摄像机安装规范 二、线缆部分安装规范 四、其他要求与规范 第四节视频专网公安视频图像信息应用平台建设 294一、建设目标 二、总体设计 7三、共享平台设计 301 第五节调试方案 一、调试准备工作 二、单体调试 三、系统调试 309 第八章项目验收方案 第一节项目验收人员及方式 一、项目验收人员 二、验收方式 第二节验收流程及标准 一、产品验收标准 二、产品验收流程 第三节各阶段验收内容 一、设备开箱验收 二、设备试运行验收 三、设备终验收 第四节验收要求和测试方法 一、验收要求 二、测试方法 第九章项目实施承诺及质量保障方案 第一节项目实施承诺 8一、项目完成承诺 二、项目实施进度承诺 三、项目人员承诺 五、售后服务承诺 六、质量保证承诺 第二节质量保障方案 一、质量方针和管理目标及内容 二、质量体系审核 三、各级质量责任制 第十章售后服务方案 第一节售后服务总体设计 一、售后服务宗旨 三、工作程序 四、售后服务部门工作说明 第二节售后服务体系 一、服务理念 二、服务宗旨 三、服务规范 第三节售后服务内容 第四节售后服务保障措施 9第五节技术培训 一、培训计划 二、培训目的 三、培训组织方式 四、培训时间及地点 五、培训内容 第六节本地化服务 一、本地化服务承诺 二、本地化售后服务机构 第十一章应急预案 第一节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、异常情况的处理 五、应急供货措施 第二节产品质量问题处理预案 二、工作原则 三、适用范围 四、处置机构、职责 五、质量事件处置工作制度 六、现场应急处理 七、后期处理 第三节仓库火灾应急预案 384二、报警程序 三、应急疏散组织程序和措施 四、扑救初期火灾的程序和措施 第四节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事故处理预案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明一、如招标文件评分标准要求“人员配备”详情可见本二、如招标文件评分标准要求“整体实施方案、供货计划”详情可见本文第五章。三、如招标文件评分标准要求”运输方案“”详情可见本文第六章。四、如招标文件评分标准要求“供货安装方案”详情可五、如招标文件评分标准要求“质量保障措施”详情可六、如招标文件评分标准要求“质保、技术培训、售后方案培训方案、本地化服务”详情可见本文第十章。(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目理解及需求分析第一节对项目背景的理解人脸识别与其他生物识别技术相比，优势在于非接触人脸图像的预处理是指对系统采集到的人脸图像进行光线、旋转、切割、过滤、降噪、放大缩小等处理来使得该人脸图像符合人脸图像特征提取的标准要求。目前主要有三种图像预处理手段，即灰度调整、图像滤波、图像尺寸归一化。其中灰度调整是对地点、设备、光照等造成的图像质量差异进行处理，图像滤波是对噪声造成的图像质量差异进行降噪处理，图像尺寸归一化是针对图像像素大小不同进行尺寸处理。在图像中准确标定出人脸的位置和大小，并把其中有用的信息挑出来(如直方图特征、颜色特征、模板特征、结构特征及Haar特征等),然后利用信息来达到人脸检测的(一)技术特点传统的人脸识别技术主要是基于可见光图像的人脸识别，这也是人们熟悉的识别方式，已有30多年的研发历史。但这种方式有着难以克服的缺陷，尤其在环境光照发生变化时，识别效果会急剧下降，无法满足实际系统的需要。解决光照问题的方案有三维图像人脸识别，和热成像人脸识别。但这两种技术还远不成熟，识别效果不尽如人意。迅速发展起来的一种解决方案是基于主动近红外图像的多光源人脸识别技术。它可以克服光线变化的影响，已经取得了卓越的识别性能，在精度、稳定性和速度方面的整体系统性能超过三维图像人脸识别。这项技术在近两三年发展迅速，使人脸识别技术逐渐走向实用化。人脸与人体的其他生物特征(指纹、虹膜等)一样与生3.并发性：在实际应用场景下可以进行多个人脸的分(二)技术原理面貌检测是指在动态的场景与复杂的背景中判断是否(1)参考模板法(2)人脸规则法法即提取这些特征生成相应的规则以判断测试样品是否包(3)样品学习法这种方法即采用模式识别中人工神经网络的方法，即通过对面像样品集和非面像样品集的学习产生分类器。(4)肤色模型法这种方法是依据面貌肤色在色彩空间中分布相对集中的规律来进行检测。(5)特征子脸法这种方法是将所有面像集合视为一个面像子空间，并基于检测样品与其在子空间的投影之间的距离判断是否存在值得提出的是，上述5种方法在实际检测系统中也可综2.人脸跟踪面貌跟踪是指对被检测到的面貌进行动态目标跟踪。具体采用基于模型的方法或基于运动与模型相结合的方法。此外，利用肤色模型跟踪也不失为一种简单而有效的手段。3.人脸比对面貌比对是对被检测到的面貌像进行身份确认或在面像库中进行目标搜索。这实际上就是说，将采样到的面像与库存的面像依次进行比对，并找出最佳的匹配对象。所以，面像的描述决定了面像识别的具体方法与性能。主要采用特征向量与面纹模板两种描述方法：(1)特征向量法(2)面纹模板法该方法是在库中存贮若干标准面像模板或面像器官模间低于1秒。作的。这种面纹编码可以抵抗光线、皮肤色调、面部毛发、发型、眼镜、表情和姿态的变化，具有强大的可靠性，从而使它可以从百万人中精确地辨认出某个人。人脸的识别过程，利用普通的图像处理设备就能自动、连续、(三)技术流程人脸识别系统主要包括四个组成部分，分别为：人脸图像采集及检测、人脸图像预处理、人脸图像特征提取以及匹1.人脸图像采集及检测人脸图像采集：不同的人脸图像都能通过摄像镜头采集下来，比如静态图像、动态图像、不同的位置、不同表情等方面都可以得到很好的采集。当用户在采集设备的拍摄范围内时，采集设备会自动搜索并拍摄用户的人脸图像。人脸检测：人脸检测在实际中主要用于人脸识别的预处理，即在图像中准确标定出人脸的位置和大小。人脸图像中包含的模式特征十分丰富，如直方图特征、颜色特征、模板特征、结构特征及Haar特征等。人脸检测就是把这其中有用的信息挑出来，并利用这些特征实现人脸检测。主流的人脸检测方法基于以上特征采用Adaboost学习算法，Adaboost算法是一种用来分类的方法，它把一些比较弱的分类方法合在一起，组合出新得很强的分类方法。人脸检测过程中使用Adaboost算法挑选出一些最能代表人脸的矩形特征(弱分类器),按照加权投票的方式将弱分类器构造为一个强分类器，再将训练得到的若干强分类器基于知识的表征方法主要是根据人脸器官的形状描述以及他们之间的距离特性来获得有助于人脸分类的特征数括基于几何特征的方法和模板匹配法。4.人脸图像匹配与识别人脸图像匹配与识别：提取的人脸图像的特征数据与数据库中存储的特征模板进行搜索匹配，通过设定一个阈值，当相似度超过这一阈值，则把匹配得到的结果输出。人脸识别就是将待识别的人脸特征与已得到的人脸特征模板进行比较，根据相似程度对人脸的身份信息进行判断。这一过程另一类是辨认，是一对多进行图像匹配对比的过程。(四)功能模块1.人脸捕获与跟踪功能人脸捕获是指在一幅图像或视频流的一帧中检测出人像并将人像从背景中分离出来，并自动地将其保存。人像跟踪是指利用人像捕获技术，当指定的人像在摄像头拍摄的范围内移动时自动地对其进行跟踪。2.人脸识别比对人脸识别分核实式和搜索式两种比对模式。核实式是对指将捕获得到的人像或是指定的人像与数据库中已登记的某一对像作比对核实确定其是否为同一人。