劳务服务质量保证措施

劳务服务质量保证措施

本公司建立了严格的质量服务管理体系，以确保施工全过程符合总承包单位和国家法律、法规的要求，并力求使各项服务得到总承包单位的满意和认可。为此，我们制定了一套满足ISO9001质量体系标准的劳务服务质量保证措施实施总则。具体措施如下：一、领导主抓、分工明确、责任到人公司领导将负责组织全面的质量服务管理工作。我们将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，并建立完备的责任制度，明确服务工作中每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。二、层层把关、高质高效我们将严格把好每个环节，做到事前、事中、事后都严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。三、加强联系、紧密合作在整个服务过程中，我们将加强与总包单位的联系，并在施工中与总承包单位商议并取得同意后进行施工，以确保服务工作的顺利进行。四、合理合法、廉洁奉公我们将通过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制度，确保服务工作的全过程符合总包和国家法律、法规的要求。同时，参与人员不得和总包单位发生任何利益关系，保证质量服务过程的合法性、公正性，确保合法、公平、公正的完成劳务质量服务工作。在质量保证体系方面，我们成立了质量管理领导小组，由项目经理担任组长，项目技术负责人担任副组长，以确保质量服务管理体系的正常运行。技术负责人作为项目技术负责人，负责项目的技术管理工作，对本合同段工程质量负直接责任。根据项目质量目标，组织开展技术活动，确保产品质量，满足合同要求。负责制定技术方案和技术标准，确保施工质量和进度。对不符合质量要求的工作，有权责令其停工或返工，并督促检查处置方案和纠正预防措施。同时，积极推广应用新技术、新方案，提高工程质量和进度。3）质检员质量管理职责质检员负责本竖井施工段的质量检查工作，按照招标文件、合同条款、设计文件、施工规范、验收标准及技术细则要求，对施工质量进行检查和监督，并及时发现和纠正质量问题。对不符合质量要求的工作，有权责令其停工或返工，并督促检查处置方案和纠正预防措施。同时，积极推广应用新技术、新方案，提高工程质量和进度。4）施工员质量管理职责施工员负责本竖井施工段的具体施工工作，按照设计图纸和施工规范要求，组织施工作业，确保施工质量和进度。对不符合质量要求的工作，有权责令其停工或返工，并督促检查处置方案和纠正预防措施。同时，积极推广应用新技术、新方案，提高工程质量和进度。1.技术负责人质量管理职责作为本项目的技术负责人，贯彻执行国家、电力部门和总包单位对本项目工程质量和环境保护的法规、政策和方针。全面负责本合同段工程质量，协助项目经理开展各项质量活动。制定工程奖励办法并检查落实，组织技术、质检、物资、试验人员定期进行评比活动。编制本合同段工程施工组织设计、主要工程施工方案、施工工艺、质量计划。审核不合格产品的处置方案及其纠正、预防措施，督促检查各项质量计划的实施。组织有关技术人员对设计图纸进行审核签认，组织主要工程项目技术交底，对基层技术人员编制的施工方案、工艺、质量计划进行审查。负责质量记录的检查和审核。2.质检工程师质量管理职责作为质检工程师，贯彻执行国家、电力部门和总包单位的有关工程质量方针和政策。参与质量计划的制订和修改，负责质量计划的宣传和落实工作，参与计划的策划并负责落实。制定内部质量检查工作程序及细则。对工程用材料的型号、质量进行检验、验收，督促试验人员对进场材料取样试验。负责现场工程施工的质量自检工作，对施工工序的质量进行检查和控制，填报工程质量检查证，配合监理工程师作好质量检查及控制工作。传达和落实总包、建设、监理等单位的质量文件。负责工程质量的检验和评比工作，负责不合格产品的处置方案及其纠正预防措施的制定和落实工作。填报质量月报、季报、年报，编写质量记录。3.试验工程师质量管理职责作为试验工程师，根据有关规范、规则制定本合同段工程试验工作程序及细则，指导工地试验人员的试验工作，负责传达和落实建设单位、监理工程师的有关要求。负责施工用材料的取样和试验，选定各种配合比，并对现场施工进行监督和指导。负责施工现场的试验工作。负责对计量、试验设备的定期送检、标定和管理，保证试验、检测结果的真实、有效。负责试验原始资料的汇总和管理工作。4.施工员质量管理职责作为施工员，负责管内工程质量，负责落实职工的技术培训及质量教育，为工程队的质量体系配备必需的资源。负责工序质量控制，督促技术人员落实施工规范、施工细则和验标，对工序的交接和质量问题负责。负责施工现场的材料等质量问题，督促技术、质检、试验材料人员组织验收材料、成品、半成品，并负责其管理和使用。负责安排已完工程的保护工作，督促技术人员及时填报施工记录、编制施工总结。以上是项目质量服务管理机构的各职责。本工程采用项目法管理模式，推行项目经理负责制，并建立以项目经理为组长的质量管理机构。该机构包括钢筋施工队、防水施工队、质检工程师、材料员/试验员、施工员、项目技术负责人和土建施工队。通过这样的组织结构，确保项目工程质量。为建立有效的质量监控系统，本工程采取了施工全过程的质量监控系统和事前、事中、事后的质量监控系统。施工全过程的质量监控包括投入品的质量监控、施工工艺和施工过程的质量监控以及产出品的质量监控。事前监控包括施工准备工作、施工人员、工程原材料、构配件、施工所用机械设备、施工方法和检验方法等方面的质量监控。事中监控包括工序间质量监控和中间产品质量监控。事后监控包括竣工图、工程质量鉴定文件、质量检验和质量监控评定资料等方面的质量监控。为确保工程质量，本工程建立了工序质量监控流程。该流程包括进行施工技术交底、确定工序施工方案、制定工序施工方案、工序施工、查寻原因、返工处理、自检、互检、交接检和监理工程师旁站等环节。同时，对不合格的工序进行质量评定，经监理工程师检验确认后方可进行下道工序施工。为实现质量目标，本工程建立了专职机构，强化质检测试工作。项目经理部设专职质量管理机构，配备专职质量检查工程师，施工队配质量检查员，工班设兼职质量检查员，形成三级质量管理体系，并实行定岗负责制，负责工程质量的日常管理工作。同时，组织技术人员深入研究，制定详细的施工方案，经优化后编制实施性施工组织设计，制定施工网络计划，按网络节点工期要求，分阶段控制，实现均衡生产，为保证工程质量创造条件。最后，每项工程开工前，本工程编制质量计划和施工作业指导书指导施工，严把操作质量关。通过以上措施，本工程实现了质量目标，确保了工程质量。Beforestartingtheunitproject。