第二讲管理学发展史

第二讲管理学发展史2023/12/27第二讲管理学发展史第二讲管理理论的形成与发展历史是一面最好的镜子关键术语古典管理理论行为科学理论企业文化学习型组织企业再造2013年9~12月2第二讲管理学发展史【教学目标】掌握古典管理理论、行为科学理论、现代西方管理理论流派的主要观点及其代表人物。【教学重点】古典管理思想，行为科学理论。【教学难点】现代西方管理理论流派的主要观点。

2013年9~12月3第二讲管理学发展史本章内容框架管理理论的形成与发展古典管理理论行为科学理论现代管理理论权变理论学派泰罗：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织理论霍桑试验人际关系学说行为科学理论管理过程学派经验学派系统管理学派决策理论学派管理科学学派管理新思想企业文化学习型组织企业再造2013年9~12月4第二讲管理学发展史主要内容一、管理理论的萌芽二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展2013年9~12月5第二讲管理学发展史一、中国早期的管理思想管理理论的萌芽2013年9~12月6第二讲管理学发展史管理理论的萌芽

中国传统的管理思想

治国学（宏观）财政赋税人口田制市场管理货币管理国家行政治生学（微观）农副业、手工业、运输、建筑、市场经营等方面的学问。2013年9~12月7第二讲管理学发展史管理理论的萌芽

中国传统的管理思想

孔子管子孙子（孙武）韩非子指导思想和原则：顺道重人人和守信对策法治2013年9~12月8第二讲管理学发展史1、关于管理的职能2、关于管理人员应具备的素质3、关于动作和工时的研究4、关于专业化和劳动分工二、西方早期的管理思想2013年9~12月9第二讲管理学发展史主要内容一、管理理论的萌芽二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展2013年9~12月10第二讲管理学发展史11管理理论的形成与发展过程，大致可以划分为四个阶段：

早期管理思想发展阶段（公元前5000年——19世纪末）古典管理理论发展阶段（19世纪末——20世纪30年代）

行为科学理论发展阶段（20世纪30年代——50年代）现代管理理论发展阶段（20世纪50年代——现在）

古典管理理论2013年9~12月11第二讲管理学发展史古典管理理论（一）F.W.泰罗的科学管理理论——科学管理之父

佛雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor1856—1915)被称为“科学管理之父”，其代表作《科学管理原理》（1911年），奠定了科学管理理论的基石。2013年9~12月12第二讲管理学发展史

泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。

1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰勒制”。代表作为《科学管理原理》。泰勒（FrederickW.Taylor,1856—1915）美国人，工程师，科学管理之父。古典管理理论2013年9~12月13第二讲管理学发展史(一）科学管理理论

历史背景：产业革命初期，生活水平还很低，生产还是高度人力密集型的。随着工业革命的发展，机械力迅速取代人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。随着铁路系统而来的运输成本的降低，大公司迅速发展，这些企业需要正规化的管理。古典管理理论2013年9~12月14第二讲管理学发展史15泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验2013年9~12月15第二讲管理学发展史16秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时标准作业时间(工时定额)返回2013年9~12月16第二讲管理学发展史泰罗试验一：搬运生铁块试验试验效果：搬运量12.7吨/人·日48.3吨/人·日工资1.15美元/人·日1.85美元/人·日泰罗试验二：铁锹试验试验结果：铁锹大小不等9.5千克工人400－600名140名搬运量16.3吨/人·日50.8吨/人·日工资1.15美元/人·日1.88美元/人·日古典管理理论实验前：干不同的活用同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高2013年9~12月17第二讲管理学发展史18金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理2013年9~12月18第二讲管理学发展史泰勒的科学管理理论主要内容科学管理的中心问题是提高劳动生产率努力挑选“第一流的工人”实施标准化管理：把工人长期积累的传统知识、技能集中起来，经过科学的观察和试验，找出标准，制定标准，实行工具标准化和操作标准化。实行“差别计件工资制”主张计划职能与执行职能相分离：均分和明确管理者和工人的工作和职责。管理部门承担计划职能：拟定计划，确定定额和操作方法，指挥和监督生产过程。工人承担执行职能：按规定的标准从事实际操作。

