专业保洁指导书 SOP文件

./保洁员岗位作业标准文件版次1.0页码1/15文件标题玉器保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、防护手套、中性全能水、水桶；2准备工作：1带好防护手套；2在水桶里放有足够量的水；3将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水；3表面清洁：1先用干抹布沿着一致的方向擦拭玉器表面的浮尘；2再用八成干的抹布擦拭玉器；3最后用质量好的毛巾擦去玉器上面残留水迹；4重点清洁：对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水对其部位进行擦拭；5收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原位,注意工具轻拿轻放。清洁标准：1、玉器表面干净、无灰尘、无手印；2、玉器表面光滑有光泽；注意事项：1、玉器属于易碎品,操作时注意轻拿轻放；保洁员岗位作业标准文件版次1.0页码1/15文件标题洁具保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、防护手套、中性全能水、水桶、快活消毒液；2准备工作：1带好防护手套；2在水桶里放有足够量的水；3将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水；4重点清洁：1对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水再对其部位进行擦拭；2对洁具要进行定期消毒〔每天进行一次消毒；5收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原位,注意工具摆放整齐。清洁标准：1、洁具表面干净无赃物、无污垢；2、洁具摆放方向一致；3、每周进行一次消毒；注意事项：1、洁具数量多注意摆放有秩；2、快活消毒液严禁在金属洁具表面消毒。保洁岗位作业标准文件版次1.0页码2/15文件标题五金件保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、防护手套、中性全能水、水桶、不锈钢剂；2准备工作：1带好防护手套；2在水桶里放有足够量的水；3将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水；3重点清洁：1对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水再对其部位进行擦拭；2用干抹布重新擦拭一遍,擦除残留水迹；4保养：1选用质量好的毛巾；2在毛巾上涂有适量的不锈钢剂；3将上有不锈钢剂的毛巾沿着五金件表面的弧度均匀擦拭；5收拾工具：清洁完毕后,将工具放回原位；清洁标准：1、五金件表面无斑迹、无水锈、有光泽；2、五金件摆放整齐；注意事项：擦拭五金件时注意将残留水迹擦拭干净,否则会造成五金件表面新的水渍；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码3/15文件标题不锈钢面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、不锈钢亮光剂；2表面除尘：用柔软的干抹布擦拭不锈钢面；3保养：1选用质量好的毛巾；2在毛巾上涂有适量的不锈钢剂；3将上有不锈钢剂的毛巾沿着不锈钢表面均匀擦拭；4收拾工具：清洁完毕后,将工具放回原位；清洁标准：1、表面光亮,无手印；2、不锈钢表面每周使用不锈钢保养液做养护一次；注意事项：不锈钢亮光剂不能用于镜面不锈钢；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码4/15文件标题地毯保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备阶段：吸尘器,拖线板,清洁剂,抹布,吸水纸；2吸尘：地毯吸尘：梳刷疏松地毯纤维,吸取干性污物；3除渍：地毯污渍：先鉴别污渍,再去选去渍剂,喷洒作用4—5分钟,由外向用干布轻轻擦洗,用吸水纸吸干；4保养：对接待地毯整体吸尘,把雨天地垫收好,等待晴天晒干,定期清洗；5特殊情况处理：如遇下雨、下雪、沙尘暴等恶劣天气,应在大堂玻璃门外铺设防滑垫、"小心地滑"牌,下雨、下雪时还应放置伞套机备用,以减少由于客人进出带入的水迹,防止滑倒过往的客人；清洁标准：地毯无杂物、脚印等注意事项：吸尘时注意来往的行人保洁岗位作业标准文件版次1.0页码5/15文件标题石保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：晶面处理机、钢丝棉、翻新研磨浆、晶面处理剂、红垫、吸水机2准备阶段：1对所保洁区域拉上警示线或告示牌；2选用晶面处理机检查是否完好；3将周围易被污染的区域作好防护工作3操作：1用翻新浆研磨至光亮后用吸水机吸净污水,并保证地面干燥〔根据需要选择；2使用多功能洗地机配合红色百洁垫,将石结晶水洒在地面后,开始转磨,刷机应横向抛磨,来回约10—15次左右,操作过程中机械扭力越大效果越好。换上天然纤维垫喷上少量的"石材保养剂"重新抛磨一次,这工序的目的是加大晶面硬度,整个保养工程到此已完成。