theworkersshouldreceivetechnicalnsandtraining。andlearnaboutrelevantns。norms。andtechnicalrequirements。Duringn。theyshouldstrictlyfollowthensandtechnicalrequirements.Toensurethequalityofallingmaterials。wemustchecktheirperformanceandtechnicalindicatorstopreventsubstandardmaterialsfromenteringthesite。Qualifiedmaterialsshouldbeclassifiedandstoredproperlywithclearmarkingstopreventmisuse。Thelaboratoryshouldworkcloselywiththematerialsdepartmenttoensurethis.Weshouldselectandmatchnmachineryproperlytomeettherequirementsofnanddesign。Beforestartingwork。weshouldprepareatrialnplanandsubmitittothesupervisingengineerforapproval。Afterthetrialissuccessful。wecanstartthen.Fortheconcretebasemixingmaterialfield。weshouldhardenthesite。installdrainagefacilities。andseparatethesandandgravelmaterialsaccordingtodifferentns.Wemuststrictlyfollowthetestingsystemandestablishanon-sitelaboratoryequippedwithsufficienttestingandninstruments。Weshouldalsostrengthennandensurethatthetestingfrequencymeetstherequirementsofthens.Weshouldadheretothe"threens"systemandprovidewrittentechnicalnsandoperatingrequirementsforeachprocess。Theworkteamshouldstrictlyimplementthe"threens"systembefore。during。andaftertheworktoensurethatthequalityoftheprojectmeetsorexceedsthetechnicalrequirements.Weshouldensurethecontinuousandeffectivenofthequalityassurancesystemforthisproject。andfollowthens。res。andprocessflowforn。Weshouldcontinuouslyimprovethequalityoftheprocessandthephysicalengineering.Wemuststrictlyfollowthequalitynsystem。Theprojectmanagementdepartmentshouldconductamonthlyqualitynandn。andthenteamshouldconductasemi-monthlyqualitynandn。Weshouldrectifyanyqualityproblemsfoundaccordingtotheprinciplesofnotlettinggountilthecauseisfound。notlettinggountilanisfound。andnotlettinggountiltheproblemisthoroughlyresolved。topreventthesametypeofqualityproblemfromrecurringandensuretheachievementofqualitygoals.Wearewillingtoacceptthenandnofthegeneralcontractor。owner。andsupervisingengineeronthequalityoftheproject。Weshouldeducateallemployeestovaluequality。obeythen。andcarryoutactivitiestosatisfythesupervisingengineer。Weshouldalsouslydealwithcadresandworkerswholatethesupervisingresuntiltheyaredismissed.n4QualityServiceCommitmentI。WarrantyPrinciples1.Thewarrantyworkshallbecarriedoutinaccordancewithrelevantlawsandnssuchasthe"nLawofthePeople'sRepublicofChina"andtheStateCouncil's"nsontheManagementofnProjectQuality."2.Whentheprojectiscompleted。ourcompanywillpromptlyprovidetheuserwitha"nProjectWarrantyCard"anda"nProjectWarrantyNotice."Withintheprescribedwarrantyd。oncewereceivethe"nProjectWarrantyNotice"submittedbytheowner。wewillsendsomeonetorepairitwithin24hours.3.Afterthedeliveryoftheprojecttothegeneralcontractor/owner。theengineeringtechnologydepartmentwillconductthefirstprojectqualityreturnvisitsixmonthslaterandthesecondprojectqualityreturnvisitoneyearlat