实行职能工长制2013年9~12月19第二讲管理学发展史20科学管理的核心：精神变革

科学管理的中心问题:提高劳动生产率

科学管理的主要内容：1.开发科学的作业方法2.科学地选择和培训工人3.实行有差别的计件工资制4.将计划职能与执行职能分开5.实行职能工长制6.在管理上实行例外原则

古典管理理论2013年9~12月20第二讲管理学发展史21科学管理理论体系示意图古典管理理论2013年9~12月21第二讲管理学发展史22百年管理始于标准化

泰罗的贡献在于将企业经营带入了管理世界，没有他，就不会有现代管理，正如现代物理学是基于爱因斯坦的相对论而创建的一样！古典管理理论2013年9~12月22第二讲管理学发展史

科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德里克·泰勒。此外，为科学管理理论作出贡献的还有亨利·甘特（HenryL.Gantt）费兰克·吉尔布雷斯(FrankB.Giberth)哈林顿·埃默森(HarringtonEmerson)古典管理理论2013年9~12月23第二讲管理学发展史对科学管理理论的评价贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面；对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用；为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。局限性：

1，其理论基础是经济人的人性假设；2，机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；3，劳资关系协调缺乏社会基础与规律，其实质是为资本家剥削工人效率：4，其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。2013年9~12月24第二讲管理学发展史案例：UPS

联合包裹运送服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将有900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每一天中的详细时间标准。

2013年9~12月25第二讲管理学发展史

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？答案是肯定的。专家认为，UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理当局创造的，他们实际上运用的是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已有百年，但是，正如UPS所证实的，这些程序今天仍然有效。2013年9~12月26第二讲管理学发展史1.本文主要体现了什么管理理论？（）A一般管理理论B行为科学理论C科学管理理论D行政组织力量2.该理论是谁提出来的？（）A法约尔B泰罗C韦伯D梅奥3.该管理理论的指导思想是什么？（）A提高劳动生产率B建立良好人际关系C推行权变管理D提倡系统管理4.该管理理论是在什么人性假设基础上提出来的？（）A复杂人假设B社会人假设C权变人假设D经济人假设2013年9~12月27第二讲管理学发展史2013年9~12月28第二讲管理学发展史案例：科学管理造就“福特王国”福特1863年出生于密执安州的一个农场主家庭，自幼喜欢摆弄机器，后离家当了技工。经过反复试验，在别人的帮助下，试制成功了一种高速汽车，尔后，他又利用合资等方式，几经挫折，终于在1904年建立了福特汽车公司。福特认为，工业发展的出路是不断改进技术。在这个前提下，他在发迹之初，特别强调生产上应有所发明，有所革新。他选择的高级经理人员都是反对墨守成规的技术人才，这些人处理技术问题着眼灵活、实际，且具有生气勃勃的革新精神。与此同时，福特重视合理安排，充分利用各种机器设备，在实行产品标准化的基础上组织大批量生产。他以连续不停的传送带装配线组织作业，创造出极高的劳动生产率。20世纪20年代，福特较清醒地认识到了时代的需要，极力发展廉价车，最终建成了当时世界上最大的汽车公司，其汽车销量最高的一年达到100万辆。2013年9~12月29第二讲管理学发展史1925年10月，福特汽车公司一天就造出9109辆汽车，平均每10秒钟一辆，在全世界同行业中遥遥领先。福特首创的大规模装配线生产方式和管理方法，不仅为今天高度发达的工业生产奠定了基础，并且是加快了工业建设速度的重要因素。案例涉及的问题：泰勒的科学管理思想是如何造就“福特王国”的？2013年9~12月30第二讲管理学发展史综观福特汽车公司成长史，我们不得不慨叹亨利·福特把泰勒科学管理发挥到极至。整个福特汽车公司的大规模化生产就是科学管理思想的演示。正是由于福特厂的技术人员吸收了泰勒数年前在美国钢铁业提出的流水线生产理论，创造了新的汽车生产方式。他们将制造各种部件的每一机械操作越划越细，标准化、制度化、规模化，在这一原则下，连续化、专业化的设想，渐渐从部件供应线的应用上转向最后的车体组装，创造出极高的劳动生产率造就了伟大的“福特王国”。2013年9~12月31第二讲管理学发展史案例：福特——流水装配线革新前：设备按性能分组排列，自成体系,工人在不同的设备间来回搬运零件，耗费时间和人力。福特原则：任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台车床“流”向另一台车床，尽量减少不必要的动作和碍手碍脚的隔机动作。2013年9~12月32第二讲管理学发展史（二）法约尔的一般管理理论

