橱柜专卖店设计管理手册

橱柜专卖店设计管理手册橱柜设计的原则和要领橱柜设计原则是为了把厨房布置得合理实用美观在设计橱柜时要做到以下几点：根据客户的要求和厨房的实际情况。根据工厂的材料和工艺尽量使用标准柜。要和客户详细交流和沟通，准确把握客户意图，和客户就设计效果达成共识。设计要追求和体现“简洁明快美观大方合理利用空间便于生产安装”橱柜设计要合理化，要功能化，要电器化，要实用化。橱柜设计设计要领有很多，在此，讲一些基本的即必须掌握的几点：橱柜设计不管采用什么样的形式设计都要按照按设计原则进行设计，在不同大小的厨房满足的功能是不一样的。在1M2厨房内只具备烹饪的功能。在2M2的厨房内不仅具有烹饪功能还具备洗涤功能；在4M2厨柜设计师一定要在思想上成熟，对事物要有深刻的理解，才能把理性的东西注入到产品设计当中去。设计师要有原则，要知道哪些必须遵守，哪些是要尊重和满足客户要求的，我们有的设计师一味的顺从客户更丧失原则，又有些设计师原则性太强，不能很好的与客户处好关系，严重的导致客户退单。我们现在就有这种情况，“你们不是有非标柜吗？到现场不能让你切割……”设计方案一定要优化，要尽量用标准柜，不要设计太多非标柜，当有不可避免的非标时，尽可能说服客户用标准柜的方案。设计时尽可能用大柜体。46设计方案尽可能保证烹饪洗涤储藏成三角形，确保主人在操作时能提高工作效率。方案设计时尽所能把米箱靠水槽、调味篮靠灶具、调味篮在灶具左边还是在灶具右边，根据客户要求一般都在左边。对橱柜设计元素的尺寸功能都要熟练掌握。精确测量好现场尺寸。尽量让门板大小看起来大方协调，单扇门最好在450到600之间。初测时与客户沟通好，一般没什么问题，复测时要仔细仔细再仔细，所有的障碍物都要如实记录下来，作图时要避开这些，这样才不会安装时柜子被障碍物挡住。在与客户交流时，客户特别在意和强调的要立马记录下来，以防下单时忘记。下单时图纸一定要与复测时的草图核一遍，是否有东西忘标，尺寸是否正确。设计师的图纸要规范。橱柜初测和布水电时要注意的事项上门初测必须与客户沟通的几项内容：厨房外结构有没有变化。厨房内准备放哪些电器。厨房为开放式厨房还是半封闭式厨房；是正常开门还是推拉门；是外挂推拉门还是互推拉门。您还有自己的什么想法。煤气表要不要移位。有客户不愿意墙面全贴瓷砖或要贴差砖的，地柜后面不贴瓷砖须低于700MM，吊柜后面一定要贴瓷砖，即使不贴也要抹平。建议厨房不要贴腰线或花砖。水电贴一定要给客户，告诉客户怎么贴，好处在哪，确保执行率１００％。主煤气管征求客户意见，要不要砌到墙里面，煤气公司主张不砌到墙里面。烟道口要注意要不要重开，欧式烟机烟道口最好放在扣板上面，中式烟机烟进口在扣板上面或在扣板下面，优缺点各是什么。47装中式烟机的一定要等扣板吊完后再复测。冷热水进水管离地面高度不能低于450MM，确保水槽软管长度够长。主下水管有一支管按水槽下水高度低于10MM。客户有放小厨宝的请将水槽柜做大一些，插座布在柜子内，并告之小厨宝，要买上进水的，可以让客户把小厨宝立在地面上。告诉客户何时购灶具，何时购水槽，不要让客户在瓷砖完就吊烟机。欧式烟机的插座请布高一些，最好H≥2150，防止碰到电机，左右位置若吃不准，请安放到扣板上面。客户有嵌入式烤箱的请把插座放到隔板柜子内，因为烤箱深度较深。灶具下面最好设插座防止客户购进口灶具。