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文档简介

按摩店内管理制度1.店内简介按摩店是一家致力于为顾客提供全面舒适按摩服务的店铺。店铺内部设备齐全，员工经过严格的培训和考核，为顾客提供高质量的服务。2.员工管理2.1员工招聘招聘岗位：按摩师、收银员招聘条件：年满18周岁，有相关从业经验优先考虑，体检合格，无不良记录。招聘流程：发布招聘信息筛选简历进行面试体检确定录用2.2员工培训按摩技术培训和考核，持证上岗。安全知识培训。服务礼仪培训。2.3员工考核定期进行岗位技能测评和工作表现评估。不合格员工应及时进行再培训，达到要求后方可上岗。3.服务管理3.1服务范围不提供色情服务。按摩师应确保按摩范围在职业范围内，为客户提供身体健康服务。3.2服务流程按摩师应在服务前和客户交流，了解客户需要和相关注意事项，以确保服务效果和客户安全。客户需填写健康调查表，并确保个人隐私不外泄。服务时要注意控制按摩力度，以确保按摩的效果和安全性。3.3服务质量检查每周进行随机服务质量检查。不合格服务应及时进行反馈和改进。4.环境管理4.1卫生管理店内应每日进行清洁和消毒。店内应配备垃圾桶，垃圾应及时清理和处理。4.2安全管理店内应配备监控设备。按摩师在服务过程中应注意客户的安全。5.其他规定5.1顾客权益保障严格保护顾客的隐私和人身安全。对于服务质量不合格或有投诉的情况，应及时就行反馈和处理。5.2经营规范持续改进服务质量和管理水平。遵守国家和地方政策法规。6.总结按摩店内管理制度是店铺经营的基础，能够为店铺提高服务质量和管理效率，提高顾客满意度和品牌认知度

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