搜索式的比对是指，从数据库中已登记的所有人像中搜索查找是否有指定的3.人脸的建模与检索可以将登记入库的人像数据进行建模提取人脸的特征，并将其生成人脸模板(人脸特征文件)保存到数据库中。在进行人脸搜索时(搜索式),将指定的人像进行建模，再将其与数据库中的所有人的模板相比对识别，最终将根据所比对的相似值列出最相似的人员列表。4.真人鉴别功能系统可以识别得出摄像头前的人是一个真正的人还是一幅照片。以此杜绝使用者用照片作假。此项技术需要使用者做脸部表情的配合动作。5.图像质量检测图像质量的好坏直接影响到识别的效果，图像质量的检测功能能对即将进行比对的照片进行图像质量评估，并给出相应的建议值来辅助识别(五)识别算法一般来说，人脸识别系统包括图像摄取、人脸定位、图像预处理、以及人脸识别(身份确认或者身份查找)。系统输入一般是一张或者一系列含有未确定身份的人脸图像，以及人脸数据库中的若干已知身份的人脸图像或者相应的编码，而其输出则是一系列相似度得分，表明待识别的人脸的1.基于人脸特征点的识别算法。2.基于整幅人脸图像的识别算法。3.基于模板的识别算法。4.利用神经网络进行识别的算法。(四)配合程度现有的人脸识别系统在用户配合、采集条件比较理想的情况下可以取得令人满意的结果。但是，在用户不配合、采集条件不理想的情况下，现有系统的识别率将陡然下降。比如，人脸比对时，与系统中存储的人脸有出入，例如剃了胡子、换了发型、多了眼镜、变了表情都有可能引起比对失败。二、人脸识别设备行业分析生物识别，是指依靠人体的身体特征来进行身份验证的识别技术，目前较为主流的识别技术有：人脸识别、指纹识别、虹膜识别、语音识别等四类。人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。通常采用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸。人脸识别系统主要包括四个组成部分，分别为人脸图像采集及检测、人脸识别预处理、人脸图像特征提取以及匹配与识别。根据人脸识别技术原理具体实施起来的技术流程则主要包含以下四个部分，即人脸图像的采集与预处理、人脸检测、人脸特征提取、人脸识别和活体鉴别。视觉人工智能是中国人工智能市场上最大的组成部分。在视觉人工智能领域，安防影像分析是最大的应用场景，其他主要应用包括广告、互联网、云服务、手机等。最近三年，视觉人工智能技术不仅带来了生产效率的提升，而且还催生了众多新产业、新商业模式与新应用场景，推动了多行业产业链的重构。随着视觉人工智能技术的不断发展，市场规模的不断扩大及行业应用解决方案的建立和完善，视觉人工智能行业的应用场景将进一步渗透，助力各应用行业解决痛点，实现行业转型和升级，需求前景广阔。人脸识别系统的研究始于20世纪60年代，80年代后随着计算机技术和光学成像技术的发展得到提高，而真正进入初级的应用阶段则在90年后期，并且以美国、德国和日本的技术实现为主；人脸识别系统成功的关键在于是否拥有尖端的核心算法，并使识别结果具有实用化的识别率和识别速习、模型理论、专家系统、视频图像处理等多种专业技术，同时需结合中间值处理的理论与实现，是生物特征识别的最新应用，其核心技术的实现，展现了弱人工智能向强人工智移动互联网应用的普及离不开深度摄像头的应用，如面部识别可以使手机解锁及支付更加安全快捷，手势动作识别可以增强游戏体验，人形及物体建模可以使网络购物更加直观方便快捷。通过与人工智能、虚拟现实等技术有机结合，深度摄像可广泛应用在智能手机、智能汽车、智能安防、智能家居、金融等领域，给消费者带来全新的用户体验，提高生产和生活效率。金融领域中的人脸识别，主要用途分为身份核验和场景规模化应用。身份核验，也称作1:1刷脸，广泛地被应用通过刷脸的方式进行校验。场景规模化应用也称作1:N刷脸，多用在刷脸支付、取款等。由于金融人群庞大，身份核验、场景应用等环节给人脸识别技术发展提供助力，预计可提供亿级以上的市场体量。以银行为例，人脸识别在银行领域的业务点主要有私有云部署、智慧网点改造、自助机具改造、网点VIP。四大业务点市场体量都在百亿元级别，智慧网点改造更是达千亿元级别，人脸识别可三、人脸识别设备优势及困难1.优势人脸识别的优势在于其自然性和不被被测个体察觉的所谓自然性，是指该识别方式同人类(甚至其他生物)进行个体识别时所利用的生物特征相同。例如人脸识别，人类也是通过观察比较人脸区分和确认身份的，另外具有自然性的识别还有语音识别、体形识别等，而指纹识别、虹膜识别等都不具有自然性，因为人类或者其他生物并不通过此类生物特征区别个体。不被察觉的特点对于一种识别方法也很重要，这会使该识别方法不令人反感，并且因为不容易引起人们的注意而不容易被欺骗。人脸识别具有这方面的特点，它完全利用可见光获取人脸图像信息，而不同于指纹识别或者虹膜识别，需要利用电子压力传感器采集指纹，或者利用红外线采集虹膜图像，这些特殊的采集方式很容易被人察觉，从而更有可能2.困难人脸识别被认为是生物特征识别领域甚至人工智能领域最困难的研究课题之一。人脸识别的困难主要是人脸作为生物特征的特点所带来的。(1)相似性不同个体之间的区别不大，所有的人脸的结构都相似，甚至人脸器官的结构外形都很相似。这样的特点对于利用人脸进行定位是有利的，但是对于利用人脸区分人类个体是不(2)易变性人脸的外形很不稳定，人可以通过脸部的变化产生很多表情，而在不同观察角度，人脸的视觉图像也相差很大，另外，人脸识别还受光照条件(例如白天和夜晚，室内和室外等)、人脸的很多遮盖物(例如口罩、墨镜、头发、胡须等)、年龄等多方面因素的影响。在人脸识别中，第一类的变化是应该放大而作为区分个体的标准的，而第二类的变化应该消除，因为它们可以代表同一个个体。通常称第一类变化为类间变化，而称第二类变化为类内变化。对于人脸，类内变化往往大于类间变化，从而使在受类内变化干扰的情况下利用类间变化区分个体变(一)主要用途人脸识别主要用于身份识别。由于视频监控正在快速普及，众多的视频监控应用迫切需要一种远距离、用户非配合状态下的快速身份识别技术，以求远距离快速确认人员身份，实现智能预警。人脸识别技术无疑是最佳的选择，采用快速人脸检测技术可以从监控视频图像中实时查找人脸，并与人脸数据库进行实时比对，从而实现快速身份识别。(二)应用前景生物识别技术已广泛用于政府、军队、银行、社会福利保障、电子商务、安全防务等领域。当前社会上频繁出现的入室偷盗、抢劫、伤人等案件的不断发生，鉴于此种原因，防盗门开始走进千家万户，给家庭带来安宁；然而，随着社会的发展，技术的进步，生活节奏的加速，消费水平的提高，人们对于家居的期望也越来越高，对便捷的要求也越来越迫切，基于传统的纯粹机械设计但其应用门槛仍然很高：技术门槛高(开发周期长),经济门槛高(价格高)。人脸识别产品已广泛应用于金融、司法、军队、公安、边检、政府、航天、电力、工厂、教育、医疗及众多企事业单位等领域。随着技术的进一步成熟和社会认同度的提高，人脸识别技术将应用在更多的领域。1.企业、住宅安全和管理。如人脸识别门禁考勤系统，人脸识别防盗门等。2.电子护照及身份证。可在机场、体育场、超级市场等公共场所对人群进行监视，例如在机场安装监视系统以防止恐怖分子登机。如银行的自动提款机，用户卡片和密码被盗，就会被他同时应用人脸识别就会避免这种情况的发生。通过查询目标人像数据寻找数据库中是否存在重点人口基本信息。例如在机场或车站安装系统以抓捕在逃案犯。3.公安、司法和刑侦。