布置水电时要询问客户有没有特别电器，如垃圾处理器、直饮机、厨房电视机等，垃圾处理器须在台面上方备插座并设开关控制下的垃圾处理器。热水器或锅炉一定要让水电工确定位置，水电位置由水工自行布置。客户有双门的冰箱，布水电时要注意。（1）保证门开启能到180度；（2）带制冰的须接冷水进水口；（3）冰箱是否自带净水器功能。１７，给水电图时，一定要跟客户交待清楚，什么时候才到具备复测的条件，告诉对方在布水电位置时，有不清楚的可电话联系××××××××１８，有些是在橱柜设计时需要经验作指导的事项：欧式油烟机中间留空不要紧留910，空间允许的话留960等。厨房内有花砖，设计时一定要注意，尽量避开，让客户认同。水槽尽可能在窗户正中，不在正中须跟客户沟通的。厨柜台面高度加上后挡水高度会不会超过窗台高度，复测时待地砖铺完必须量一下地砖到窗台的高度。认真核实厨房外配件尺寸，特别是2类柜体，台面做550宽的有些灶具、水槽孔就放不下，特别是进口电器。客户要求把热水器或锅炉做到柜内的，千万注意其深度，高度和宽度，避免板包不进去。欧式油烟机上面做柜子，一定要具体量一下烟机上面烟道颈的深度，保证柜体能把烟机包住。遇到客户家有一排吊柜，上一吊柜正好与进门的门套碰到，恰巧该柜子为上翻门不能完全打开。拐角处因为做标准柜，柜子未做到头，请先跟客户说清楚，一定要让客户认同。初测时有煤气表，复测时做方案要注意，客户未给方案一不注意做成拦篮或抽屉。48设计师的图纸规范图纸是设计师工作成绩的表现，各设计师设计风格不一，其表现手法不一，这样给下单工作带来极大的困难。鉴于此，要求各设计师规范图纸表现，风格统一成金田标准的。图纸组成地柜平面图，吊柜平面图，立面图，图框等。平面图在图纸的左下角，标准断而尺寸须含门板尺寸，如柜体侧底550加门板20，标准尺寸既为570＋调整板平面，装门面同样。平面图在上面标识A面、B面、C面等。立面图在上面标识AB、B面、C面等。平面图上需显示哪些是墙体，哪些是客户，有无推拉门，门板开启方向。平面图上面注明灶具，水槽位置，能确定的灶具水槽中到墙体的距离请标识出来。吊柜图请在右下方显示，并有墙体线和门板开启方向等。是单体柜还是连体柜，须有明确标识。拉手是横装还是竖装，请明确标识，若不能确定的请在图纸上注明（在客户指导下安装）。嵌入式拉LSQR、LSQSZT默认均为横装，有不同的须特别说明包括拉手到边尺寸。抽屉一小二大还是二小一大，还是均分，建议做二小一大，抽面高度非该尺寸，请特别说明，用瓢的确标识。自备的拉篮请在图纸上注明，拉篮客户有备，并在签合合同时跟客户交待清楚，若要求我公司安装师傅安装主，请先前准备好，并在图纸上说明清楚。立面图须显示客户益准确厨房，不要按常规地、吊柜中间留空700。有窗户安装完发现吊柜上离顶只有两三公干后又要加封板，请在设计时加以注意。安装师付会严格按图纸安装。立面图上最好标注插座孔位置。立面图上请注明钢抽，阻尼抽，左气撑还是右气撑，如有4扇上翻门，客户只是要2只气撑，分别装哪，请明确标识。有台面信息都必须在图纸上标明，如台面数量，台面工艺，台上盆还是台下盆，包括人造石包管还是门板包管，台盆是客户自备还是公司代购，有加做卫生间柜请另外出图。台面材料等单独填写。有异表台面数量，如何填，台面数量等于单价数除以单价等于数量图纸右下方须有订单编码。49客户满意度须让客户认真填写。煤气管包管哪块板盖哪块板，须在图纸上标明，如煤气管110＊120即110盖120，请大家统一起来。