青岛理工大学汽车营销期末复习题及参考答案

汽车营销复习题A一、名词解释（2分*5=10分）1.市场营销2.汽车市场营销环境3.企业战略4.营销环境5.营业推广二、填空题（1分*23=23分）1.市场是商品经济的产物，哪里有商品和，哪里就会有市场。2.西方市场营销学显著特点包括，，.3.汽车用户的类型包括，，和.4.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：_________、_________、_________、_________、5.企业产品定价以为最低界限，以为最高界限。6.目标市场应具有足够的、足够的和。7.汽车企业的竞争战略有：、、。8.影响消费者购买行为因素中的文化因素包括和。三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（2分*10=20分）汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。汽车定价策略是汽车市场竞争的重要手段。宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。分销渠道的起点是生产企业，终点是经销商。集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象。明星类产品就是高知名度产品在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。分销渠道的起点是生产企业，终点是经销商。分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险。渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。四、选择题（2分*10=20分）1.确定本企业产品的市场位置，树立产品特色的过程即是（）。A．细分市场B．市场分析C．目标市场定位D．消费者评定2.别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。A．品牌竞争B．形式竞争.C．行业竞争D．通常竞争3.“短期的需求弹性小”是哪类汽车用户的特点：（）A.私人用户B.组织用户C.运输经营者D.间接用户4.公共关系注重的是（）促销。A．短期B．间接C．直接D．地区5.下列不是市场调研的步骤的是：A.调研准备B.调研实施C.调研整理D.调研总结略6.汽车价格的构成：汽车生产成本、汽车流通费用、（）和汽车企业利润。A.汽车使用成本B.国家税金C.汽车维修成本D.4S店的利润7.所谓的市场营销环境是指那些对企业的营销活动产生重要影响的（）。A．宏观环境B．微观环境C．全部因素D．部分因素8.一种产品的生命周期指的是该产品的（）。A．使用寿命B．物理寿命C．合理寿命D．市场寿命9.产品的有形部分所组成的是产品的（）。A．实质层B．服务C．延伸层D．实体层10.市场调查与市场预测的关系是（）。A．市场预测是市场调查的基础B．市场调查是市场预测的基础C．二者无关系D．二者等同五、问答题（5分*4=20分）什么是德尔菲预测法？它有什么优缺点？汽车企业市场定位应考虑哪些主要因素？汽车产品的服务营销策略有哪些？汽车产品的定价策略主要有哪些？六、案例分析（7分*1=7分）案例：2004年12月14日：东风汽车有限公司乘用车公司(简称东风日产)为了保障用户利益，从2005年“3_15中国消费者日”期间，如果消费者购买了任何一款东风日产的汽车之后，厂家有降价行为发生，东风乘用车将会全价补偿其实际购车价高于厂家公布的价格之间的差额。

汽车营销复习题A答案一、名词解释（2分*5=10分）1.市场营销：是对思想、货物和服务进行构思设计、定价、促销和分销的规划与实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。2.汽车市场营销环境：指的是影响汽车企业市场营销活动的不可控制的各种参与者和影响力。3.企业战略：是指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划。4.营销环境：是指对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的不可控制的行为者和社会力量。5.营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。二、填空题（1分*23=23分）1.生产交换2.经验性实践性综合性3.私人消费者集团消费者运输经营者其他直接或间接用户4.市场领导者市场挑战者市场追随者市场利基者5.成本需求6.需求规模吸引力增长潜力。7.成本领先战略、差异性战略、集中战略。8.核心文化亚文化三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（2分*10=20分）1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、选择题（2分*10=20分）1.C2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.D9.D10.B五、问答题（5分*4=20分）德尔菲法也称专家小组法。是按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考。特点：专家互不见面，因此，避免了屈服于权威或屈服于多数人意见的缺点，各预测成员可以独立完成。但实效性差，不易控制。(1)竞争者的定位状况，即企业要对竞争者的定位状况进行确认，并要正确衡量竞争者的潜力，判断其有无潜在的竞争优势。(2)目标用户对产品的评价标准，搞清楚用户最关心的问题，并借此作为定位决策的过程。“四全”服务策略，系指服务主体向服务需求者提供“全过程、全方位、全天候、全参与”的服务，并将其作为服务商的经营策略。提高让渡价值策略，顾客让渡价值代表了顾客的实际利益，汽车服务商要在考虑自己合理利益的同时，努力增加顾客利益。超值服务价值。目前，市场营销的理论家和实践家们都提出了“超值服务”的思想，即让服务超越用户的期望，使他们101%的满意，这就是超值服务策略。1、产品生命周期定价策略；2、产品组合定价策略；3、心理定价策略；4、地区定价策略；5、折扣定价策略；6、价格吊证策略。六、案例分析（7分*1=7分）.答：其实这么做无疑是要刺激消费者的购买欲，特别是那些持币待购的消费者，如果相中某一款车而又打算持币观望，唯恐到手之后价格也随之下调，那么商家这种降价补偿行为对于这些持币待购的兄弟们可真是一个很大的诱惑，在一定期限内即便是厂家降低指导价格，那么多花的钱还会给退回来。从长远看，要等轿车行业的利润下降到社会平均利润率水平，企业建立起与价值相符的价格体系，并且与国际售价和国人购买力接轨。从眼前看，东风标致推出的降价补偿，就不失为重拾市场信心之举。降价补偿让老用户的损失得以弥补，让潜在用户的担心得以消除。另外，还有助于建立起客户与企业之间的信任关系，这在如今“信任危机”肆虐的车市尤为难能可贵。