如利用人脸识别系统和网络，在全国范围内搜捕逃犯。人脸识别已经不仅限于应用在日常生活当中，更在公安机关各警种业务中起着举足轻重的作用；随着在刑侦上的应用逐渐深入，对于人脸识别技术的准确性、运作效率等和也提出了新的挑战。4.自助服务。5.信息安全。如计算机登录、电子政务和电子商务。在电子商务中交易全部在网上完成，电子政务中的很多审批流程也都搬到了网上。而当前，交易或者审批的授权都是靠密码来实现，如果密码被盗，就无法保证安全。但是使用生物特征，就可以做到当事人在网上的数字身份和真实身份统一，从而大大增加电子商务和电子政务系统的可靠性。6.智慧金融热点应用——无人零售：面对日益高涨的人力成本压力、无人零售试图运用不断第二节对项目建设单位的理解与分析采购情况进行描述)采购人脸识别设备用于...................(根据项2.采购单位此次采购的要点主要是采购符合技术参数第三节对项目建设目标的理解与分析本公司是一家专注于提供人工智能安防产品以及出入口智能管控平台服务的AIoT应用服务商，在智慧城市、AI位，目前已广泛应用于各大场景。自国家开始大力推行三代卡以来，公司重点在景区、园区、社区、校园、工地等五大用卡促发卡”的发卡模式。随着国家实名制政策的不断推进，越来越多的领域都要求核验人员身份一致性。考场替考现象屡禁不止，景区实名参观、园区实名进出等需求高涨，酒店出入安全管理亟待加强，基于人证的火热市场需求，德生智能在人证识别领域开证识别比对服务版”、“人证识别一体机”以及“人证闸机”凭借典型用户多、产品型号多和合作机会多等特点。如今，凭借着“平台+终端”的成熟运作，本公司人证识别系统已经在诸多企业招聘单位、实名考场、公证处、博物馆等安防领域迈出了新的一步，获得了广大用户的好评与认可。发展迅速的本公司，以合作共赢为基本核心，走品牌发则通过搭建地区性的4S中心，横向与有客户服务能力和销售实力的经销商、代理商合作，纵向与行业内根基深厚、技术实力雄厚的精英团队结盟，致力于共同打造强大的共赢平台，通过多元化的合作方式实现多方互利，与合作伙伴共同发展。凭借着在人证识别领域雄厚的技术研发实力和高的质量与服务，赢得了广大用户的认可。本次采购的主要目的是解决采购方的需要，以便于采购单位更好地完成工作。项目的初期阶段的主要目标是为了采购一批能满足其采购需求的人脸识别设备，解决其现实的需要；中期阶段的主要目标是合理地将人脸识别设备运输到指定地点，完成的人脸识别设备的验收工作，切实满足实际需要；最终目标是为了采购单位自身能够解决其实际需要，达到解决及满足采购方完成采购单位人脸识别要求的目的。(根据实际采购情况进行描述)第四节项目需求分析(根据项目实际需求填写)序号类别设备名称技术规格数量单位一、前端感知设备建设1前端感知建设以动点人像抓拍机台2动点相机支架个3SD存储卡套4前端链路租费点5前端辅材前端辅材批6施工费施工费项二、视频专网公安视频图像信息应用平台建设1平台升级平台升级扩容套2视图库网关视图库标准网关系统套3应用平台硬件部署环境智能应用服务器台4基础服务组件服务器服务器性能参数不低台5视图库网关服务器服务器性能参数不低台6设备接入服务器服务器性能参数不低台7视频图像信息解析系统算法仓库智能分析基础软件套8人脸智能分析软件及授权路9视频图像信息解析系统硬件部署环境GPU服务器台数据融合服务器台市公安局扩容解析服务器人像解析服务器台存储设备图片存储节点服务器台备备网络交换设数据交换机台设备机柜设备机柜台安装配套设施辅材项1.货物按照规格大小进行包装，并在外包装上标明货物名称及数量，以便采购人进行验收。我方提供的货物或服务应符合国家及XX市规定的标准、行业标准及合同约定。2.全部货物运抵现场后，我方应当于2日内通知采购人验收，采购人应在接到货物当日对货物进行清点验收，为到货验收；两日内采购人对货物及我方服务、履行本合同情况进行最终验收检验。验收或检验不合格的，采购人有权要求我方限期履行合同义务、无偿给予更换、维修、退货、解除本合同及采取其他有效补救措施。3.验收和检验应当按照采购人要求及安排进行，我方配合采购人做好验收工作，本合同货物及服务应当符合国家和五、产品验收开箱检验。我方中标后，应在招标文件中规定的供货地点完成所有产品的供货和产品初始验收及最终验收工作。初始验收将由我方、产品提供商(如果需要)、采购人共同完成。产品开箱后，初步检查产品外观应无损伤；核对产品清单，检查交付产品的规格型号、数量以及相关配件。产品外观受损、附件与合同产品清单或装箱单不符的视为检验不合1.由采购人组织相关单位、人员进行验收，按国家或行业标准、规范进行验收。必要时邀请相关的专业人员或机构包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)进行验收。我方应提供货物的装箱清单、用户手册、保修卡(或5.我方应负责在项目验收时将货物的全部有关产品说6.如商检或者货物测试中发现货物性能指标或者功能1.我方应在规定的时间和地点内向采购人提供产品和方面，采购人有权裁决我方的责任范围，各我方必须执行，并在规定的时间内解决问题。如果我方不能按时解决问题，采购人有权退货、索赔或拒付款项。2.我方应按合同规定的交货期要求，在采购人指定的安装地点(不超过招标文件规定的供货地)进行产品安装调试。对于有特殊安装场地要求的产品，我方应在安装前20天内以书面形式通知采购人，以便进行场地准备。七、维护服务和技术支持1.最终采购人验收签字之日起，开始计算免费保修期，免费保修期参照国家及产品参数中的规定。2.在免费保修期内，所有服务不能包含任何费用，包括备件费、差旅费等。3.我方在保修期内更换的任何零配件，必须是其原产品厂家生产的或是经其认可的。4.紧急故障处理：市区内1小时赶到现场，接到外地故障报告即刻动身实行短时间内抢修服务。5.每台产品均设专门的维修档案，维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等需用户在维保卡上签署意见，以确保售后服务工作的高质量与可靠性。每季度与用户进行一次书面意见交换，实行用户意见调查表制度，直接接受用6.组织人员负责提供对使用人员的免费培训工作，直至使用人员能独立管理、操作、维护。免费培训包括：免费提供相应的培训教室、教师授课等费用。7.保证365×24小时正常运行，如产品发生故障，我方在接到采购人报修通知后3小时内派专业技术人员到达现场进行维修，并提供免费服务。8.投标产品选用的基础软件必须是正版软件。9.所有产品的配送、培训、安装、调试等费用均包含在10.其他事项见项目具体要求。八、其他要求1.本次采购活动中，所投产品应优先采用“环境标志产品政府采购清单”中有效期内的产品和“节能产品政府采购清单”中有效期内的产品以及通过国家强制性产品认证(即国家CCC质量认证)的产品。投标文件中须列明所投产品主要部件清单(主要产品必须注明品牌、产地、型号，否则不予受理)、随机所带附件及配件清单等资料。投标产品参数若与招标文件不符，属于产品核心内容的，视为未实质性响应招标文件，属于产品非核心内容的，生产厂商须对每一项参数出具说明。否则，视为响应招标文件不足。2.技术参数中除注明签订合同时提供的相关授权、服务承诺等资料以外，其余相关资料在投标时必须附在投标文件第二章项目组织架构及人员配备第一节项目组织机构一、建立项目组织的步骤1.确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。3.