柜内需配板的请虚线标明，未标明的不用隔板，请大家注意，高柜，半高柜有固定隔板，工艺有特别说明的，请附图说明清楚。见光面同门板色，另附侧封板须表达清楚。39另有独立吧台，下面设有柜子须垫整板的请在图纸上注明，料单有才能下该板。重申一下，我们现在PVC踢脚线高H＝110，铝合金踢脚线H＝150。用铝合金踢脚线的请配黑色可调脚H＝150。不能下125。图纸请一式四份，连同合同。合同请单，预定单，内部业务联络单一起交下单员。设计师在签完合同的第二下午2：00前必须把图纸给下单员。设计师不要一并几份图纸给下单员。设计师在跟客户签合同时要注意的事项设计师与客户签署橱柜合同是橱柜消费的重要环节，很多不确定的因素在签合同的过程中都得到确认。设计师在与客户签合同时要注意俩方面的事情。其一，注意业务方面的知识。其二，注意服务方面的内容，包括沟通技巧，谈判技巧等等。业务方面各项材料的确认。有些客户会在俩种或多种选择上举棋不定，开始选择某某材料，后来又选择另一种材料，为避免安装时客户称不是他选择的材料，请在确认时编码和文字一起让其确认。主材有柜子门板台面板辅材有拉手地脚工艺确认大致有门板门型台面边型盆的安装方法等。客户提供的配件尺寸认真详实的记录。灶具水槽开孔尺寸须在台面图上注明，让人造石厂知道该信息。台面做异型尺寸，做窄做宽一定要在图纸上重点注明。见光面是门板色还是柜体板须经客户认同。吊柜上方有封板时，要告诉客户现场要裁切或阴角线。客户确认的某项材料请立即记录下来。50客户确认的方案是不是具备安装条件。如一客户做一组一小二大抽屉，客户发现要装一碗碟拉兰，设计师在不知晓装了碗碟拉兰，客户竖着放盘子就放不下去。做纹路柜门时，封板长度不大于１２００ＭＭ。有些配件是什么材质的须如实告知，如我们提供的俊康拉兰是铁镀络的不是不锈钢的，请跟客户表达清楚，不要造成不必要的误会。门板开启方向，拉手安装方向都必须在图纸上表达清楚。服务方面设计师要经常换位思考，能设身处地的为对方考虑。把顾客变为朋友，所有的工作会进行的很顺利，很轻松。把“客户就是上帝”这样一个服务口号变成“客户是朋友”，客户已不要当上帝，客户要做企业的朋友，做品牌的朋友，做营销人员的朋友。说了就到（根据用户的要求提供5分钟到达现场，如有什么事情及时和客户沟通）到了就好（根据用户的预约到达现场，进行实际的测量，询问用户的要求）创造感动（对用户的要求提出相应的方案，进行细致合理的布局，达到更好的效果）信息倍值（对所有的信息进行细致的分析，对潜在的用户进行沟通，达到更多的回头客）签合同时设计师不要一听到客户要打折，就去向领导申请。要巧妙运用谈判技巧，什么模糊的上级权利机构……在签合同时，客户提供要大折要还价，这时，设计师要婉言谢绝，在和客户争执不下的时候，暂时抛开僵持不下的问题，先说其他问题，如不谈价格谈其他，客户一定要在价格上要求让步，请采用下面这样一个谈判技巧：首先不能能一次性的大让步，那样会对方认为你态度较弱，逼你再让步，一次能作少许的让步，在对方的一再要求下，再让少许，这样步步为营，对方就认为你已多次的让步，就适可而止。自己处境中的困难用算帐的方式告诉对方，对方认为你的让步完全要求，不可能再继续让步。举证说出你在同其它对手谈判这个问题时，从来没有比这更大的让步。如果你认为自己的让步已到最大限度，而对方还要紧逼，说明对方不能通情达理，你可提出使对方难以接受，又能作圆场的解释的条件下，作为筹码来保护自己的让步条件，使双方都达到要求。