医院重大事件报告制度模版

第页共页医院重大事件报告制度模版第一章\t总则第一条\t为了加强医院内部事务管理，提高医院的应急处理能力和危机公关能力，制定本医院重大事件报告制度。第二条\t本制度适用于医院内发生的重大事件的报告和处理，包括但不限于医疗事故、突发公共卫生事件、重大负面新闻等。第三条\t重大事件报告应及时、准确、完整，报告人应承担相应的责任。第四条\t医院应建立健全重大事件报告机制，明确相关流程和责任。第五条\t医院应加强对重大事件发生的调查，及时查明事实真相，依法依规进行处理，并采取相应的改进措施以避免类似事件再次发生。第六条\t医院应加强与相关部门和机构的沟通合作，形成共同应对重大事件的合力。第二章\t重大事件的范围和报告要求第七条\t医院内发生的以下事件应被视为重大事件，须按照本制度进行报告：（一）医疗事故：包括误诊、病人死亡、手术事故等重大医疗事故，以及对患者造成重大伤害的事件；（二）突发公共卫生事件：包括感染疫情、食品中毒、传染病爆发等突发公共卫生事件；（三）重大负面新闻：包括媒体报道的医院负面事件、不当行为等重大负面新闻事件。第八条\t重大事件发生后，相关人员应立即采取应急措施避免进一步扩大事件的影响，并立即报告相关负责人。第九条\t重大事件报告应包含以下内容：（一）事件基本情况：包括事件发生的时间、地点、人员、原因等；（二）事件影响范围和后果：包括对医院、患者、社会公众等的影响，对当事人的伤害等；（三）应急措施和处理情况：包括医院采取的应急措施、相关调查情况、责任追究情况等；（四）医院的改进措施：包括医院针对事件所采取的改进措施和预防措施；（五）相关文件和证据：包括事发地点的监控录像、当事人的证词等相关文件和证据。第十条\t重大事件报告的要求：（一）及时性：重大事件发生后应立即报告，确保信息的及时传达；（二）准确性：报告内容必须真实准确，对事件的经过和结果进行全面客观描述；（三）完整性：报告内容应包含所有相关细节和证据，确保完整呈现事件的全貌；（四）信任性：报告应本着信任和公正的原则编写，避免隐瞒、夸大或歪曲事件事实。第三章\t重大事件报告流程第十一条\t医院应建立完善的重大事件报告流程，明确相关责任人的职责和权限。第十二条\t重大事件的报告流程如下：（一）当事人（事件的直接参与者）或其他知情人员发现重大事件后，应立即向所在部门的负责人报告；（二）部门负责人收到报告后，应立即向医院的危机管理部门报告，并提供详细的事件情况；（三）危机管理部门根据报告内容和事件的严重程度，再次提报给医院领导，同时启动应急预案，并组织相关人员进行处置；（四）医院领导根据报告内容和事态发展的情况，决定是否需要向上级部门报告，并指定相关人员进行联络和沟通；（五）医院应及时向当地卫生主管部门、公安机关等相关部门报告，并配合调查和处置工作；（六）医院应及时向公众发布事件处理情况和相关信息，做好舆情引导工作。第十三条\t重大事件报告流程中的相关责任人包括但不限于以下人员：（一）当事人或其他知情人员：负责及时报告事件发生的基本情况；（二）部门负责人：负责接收和审核部门内报告内容，并将报告上报给危机管理部门；（三）危机管理部门负责人：负责接收各部门报告并进行初步处理，并上报给医院领导；（四）医院领导：负责决策是否需要向上级部门报告，并指定相关人员进行联络和沟通。第四章\t重大事件的调查和处理第十四条\t医院应建立健全重大事件的调查和处理机制，依法依规进行调查和处理。第十五条\t重大事件的调查和处理程序应严格遵循以下要求：（一）调查事实真相：通过现场调查、取证、勘验等方式，查明事件的真实经过；（二）责任追究：对违规行为或错误决策进行追责，依法依规进行处罚；（三）妥善处理：对受伤人员或受害人给予及时妥善的处理，并提供必要的救治和赔偿；（四）改进措施：针对事件中暴露出的问题，及时采取改进措施，避免类似事件再次发生。第十六条\t调查和处理重大事件的责任人应具备相应的资质和经验，并遵守保密原则，确保调查过程的公正和透明。第五章\t附则第十七条\t本制度由医院危机管理部门负责解释和修订。第十八条\t本制度自发布之日起实施，并作为医