组织结构设计(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层 (协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。4.配置工作岗位及人员5.制定岗位职责标准与考核要求6.制定工作流程与考核标准二、组织机构设置要求(一)要有明确的目的首先，要给本单位定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何发挥单位的作用，以及如何去发挥作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成生产、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队(二)要从提高工作效率入手设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意开拓、创新进取的精神，那么,工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位(部门)拖垮在要提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工具来提高工作效率。(三)要不断提高职能人员的素质职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训以及文化知识、专业技术培训等等。其次，经常深入下去，要调查研究、及时了解职工在想什么,做什么,真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。(四)要相互配合，不断提高工作效率全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工三、项目管理(一)管理目标我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。1.组织人员管理本项目需求的人脸识别设备种类多、数量大、技术要求高，涉及供应商、多个产品厂家、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理该项目所采用的产品不仅有相应的功能要求，而且有技术指标、协议标准等要求。该项目产品的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以设计质量、原料质量、生产质量等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。3.进度管理该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点施工进度、不同区域的生产进度、物资供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严4.风险管理由于项目的复杂性和一些问题得不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险5.文档管理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、人脸识别设备维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，6.范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。7.成本管理该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。8.沟通管理对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。(二)项目管理机构运输部售后服务部出纳财务部会计综合管理部产品管理产品管理部采购验收质量安全验收技术研发部第二节项目人员配置职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业*项目数名称管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人采购负责人技术负责人监督人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理拟派技术人员配置计划表序号姓名职称证书业绩备注12345项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量其他管理项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质吕里项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量二、人员配备管理(一)人员配备的含义及配备原则1.人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。2.人员配备的原则(1)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和(2)量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最(3)人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。(4)程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。(二)对管理人员的要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包1.过硬的业务知识和水平因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持项目的运转，而且要在组织部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的5.较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。项目负责人资格情况表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职参加工2.个人简历时间专业工作经历3.负责类似项目业绩序号项目名称该项目中任何职三、人员配置的制度化管理配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、工种的紧映情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能完成供货。1.建立人事资料按管理人员、采购人员、运输人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形第三节岗位职责(一)技术研发部2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效11.负责与其他部门之间的沟通与协作，满足和协调采12.明确文档编写种类及格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会；13.