美容保养商品销售教学

美容保養商品銷售教學教材編寫B039吳亭萩資深店長B100孟憲文資深店長課程大綱基礎保養品介紹及使用順序介紹功能性保養品成份簡介功能性保養品簡介皮膚組織介紹及膚理分析同質性商品比較表美容保養品相關商品介紹顧客常見問題排除學習目標使學員瞭解基礎保養品及功能保養品之作用及使用方式使學員瞭解基礎保養品及功能保養品適用對象及注意事項使學員瞭解美容保養的相關商品增進美容保養相關商品之銷售基礎保養品介紹及

使用順序介紹卸妝油－＞洗面乳－＞面膜－＞化妝水－＞精華液－＞眼霜－＞乳液〔日霜〕－＞防曬乳用途快速去除彩妝、清潔臉部污垢。使用方式使用時按壓二~三次壓頭，擠出適量的卸妝油於乾燥的掌心，以輕輕劃圓的方式按摩於乾燥的臉部，溶合彩妝和污垢後，直接以清水沖洗乾淨。基礎保養品類型－卸妝油〔乳〕用途洗面乳具有潤濕、分散、發泡、去污、乳化等五大作用。使用方式取0.5ml的量於手心，加水起泡搓揉後，於臉部稍加按摩，再用清水洗淨。藉由綿細的泡沫深入毛孔，徹底將成汙、油脂帶走。基礎保養品類型－洗面乳基礎保養品類型－面膜用途滋潤、清潔、收斂、平衡、去角質。使用方式臉部清潔後取適量塗抹臉部及頸部，用指腹由內而外按摩至吸收。乾性肌膚可重覆此動作三次以上，確保肌膚水分的飽滿可搭配化妝棉使用，將皮紋溝痕做第三度清潔基礎保養品類型－化妝水化妝水的使用小秘訣用化妝水重覆輕拍皮膚三次以上，有類似敷面膜成效。化妝水可以消除洗臉之後的緊繃感覺、有效濕潤肌膚，讓保養品或彩妝用品易附著於皮膚。因為有些化妝水中含有酒精成分，使用洗面乳或卸妝用品清潔後，再使用化妝水，可達到二次清潔的效果。化妝水具有非常好的收斂效果，可以使張開的毛孔適時的收縮，減少灰塵或污垢的聚集。有效平衡肌膚的酸鹼值濃度，減少肌膚受感染的可能性。去角質專用的化妝水，能促進角質脫落，增加肌膚光澤和皮膚生成。用途保溼、美白、抗皺、除紋、抗老化、除斑、增加彈性、抗敏。使用方式早晚取適量塗抹於臉部及頸部，按肌膚紋理按摩至吸收。基礎保養品類型－精華液用途主要是消除眼部周圍的細紋，促進末梢血液循環，減少黑眼圈，讓眼周肌膚增添光亮潤澤。使用方式每日早晚取適量眼霜塗抹於眼周圍，用指間由內眼角至外眼角肌膚上按摩。基礎保養品類型－眼霜用途防止因為水分流失太快而產生的乾燥及脫屑現象，幫助肌膚獲得油水平衡的亮麗效果。使用方式在使用精華液後，取適量均勻塗抹於臉部與頸部肌膚，輕輕按摩至完全吸收。基礎保養品類型－乳液用途日霜的作用是隔離與防護,主要目的在於保護表皮不受傷害,其成分無需滲透到皮膚裡,因此日霜選擇強調保濕、抗紫外線且是水溶性、較清爽的。使用方式每天早上取適量均勻塗抹於臉部與頸部肌膚，用指間及指腹輕輕按摩至完全吸收。基礎保養品類型－日霜用途一般防曬品可分為物理性、化學性及混合型。物理性防曬品可反射紫外線，優點是溫和不刺激，缺點則是較油。化學性防曬品可吸收紫外線將其轉換成不傷害皮膚的物質，優點是清爽不油膩，缺點則是可能較刺激甚至引起過敏。基礎保養品類型－防曬乳1基礎保養品類型－防曬乳2防曬係數-SPF防曬係數-PA值日本化妝品公會針對UVA訂定的防曬係數，依防曬效果可分為PA+、PA++、PA+++。