双十一总结（6篇）

双十一总结（6篇）一、选钱。

也就是说，哪些商品用于活动？在选择基金时，我们应当充分考虑假如活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，由于你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢送的产品。究竟最好的销售，说明用户承受度高，本质上是市场反响。

二、活动价格计算。

人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。假如淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。假如打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？不亏的话，我能赚多少？大多数状况下，你的产品需要去活动。价格方面，有许多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估量你产品的本钱价。所以小二同志会舍命压低价格。正是由于小二同志有这个爱好，所以活泼商品的初始定价相当重要。对你来说，安排好活泼产品的价格是特别重要的。

三、店内营销筹划。

无论如何，这个流量不能铺张在最终一次活动上，所以要在店里做一系列的营销筹划，比方尽快发货，配套包装等。这样做的目的是为了提高客户的单价。虽然这对于客户来说有点牵强，为什么呢，由于全部通过活动进展的购置，根本上都是自带主动产品的`。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。

四、转货。

既然是活动时间，就要常常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。

五、活动推出后的客服治理。

从事过活动的同学要清晰，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客谈天。假如你这么快乐，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈设出来的，不好。而且，就算想谈天，也没有时机。你的电脑始终在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动开头的时候电脑根本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量答复客户的问题。

六、送货。

依据大事的大小，提前包装一些货物是特别重要的。否则顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，肯定要明确。

七、售后处理。

交货后，客户间续收到了货物。这时候麻烦来了，各种评论。比方遇到差评怎么办？如何解决这些问题都是需要考虑的问题。

以上是一个活动筹划必需考虑的最简洁的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动筹划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，消失问题后内部的询问机制是什么。

简而言之，假如是一个规划案例，必需留意的是，流程应当是完整的，规划案例必需在执行级别上实施。你要进入情境，由于是你筹划的，需要什么样的资源协作你，活动中会发生什么样的情境，如何解决和避开等。并且至少实行预防措施。所以，这是一个简洁的规划案例。

双十一总结2

为迎接双十一，超市进行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并肯定程度上扩大了超市在xx的人气，但还有肯定的缺乏。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传预备工作缺乏，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有到达预期效果，对畅销产品的进货估量缺乏，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比拟热销，有一些商品没有准时到位，导致损失了一局部销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有到达预想的效果。

这次活动店里进货也许在x万元左右，还有以前店里不到xx元的存货。活动中xx的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售xx元，其次天销量到达xx元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也到达了xx元。三天活动下来也有xx元的现场销量。

总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们xx点更多帮忙和支持，再加上我们的不断努力，我信任超市的将来会更上一层楼，成为xx中的龙头老大。

双十一总结3

一、工作内容：

在双十一，我在cdd担当售前客服，在经过前期的培训，也许了解了天猫的规章，和客服人员需要留意的一些事项后。我们开头了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组固然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，固然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的急躁和忍耐力了。

二、心得体会：

客服是效劳人员，那就应当有顾客至上的理念。敬重顾客，尽量满意顾客的要求。我认为做客服是一次很好的熬炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达力量，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素养，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最终，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：

由于之前也有过网上购物的经受，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购置的商品负责，保证顾客买到满足的商品，得到好的效劳。让顾客有一个开心的购物过程，我认为这是很重要的。

双十一总结4

第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。

主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应当展现全部事业单位的产品吗，应当根据各省的事业单位分开，排列清晰。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个珍宝，小伙伴们，我们这是什么表现？

其次：热销珍宝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚拢起客户保藏，参加购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是由于提前保藏，参加购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展现，没有放在惹眼的地方。

第三：预备工作许多，工作量很大，在今日这个销量上来看，收入与付出没有成正比。

我们也许是从11月1日正式做预备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的.详情页分类。你比方，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严峻挫折，原来网上购物就是一件麻烦事，从客户预备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。假如我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。分不开到，理不清自己到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的开心，感觉心里堵得慌。

第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。

库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师聘请，和银行聘请，二建和一建不是许多库存吗？我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参与活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。很难过，难过乔教师，卫总对我们的期望。

第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。

第六：综上所述，我们是一个没有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢

双十一总结5

11月11日是一年一度的光棍节，为了增加本班同学的感情，拉进同学们之间的距离。制药工程1403全体成员于教学区开展“光棍节—我们不孤独”班级特色活动。同学们积极响应并参加本次活动。

此次活动由女生委员王彤为主筹划，并为班级单身同学主持会场。首先王彤致欢送词，宣布活动开头，感谢同学们的参加，并介绍本次活动主要流程。伴随这音乐的律动感，同学们一同放声唱歌《单身情歌》。紧接着就是嬉戏环节，首先通过抽取扑克牌，依据不同花色分成四组。小组选出一名成员来到台前进展哼歌，组内其他成员依据哼歌猜歌名。每组限时三分钟，每组所猜歌名的多少打算获得相应张数的扑克牌。此环节为平常隐蔽的“歌王”供应了展现平台。环节三为你来比划我来猜小组成员选出一名同学来到台前，看到一个词语或成语时，运用肢体语言进展描述。然后组内成员进展猜词，限时一分钟。环节四奔驰的气球，竞赛分成三组，每一组四队男女。每一组的成员可面对面或背对背夹着气球从起点运到终点。若中途气球不慎落地的那组则需再次从起点开头，重新夹球，直至将球运到终点（在此过程中气球不能破）。每组时间限制在两分钟之内，运球最多的那一组获胜。环节五为气球保卫战，依据第一次所分得队伍再分为两队，将女生的腿上绑上气球，而男生负责保卫自己队伍的气球，限时五分钟，最终剩余气球最多的队伍获胜。环节六为知己知彼，百战百胜，男女双方各出10名人员，20秒内速配，每两队一组，一组两张报纸，两个人共同站在报纸内，进展划拳，输的一方，报纸对折，直到报纸内站不住脚为止，输的淘汰，赢的晋级连续划拳！最终活动圆满完毕。

此次活动使感情缺失的同学们一起欢庆了一个有意的光棍节，让他们感觉到他们并不孤独，找到了一份缺失的暖和，同时也给大家一个呈现自我才艺的时机，充分呈现自我魅力。晚会中同学们得到了放松，感受集体生活的乐趣，丰富同学们的课余生活，陶治情操。晚会过程中社员们积极参加，互动活动中英勇的呈现自己，表达了大学生积极向上的精神风貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同学们和谐融合到集体中，促进沟通，拉近同学之间的感情。活动也存在着肯定的缺乏的地方。比方说环节与环节之间的连接不够严密。同学们参加度低，有些同学在下面的时候没有参加度，只有局部同学进展热忱的参与。

总的来说，这此活动举办的特别胜利，为今后的活动开展打下了良好的开端，我盼望那些不好的现象在今后活动中得到转变。

双十一总结6

布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮忙和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在xx销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。

B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。

C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化根底治理、狠抓xx效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立xx依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客