制度本部门人员短期和长期需求计划，并配合行政部的人员招聘工作。(二)质量安全部1.负责项目产品质量的考核工作；2.负责对内质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈3.负责对质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈4.负责参与组织产品品质持续改进工作；5.协助采购方进行现场验货工作；6.负责产品检验，测量和试验设备的控制管理，计量工7.负责质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同8.负责对项目员工品质意识的培训与教育；9.建立不合格品控制程序；对不合格品采取相应的处置10.负责检验记录的填写，包括检验设备的使用、校准、11.建立纠正预防措施程序，并对整个过程进行跟进。(三)产品管理部确保购进人脸识别设备的质量和数量满足销售的需要。(1)负责人脸识别设备供货企业和品种的考察，以质(2)负责收集供货企业和品种的资质，协助质量安全(3)负责与供货企业签订购货合同，购货合同必须明(4)负责索取购进人脸识别设备的合法票据，并按国(5)分析销售和库存，优化经营人脸识别设备的库存(6)掌握购进过程的质量动态，积极向质量安全部反(7)每年初会同质量安全部开展上年度进货情况的质(8)建立人脸识别设备供货单位合法资质档案。2.仓储(1)按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、(2)执行人脸识别设备收货的有关规定，按储存要求(3)严格遵守人脸识别设备外包装图示标志，规范人(4)负责人脸识别设备保管工作，定期对库存人脸识(5)负责库房温湿度管理工作，保证温湿度自动监测(6)采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相(7)人脸识别设备出库应进行质量检查和有关项目的(8)负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所有(9)加强库房场地、设施设备的建设与管理，努力提(四)综合管理部1.负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的2.会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理；3.负责相关文件或通知的制定与发布公示；4.负责建立健全的人事制度和员工培训制度，员工人事5.员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；6.负责员工的食宿、福利措施及保安等总务后勤工作的7.负责项目基础设施的建设与管理工作；8.负责项目仓库的消防安全及环境绿化等管理工作；9.领导布置的其他各项工作。(五)财务部负责项目财务方案的设计、制度监督、财务核算、预算控制、成本管理、税务筹划、资金的使用管理等相关工作。1.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目经理审阅，每月按时检查各项税款的缴纳工2.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中心的正常运转。3.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。4.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，呈送项目经理和相关主管部门审核，修改决定。5.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理中心的合法权益。6.根据项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的细7.负责每月向公司上报所需报表。(六)安装工程部1.贯彻落实党和国家的基本路线、方针政策、法律、法规和各项规章、制度以及上级有关安装技术方面的规定、要负责项目安装的各项管理和具体组织施工。2.负责落实项目设备的安装质量、安全、环境和职业安全健康目标，确保安装目标的实现。3.负责设置项目部安装管理人员，在项目部设置安装工长和安装资料员。安装工长负责本项目的全部安装管理工作，资料员负责本项目的一切安装资料的收集、填写、汇总并装订成册，满足备案内容要求。4.积极主动支持项目设备的安装工作。检查、督促各项目安装工长严格按照安装进度计划密切配合施工安装；保证安全生产、保质保量完成本项目设备的安装施工任务。5.负责对项目设备安装施工提供技术支持。6.负责组织安装方面专业技术的讨论，及时解决安装中出现的各类技术问题。7.负责处置项目部对安装进度、质量、安全等方面的诉求，保证设备安装施工满足项目整体管理需要。8.负责建立、收集项目设备的安装管理资料、技术资料等，并进行有效管理。9.负责对项目设备安装工长上报的安装类材料、设备计划进行审核。严把技术关，降低安装成本。10.提高项目设备安装工长施工技艺。11.负责对项目安装班组的选择、评审及管理。负责制定各安装工种人工费(以及各安装工种应承担的工作内容等等),报呈项目经理批准后实施。12.负责设备安装的成本控制，努力为公司多创造利益。13.审核。严把技术关，降低安装成本。14.积极配合项目经理和生产部经理工作，加强与项目各职能部门沟通协调。15.参加每月组织的质量、安全综合检查。检查设备安装施工情况，协调处理在施工过程中出现的安装质量问题，提出处理意见并监督项目安装工长整改、落实。16.完成领导交办的其他事项。(七)售后服务部1.负责建立售后服务制度及售后服务记录，满足可追溯2.建立顾客反馈处理程序，对顾客反馈信息进行跟踪分3.负责对用户的技术交底、操作人员的培训，并将用户对设备的质量与技术改进信息反馈回公司。4.负责本部门人员的日常管理和绩效考核。(八)运输部(一)项目经理1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好人脸识别设备验收工作。8.负责对项目的人力、安装工具、资金、技术、信息等要素进行优化配置和动态管理。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集人脸识别设备市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续进度的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其他工作。(二)项目副经理政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的2.负责本单位人脸识别设备项目进度的安排与实施。3.负责本单位安全、质量管理工作。4.负责贯彻有限公司有关技术性文件规定在本单位的组织与实施。5.负责本单位各业务部门各项制度的建立与实施。6.负责组织本单位年、月、旬供货计划的编制与实施。7.协助项目经理组织本单位定期召开调度交班会，讨论供货中出现的问题，负责落实对供货中重大问题的改进措8.负责本单位安装现场管理、做好安全安装工作。9.配合项目经理，搞好公司《质量规范》和《程序文件》在本单位的贯彻与良性运行。10.协助项目经理搞好本单位责任成本。(三)技术研发部经理1.负责统一协调安排部门人员工作及工作进度跟踪监2.