PA+表示可延緩皮膚曬黑的時間倍數為2-4倍PA++表示可延緩皮膚曬黑的時間倍數為4-8PA+++表示可延緩皮膚曬黑的時間為8倍以上“+〞愈多，表示防禦UVA的能力愈強。功能性保養品成份簡介功能性保養品成效與成份美白：左旋維他命C、傳明酸保溼：玻尿酸除皺：膠原蛋白、胜肽、生長因子EGF抗老化：松露、艾地苯、魚子精華、角鯊烯、Q10、蝦紅素、橄欖多酚、白金氧、尿囊素去角質：果酸、A酸草本精華左旋維他命C促進血液循環、隔離紫外線、拒絕黑色素沉澱、防止肌膚受損老化、中和及抑制黑色素生成並預防日曬後老化、提高肌膚的自主防禦能力。傳明酸能迅速的抑制酪胺酸脢酵素和黑色素細胞的活性，並且防止黑色素聚集的情況，能消弭因為紫外線照射而形成黑色素惡化的行進路徑美白－左旋維他命C、傳明酸1克玻尿酸可以吸收500克的水(膠原蛋白只能吸收自身重量30倍的水分)有超強的蓄水〔保濕〕能力，可使肌膚長期維持在健康狀態，故稱為「最正确保濕因子」。從25歲之後，玻尿酸在人體的含量就慢慢開始減少，皮膚蓄水能力的消弱，導致皺紋的加快形成。保溼－玻尿酸具強大保濕效果使肌膚趨於中性，其保水性及緊實性交互作用下，改善分泌狀態，使油性肌膚毛孔收縮，乾性肌膚保有水分，讓肌膚趨向緊實細緻的中性肌膚。膠原蛋白可有效修復受損肌膚如痤瘡及皺紋。適用各種膚質。有內服也有外用的產品。除皺－膠原蛋白胜肽＝小分子的蛋白質，由胺基酸組成三胜肽：促進纖維母細胞膠原蛋白增生四胜肽：抗發炎五胜肽：促進膠原細胞，增加皮膚厚度六胜肽：又稱為類肉毒桿菌，可放鬆皺紋九胜肽：可阻斷促黑激素，有美白效果除皺－胜肽EGF是皮膚生長及膠原蛋白合成的主要動力元素能有效生成並強化組織纖維，迅速改善皮膚代謝情況，滋潤皮膚、消除皺紋、修復創傷、預防色斑、和治療皮膚乾裂。促進肌膚淺層、中層、深層組織細胞生長代謝，促進彈力纖維、膠原蛋白合成。達到抗皺嫩膚的作用、增強皮膚細胞自我修復的能力。除皺－生長因子EGF松露富含多種氨基酸與硒、鋅、錳及抗氧化物質SOD，素有『上帝寵兒』之稱可補捉自由基，降低黑色素的產生，本身存在的多醣體，能增強免疫能力，加速細胞與膠原蛋白新生，恢復肌膚彈力、對抗肌膚老化有顯著成效艾地苯為新ㄧ代的抗氧化物，是由輔酶素Q10衍生物合成而來，對肌膚的穿透力更佳臨床證實能夠減少肌膚細紋與皺紋，增加肌膚的含水量並改善整體肌膚外觀抗老化－松露、艾地苯魚子精華擁有生長因子、DNA、維他命及氨基酸，使用後可改善肌膚滋潤度與緊實感，有效預防肌膚老化，能修復受損肌膚，是最新抗老聖品沒有魚腥味角鯊烯可滋潤、柔嫩肌膚，預防肌膚乾燥及老化，含有豐富的膠質成份，易於皮膚吸收，可促進皮脂再生抗老化－魚子精華、角鯊烯加速角質新陳代謝使膚色明亮增加皮膚細胞抗氧化能力抑制細胞氧化作用提高肌膚含水量，增加彈力纖維活性是強力抗氧化劑，可消滅自由基，延緩老化抑制磷酸酪氨酸脢活性，使黑色素合成受阻，美白肌膚抗老化－Q10蝦紅素廣泛存在於動植物、藻類、微生物中的一種葉黃素類色素，亦是類胡蘿蔔素家族的一員具有強力抑制及去除自由基的能力橄欖多酚天然橄欖葉萃取精華，具抗氧化能力，能有效提高細胞自我防禦能力，增強肌膚彈力及肌膚活力，延緩老化抗老化－蝦紅素、橄欖多酚白金氧以不易氧化的奈米白金微粒子為主成份減緩皮膚因不健康的氧化作用而產生的鬆弛、斑點、色素不均…等老化現象尿囊素協助老化角質代謝，促進肌膚新生，調理油性肌膚，加強毛孔細緻度，能夠有效提高細胞的抗氧化能力。