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文档简介

单位内部客房管理制度1.背景单位内部客房是单位为工作人员和客人提供住宿的场所，是单位对内部员工和外部来访者提供的一个方便快捷的服务，同时也是体现单位形象的一个重要方面。为了更好地管理和维护单位内部客房，制定内部客房管理制度是必要的。2.目的本制度的目的是规范单位客房的管理，保证客房的安全卫生和客人的合法权益，提高单位形象和服务质量，加强单位内部管理。3.适用范围本制度适用于本单位内部客房的管理和使用。4.管理人员职责1.客房管理员客房管理员是单位内部客房的具体管理人员，其职责如下：负责客房的清洁、卫生和搬运工作；维护客房设备、保证客房设备设施的正常工作；安排客房的使用工作，制定客房使用计划和预约制度；检查客房是否有遗失物品，按规定归还；审核客人使用客房的证明材料，确认其有效性，并登记客人信息。2.安保人员安保人员是保障单位内部客房安全的专职人员，其职责如下：对入住客人的身份信息进行审核，确保安全合法；对未经授权人员进入客房进行管理和防范；组织安全应急演练，提高应对突发事件的能力。5.使用规定1.客房使用对象只有本单位员工和来访人员可以使用本单位内部客房。单位应当在使用前审核来访人员身份和使用目的，并征得相关领导同意签字。2.客房使用申请客房使用申请必须提前一天填写《本单位内部客房使用申请表》，注明使用人员、使用时间、使用天数、工作事由和证明材料等，经相关领导签字才能使用。3.客房使用期限客房使用期限按照申请表上的时间为准。如需延长使用时间，必须提前一天填写延期申请表，经相关领导签字同意后方可使用。4.客房使用标准客房使用标准是指客房使用人员在使用客房过程中应当遵守的行为规范。在客房内不得吸烟；不得带宠物进入客房；保持客房内的安静和卫生；不得摆放易燃、易爆物品；不得违规使用电器设备，如损坏客房设备需负责赔偿；客人严禁私自调换客房，提前续住或退房需到客房管理员处办理。5.客房保密内部客房使用人员应当维护客房隐私，不得在客房内进行涉密会议和谈判。6.客房设备设施维护单位应当对客房设备设施进行定期维护和检查，确保客房设备设施正常运行及时修缮故障设备，替换损坏的设备器具。7.附则1.本制度中所用的客房是指单位为工作人员和客人提供住宿的场所。2.本制度适用于本单位内部客房的管理和使用。3.本制度解释权归本单位所有。8.制度执行与监督1.本制度由本单位人力资源部管理。

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