在谈判中，双方针锋相对难免，遇到一时无法解决了。这时最忌讳就是意气用事，过于针锋相对，以致伤了和气却依然有解决不了问题。价格请严格遵守，标清楚该客户预订时间，享受哪次促销活动。51告诉客户台面和柜体不是同步安装，柜体提前一天送货，第二天安装，台面等柜体装完一周后安装。安装完客户反映的一些问题请耐心听取，认真对待和处理，不允许嘲笑，讥讽等（不管是哪部门的事情）提高服务意识，学会和各种消费者打交道，要学会“忍”带客户选材或看样品时，礼节要注意，如客户走前面，设计师走后面，不要距离客户太远，要注意缓和气氛，不要走在前面，把客户远远的甩在后面。跟客户说清楚我们是不提供接上下水和煤气的。安装过程中或安装完客户反映的问题，设计师知道了要及时下补单说明原因，解决不了的要及时上报，不要造成人为的拖拉，错过最佳处理问题的时机。设计师与料单员的紧密配合较大店面的橱柜公司，设计师队伍人数较多，为了让设计师多出单出优单，把设计和下单分开，由专人下单，有些店面直接由设计师本人下单，显然俩种方法各有利弊，无论是专人下单还是由设计师自己下单，在下单过程中必须遵守的几个原则：下单时间的及时性。编码的唯一性。下单内容的完整性和准确性。符合金田工厂的下单规范性。具体如下：签完合同第二天下午2点前交料单员手上。图纸内容完整规范内容准确，料单员有权对不清楚不符合标准的图纸进行退单，其后果自负。地柜深度要准确表达是2类柜体还是4类柜体。隔板要准确表达，不要下2类柜体下4类隔板的。吊柜亦是，是3类还是2类。吊柜是上翻门还是对开门，上翻的必须是固定隔板，对开是活动隔板，同样是外形一样的吊柜，隔板形式不一样，固定隔板就是带PS的，活动隔板就是不带PS的。调整板的宽度最好在50MM，确保拉手不相撞，亦便于工厂生产。钧康米箱左右，米箱靠墙时，抽屉分左右。52钧康小侧拉篮分左右，请下单时注意。钧康四边篮转化成三边篮，需增加三四边篮专用件。拉篮型号一定要正确，不能用适用于400柜的调味篮装到350柜体内，导致装不进去。10、400调味篮必须设计450柜子，300调味拉篮必须设计大50MM柜子。11、设计米箱柜时，选择米箱型号一定要注意米箱大小与柜宽相匹配，不能用150柜宽的米箱装到250宽的柜子里，导致米箱左右摇摆。12、九龙拉篮四边篮转化成三边篮同钧康一样，也是要另配三四边拦篮的转换件。13、小怪物拉篮分左右，下单时分清左开边，还是右边开,放小怪物的拦篮柜子宽度必须≥450MM,门板无需打铰链孔。14、凯斯宝玛抽拉餐桌柜宽最好设计600，抽拉餐桌上面的那2块板尺寸如何扣……15、黑桃气撑分左右，除035窄边铝材用铝框下气撑外，其它均用木板气撑。16、消毒柜上面封板请各设计师在图纸上标好，高度为680—消外高—20。17、客户选配吊式消毒柜时，底板无须上移，底板要上移须保证内径消毒的宽度。18、鱼嘴夹是夹板还是夹玻璃，装饰板有几种固定法，第一是加鱼嘴夹，第二是上隐形隔板夹，第三是隔板夹。300MM宽的米箱柜柜体默认装铰链，打铰链孔。海蒂诗钢抽轨道长度正常是L=500，若深度做浅须特别说明，海蒂诗钢抽浅深的只有矮邦GB86，没有GB150的，深度有L=375，L=270。800MM宽以上的柜子，调整角为6只。非标柜柜内配木抽的只有有图示表示并注明抽屉，工厂就配抽屉和轨道。下非标柜时须注明地、吊柜，同样大小的柜子，地吊柜生产工艺不一样。