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文档简介

第页共页前帮机操作规程范本第一章总则第一条目的和依据为了规范前台机的操作，并确保前台工作的顺利进行，制定本操作规程。本操作规程的制定依据为《公司前台工作流程管理规定》。第二条适用范围本操作规程适用于所有前台工作人员，包括行政人员和接待人员。第三条定义1.前台机：指用于接待客户、提供信息咨询和进行办公事务的前台工作终端设备。2.前台工作人员：指在前台从事接待、咨询和办公工作的员工。第二章前台机操作规范第四条前台机操作权限管理1.各部门负责人根据员工工作需求，向IT部门申请前台机操作权限，由IT部门进行权限授权。2.员工离岗或调离前台工作岗位时，应向IT部门提出前台机操作权限撤销申请。3.严禁将个人前台机账号、密码转交他人使用，如有需要，须经IT部门授权或支持。第五条前台机操作登录1.前台工作人员在使用前台机前，应先确认前台机操作权限是否正常。2.前台工作人员使用个人账号和密码登录前台机，严禁使用他人账号和密码登录。3.登录完成后，前台工作人员应核实与自己相关的工作信息，并及时保存、备份。4.前台工作人员在离开前台机时，应及时注销个人账号，并保持前台机处于未登录状态。第六条前台机操作规范1.前台工作人员在前台机上进行工作时，应严守保密规定，不得将公司机密信息外泄。2.前台工作人员应按照公司工作流程，完成各项前台工作任务。3.前台工作人员应合理使用前台机资源，不得私自下载或安装未经授权的软件。4.前台工作人员应妥善保管个人账号和密码，不得将前台机开放给他人操作。第七条前台机异常处理1.前台工作人员在发现前台机出现异常情况时，应及时向IT部门报告，并配合IT人员进行处理。2.前台机出现故障时，前台工作人员应立即停止使用，并采取临时措施确保工作的正常进行。3.IT部门对前台机进行维护时，前台工作人员应提供必要的配合和协助，确保维护工作的顺利进行。第八条违规处理1.任何前台工作人员违反本操作规程的行为，将视情节轻重，给予相应的纪律处分。2.严重违反保密规定的行为，将按公司相关规定进行处理，追究法律责任。第九条附则本操作规程由公司行政部门负责解释

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