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文档简介

临床服务科管理制度一、制度目的为确保医院临床服务科部门工作的规范化、科学化、可持续性发展，维护与提高医院临床服务质量，保证患者的安全，规范部门内部管理和工作流程。二、适用范围本制度适用于医院临床服务科。三、管理体制临床服务科的管理由科室主任（或副主任、护士长）负责，领导下设多个岗位，实行职责分工。四、职责4.1科室主任制定科室编制、管理制度、职工培训、考核奖惩方针；组织科内质量管理、评审及内部流程的优化和完善；管理科内资金使用，保证用于科室管理及规范化需要；协调与其他科室的关系，优化多科室之间的工作合作及流程；与医务部门协调工作，整合医疗资源，提高医疗服务质量。4.2护士长全面负责科室护理工作的组织、协调、监督和管理；对本职工作需要协助解决的各种典型问题和常见问题和处理方法进行规范；在人员管理中体现以人为本、激励为主、责任分明的管理理念；组织协助有关部门开展研究工作，建设管理科学化。4.3护师护师是临床服务科中的核心人才。其主要职责包括：协助护士长负责护理质量管理工作；负责实施护理操作，护理技术和手术操作，并为患者提供各种护理服务；负责护理记录和与他人交流的文书工作；与患者建立良好的关系，满足他们的生理和心理需求，适时进行心理疏导；持续学习，提升自己的护理技术和知识水平。五、工作流程5.1护理流程对每位患者的疾病和功能状态进行评估；制定并实施个性化护理计划；负责实施护理操作，并保证患者的安全；记录护理情况并在交接班时及时传达给后续护理人员。5.2质量管理流程设定科室的服务指标并制定考核工作；汇总并分析科室质量数据；定期评估科室的服务质量；提出可持续改进的建议并跟进实施效果。5.3设备管理流程定期对科室内的各类医疗设备进行检测、维护和保养；对设备故障进行报修，并跟进维修工作；科室需要购置新设备时，按照公司相关规定提出购买申请。六、安全管理科室内应设置显著的安全标识，保证患者和职工的安全；严格执行医院感染控制规定并进行感染防控工作；监测医院医疗事故情况，及时进行系统分析、总结和改进，确保服务质量和患者安全。七、奖惩制度针对工作中表现优秀的人员，临床服务科应该设置相应的奖励措施；对于工作态度不端正、工作不负责任、不接受责任、在工作过程中发生严重事故等不符合工作要求的人员，应该进行相应的处罚。八、其他条款本制度的修改应当在所有科室人员的共同意见下进行，且在得到医院相关领导的批准后方可实施。所有

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