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文档简介

婚庆执行部管理制度一、部门简介婚庆执行部是公司婚庆项目的具体落实部门，负责在客户需求的基础上，制定策划方案，并通过具体实施确保婚庆项目的顺利进行。部门由一名部门主管和若干名婚庆执行人员组成。二、工作职责1.部门主管职责组织部门内部工作的规划和管理；制定具体的工作计划和策划方案；指导员工的工作，解决出现的问题；对婚庆项目的具体实施进行监督和把关；完成内部各项考核任务。2.婚庆执行人员职责根据客户的需求，制定详细的策划方案；组织实施方案，包括现场布置、服务配合等；与客户进行沟通和交流，了解需求和意见；确保项目按照客户预期完成；随时发现和解决项目中出现的问题。三、工作流程1.接单流程客户提交婚庆需求；部门主管安排婚庆执行人员进行面谈，了解客户需求；在面谈的基础上，婚庆执行人员制定详细的策划方案，并提交给客户确认；客户确认方案，支付定金并签订合同。2.执行流程在确认方案的基础上，婚庆执行人员开始筹备工作；与相关供应商进行沟通，确定场地、音响、道具等；现场布置和服务配合；全程跟进项目执行。3.完工流程完成婚庆项目后进行客户满意度调查，以及部门内部评估；确认项目完工，并向客户提供项目总结报告；客户支付尾款。四、工作规范按照客户需求与时效提交方案；按照执行方案进行婚庆项目现场的布置、服务配合等；现场服务规范，尽力服务于客户；对于客户要求的变更，应及时与客户沟通并进行方案变更。五、工作考核婚庆执行部门的工作将会定期进行考核，以制定考核合理章程，根据工作情况进行相应奖励和处罚。六、部门发展前景当前，中国婚庆市场已进入大发展时期，而公司婚庆项目在市场上具有一定的知名度和客户

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