下门板尺寸须注明地，吊柜，特别装嵌入式拉手和芬尼尔拉手。转角柜封板宽度应该是柜宽—直的门板宽度—100MM调整板—高度。035铝框的铰链应为窄边铰链。吊柜做转角吊柜时，封板须直接下门板材料。双上翻门中间的因定隔板柜下到上口距离为340，下铰链必须下半盖铰链。摩恩套餐送沥水篮的下单必须注明。53膜压门，烤漆门，铝框门，不要下在同一门板单上。做16方管架的，上面需要另配玻璃。客户做铝方层架的须有图示表示。有纹路板材必须注的横纹，竖纹。34、门板开启方式是左开还是右开，是上翻门还是下翻，要考虑使用方便。35、铝合金踢脚线须另下转角。36、2只600翻门吊柜，门板1200打铰链孔，不能打3只铰链孔，否则中间一只铰链孔正好在中间侧板处。37、包管要注明在工厂连接的。38、885铝材做对开门时，不能打开到90度。39、嵌入式拉手横装还是竖装。40、雷诺顿丽特膜有两种，一种是瓦酷轮系列的，一种是派瑞斯系列的，派瑞斯系列的档次较低就跟我们台湾膜档次差不多，所以我们没进，所以没有那种白色。41、客户选配中式烟机的，上面脱排柜做对开门时，柜底板上移或门板高度大于柜子时，门板铰链孔需上移。42、下踢脚线时注意放一些尺寸，按一要多少米下单，保证现场不要装到客户家一段一段的。43、客户选烤漆门板时，下单时注明是单面还是双面，是钢琴烤漆还是金属烤漆，客户选的哪种上颜色。下单时注明清楚。44、客户本铝合金踢脚线的，请配黑色可调150高的地脚，不能下05－1。设计篇橱柜设计的原则和要领橱柜设计原则是为了把厨房布置得合理实用美观在设计橱柜时要做到以下几点：根据客户的要求和厨房的实际情况。根据工厂的材料和工艺尽量使用标准柜。要和客户详细交流和沟通，准确把握客户意图，和客户就设计效果达成共识。设计要追求和体现“简洁明快美观大方合理利用空间便于生产安装”橱柜设计要合理化，要功能化，要电器化，要实用化。橱柜设计设计要领有很多，在此，讲一些基本的即必须掌握的几点：橱柜设计不管采用什么样的形式设计都要按照按设计原则进行设计，在不同大小的厨房满足的功能是不一样的。在1M2厨房内只具备烹饪的功能。在2M2的厨房内不仅具有烹饪功能还具备洗涤功能；在4M2厨柜设计师一定要在思想上成熟，对事物要有深刻的理解，才能把理性的东西注入到产品设计当中去。设计师要有原则，要知道哪些必须遵守，哪些是要尊重和满足客户要求的，我们有的设计师一味的顺从客户更丧失原则，又有些设计师原则性太强，不能很好的与客户处好关系，严重的导致客户退单。我们现在就有这种情况，“你们不是有非标柜吗？到现场不能让你切割……”设计方案一定要优化，要尽量用标准柜，不要设计太多非标柜，当有不可避免的非标时，尽可能说服客户用标准柜的方案。设计时尽可能用大柜体。46设计方案尽可能保证烹饪洗涤储藏成三角形，确保主人在操作时能提高工作效率。方案设计时尽所能把米箱靠水槽、调味篮靠灶具、调味篮在灶具左边还是在灶具右边，根据客户要求一般都在左边。对橱柜设计元素的尺寸功能都要熟练掌握。精确测量好现场尺寸。尽量让门板大小看起来大方协调，单扇门最好在450到600之间。初测时与客户沟通好，一般没什么问题，复测时要仔细仔细再仔细，所有的障碍物都要如实记录下来，作图时要避开这些，这样才不会安装时柜子被障碍物挡住。在与客户交流时，客户特别在意和强调的要立马记录下来，以防下单时忘记。下单时图纸一定要与复测时的草图核一遍，是否有东西忘标，尺寸是否正确。