抗老化－白金氧、尿囊素果酸作用於皮膚主要功能是除皺的作用。果酸作用於表皮減少角質細胞間的聚合力，加速了老化角質細胞脫落，增進上皮細胞新陳代謝的是變得光滑而細緻。同時還能讓毛孔周圍的角化栓塞易於脫落，有效防止毛孔阻塞。果酸作用於真皮層可刺激玻尿酸、黏多醣、膠原蛋白及彈力纖維的增生及重新排列，使皮膚的含水量增加，皮膚變得緊實有彈性，細紋和皺紋也會跟著減少。去角質－果酸加強肌膚新生，預防及消除皺紋及黑斑，具去角質作用去角質－A酸甘草精華：具消炎、防止過敏及美白黃芩根：具美白、抗發炎、酪氨酸酵素抑制作用人蔘：含豐富維他命B1、B2、賀爾蒙、強化皮膚纖維組織，促進皮膚組織再生、並防止皮膚老化及消除疲勞銀杏：促進血液循環、防止老化、美白、抑制黑色素生長玫瑰：使肌膚光滑柔嫩、清爽舒適虎耳草：抗發炎及自由基，減少紫外線對肌膚的老化傷害草本精華功能性保養品簡介抗痘洗面霜、抗痘調理化妝水、抗痘凝膠、粉刺控油調理露、美白原液用途：洗淨肌膚、調理膚質，預防面皰、粉刺。主要成份：Sulfur1.10%Sulfur(生化活性硫)：調整膚質，對化膿性的面皰，具有乾燥及脫皮的成效。Zinc-PCA(皮脂調整劑)：控油成份，調節皮脂分泌量，能降低脂化酵素的活性，維持皮膚正常功能。StearylGlycyrrhetinate(植物性甘草精)：抗敏、抗發炎與退紅腫，含有大量多酚，可增加皮膚防禦力。Triclosan(抗菌劑)：主要功能為殺菌，防止面皰桿菌的增生。功能性保養品－抗痘洗面霜用途：角質軟化、收斂、調理肌膚，預防面皰、粉刺。主要成份：SalicylicAcid0.35%Zinc-PCA(皮脂調整劑)：控油成份，調節皮脂分泌量，能降低脂化酵素的活性，維持皮膚正常功能。MonoammoniumGlycyrrhizinate(植物性甘草精)：抗敏、抗發炎與退紅腫，含有大量多酚，可增加皮膚防禦能力。Panthenol(維他命B5)：保溼劑、柔軟劑，經皮膚吸收後，給予肌膚光澤及保溼作用，能刺激細胞分裂再生並組織修復。Totarol(托達拉)：天然抗菌劑，萃取自羅漢松植物，具有殺菌、消炎作用。ZincPhenolsulfonate(對苯磺酸鋅)：抗菌劑、收斂劑，具有毛孔收縮，收斂毛孔、緊緻肌膚作用。HouttuyniaExtract(魚腥草)：降低細菌滋生與舒緩發炎反應，加強肌膚抗敏能力，減低外在環境對肌膚之影響。功能性保養品－抗痘調理化妝水用途：抗菌、調理肌膚，預防面皰、粉刺。主要成份：SalicylicAcid0.25%維生素H：作為油脂調理用途，Biotin控制皮膚發炎現象。Totarol(托達拉)：天然抗菌劑，萃取自羅漢松植物，具有殺菌、消炎作用。LaminariaSP(褐藻萃取)：促進新陳代謝及軟化肌膚之效果，有保濕、柔軟肌膚的作用；及調節皮脂分泌量之特性。