整个石面亦已光滑如新的一样,光泽度90度；3在地面喷适量石材光亮剂用钢丝棉磨至干彻光亮；5收拾工具：拆除警示线或告示牌,将物品复位清洁标准：1、地面干净,无水迹；2、石光亮,有亮泽度；注意事项：注意避免划伤石；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码6/15文件标题玻璃保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：玻璃刮整套、玻璃清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好玻璃清洁剂；3在即将要刮的玻璃下面垫好大毛巾；3操作：1将涂水器毛头浸没在水桶里,润湿好；2用润湿好的涂水器毛头在玻璃上上下擦拭；3用玻璃刮按照一定的顺序清刮玻璃；4用抹布擦去玻璃边缘残留水迹；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处,注意大毛巾要叠整齐。清洁标准：1、玻璃光亮,无水迹,无手印；2、地面无水迹；注意事项：清刮时注意玻璃刮划伤玻璃；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码7/15文件标题木饰面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1用尘掸拂去木饰面表面的灰尘；2用八成干的干净湿毛巾,叠成四面,顺着纹路擦拭其表面；3湿毛巾擦拭完成后,再用干净干毛巾顺着纹路擦拭其表面；4特殊处理：如家具表面有手印或胶之类的物质,可将干净毛巾浸泡温水拧干后擦拭,直到清除为止。避免使用铲子之类锐器,以防划伤桌面；5收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原位,注意摆放整齐；清洁标准：1、木饰面表面无污迹、无水迹；注意事项：1、家具表面应避免与硬物摩擦,以免损伤漆面和木头表面纹理,如放置瓷器铜器等装饰物品时要特别小心,最好是垫一软布；2、木饰面上不宜铺设塑料布之类不透气的材料；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码8/15文件标题布艺保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1用尘掸拂去木饰面表面的灰尘；2用八成干的干净湿毛巾,叠成四面,顺着纹路擦拭其表面；3湿毛巾擦拭完成后,再用干净干毛巾顺着纹路擦拭其表面；4每2月对布艺家具用抽洗机全面清洗一遍；4特殊处理：1对于顽固污渍,如饮料类的,咖啡,用3M泡沫清洁剂喷于表面,作用2--3分钟后用干布吸干；2对于墨水类的,用质量好橡皮擦,能减轻痕迹；5收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原位,注意摆放整齐；清洁标准：布艺家具表面无灰尘；注意事项：注意布艺家具避免浸水,做好防霉防蛀保护措施；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码9/15文件标题压纹玻璃面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：玻璃刮整套、玻璃清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好玻璃清洁剂；3在即将要刮的玻璃下面垫好大毛巾；3操作：1将涂水器毛头浸没在水桶里,润湿好；2用润湿好的涂水器毛头在玻璃上上下擦拭；3用玻璃刮按照一定的顺序清刮玻璃；4用抹布擦去玻璃边缘残留水迹；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处,注意大毛巾要叠整齐。若有斑迹以及其他脏物,及时清洁清洁标准：1、玻璃光亮,无水迹,无手印；2、地面无水迹；注意事项：清刮时注意玻璃刮划伤玻璃；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码10/15文件标题皮具保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1先用干净干毛巾或鸡毛掸对皮质家具表面进行除尘；2用八成干的干净湿毛巾,叠成四面,顺着纹路擦拭皮面；3清洁时用干净的绒布蘸取温度不高于30度的清水轻擦后,用柔软的干布擦干即可；4每月用一次无色鞋蜡或光蜡保养；4特殊处理：顽固的油渍可用碧丽珠或专用清洁剂擦拭；5收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处,注意大毛巾要叠整齐。清洁标准：皮具表面无灰尘,无赃物；注意事项：注意皮具裂痕和保养；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码11/15文件标题班台保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、水桶、毛巾、中性全能水、垃圾袋、防护手套；2准备阶段：1戴好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1检查班台是否有果皮、饮料瓶等杂物,发现之后询问相关人员是否可以清理；2可以清理的垃圾应及时收拾到垃圾袋里；3用八成干的干净湿毛巾,叠成四面,顺着班台纹路擦拭其表面；4湿毛巾擦拭完成后,再用干净干毛巾顺着班台纹路擦拭其表面；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：1、地面干净,无水迹；2、玻璃门无水迹,无泪痕；注意事项：模型擦抹注意安全；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码13/15文件