设计师的图纸要规范。橱柜初测和布水电时要注意的事项上门初测必须与客户沟通的几项内容：厨房外结构有没有变化。厨房内准备放哪些电器。厨房为开放式厨房还是半封闭式厨房；是正常开门还是推拉门；是外挂推拉门还是互推拉门。您还有自己的什么想法。煤气表要不要移位。有客户不愿意墙面全贴瓷砖或要贴差砖的，地柜后面不贴瓷砖须低于700MM，吊柜后面一定要贴瓷砖，即使不贴也要抹平。建议厨房不要贴腰线或花砖。水电贴一定要给客户，告诉客户怎么贴，好处在哪，确保执行率１００％。主煤气管征求客户意见，要不要砌到墙里面，煤气公司主张不砌到墙里面。烟道口要注意要不要重开，欧式烟机烟道口最好放在扣板上面，中式烟机烟进口在扣板上面或在扣板下面，优缺点各是什么。47装中式烟机的一定要等扣板吊完后再复测。冷热水进水管离地面高度不能低于450MM，确保水槽软管长度够长。主下水管有一支管按水槽下水高度低于10MM。客户有放小厨宝的请将水槽柜做大一些，插座布在柜子内，并告之小厨宝，要买上进水的，可以让客户把小厨宝立在地面上。告诉客户何时购灶具，何时购水槽，不要让客户在瓷砖完就吊烟机。欧式烟机的插座请布高一些，最好H≥2150，防止碰到电机，左右位置若吃不准，请安放到扣板上面。客户有嵌入式烤箱的请把插座放到隔板柜子内，因为烤箱深度较深。灶具下面最好设插座防止客户购进口灶具。布置水电时要询问客户有没有特别电器，如垃圾处理器、直饮机、厨房电视机等，垃圾处理器须在台面上方备插座并设开关控制下的垃圾处理器。热水器或锅炉一定要让水电工确定位置，水电位置由水工自行布置。客户有双门的冰箱，布水电时要注意。（1）保证门开启能到180度；（2）带制冰的须接冷水进水口；（3）冰箱是否自带净水器功能。１７，给水电图时，一定要跟客户交待清楚，什么时候才到具备复测的条件，告诉对方在布水电位置时，有不清楚的可电话联系××××××××１８，有些是在橱柜设计时需要经验作指导的事项：欧式油烟机中间留空不要紧留910，空间允许的话留960等。厨房内有花砖，设计时一定要注意，尽量避开，让客户认同。水槽尽可能在窗户正中，不在正中须跟客户沟通的。厨柜台面高度加上后挡水高度会不会超过窗台高度，复测时待地砖铺完必须量一下地砖到窗台的高度。认真核实厨房外配件尺寸，特别是2类柜体，台面做550宽的有些灶具、水槽孔就放不下，特别是进口电器。客户要求把热水器或锅炉做到柜内的，千万注意其深度，高度和宽度，避免板包不进去。欧式油烟机上面做柜子，一定要具体量一下烟机上面烟道颈的深度，保证柜体能把烟机包住。遇到客户家有一排吊柜，上一吊柜正好与进门的门套碰到，恰巧该柜子为上翻门不能完全打开。拐角处因为做标准柜，柜子未做到头，请先跟客户说清楚，一定要让客户认同。初测时有煤气表，复测时做方案要注意，客户未给方案一不注意做成拦篮或抽屉。48设计师的图纸规范图纸是设计师工作成绩的表现，各设计师设计风格不一，其表现手法不一，这样给下单工作带来极大的困难。鉴于此，要求各设计师规范图纸表现，风格统一成金田标准的。图纸组成地柜平面图，吊柜平面图，立面图，图框等。平面图在图纸的左下角，标准断而尺寸须含门板尺寸，如柜体侧底550加门板20，标准尺寸既为570＋调整板平面，装门面同样。平面图在上面标识A面、B面、C面等。立面图在上面标识AB、B面、C面等。平面图上需显示哪些是墙体，哪些是客户，有无推拉门，门板开启方向。