一般管理理论的核心代表人物是法国的亨利·法约尔古典管理理论2013年9~12月33第二讲管理学发展史

亨利.法约尔，(HenriFayol，1841-1925)，现代经营管理之父，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，他的代表作是《工业管理和一般管理》。古典管理理论P272013年9~12月34第二讲管理学发展史法约尔的一般管理理论1、区别了经营和管理法约尔通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、财务、安全和会计等五大经营职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。2、教育的必要性管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是由于没有管理理论，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。3、提出五大管理职能和十四项管理原则

古典管理理论2013年9~12月35第二讲管理学发展史管理的五大职能：

计划、组织、指挥、协调和控制14项管理原则：

劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神

古典管理理论2013年9~12月36第二讲管理学发展史法约尔桥(Fayol’sBridge)2013年9~12月37第二讲管理学发展史

法约尔的主要贡献和缺陷

贡献：认为管理作为一个专业可以被培训和开发；强调高层管理者的更广泛的政策层面；提供普遍的管理原则。

缺陷：法约尔的管理思想缺少对环境、技术和人三者之间制约关系的考虑。古典管理理论2013年9~12月38第二讲管理学发展史海尔变革前的组织结构图企划处海尔集团财务中心营销中心人力中心法律中心技术中心规划中心文化中心保卫中心冰箱电工本部技术装备本部空调电子本部信息产品本部冷柜电热本部洗衣机住设本部国际商社三菱重工海尔武汉海尔空调事业部超市事业部电热事业部资财处销售公司财务处劳人保法律办科研所质管处设备处检验处一级利润中心二级利润中心成本中心古典管理理论2013年9~12月39第二讲管理学发展史马克斯.韦伯（MaxWeber，1864—1920）德国人，组织理论之父古典管理理论三、韦伯的行政组织理论2013年9~12月40第二讲管理学发展史

韦伯理想的行政组织体系理论

（1）权力的类型：

传统型权力

个人魅力型权力

理性——合法的权力

（2）理想行政组织模式的特点：

明确的分工

自上而下的等级系统

人员的考评和教育

职业管理人员

遵守规则和纪律

组织中人员之间的关系以理性准则为指导2013年9~12月41第二讲管理学发展史韦伯理想的官僚行政组织2013年9~12月42第二讲管理学发展史韦伯式官僚制（或科层制）的主要特征1. 劳动分工工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的任务。2. 职权层级职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督。3. 正式选拔所有的组织成员都要依据经过培训、教育，或正规考试取得的技术资格进行选拔。4. 正式规章制度为了确保一贯性并规范全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则。5. 非人性化

规则和控制的实施具有统一性，避免搀杂个人感情以及受到个人偏好的影响。6. 职业导向管理者是专职人员而不是他所管辖单位的所有者，他们领取固定的工资并寻求自身在组织中的职业发展。2013年9~12月43第二讲管理学发展史