标题沙发保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1戴好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1先用干净干毛巾或鸡毛掸对皮质家具表面进行除尘；2用八成干的干净湿毛巾,叠成四面,顺着纹路擦拭皮面；3清洁时用干净的绒布蘸取温度不高于30度的清水轻擦后,用柔软的干布擦干；4顽固的油渍可用碧丽珠或专用清洁剂擦拭；5每月用一次无色鞋蜡或光蜡保养；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：1、沙发上无灰尘、无赃物、无杂物；注意事项：注意日常保养；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码1/415文件标题藤制品保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1戴好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1先用干净干毛巾或鸡毛掸对藤制品表面进行除尘；2用八成干的干净湿毛巾,叠成四面,顺着纹路擦拭其面；3清洁时用干净的绒布蘸取温度不高于30度的清水轻擦后,用柔软的干布擦干；4顽固的油渍可用专用清洁剂擦拭；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：藤制品上无灰尘、无赃物、无杂物；注意事项：注意日常保养；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码15/15文件标题室外石保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：普通簸箕整套、大扫把、垃圾袋、水管、石清洁剂；3垃圾清理：1巡查地面；2发现地面上有纸屑时及时用扫把清扫；若发现树叶时及时用大扫把清扫；3垃圾清扫完之后及时装进垃圾袋运到指定摆放垃圾的地方；4地面冲洗：5-10月每月对石表面进行冲洗三次,11-4月每月冲洗一次。局部较难清洗区域可用洗地机进行清洗；5特殊处理：如石表面受污染,可用强酸或强碱类清洁剂进行冲洗,清洗过后,注意用水冲洗干净6收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：地面干净,无水迹,无垃圾；注意事项：石用清洁剂冲洗完之后注意冲冼干净；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码16/15文件标题铝塑板保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：玻璃刮整套、清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3在即将要刮的铝塑板下面垫好大毛巾；3操作：1将涂水器毛头浸没在水桶里,润湿好；2用润湿好的涂水器毛头在铝塑板上上下擦拭；3用玻璃刮按照一定的顺序清刮铝塑板；4用抹布擦去铝塑板边缘残留水迹；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处,注意大毛巾要叠整齐。清洁标准：铝塑板无水迹,无手印；注意事项：清刮时小心刮划铝塑板；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码17/15文件标题铜门保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：闪亮擦铜膏、抹布、防护手套、尘掸；2准备阶段：1戴好防护手套；2准备好工具；3操作：1先用尘掸除去铜门表面的灰尘；2用闪亮擦铜膏均匀擦拭铜门；3打磨表面至抛光；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处清洁标准：表面光亮,无浮灰；注意事项：注意定期保养；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码15/15文件标题电器保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、尘掸、水桶、防护手套、中性全能水；准备阶段：1带好防护手套；2准备半桶温水；3操作：1用尘掸掸去电器表面的灰尘；2再用八成干的毛巾对比较脏的地方进行重点擦拭；3用干毛巾再擦拭一遍；4对污渍较脏的地方用1：10的全能水液进行擦拭。4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：电器表面无灰尘；注意事项：清洁电器时注意安全,做好安全防护工作,对容易产生漏电的电器需关闭电源后再进行清洁；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码16/15文件标题投影幕布保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、橡皮擦、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2清水半桶；3操作：1用尘掸拂去投影幕布表面的灰尘；2对有污渍的地方可用橡皮擦进行擦拭清除5收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原位,注意摆放整齐；清洁标准：无灰尘,无赃物；注意事项：定期全面清洗；