平面图上面注明灶具，水槽位置，能确定的灶具水槽中到墙体的距离请标识出来。吊柜图请在右下方显示，并有墙体线和门板开启方向等。是单体柜还是连体柜，须有明确标识。拉手是横装还是竖装，请明确标识，若不能确定的请在图纸上注明（在客户指导下安装）。嵌入式拉LSQR、LSQSZT默认均为横装，有不同的须特别说明包括拉手到边尺寸。抽屉一小二大还是二小一大，还是均分，建议做二小一大，抽面高度非该尺寸，请特别说明，用瓢的确标识。自备的拉篮请在图纸上注明，拉篮客户有备，并在签合合同时跟客户交待清楚，若要求我公司安装师傅安装主，请先前准备好，并在图纸上说明清楚。立面图须显示客户益准确厨房，不要按常规地、吊柜中间留空700。有窗户安装完发现吊柜上离顶只有两三公干后又要加封板，请在设计时加以注意。安装师付会严格按图纸安装。立面图上最好标注插座孔位置。立面图上请注明钢抽，阻尼抽，左气撑还是右气撑，如有4扇上翻门，客户只是要2只气撑，分别装哪，请明确标识。有台面信息都必须在图纸上标明，如台面数量，台面工艺，台上盆还是台下盆，包括人造石包管还是门板包管，台盆是客户自备还是公司代购，有加做卫生间柜请另外出图。台面材料等单独填写。有异表台面数量，如何填，台面数量等于单价数除以单价等于数量图纸右下方须有订单编码。49客户满意度须让客户认真填写。煤气管包管哪块板盖哪块板，须在图纸上标明，如煤气管110＊120即110盖120，请大家统一起来。柜内需配板的请虚线标明，未标明的不用隔板，请大家注意，高柜，半高柜有固定隔板，工艺有特别说明的，请附图说明清楚。见光面同门板色，另附侧封板须表达清楚。39另有独立吧台，下面设有柜子须垫整板的请在图纸上注明，料单有才能下该板。重申一下，我们现在PVC踢脚线高H＝110，铝合金踢脚线H＝150。用铝合金踢脚线的请配黑色可调脚H＝150。不能下125。图纸请一式四份，连同合同。合同请单，预定单，内部业务联络单一起交下单员。设计师在签完合同的第二下午2：00前必须把图纸给下单员。设计师不要一并几份图纸给下单员。设计师在跟客户签合同时要注意的事项设计师与客户签署橱柜合同是橱柜消费的重要环节，很多不确定的因素在签合同的过程中都得到确认。设计师在与客户签合同时要注意俩方面的事情。其一，注意业务方面的知识。其二，注意服务方面的内容，包括沟通技巧，谈判技巧等等。业务方面各项材料的确认。有些客户会在俩种或多种选择上举棋不定，开始选择某某材料，后来又选择另一种材料，为避免安装时客户称不是他选择的材料，请在确认时编码和文字一起让其确认。主材有柜子门板台面板辅材有拉手地脚工艺确认大致有门板门型台面边型盆的安装方法等。客户提供的配件尺寸认真详实的记录。灶具水槽开孔尺寸须在台面图上注明，让人造石厂知道该信息。台面做异型尺寸，做窄做宽一定要在图纸上重点注明。见光面是门板色还是柜体板须经客户认同。吊柜上方有封板时，要告诉客户现场要裁切或阴角线。客户确认的某项材料请立即记录下来。50客户确认的方案是不是具备安装条件。如一客户做一组一小二大抽屉，客户发现要装一碗碟拉兰，设计师在不知晓装了碗碟拉兰，客户竖着放盘子就放不下去。做纹路柜门时，封板长度不大于１２００ＭＭ。有些配件是什么材质的须如实告知，如我们提供的俊康拉兰是铁镀络的不是不锈钢的，请跟客户表达清楚，不要造成不必要的误会。门板开启方向，拉手安装方向都必须在图纸上表达清楚。