制定部门年度工作规划及年度工作任务总结；3.负责审核部门相关标准化技术文件；4.负责组织相关技术培训的开展和技术人员技术水平5.负责下辖员工绩效打评及相关工作指导；6.负责下辖人员请假等相关手续审批；7.根据部门年度工作情况编制相对应的人员需求和职8.统一协助组织规划项目相关技术标准化活动；9.负责组织指导项目产品的安装施工相关工作；10.部门员工带教，建立一支强有力的、符合公司发展11.负责组织项目产品安装工具的改良；12.领导交办的其他事项。(四)技术人员1.掌握项目产品技术特点、应用领域，关注产品应用和技术改进，及时沟通反馈。2.产品应用解决方案的调研、制定、沟通与反馈。3.研究负责产品的应用情况，包括客户群体特点、行业现状及未来发展等，开拓更多潜在市场。4.负责人脸识别设备的售前技术交流，公司内外部培5.负责及时指导、处理、协调和解决安装过程中出现的(五)质量总监(六)质量安全部经理1.参与供应商的选择，负责新产品外购件和外协件的样2.定期在供应商的经营场地进行质量审核，帮助供应商提高绩效，以满足项目要求；3.负责产品的检验和测试工作，保证不把不良品送到采4.支持售后服务部门工作，参与质量事故的分析与解5.负责外购产品质量控制；6.会同技术人员，负责编制过程质量控制计划和测试检验文件，保证这些程序在进货检验，过程检验和最终检验中7.管理和维护测试和检验设备；8.建立和维护检测工具清单和滚动检测工具校准计划，和校准单位协调进行检测工具校准；9.依据IS09001标准，建立、执行和维护质10.收集分析与质量相关的数据，定期组织会议，并向(七)质量管理员根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的要求，开展质量管理工作，并对本项目人脸识别设备购进、验收、保管、出库、运输等过程中的质量管理工作进行监督与指导，促进本项目质量管理工作的规范化。1.在质量安全部经理的领导下，完善人脸识别设备质量管理体系，对人脸识别设备质量实行有效监控，具体负责本部门的人脸识别设备质量管理工作。2.依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组3.负责计算机系统中资料录入和日常更新维护。4.负责根据产品管理部采购组和销售部移交的资料建立供应商和客户档案。5.负责对供货单位、购进人脸识别设备的合法性以及供保证其持续合法、有效。6.负责建立包括人脸识别设备质量标准等内容在内的所经营人脸识别设备的质量档案。7.协助部门经理做好日常质量管理的内审检查。8.负责质量检查中整改项目的验证落实。9.收集人脸识别设备质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理，编制季度质量信息报表。10.监督、检查和指导人脸识别设备采购、验收、保管、出库、运输等过程中的质量管理工作，对存在或反馈的质量问题或疑问应及时予以处理。11.协助部门经理做好对人脸识别设备质量的查询和质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。12.负责质量不合格人脸识别设备的审核，对不合格的人脸识别设备处理过程实施监督。13.分析和评价供货单位的质量保证能力和人脸识别设备质量情况，提出暂停购进的建议，报本部门经理。14.对违反质量管理制度和工作程序的行为有否决权。15.对不具备质量保证能力的供货单位、质量存在严重问题的人脸识别设备，有权向本部门经理建议暂停购进。16.对本项目内部质量事件的处罚有建议权。17.对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建(八)进货检验员1.参与供应商的选择，负责产品的样品认可工作；2.根据进货检验规范，及时完成日常产品检验工作；3.负责进货检验后的检验状态标识；4.负责汇总、报告供应商进货检验质量；5.配合质量管理员调查和分析质量问题。6.支持各部门，帮助分析与解决过程质量问题；7.及时监控采购过程问题，如实记录发现问题，并及时8.支持售后服务部门，帮助分析采购方质量问题，提供(九)质量文员1.跟踪不合格报告的执行，确保纠正预防措施的有效7.为各类项目提供产品质量方面的复审，准备所需资(十)产品管理部人员(1)坚决服从项目经理的指挥，认真执行其工作指令，(2)严格执行项目规章制度，认真履行其工作职责；(3)组织订制采购程序、采购监控、信息收集、价格(4)负责对采购人员的培训、考核、评比、激励；(5)草拟相关人员的年度、季度、月度以及当周工作(6)负责审核申报的采购计划，严格控制采购成本；(7)监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时(8)负责对所采购的产品、配件质量、数量的跟踪管(9)负责应付款的审查工作；(10)收集产品的性能和质量信息，以图改进；(11)组织对产品市场信息的收集和分析工作；实时掌(12)按照组织的要求，规范、考察、管理供应商；(13)发展、选择和处理供应商关系，如价格谈判、采(14)对所选择的规格、质量全权负责；(15)定期或不定期组织相关人员进行分析讨论、总结(17)改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流(18)有对下属的人事推荐权和考核、评价权。(19)按时完成领导交办的其他工作任务。2.采购员(1)服从分配，听从指挥，并严格遵守各项规章制度(2)负责贮备库的产品、配件的采购工作。(3)搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息，并建(4)负责对所采购产品、配件质量、数量核对工作。(5)申购单必须经仓库确认，以确定准确的采购数量，(6)有权拒绝未经领导同意批准的采购订单。(7)负责办理交验、报账手续。(8)负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，(9)验收货物入库相关单据，积极配合库房保质、保(10)对所承担的工作全面负责。(11)对所采购的产品、配件要有申购单并上报上级领(12)协助做好有关产品、配件采购工作的事项。(1)负责项目所有仓库的日常管理工作，同时协调和(2)负责制定和完善产品管理部仓储组日常管理的制(3)负责仓储的规划及建设，包括库容及功能区域规(4)负责库存管理，参与制定并跟进项目产品的采购(5)负责对所有仓库产品进行评估、考核以及所有仓(6)负责仓储产品的收发存及账目管理，提高仓储各(7)负责制定并执行盘点工作计划，提高库存的账实(8)指导和培训产品管理部仓储组所有人员，提高员(9)根据公司绩效考核制度，制定并完善仓储人员绩(10)在完成本职工作的同时，尽力配合相关部门和完(1)负责仓库产品的安全管理，优化仓存环境，改善(2)负责根据收货指令进行收货工作分配，入库产品(3)负责订单发运计划进行工作分配，确保产品出库(4)负责制定和优化仓库的收发存作业流程，降低货(5)负责货区规划，明晰各货区的管理责任人以及管(6)负责仓库的卫生、整洁以及仓库标识化管理，定(7)负责定期进行仓库消防等安全方面工作，确保仓(8)负责对仓库人员的日常考核和监督指导管理，同(1)入库管理：1)负责到货前的信息收集及准备工作。2)负责到货后的货物清点与验收。3)负责对货品货位信息进行编制，便于目视化管理。4)负责入库单据的核对，整理，归档。