MonoammoniumGlycyrrhizinate(植物性甘草精)：抗敏、抗發炎與退紅腫，含有大量多酚，可增加皮膚防禦能力。Zinc-PCA(皮脂調整劑)：控油成份，調節皮脂分泌量，能降低脂化酵素的活性，維持皮膚正常功能。RoyalJelly(蜂王漿)：具有多種活性物質，活化膚質，撫平細紋，防止肌膚老化。GrapeLeafExtract(葡萄葉萃取)：消滅活性氧自由基，具抗氧化作用，緊緻肌膚。功能性保養品－抗痘凝膠用途：軟化角質、調理肌膚，預防面皰、粉刺。主要成份：SalicylicAcid0.35%Zinc-PCA(皮脂調整劑)：控油成份，調節皮脂分泌量，能降低脂化酵素的活性，維持皮膚正常功能。Panthenol(維他命B5)：保溼劑、柔軟劑，經皮膚吸收後，給予肌膚光澤及保溼作用，能刺激細胞分裂再生並組織修復。Totarol(托達拉)：天然抗菌劑，萃取自羅漢松植物，具有殺菌、消炎作用。LaminariaSP(褐藻萃取)：促進新陳代謝及軟化肌膚之效果，有保濕、柔軟肌膚的作用；及調節皮脂分泌量之特性。MonoammoniumGlycyrrhizinate(植物性甘草精)：抗敏、抗發炎與退紅腫，含有大量多酚，可增加皮膚防禦能力。LavenderExtract(薰衣草)：抗炎、抗菌、抗過敏、安撫、促進細胞再生，具有鎮靜作用。功能性保養品－粉刺控油調理露功能性保養品－美白原液膚理分析皮膚的組織介紹、皮膚類型分析、各類皮膚保養注意事項(中性肌膚、油性肌膚、乾性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚)皮膚的組織表皮層真皮層皮下組織表皮－分別由五層細胞層所組成真皮－分別由二層細胞層所組成皮下組織由纖維質及脂肪組成。皮下脂肪〔皮脂〕幫助製造女性曲線美，防護筋肉和骨骼受損，並將營養傳送到血液。保持美麗肌膚，必須要有適量皮脂。中性皮膚皮膚不油、不乾、油脂與汗水分泌正常，抵抗力強，不易產生皮膚變化。乾性皮膚皮膚緊繃、乾澀、脫皮、粗糙、易生小細紋及小斑點。油性皮膚皮膚油亮、粉刺多、毛細孔粗大、T字部位油膩易脫妝。混合性肌膚融合乾性及油性特質，T字部位油膩，兩頰缺水易乾澀、緊繃。敏感性肌膚皮膚易過敏，紅腫，發炎。皮膚的類型分析應持續正確的保養，白天注意防曬，定期去除老化角質。膚質易隨著季節而產生變化，春夏偏油性，秋冬偏乾性，必須細心觀察膚質的變化，採取適當的保養措施。基礎保養，清潔皮膚以保持膚質的安定性，並維持肌膚水分，油份平衡。注意平時之飲食，生活習慣，保持心情之愉快，預防皺紋提早出現。女性生理期間引起的痘痘，則需選擇油性、痘痘膚質保養系列。各類膚質保養注意事項－中性肌膚較易受生活習慣、生理因素所影響、壓力大食物攝取不正確、睡眠缺乏、熬夜、心情不穩或是女性經期前後，都會造成皮脂腺分泌失調。保養品正確選擇外，日常作息、生活習慣也很重要。著重於肌膚的清潔，最好使用洗面皂洗臉，每天清洗2－3次；選用保養品時，要選擇水溶性較高的保養品，盡量補充皮膚水份，不要使用油脂太多的乳液類或面霜，否則造成毛囊阻塞。有時水分補充缺乏，皮膚會本能出油來保護預防水分再流失，需補充水分，洗臉後使用化妝水也很適合。