商务礼仪知识竞赛题库

选择题1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是

(C

)A

介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B

介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾2、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B

)

,才不算失礼。

A、上半身

B、双眉到鼻尖,三角

C、颈部

D、脚3、手有伸手先后的规矩：（

D

）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A,同等关系B,和谐关系C,平等关系国际社会公认的"第一礼俗"是(A)A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则6、关于敬酒的正确顺序是（A

）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙B﹚A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点11、

商务通话可选﹙D﹚A.

周一上午

B.

周五下班前

C.

晚上10点后

D.

周二上午

12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ABC﹚多选题为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话为了尊重对方，不边看资料边打电话以上说法都不正确A,玫瑰B,月季C,康乃馨在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C).A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不妨碍别人别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A).谢谢B.请C.对不起女士坐在椅子上时,应占椅子的(A)A.2/3B.1/3C.1/2D.3/4与熟人交谈时,应相距(B)米左右A,1.5B,1C,0.5D,2在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为(B)度A.30B.60C.45D.15打电话要讲究的礼仪什么？（ABCD）要选择适当的通话时间B、要查清号码准确拨号C、找人要有礼貌D、通话语言要亲切感人44、公务员应如何拨打电话？（ABCD）A、尽量选择在办公时间进行B、通话时间宜短C、最多不要超过三分钟D、贯彻“三分钟原则”45、女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子46、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开47、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（A）A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对48、国际社会公认的“第一礼俗”是:（A）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则49、请柬上的“RSVP”是什么意思?（B）A.请务必出席B.请回复C.请预定50、请柬上的“RegretsOnly”是什么意思?（B）、A.出席与否请随意B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?（A）A.7:45pm-8:00pmB.8:00pm整到达C.8:00pm-8:15pm52、在介绍两个人认识时正确的顺序应为:

(B)A把男士介绍给女士，把上级介绍给下级B把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D把女士介绍给男士，把下级介绍给上级53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（B）A认清主课场原则B尊重他人原则C真诚原则D适度原则54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（D）A为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:（B）主动回避,注意影响B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:（A）A.由近而远B.由远而近C.左右开弓,同时进行57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?（A）A.名片夹里或者上衣口袋B.西装内侧的口袋里C.裤袋里面58、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?（B）A.左侧B.右侧C.正前方D.以上都不对59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:（A）A.调直B.自己认为舒服的位置C.都可以D.随缘就好60、在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是：（B）A近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B和人交谈时，应从下面开始注视对方C注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜61、商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（B）A符合身份，以少为佳B佩戴珍贵的首饰，高显气质C不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）62、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是：（A）A.姓名、街道、城市、国家B.国家、城市、街道、姓名C.国家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、国家、姓名63、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:（B）A.面门一侧B.背门一侧C.均可64、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是：（D）

A上班时间不能穿时装和便装；

B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C

工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D

公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙65、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（D）A闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌B要多多赞美对方，人人都爱听好话C无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度D虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执66、.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开67、在与同事之间相处时我们应该注意（C）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情68、.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好69、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是:（A）A.南亚地区B.西亚地区C.南美地区70、与西方人交谈时可以谈论:（A）A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况71、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应：（A）A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上72、在去西餐厅就餐时,应怎样入座:（A）A.由椅子的左侧入座B.由椅子的右侧入座C.以上两种都可以73、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确74、公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对75、.在商务交往过程中，务必要记住:（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对76、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对77、.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对78、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对79、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部80、左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（D）坐姿A标准式B前伸式C前交叉式D屈直式81、标准坐姿要求（C）A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、躯挺、肩平82、以下不适合公务场合的着装是（C）A套装B制服C时装D长裤、长袖衬衫83、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（D）坐姿A标准式B屈直式C重叠式D侧点式84、接受他人礼品符合礼仪的做法是（B）A再三推辞后收下B接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装C不当面打开礼品D拒绝收礼品85、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B）A先进、先出B先进、后出C后进、先出D后进、后出86、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（C）A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对87、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C）A一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。B一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。C写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。D将未包装的礼品送给外籍客人88、以下关于西装的说法中，哪种是错误的（B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品89、到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(

B

)特征的喻意。A.

规范性B.

对象性

C.

制度性D.

针对性90、不属于商务礼仪3A原则的是(

C)

A.

接受对方B.

重视对方C.

记住对方D.

赞美对方91、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）商务礼仪国际礼仪政务礼仪服务礼仪92、《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪个国家作品中（C）美国德国英国日本93、在5人座的轿车中，最尊贵的座位应当是（C）A.副驾驶B.后排左侧C.后排右侧D.后排中间94、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)A先问清对方是谁；B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。95、以下做法正确的是(B)A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B、一男一女上楼，下楼，女后，男先C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、以上说法都正确以上都不对96、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名97、以下做法不正确的是(A)A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。98、会客时上座位置排列的几个要点是(A)A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上99、喝咖啡时放方糖的正确方法是：（C）A、用茶匙舀方糖放入杯中B、用手拿起小心的放入杯中C、用方糖夹将方糖放入杯中D、直接将方糖放入杯中100、在下列各国中，随便拍打别人被认为是非礼的国家是（B）A、英国B、中国C、伊朗D、日本101、英国人讲究穿戴，衣冠楚楚，（D）很强。A、自卑感B、事业心C、集体感D、自负感102、奥地利人在商务礼仪中，倾向于穿（A）式样西装。A、保守B、前卫C、新潮D、燕尾服103、前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是（D）：A、全年皆可B、九月至次年七月C、六月至次年五月D、九月至次年五月104、瑞典商人在参加商务宴会时，必须要戴（A）：A、黑领结B、深色领带C、名片105、领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？（C）A.20厘米B.25厘米C.30厘米D.35厘米106、主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？（D）A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视野之外107、公文正文使用的什么字体，几号字？（B）A.二号小标宋体字B.三号仿宋体字C.三号黑体字D.三号楷体字108、好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、柔和。这种距离的范围应在（B）米之间。A、0-0.5米B、0.5-1.2米C、1.2-3.6米D、3.6-6米选择正装色彩的基本原则是（B）原则。