服务方面设计师要经常换位思考，能设身处地的为对方考虑。把顾客变为朋友，所有的工作会进行的很顺利，很轻松。把“客户就是上帝”这样一个服务口号变成“客户是朋友”，客户已不要当上帝，客户要做企业的朋友，做品牌的朋友，做营销人员的朋友。说了就到（根据用户的要求提供5分钟到达现场，如有什么事情及时和客户沟通）到了就好（根据用户的预约到达现场，进行实际的测量，询问用户的要求）创造感动（对用户的要求提出相应的方案，进行细致合理的布局，达到更好的效果）信息倍值（对所有的信息进行细致的分析，对潜在的用户进行沟通，达到更多的回头客）签合同时设计师不要一听到客户要打折，就去向领导申请。要巧妙运用谈判技巧，什么模糊的上级权利机构……在签合同时，客户提供要大折要还价，这时，设计师要婉言谢绝，在和客户争执不下的时候，暂时抛开僵持不下的问题，先说其他问题，如不谈价格谈其他，客户一定要在价格上要求让步，请采用下面这样一个谈判技巧：首先不能能一次性的大让步，那样会对方认为你态度较弱，逼你再让步，一次能作少许的让步，在对方的一再要求下，再让少许，这样步步为营，对方就认为你已多次的让步，就适可而止。自己处境中的困难用算帐的方式告诉对方，对方认为你的让步完全要求，不可能再继续让步。举证说出你在同其它对手谈判这个问题时，从来没有比这更大的让步。如果你认为自己的让步已到最大限度，而对方还要紧逼，说明对方不能通情达理，你可提出使对方难以接受，又能作圆场的解释的条件下，作为筹码来保护自己的让步条件，使双方都达到要求。在谈判中，双方针锋相对难免，遇到一时无法解决了。这时最忌讳就是意气用事，过于针锋相对，以致伤了和气却依然有解决不了问题。价格请严格遵守，标清楚该客户预订时间，享受哪次促销活动。51告诉客户台面和柜体不是同步安装，柜体提前一天送货，第二天安装，台面等柜体装完一周后安装。安装完客户反映的一些问题请耐心听取，认真对待和处理，不允许嘲笑，讥讽等（不管是哪部门的事情）提高服务意识，学会和各种消费者打交道，要学会“忍”带客户选材或看样品时，礼节要注意，如客户走前面，设计师走后面，不要距离客户太远，要注意缓和气氛，不要走在前面，把客户远远的甩在后面。跟客户说清楚我们是不提供接上下水和煤气的。安装过程中或安装完客户反映的问题，设计师知道了要及时下补单说明原因，解决不了的要及时上报，不要造成人为的拖拉，错过最佳处理问题的时机。设计师与料单员的紧密配合较大店面的橱柜公司，设计师队伍人数较多，为了让设计师多出单出优单，把设计和下单分开，由专人下单，有些店面直接由设计师本人下单，显然俩种方法各有利弊，无论是专人下单还是由设计师自己下单，在下单过程中必须遵守的几个原则：下单时间的及时性。编码的唯一性。下单内容的完整性和准确性。符合金田工厂的下单规范性。具体如下：签完合同第二天下午2点前交料单员手上。图纸内容完整规范内容准确，料单员有权对不清楚不符合标准的图纸进行退单，其后果自负。地柜深度要准确表达是2类柜体还是4类柜体。隔板要准确表达，不要下2类柜体下4类隔板的。吊柜亦是，是3类还是2类。吊柜是上翻门还是对开门，上翻的必须是固定隔板，对开是活动隔板，同样是外形一样的吊柜，隔板形式不一样，固定隔板就是带PS的，活动隔板就是不带PS的。调整板的宽度最好在50MM，确保拉手不相撞，亦便于工厂生产。钧康米箱左右，米箱靠墙时，抽屉分左右。52钧康小侧拉篮分左右，请下单时注意。钧康四边篮转化成三边篮