清潔之外，還必須緩和皮脂腺分泌，調理平衡表皮酸鹼值，定期做去角質及敷面的工作，同時收斂毛孔也非常重要，不僅去除油脂，還必須抑制油脂。各類膚質保養注意事項－油性肌膚最怕斑與皺紋，應防止過度清潔，著重肌膚保養，加強濕潤及水分之補充。選擇含有滋潤及營養性的保養品，補充肌膚油份。適度按摩與敷臉護理，以增強肌膚活力，促進新陳代謝，防止老化。防止紫外線照射，加強防護美白，白天外出一定需要防曬，以防止黑斑及細紋產生。各類膚質保養注意事項－乾性肌膚依皮膚部位特性不同，而採取不同之護理方式。特別注意季節的轉變早晚溫差的變化，春夏季容易油膩，須保持皮膚清爽及收斂毛細孔，秋冬季節則多加強滋潤保溼。隨時檢查肌膚變化，分區使用適合的保養品，調理油脂水分的平衡。保養品可選擇水油平衡，或水合凝晶劑型，T字部位同油性膚質每週1-2次去角質，兩頰上保養品時，如感覺還不夠滋潤，可再擦1-2次。調整生活習慣規律化，注意飲食、睡眠、情緒等克服影響肌膚的內外在因素。各類膚質保養注意事項－混合性肌膚敏感性肌膚2種情形無時無刻都處於過敏情形，一般保養品無法使用，而要選擇敏感性肌膚專用保養品。遇到季節變化，身體體質有異或用到刺激性保養品等時，皮膚紅、腫或起小疹。針對敏感原因加以預防，防止任何有刺激、過於油膩、香味較高的保養品過敏厲害，建議讓皮膚休息，不使用保養品，等恢復後再用。過敏不嚴重，建議改選天然草本或敏感性肌膚使用的保養品。嘗試新保養化妝品時，先於手臂內側，做敏感反應測試對環境溫度、溼度、季節變化，需做防護，防止紫外線照射過敏期間，應防止刺激之食物各類膚質保養注意事項－敏感性肌膚清潔『洗面乳\卸妝乳』去除臉部污垢、老廢角質、皮脂、化妝品。調理『化妝水』使肌膚回復平衡、提供水分。滋潤『乳液\面霜』提供肌膚養分及油份、加強保溼。防曬『防曬乳』陽光是水嫩肌膚的殺手、引起黑斑、皺紋。門市建議對無保養習慣的人，先不要反駁客人觀念不正確，傾聽後，可建議清潔、防曬這2個局部的重要性。皮膚基礎保養四步驟中性肌膚防曬〔防曬品〕、肌膚活化〔維他命C、果酸〕。油性肌膚清潔〔洗面劑、深層面膜、抑菌劑〕、去角質〔果酸、水楊酸、磨砂膏〕、收斂〔控油產品、收斂水、吸油面紙〕。乾性肌膚保濕滋潤〔營養霜、美容液〕、防皺〔A酸、左旋維他命C、凱茵庭〕、防曬去斑〔防曬品、美白劑〕。混合性肌膚清爽保養〔全臉使用油性肌膚清爽保養方式，兩頰乾燥處再加強滋潤〕、滋潤保養〔全臉使用乾性肌膚滋潤保養方式，避開油性部位〕。敏感性肌膚保濕滋潤〔營養霜、美容液〕、代謝調整〔維他命C、果酸〕、防曬〔防曬品〕。各類型肌膚應加強保養的部份同質性商品比較表同質商品比較圖表Q：假設現在有一位年紀約35歲的女性，臉上着有淡妝，隱約看見雙頰及眼睛周圍有細紋，站在保養品區前，想想看，你要如何開場呢?廠商特色比較表廠商名稱產品主成份產品特色銷售對象百妮松露、魚子精華抗皺、除皺、保溼中低價位、熟齡肌膚康堤生長因子刺激新生皮膚再生中低價位、熟齡肌膚AYYA草本配方配方天然無刺激中低價位、年輕肌膚辛貝絲礦物元素配方天然無刺激中價位、年輕肌膚法意胜肽類除皺抗皺配方除皺抗皺高價位有皺紋客群Q：有位手提LV包、笑容滿面的貴婦，眼尾有細紋，可以推薦什麼產品呢？美容保養相