A两色B三色C五色D没有限制

110、居中介绍中哪项规则是错误的（B）

A尊者优先了解情况B先将女士介绍给男士

C先将职位低的介绍给职位高的D先将年轻的介绍给年长的

112、看过别人名片后，应将名片放在（D）。

A桌子上B裤袋里C包里D西装左胸内衣袋

113、路遇他人应（B）。

A靠右侧行走B主动侧身让路C快步行走D互不相让

114、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。

A客人先进B我们先进C同时进门

115、礼仪是一个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化。

A仪容仪表B服饰打扮C气质D仪态

116、做客时入座动作要（C）。

A快捷B轻稳C缓慢D急促

117、日常生活中邻里之间应（A）。A互尊互谅B互不来往C不必考虑邻里关系D互不相让

118、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（A）和友好的行为。

A尊重B友谊C关心D爱护

119、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（A）

A手掌与地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意D手掌向上倾斜

120、欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为（A）忌讳13个人同桌共餐B.楼层号码不设第13层C.每月13日不出行二、判断题1、给欧美等西方人赠送礼品，应避开数字13。﹙√﹚2、用餐时，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的残留食物，也可以使用餐巾擦手、擦脸和餐具等等。（×）3、在国际交往中对不了解婚姻情况的女子称女士。﹙√﹚4、自我介绍应先介绍再递名片(×)5、接过对方名片说声谢谢就可把名片收好。﹙×﹚6、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（X）7、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（X）8、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。(√)9、佛教起源于公元5——6世纪。(√)10、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。（X）11、遵循女士优先原则，应该是女士先伸手。男士在伸手。以体现尊重女士的表现(√)12、一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。（X）13、当进行正式宴会时，一定要在主任宣布开饭之后再动手吃饭。（√）14、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（√）15、脱下的大衣应放在椅背上。（X）16、入座的要求：讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从右手入座，背对座椅，落座轻稳。（X）17、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（×）18、宴会中，进餐速度不能快于主宾。（√）19、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（×）20、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（√）21、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（×）22、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（√）23、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（√）24、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。（×）25、商务通话应注意举止形态。（√）26、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（×）递接物品时应该要用左手递接。（×）27、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）28、乘坐电梯时，一般应先出后进。（×）29、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（×）30、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（√）31、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）32、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）33、观看交响音乐会时，演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现（×）34、双方通电话，应由主叫挂断电话（√）35、在会客时或拜访客户时，手机要做到不出去接听（√）36、自我介绍应尽量详细介绍自己。(X)37、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（X）38、一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。（√）39、一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。（×）40、写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物递其上司，上司双手交给客人。（√）41、西餐喝汤的方法是：汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。（√）41、社交距离的近范围是0.5-1.5厘米（√）43、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四种杯子，应该分别装水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒（√）44、行握手礼时，礼貌的方式是伸出右手掌心向下倾斜（×）45、.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应在主人的右侧（√）46、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（错，是宾主双方均可提出）47、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。(×)48、在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。(√)49、如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。(×)50、在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。(×)51、女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。(√)52、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（×）53、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（×）54、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（×）55、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（×）56、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（√）57、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（√）58、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（×）59、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（×）60、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（×）61、按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。(√)62.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。(×)63.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。(×)64.主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。(√)65.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。(√)66、作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中合适。(×)67、职业场合着装禁忌过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露。(√)68、.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环是合适的。(×)69、在社交场合当你为一位男士和一位女士介绍时，应把男士介绍给女士。(√)70、吃西餐时，左手拿叉，右手拿刀。(√)71、二人并排走右者为尊，三人并排走中间者为尊，后走为尊。(×)72、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。(√)73、在宴会中餐巾不能用来擦汗或擦餐具。(√)74、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。(√)75、握手时间一般不宜太长，大约2-3秒。(√)76、礼仪的原则是尊重原则。(√)77、礼仪的目的是内强素质，外塑形象、出风采，展示自我。(×)78、服饰的社交意义是具有科学性、美的象征。(×)79、交换名片的顺序是地位低者、男士、晚辈先递。(√)80、着装的T.P.O原则就是时间、地点、场合。(√)81、男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。(√)82、在正式场合男士可穿西装，女士可穿套装、套裙、露骨衣服。(×)83、领带头一般夹在衬衣纽扣的第二到第五粒纽扣之间。(×)84、男士领带系好后应以垂到不触皮带为宜。(√)85、办公室礼仪是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。(√)86、打电话要讲究的礼仪要查清号码准确拨号。(√)87、站姿的规范要求挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然.(√)88、西装的着装规范是熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,可以装东西.(×)89、风度是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。(√)90、致意是见面时的一种交