韦伯的贡献和缺陷

贡献：促进了组织日常活动的效率；消除员工和管理者的主观判断；强调位置而不是人。

缺陷：有限的组织灵活性和缓慢的决策；忽视了人和人际关系的重要性；权力的累积导致独裁管理；规则可能成为目的；一旦建立行政组织体系就很难消除。2013年9~12月44第二讲管理学发展史一般行政管理理论的局限性法约尔只考察了组织的内在因素，没有考察组织与周围环境的关系，其组织是封闭的，抽象的，不具体的。韦伯的组织体系虽然适合于从事以生产率为主要目标的常规的组织活动，但不利于从事以创造和革新为重点的非常规的非常灵活的组织活动。可能助长专制独裁的领导与控制行为，干扰与妨碍组织目标的实现。2013年9~12月45第二讲管理学发展史测一测韦伯法国经营管理理论之父泰罗德国科学管理之父法约尔美国组织理论之父2013年9~12月46第二讲管理学发展史主要内容一、管理理论的萌芽二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展2013年9~12月47第二讲管理学发展史苏东坡和佛印苏轼是个大才子，佛印是个高僧，两人经常一起参禅、打坐。佛印老实，老被苏轼欺负。一天，两人又在一起打坐。苏轼问：你看看我像什么啊？佛印说：我看你像尊佛。苏轼听后大笑，对佛印说：你知道我看你坐在那儿像什么？就活像一摊牛粪。这一次，佛印又吃了哑巴亏。

苏轼回家就在苏小妹面前炫耀这件事。

苏小妹冷笑一下对哥哥说，就你这个悟性还参禅呢，你知道参禅的人最讲究的是什么？是见心见性，你心中有眼中就有。佛印说看你像尊佛，那说明他心中有尊佛；你说佛印像牛粪，想想你心里有什么吧！

2013年9~12月48第二讲管理学发展史心理测试有个男人叫M，他的未婚妻叫F，但两人一河相隔，M必须要借船过河才能见到F并和她结婚，于是他开始四处找船。这个地方只有两条船，一条是L的，一条是S的。M跟L借，L遇到M后爱上了他，但是M不爱L。L死活是不把船借给M，她的理由是：我爱你，你不爱我，这不公平，我不会借你的！M又向S借船。S要M必须留下陪她一晚，不然不借。M为了彼岸的未婚妻，他不得不同意了S的要求。次日，S遵守承诺把船借给了M。见到未婚妻F后，M决定把向L和S借船的故事跟F说。F听了非常伤心，与M分了手。M失恋了，很受打击.这时他的生活里出现了位女子E，两人也开始恋爱了。M一五一十地把他和L、S、F之间的故事讲了一遍。E听了后说，我不会介意的，这些跟我没关系。故事讲完了，问题来了，请你把这几个人排列个次序，标准是你认为谁最好，谁第二，谁第三，第四，第五？这个M男也算在内的，最好能说说你如此排序的理由。但建议不要想太复杂，也不需要考虑大众看法，你认为谁做得好就是好。2013年9~12月49第二讲管理学发展史M——金钱（Money）

L——爱情（Love）

S——性（Sex）

F——家庭（Family）

E——事业（Enterprise）

2013年9~12月50第二讲管理学发展史据说，心情好时，你将先看到少女的脸；心情不好时，你将先看到巫婆的脸。2013年9~12月51第二讲管理学发展史0—4张：弱智5—8张：一般人9—11张：特别感性11—13张：精神分裂2013年9~12月52第二讲管理学发展史你能看到多少张脸呢?1—3张：轻度弱智;3—6张：正常人;7—10张：超与常人;11—15张：天才!2013年9~12月53第二讲管理学发展史三、行为科学理论1、人际关系理论(前期）2、行为科学理论2013年9~12月54第二讲管理学发展史20世纪20年代前后，工人与雇主之间的对立越加强烈……2013年9~12月55第二讲管理学发展史梅奥（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家。

“在经营方法中,只要专业化的商业不考虑人性和社会动机,我们也许可以认为罢工和怠工是伴随工业出现的正常产物.”——艾尔顿·梅奥2013年9~12月56第二讲管理学发展史1、人际关系理论

霍桑实验

霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。

霍桑实验的发现

1、工人是社会人，不是单纯意义上的经济人2、企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡3、提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。2013年9~12月57第二讲管理学发展史对梅奥人群关系理论的评价

贡献：强调社会和心理过程将影响工作绩效。

缺陷：忽视了工人理性和正视组织对生产率的贡献；后来的研究结论反映了满意的工人总是更具生产性的原则过于简单。2013年9~12月58第二讲管理学发展史2、有关行为科学理论