(2)出库管理：1)负责出库单据的审核以及出库前的准备工作。2)负责出库货品的查询，清点工作。3)负责出库货品电脑账的处理，手写单据和明细账目4)负责出库单据及提货单据的整理归档。5)协助作业组进行其他出库工作。1)负责在库货品不定期盘点工作，并制作盘点差异表，2)负责在库货品的整理，整顿，清扫，清洁工作，并3)负责仓库相关货品信息的更新，及时了解库存量动4)不定期对仓库安全进行检查，上报安全隐患及解决1)仓库出现异常情况，及时与上级领导和其他部门沟2)完成领导交办的其他工作。6.系统录入员的岗位职责(1)负责整理各仓库当天所有的出入产品的单据和报表，并将整理后的单据及时录入电脑系统，保持账目完全和(2)负责仓库产品出库的账务管理，在数据录入的过程中发现问题要在第一时间内核对清楚，避免实物和数据出(3)账目数据录入员，要坚持自己的原则，对仓库的产品数据要保密，工作直接对上级主管负责。(4)负责本职岗位的电脑清洁养护，办公台面和区域卫生工作，并把每天、每月的单据报表整理归档，做到有条(5)每天要抽出时间，抽查各仓库现存的实物，保持系统账目和实物一致，发现问题即向仓储主管汇报并作出异常分析，同时要定期参与仓库盘点，保持所有仓库的账和实(十一)综合管理部人员1.人力资源专员(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘);(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理；(4)社保办理及工伤的处理；(5)员工的日常考勤管理；(6)车辆的派车安排及管理；(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放；(8)主管交代的其他事务。2.行政专员岗位(1)规章制度的制定及修改；(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结(3)文档资料的整理归档；(4)日常行政事务的开展实施；(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作；(7)项目规章制度施行的监督和管理；(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。3.档案管理人员岗位职责(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《档案管理制度》的要求管理档案管理室。(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守项目机密，严格执行借阅、查阅登记制度。(7)负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清洁，按时入室归位。(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案2)私自向外界提供、抄摘公司档案3)涂改、伪造档案4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，(12)负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案(15)档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利(16)档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人(17)要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有(十二)安装工程部经理负责履行本项目设备安装施工工作，对项目经理负责。是项目安装质量进度、安全文明施工、成本控制、消防及保卫的第一责任人。2.按与公司签订的《目标管理责任书》,在公司授权范围，对项目设备安装全过程、全面管理负直接管理责任。3.在项目经理者支持下组建与安装工作量相适应的、符合国家现行法律、法规的项目设备安装管理班子。对职能部门和管理人员进行明确分工，制定并组织实施安装各个岗位的工作职责、考核及奖惩办法。4.负责组织安装工程部及项目上安装人员全面完成公司下达的各项指标负责，贯彻实施公司的安全、质量与环境5.主持安装工程部全面工作，审定签发安装工程部对6.按公司管理程序确定安装劳务队伍的选择。根据项目部安装进度需要，及时合理调配安装劳务、机械、材料等资源，满足现场需要。7.督促项目部安装管理人员严格履行岗位职责，兑现安装合同承诺，确保项目设备安装进度、质量、安全、成本目8.审核项目部安装负责人编制的项目设备安装进度、材料、设备、机具、劳务等各项计划，领导安装工程部职工积极确保各项计划的时候实现9.组织做好安装应急预案内容的编制、演练和实施工12.负责对安装工程部管理人员的选用、管理与培训，13.协调处理、解决安装施工过程中出现的问题。对在14.定期组织安装工长、资料员和其他相关从业人员的(十三)安装工程师2.在安装工程部经理领导下，负责项目设备安装技术管理工作，对安装进度、质量、安全、材料设备、应急预案等所有项目管理中涉及的技术问题负直接管理责任。3.组织安装人员学习并贯彻执行本专业技术规程、规范、标准和技术管理制度，并对执行情况进行动态管理。4.组织编制安装方案，确保方案所依据的标准、规范有效、计算正确、方法科学、经济合理，编制时间及时。负责督促检查专项方案的落实。5.主持安装技术会议，研究处理安装施工中重大技术问题，排除安装中的技术障碍。6.对安装质量、安全管理负责，健全质量、安全管理体系，组织完成安装技术管理文件、质量管理资料和安全管理7.完成上级临时安排的工作。(十四)安装工长1.贯彻落实党和国家的基本路线、方针政策、法律、法规和各项规章、制度以及上级有关安装技术方面的规定、要求及行业标准，遵守各项规章制度。接受安装工程部的统一管理。按项目安装工程部的要求和部署按时完成本项目设备2.熟悉图纸，参与本项目有关安装的图审、例会以及其他与安装有关的活动。3.协助安装工程部对安装班组的筛选，提出自己的意见气焊一定要做到工作之前观察周围有无易燃、易爆等等物(十五)安装资料员4向各班组了解安装进度、随时关注安装进展情况，应负责向安装工程部上级领导提供真实、可靠主要形象进度、5.接受安装工长的领导管理。协助安装工长做好本项目对内、外协调、接待工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立好公司形象。(十六)财务经理岗位1.在经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作；2.负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财务内3.建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管理4.定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；5.加强对项目营运资金的管理。6.指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执7.负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关业务8.