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码15/15文件标题吸音板保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、尘掸、水桶、伸缩杆、防护手套、中性全能水；准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1用尘掸掸去吸音板表面的灰尘；2再用伸缩杆裹有八成干的毛巾对比较脏的地方进行重点擦拭；3用干毛巾再擦拭一遍4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：表面无灰尘；注意事项：注意残留水迹清洁干净；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码1/7文件标题雨天地垫保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备阶段：吸尘器,拖线板,清洁剂,抹布,吸水纸；2吸尘：1梳刷疏松地毯纤维,捡拾干性污物；2等高峰上班人员过后再用吸尘器对其进行吸尘3除渍：地毯污渍：鉴别污渍,选好去渍剂,喷洒作用4—5分钟,由外向用干布轻轻擦洗,用吸水纸吸干；4特殊情况处理：1>遇下雨、下雪天气时将雨雪天将地垫铺放在大厅主出入口,由专人巡查确保其上无污迹无杂物；2>摆放"小心地滑"牌,提醒上班同事注意安全；5保养：1将地垫卷放整齐平放在指定位置〔阴凉通风干燥处,并将其用备用物品盖住,并由专人保管；2每月由PA工清洗一遍；3天气放晴后由领班负责清理干净后将其放回原位,随时待用；清洁标准：无杂物、无脏物；注意事项：注意做好保养；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码16/15文件标题PVC墙面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：玻璃刮整套、清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3在即将要刮的PVC墙面下面垫好大毛巾；3操作：1将涂水器毛头浸没在水桶里,润湿好；2用润湿好的涂水器毛头在PVC墙面上上下擦拭；3用玻璃刮按照一定的顺序清刮PVC墙面；4用抹布擦去PVC墙面边缘残留水迹；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处,注意大毛巾要叠整齐。清洁标准：1、无水迹,无手印；2、地面无水迹；注意事项：清刮时注意玻璃刮划伤PVC墙面；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码15/15文件标题PVC地面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：簸箕整套、尘推〔包含尘推油、中性全能水、单擦机；3准备阶段：1巡查地面；2发现地面上有纸屑时及时用扫把清扫；4操作：1用尘推对地面石进行循环拖擦,以保持地面的清洁与光亮,推地时注意保持姿势正确；2准备好所有工具：清理工作现场；清扫地面,用刮刀刮掉可见污垢；用全能清洗,待干透再进行别的处理5特殊处理：如PVC地面表面受污染,可用单擦机清洗；6收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：地面干净,无水迹,无垃圾；注意事项：小心将PVC地板划伤保洁岗位作业标准文件版次1.0页码16/15文件标题竹木复合地板保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：快活杀菌清洁剂、拖把、水桶及拧干器、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里用温水以标签指示浓度〔1：40配置清洁剂按照一定比例配好清洁剂；3操作：1扫地清除地上之纸屑、垃圾；2使用浸湿清洁剂的拖把,以"8”字方式擦拭地板；3将地板用干净拖把以清水清拖一次；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：1、无水迹,无手印；2、地面无水迹；注意事项：清洁剂配置时注意做好保护措施；保洁岗位作业标准文件版次1.0页码15/15文件标题静电地板保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：快活杀菌清洁剂、拖把、水桶及拧干器、防护手套；2准备阶段：1带好防护手套；2在水桶里用温水以标签指示浓度〔1：40配置清洁剂按照一定比例配好清洁剂；3操作：1扫地清除地上之纸屑、垃圾；2使用浸湿清洁剂的拖把,以"8”字方式擦拭地板；3将拖把过清水一次用拧干器拧成八成干再拖冼一次静电板；4收拾工具：清洁完毕后,收拾好工具放回原处。清洁标准：地面干净,无水迹,无垃圾；注意事项：严禁未将拖把未拧干时拖地保洁岗位作业标准文件版次1.0页码16/15文件标题游泳池保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：吸污器、捞网、次氯酸钠、烧碱、硫酸铜、PH值检查水质器、漂白水2池水净化处理：1每天在泳池开放前先进行吸尘处理；2若发现池有杂物时先用捞网打捞池面漂浮物及池底硬质杂物；3操作吸尘杆动作要稳,要按照一个方向顺序运作,速度均匀以免扬起池底杂质；4室外泳池应每天吸尘一次,室泳池可3天吸尘一次,吸尘后对水质进行测试和加药；3浸脚池：1浸脚池水应每天在开放前更换、清洗；2进水