改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系，做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。广义：心理学、社会学、社会人类学狭义：组织行为学1、个体行为理论2、团体行为理论3、组织行为理论2013年9~12月59第二讲管理学发展史个体行为理论1、人的需要、动机和激励2、企业中的人性理论X-Y理论和“不成熟-成熟理论”2013年9~12月60第二讲管理学发展史团体行为理论什么是团体？团队团伙2013年9~12月61第二讲管理学发展史组织行为理论领导理论组织变革组织发展理论2013年9~12月62第二讲管理学发展史卡内基的理论：1，通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的；2，建立良好的第一印象；3，通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人接受你的思维方式：4，通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子的方式，改变人们的态度。2013年9~12月63第二讲管理学发展史领导行为理论

代表人物：弗雷德.菲德勒，维克托.弗鲁姆。比较：人际关系倡导者对工作中的人抱着强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。与此形成对照，行为科学理论家对组织中的人的行为进行客观的研究，他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其中人的信念。2013年9~12月64第二讲管理学发展史主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展2013年9~12月65第二讲管理学发展史四、现代管理理论

管理过程学派决策理论学派系统管理理论学派经验主义学派管理科学学派权变理论学派P342013年9~12月66第二讲管理学发展史管理过程学派1、代表人物创始人：法约尔战后代表人物：孔茨和奥唐奈合著《管理学》2、理论要点（1）管理是一个过程（2）管理过程由五大职能构成（计划、组织、人员配备、指挥和控制）（3）管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架2013年9~12月67第二讲管理学发展史决策理论学派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理决策新科学》2、决策理论学派的主要观点由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论（1）强调了决策的重要性（2）分析了决策过程中的组织影响（3）提出了决策应遵循的准则：用“令人满意准则”代替“最优化原则”（4）分析了决策的条件（5）归纳了决策的类型和过程2013年9~12月68第二讲管理学发展史系统管理理论学派1、代表人物卡斯特和罗森茨韦克代表作：《组织与管理》2、理论要点（1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。（2）企业是由各种子系统组成的整体。目标与价值子系统技术子系统社会心理子系统结构子系统管理子系统（3）企业必须坚持系统观点2013年9~12月69第二讲管理学发展史经验主义学派1、代表人物德鲁克代表作：《管理的实践》、《有效的管理者》戴尔、纽曼、斯隆2、理论要点基本观点：否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。主要贡献：（1）明确了管理的性质和任务（2）提出了目标管理思想（3）概括了企业管理的组织结构集权的职能式结构；分权的“联邦式”结构；矩阵结构；模拟性分权管理结构；系统结构（4）主张使用比较方法研究和概括企业管理经验2013年9~12月70第二讲管理学发展史管理科学学派（管理数理学派或管理计量学派）1、代表人物伯法代表作：《生产管理基础》2、理论要点管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。主要特征：（1）将数学应用于组织管理（2）在管理中应用电子计算机技术（3）将系统概念引进管理的方法中（4）各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准2013年9~12月71第二讲管理学发展史权变理论学派1、代表人物菲德勒代表作：《领导与有效管理》2、理论要点（1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境（2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法2013年9~12月72第二讲管理学发展史管理理论历史背景主要内容和特点科学管理理论工业革命初期通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率；一般行政管理理论工业革命时期寻求应用于整体组织的管理原则组织行为理论20世纪20年代产生集中于人的管理定量方法第二次世界大战之后采用数学和统计技术改进资源分配的决策系统方法从整体出发研究事物，使复杂的管理问题简单化，条理化，以帮助理解问题，实现计划，方案，设计，办法的最优选择法。权变方法强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变各主要管理理论的比较2013年9~12月73第二讲管理学发展史主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展2013年9~12月74第二讲管理学发展史75