部门内部的人员及日常事务的管理工作。(十七)会计岗位1.负责审核和办理相关的财务收支工作；2.编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事3.记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；4.妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作；5.负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记6.负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；7.做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定(十八)出纳岗位2.负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工3.根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项4.依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工5.领导交代的其他事务的处理。(十九)售后经理1.负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作；2.对不合格品和人脸识别设备配件的退换、发放进行审3.负责配件款及本部门相关费用的核对与控制；4.负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件；5.负责各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护，并对售后服务网络体系监督和管理；6.负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定和实7.负责采购方档案的完善和市场服务工作的回访与走解决服务中的用户纠纷。9.负责部门员工的绩效考核考评工作；10.负责部门年度运营目标的制定和实施；11.建立各个售后服务人员的管理档案，加强培训、支持等管理工作，保证政策的落实和服务质量的提高。12.负责与相关部门的协调工作。(二十)服务部助理1.接听投诉和咨询电话，并记录；4.售后的日常沟通及服务信息宣传5.售后采购方的回访，并制定成电子档案，按要求制作各种统计分析报表6.部门经理交办的其他事项。(二十一)配件发货员1.负责售后调拨配件的收取、管理、发放工作；(二十二)售后财务统计5.每周提报核实日统计报表，售后库存配件日统计报(二十三)售后内勤(二十三)运输部长2.根据运输计划和供货情况、制定合理调度车辆计划3.制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的规章制4.对部室员工做好指导工作，确保报统计数据的正确(二十四)配货员发货单及快递单现象。3.日常配发时紧缺货品必须听从产品管理部仓储组统一分配，不得私自做主发货。4.配货前应认真仔细看清发货单上货品型号及数量，并对发货单进行分类，做到准确快速配货。5.配货员应本着先进先出的原则配货，确保所配货品无损坏，产品破损及少配件货品严禁配货出库，配完货后要及时整理配货区域，对空纸箱、包装带及地面杂物要及时清理必要时并口头与包装员交代清楚，避免配错货、少配货或多7.应积极主动向仓库主管反馈货品配发进度，以保证货品配发及时性、完整性、有效性。8.应服从上级主管的管理，并及时、有效地完成上级主管安排的其他工作。(二十五)装卸工1.服从分配，听从指挥，并严格遵守本部门各项规章制2.负责所有货品的装车卸载工作。3.加强装卸安全意识，严防装卸事故发生。4.提高装卸工作质量，避免造成货品人为丢失。5.确保货品装车牢固，避免运输，起吊中发生意外。6.协助仓库员对出入库货品进行清点。7.工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。8.服从上级领导的其他工作安排。(二十六)调度员2.负责下达装车计划。3.与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。4.及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。5.做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。(二十六)驾驶员1.驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵守公司的规章制度。专职运输人员应爱车、护车。各车专职驾驶员有义务搞好所驾运输车辆的内、外清洁卫生，做到整车清洁、室内舒适。2.爱敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优质服务、树立高尚的职业道德作风。驾驶员必须爱车、护车，时刻保持车辆的良好技术状况。3.新、旧车辆室内装修，需配正常物品，驾驶员须向车队申请，经分管领导同意后才能办理。车辆实行定人定车管理，所有车辆及随车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理。如遇新、旧车交接，原车驾驶员必须将车钥匙、所有证件和随车专用工具全部移交给另一位驾驶员，有义务说车辆设备及随车工具，(丢失工具照价赔偿)确保车辆特别(二十七)结算统计员(二十八)车辆维修员2.严格按照作业规范和工艺规程进行作业，坚持做到3.严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修(二十九)车辆监管及安全岗位职责铅封、篷布等是否符合要求，货物运输是否有违规现象。2.参与产品纠纷、数量纠纷、货物运输安全的处理工作。3.负责车辆管理人员的安全教育和相关培训工作。4.与保险公司及相关管理部门的关系协调。(三十)安全员1.组织员工学习安全法律、法规、法令，以及本企业的安全规章制度相安全技术交流经验，提高安全技术素质。2.经常检查各种安装的安全装置，发现问题及时向负责人反映，监督有关部门解决。3.发生伤亡事故，立即向领导和有关部门报告，并积极防止事故再次发生。6.按规定及时领取和发放个人防护用品，指导员工正确7.有权制止任何人违章指挥、违章安装，并将情况及时向上级及有关职能部门报告。第三章项目管理制度第一节人员管理制度(一)质量安全部人员管理制度1.质检人员在质量安全部经理(或质检主管)的领导下6.上班时不得与他人闲聊或发生争吵(违者一次罚款XX元，累计满三次者予以开除),更不得有人身攻击之类的事件发生(违者开除)。8.要坚持原则，不得擅自放宽检验标准(违者一次罚款9.检验中出现漏检将给予每次罚款XX元，造成损失的除赔偿外还需追究当事人责任。10.对品质问题需要及时处理，处理不了或不在自己权限内的应及时向上级反映。因失职给企业造成损失的将追究其工作失职的责任。11.要按时上交有关工作汇报和品质报表，字迹工整；12.要积极参与品质改进研讨，协助产品管理部采购组门解决有关品质问题。13.质检人员应互相团结、互相帮助、互相监督、共同完成产品的检验工作。对于互相拆台、不报告者，将给予严14