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文档简介

圆通内场管理制度1.背景内场作为快递配送流程中重要的一环，直接影响着快递物流的流程、时效、效率和服务质量，关系着快递企业与客户之间的信任和合作关系。为了保证内场运营的标准化、规范化，圆通快递特制定了本文档，旨在确保内场管理符合公司的要求和标准。2.内场管理制度2.1内场分工分拣：根据快递专业分拣和地区分拣进行分类分拣，保证分拣质量，确保客户包裹准时送达。扫描：负责快递信息的扫描录入，确保数据准确无误。装箱：对已分拣好的快递货物，进行打包装箱，保证货物安全运输。派件：根据内场分拣结果，将客户的包裹进行派送，同时沟通好客户的预期时间，确保服务质量。2.2内场作业流程快递入站：负责接受外部运输商送来的快递。分拣作业：进行分拣作业，将快递分配到不同的流向地区和快递专业分拣区。扫描录入：为每一个快递包裹扫描二维码进行信息录入。装箱作业：根据流向区域和快递专业特性，进行分拣后的快递归为打包装箱，装柜运输。配载装车：将已打包装箱的快递进行车辆配载，确保货物的安全运输。到站抵达：根据车辆的行程计划，到达相应的配送终端。派件送货：依照客户的送货地址，进行送货作业。

接收签收：客户确认收到快递，并进行签收，转交为物流完成。2.3我们的承诺实现每个工作日实现扫描率、派件率等各项指标100%，确保运营的准确性和可靠性。运用科技手段，不断提升包裹寄送的时效、保证准确性和安全性。通过数据分析进行整体优化，持续提升基础服务质量和用户体验。专业的客服团队为每个包裹提供7*24小时保障服务，保障用户权益。3.内场管理制度评估为了达到预期效果，圆通快递内场管理制度需要进行定期的评估。评估指标包括：严格执行内场分工制度。内场运营流程是否完整，质量合格。内场作业人员专业技能和工作态度。内场数据录入准确率。内场信息管理系统的运用和维护。内场安全管理措施。每季度进行一次评估，根据实际情况，进行纠正和优化改进，保证内场管理制度的持续优化和完善，让客户享受到更好的快递服务体验。4.结论本文档总结了圆通快递内场管理流程和制度。通过不断

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