汽车营销复习题B一、名词解释（2分*6=12分）1.人口环境2.撇脂价格3.微观环境4.市场细分5.国际汽车市场6.顾客让渡价值二、填空题（1分*23=23分）1.市场是=_________+_________+_________，三者互相制约，缺一不可2.影响消费者购买行为的社会因素大体上有四类：______、______、______和______。3.典型的产品生命周期分为：_______、______、______和_______。4.市场调研的对象主要有：_________，_________，_________。5.市场营销组合4CS中的4C指的是_______、______、______和_______。6.一体化发展战略包括：________，_________，_________。7.代理商与厂商的关系是______关系8.________指容易受感情支配做出购买决策的行为。三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（2分*10=20分）企业战略系统中的各个战略模块都是一环扣一环，环环相联，互相影响、互相作用。汽车市场大，是指汽车交易所比较大。4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。4.微观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。5.再生产型购买者在地理位置上比较集中，这是社会布局决定的，是可以在短时间内发生根本改变的。6.汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析的内容之一。7.汽车营销的正确与否，对汽车企业的兴衰具有决定性作用。8.新产品上市，价格策略运用是否恰当，将决定着汽车产品在今后能否有广阔的市场前景，能否给企业带来稳定的利润，同时也决定着企业的市场竞争能力。9.企业追求最大利润目标必须采取高价策略。10.通常服务产品的生产过程与消费过程是分开独立的。四、选择题（2分*10=20分）1.经济学家认为“哪里有社会分工和商品生产，哪里就有（）”A.市场B.企业C.经销商D.供应商2.下列哪些是影响推销活动的宏观环境：A.竞争对象B.人口C.供应商D.产业结构3.在中国营销界，通常将10万——15万元称为。A．普通级轿车B．中级轿车C．微型轿车或经济型轿车D．中高级轿车4.汽车附加产品层又称为：A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层5.市场营销组合的特点:（）、动态性、复合性和整体性。A．可行性B．可组合性C．可控性D．复杂性6.下列汽车公司所在地不在法国的是。A．标致B．雪铁龙C．雷诺D．欧宝7.市场营销的核心是：。A．生产B．分配C．交换D．促销8.根据马斯洛的“需求层次论”，（）是第三层次的需求。A．安全需要B．尊重需要C．社交需要D．生理需要9.汽车出厂价格=汽车生产成本+（）。A．汽车批发企业的利税B．汽车销售企业的利润C．汽车生产企业的利税D．汽车批发流通费用10.一个企业若要识别其竞争者，通常可从（）方面进行。A．产业和市场B．分销渠道C．目标和战略D．利润五、问答题（4分*5=20分）市场营销观念的发展经历了哪几个阶段？各阶段有哪些特点？消费者的性格与自我观念。如何选择汽车目标市场策略？影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些?何谓关系营销?它有哪些基本准则?六、案例分析（5分*1=5分）2005年7月8日，一汽大众销售公司的高层透露，新款的奥迪A4很快将实现国产，目前市场销售的奥迪A4将逐步停产。实际上,这跟新A6上市前的宣传行动步骤一致。如果没有意外的话，新A4在上市后的一段时间内也会处于有价无车，或者加价提车的局面。而现在很多厂商推出新款车型时都会出现“有价无车”，“加价提车”的情况。问题：为什么汽车厂商推出新车时都会出现一段“有价无车”，“加价提车”的情况？

汽车营销复习题B答案一、名词解释（2分*6=12分）1.人口环境：是指一个国家和地区的人口数量、人口质量、家庭结构、人口年龄分布及地域分布等因素的现状及其变化趋势。2.即高价，以便在短时间内获得较高的利润，尽快地收回投资的策略而定的价格。3.对个别企业有直接影响的，变化范围比较窄的环境因素4.根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干细5.国际汽车市场：是指各国和各地区之间汽车产品的交易，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体，还包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。6.是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。二、填空题（1分*23=23分）1.人口购买力购买意愿2.社会阶层相关群体家庭角色地位。3.导入期成长期成熟期衰退期4.消费者竞争产品销售者5.顾客费用便利交流。6.垂直一体化向前一体化水平一体化.7.合作8.情感型购买者三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（2分*10=20分）1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、选择题（2分*10=20分）1.A2.B3.A4.D5.C6.D