若一幢各国人群居的大楼起火，犹太人、法国人和中国人首先抢救出来的是什么？“脑筋急转弯”若以大象为主题写作文，德国人、法国人和俄罗斯人会分别写大象的什么？

德国人会写——《大象的思维》

法国人会写——《大象的爱情》俄罗斯人会写——《俄罗斯大象是世界上最伟大的大象》犹太人背出来的是钱袋，法国人背出来的是情人，而中国人背出来的是母亲。为什么？2013年9~12月75第二讲管理学发展史761.企业文化的含义：教材P38

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质形态。2013年9~12月76第二讲管理学发展史772.企业文化的组成

外围层：物质文化层中间层：制度文化层核心层：精神文化层2013年9~12月77第二讲管理学发展史①物质文化它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

2013年9~12月78第二讲管理学发展史②制度文化

是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。2013年9~12月79第二讲管理学发展史③精神文化

精神文化是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。2013年9~12月80第二讲管理学发展史学习型组织彼德·圣吉教授，代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，1994年又推出《第五项修炼》的续集。五项修炼包括：系统思考超越自我改变心智模式建立共同愿景

团队学习2013年9~12月81第二讲管理学发展史去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”

“罗马，”他们回答。

“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。

这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。

除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗？

对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说：“度假时的学习效果更好。”

案例单选2013年9~12月82第二讲管理学发展史学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”

在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。

2013年9~12月83第二讲管理学发展史1.学习型组织理论是由谁提出来的？（）A简祜强B彼得圣吉C泰罗D法约尔2.学习型组织理论认为：不同人对同一事物的看法不同是因为他们的什么不同？（）。A思考方式B愿景C学习能力D心智模式3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？（）A应通过学习，适应变化B应不断改进学习习惯C应不断自我批评D轻松学习的效果更好4.学习型组织的内容主要包括什么？（）A四项修炼技能B三项修炼技能C五项修炼技能D七项修炼技能2013年9~12月84第二讲管理学发展史企业再造

企业再造（又称业务流程重组，BPR），是上世纪80年代末，90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。企业流程再造的目的，是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业再造的实施方法，就是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。企业再造流程的基本内容,找出生产作业或服务作业流程中的和不理因素，以效率和效益为中心进行重新构造。2013年9~12月85第二讲管理学发展史海尔是第一个走出国门的中国家电企业，应该说它很成功。可是，让人不可思议的是：早在几年前，它就悄悄造起了自己的反。海尔集团首席执行官张瑞敏就在一次中层干部会上提出“业务流程再造”的概念。而此时，中国家电业的价格战正酣。哈默说：“流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头开始，一切从零开始。”张瑞敏说：“流程再造对海尔来说，就是彻底打破原有的束缚着我们继续创新、继续发展的东西。这包括我们已经习惯了的管理模式，我们轻车熟路的流程，包括原来的成功。”世界最新的管理理论普遍认为，企业再造适用于三类企业：第一类是问题丛生，已经面临危机的企业；第二类是业绩不错，但潜伏着危机的企业；第三类是正处于发展高峰，再造是为了构建新的竞争优势，大幅度超越竞争对手，抢占下一轮竞争的制高点。2013年9~12月86第二讲管理学发展史中国传统管理思想儒家与现代管理——仁爱管理、和谐管理、中道管理道家与现代管理——无为管理兵家与现代管理——兵法管理法家与现代管理——制度管理2013年9~12月87第二讲管理学发展史儒家与现代管理

——仁爱管理

核心：“以人为本”五种行为规范：恭、宽、信、敏、惠恕道：推己及人正己：内省与西方管理中的“BehaviouralManagementTheory”一致，有着共同的基础：“人性善”2013年9~12月88第二讲管理学发展史儒家与现代管理

——仁爱管理松下幸之助：“企业即人”、“人的因素第一”；合理化建议；“兼任端茶人”；“以仁心买人心”：生日礼物、1967年率先实现5天工作制；“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”丰田：“终身雇佣制”和“年功序列制”；职工福利；与通用汽车公司弗里蒙特汽车装配厂合营，大大改观源于面貌。台湾宏基电脑公司：施振荣、片面强调人性而忽视制度管理。台塑集团：王永庆，严密的组织、分层负责的管理制度、彻底实行。2013年9~12月89第二讲