网络经济与企业管理-第一章

网络经济与企业管理第一章企业管理概论第一节企业及其形式第二节企业管理概述第三节企业管理理论与实践的产生与发展第四节网络时代的企业环境第五节网络时代企业管理的变革第一节企业及其形式一

企业的概念从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。（一）企业以价值增值作为其经济活动的目的（二）企业是从事商品生产和流通的经济组织（三）企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏二现代企业的产生和发展（一）社会生产力发展到一定历史阶段的产物（二）动态变化的经济单位

手工业生产时期

工厂生产时期—工厂制度（企业的真正形成）

现代企业生产时期

现代企业的三个显著特点：

1、所有者与经营者相分离

2、拥有现代技术

3、现代化管理三企业的类型企业所属经济部门：农业、工业、金融、商业等；生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等；

企业的经营规模：大型、中型和小型等；企业财产构成和所负法律责任：个体企业合伙企业公司制企业公司制企业是法人实行有限责任制度所有权和经营权分离三企业的类型个体企业：又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营企业。

享有经营所得，对债务负全责。合伙企业：由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。

对企业亏损负无限连带责任。公司制企业：由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。

是法人；实行有限责任制；两权（所有权和经营权）分离。第二节企业管理概述一管理的概念

管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。

含义：管理是一个动态过程；目的是达到组织的预定目标；管理的载体是组织；管理的核心是对资源的合理配置和有效整合。

管理活动三条件：主体、客体、目的。

二管理的职能法约尔提出的“五职能论”

计划、组织、指挥、协调和控制。各管理学派普遍公认的职能

计划、组织、领导和控制。二管理的职能（一）计划职能

首要职能

对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。

长期计划（5年以上）

综合计划

中期计划（1年以上、5年以内）

部门计划

短期计划（1年以内）

具体项目计划

指令性计划战略计划

指导性计划具体行动计划（二）组织职能

为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。

组织工作的基本原则：（1）有效性原则（2）统一指挥原则（法约尔提出的）（3）责权利相一致原则（4）集权与分权相结合原则（大局集权，局部分权）（5）弹性原则（不能僵化，留有余地）（6）协调原则（整体功能大于部分功能之和）（二）组织职能组织职能的内容：（2007，简答题）（1）将为实现管理目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种基本职务和组织机构。（2）规定各种职务和各个组织机构的责、权、利及其上下左右的关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。（3）选拔和调配适合的人员担任相应的职务，并授予执行职务所必须的权力，使每个人都能充分发挥作用。（4）通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。（5）对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发，使他们的知识不断更新，更有效地完成自己所承担的工作。（三）领导职能领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。通过领导者的影响力来实现领导者影响力来自：职位权力和个人权力领导活动的内容：

（1）权利的形成和运用（2）指导

（3）激励（4）沟通

（5）协调（6）营造组织气氛，建造组织文化（四）控制职能目的：保证组织活动的过程和实际绩效与计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。控制必不可少的原因：（1）组织环境的不确定性（2）组织活动的复杂性（3）管理失误的不可避免性控制的方式：（1）预先控制（2）现场控制（最基本的控制方式）（3）反馈控制三企业管理的概念企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。

思考：企业管理与管理概念的区别？三企业管理的概念含义：

1、企业管理的目标是实现企业价值的最大化。不仅考虑股东的利益，还要充分体现企业所有利益相关者的利益。（股东、客户、供应商、员工、社会）

2、企业管理就是对企业的资源（人力、金融、物质、信息、知识、关系资源）进行合理配置的过程。

3、企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。第三节企业管理理论与实践的产生与发展企业管理演变过程的阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到30年代）行为科学理论及管理理论丛林阶段（30-60）以战略管理、文化管理为主的阶段（60-80初）企业再造理论和实践的兴起（80后-90初）全球化和网络时代的企业管理（90后）一古典管理理论阶段（20世纪初到30年代）

（一）泰罗科学管理之父

《科学管理原理》（二）法约尔管理过程理论之父

5大职能和14条管理原则

《工业管理和一般管理》（三）韦伯的管理组织理论组织理论之父

泰罗法约尔韦伯

计划组织指挥协调控制五大职能管理五大职能十四条管理原则(1)工作分工：劳动的专业化分工可以提高效率(2)职权：权力与责任，二者互为因果(3)纪律：纪律对于企业取得成功是绝对必要的；(4)统一指挥：一个下属都应该接收而且只应接收一个上司的命令；(5)统一领导：凡是具有同一目标的全部活动，仅有一个领导和一套计划；(6)个人利益服从集体利益；(7)报酬：薪给制度应当公平；(8)集中：要根据本组织的实际情况，适应改变集权与分权的程度;(9)等级链:信息按照等级链传递，上级同意后也可以允许横向交流;(10)秩序:“凡事各有其位”(各有其位，各称其位);(11)公平:善意和公道.公道是执行已订立的协定,善意地对待员工,关注平等.(12)人员稳定:任何组织都有必要鼓励职工做长期的服务(13)首创精神:是创立和推行计划的动力(14)团结精神:全体成员的和谐与团结是企业发展的巨大力量二、行为科学理论及管理理论丛林阶段（30-60）具有代表性的理论成果：马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克利兰激励需求理论麦格雷戈x－y理论理论丛林：

巴纳德－社会系统学派西蒙－决策学派（“管理就是决策”）

德鲁克－经验（案例）学派

费根堡姆－全面质量管理（TQM）始于顾客，终于顾客思想三、以战略管理、文化管理为主的阶段（60-80）

安索夫《公司战略》、迈克尔·波特的《竞争战略》和《竞争优势》四、企业再造理论和实践的兴起（80-90）

以企业流程再造为核心，以满足顾客的个性化需求为目标，通过企业流程再造，构建学习型组织，来适应外部环境的巨大变革。迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮《再造企业——管理革命的宣言书》五、全球化和网络时代的企业管理（90以后）

阿里·德赫斯《长寿公司》：认为“成功的公司是能够有效学习的公司”罗勃特·奥伯莱和保罗·科恩《管理的智慧》：阐述了“管理者在学习型组织中角色的变化”

1990年《哈佛商业评论》：“虚拟组织”的概念，“建议公司将经营的焦点放在不易被抄袭的核心能力上”。补充：第一次企业管理革命以效率为中心。第二次企业管理革命以质量为中心。第三次企业管理革命以企业再造为中心。美国质量管理专家戴明和朱兰提出“全面质量管理”思想。第四节网络时代的企业环境一、网络时代企业环境的变革

（一）信息技术特别是网络技术日臻完善（二）经济的全球化（提高国际竞争力）（三）顾客的需求多样化和个性化（四）科学技术日新月异（五）变革速度越来越快（六）知识成为企业最重要的资本（不同于实物资产和金融资产，知识资源具有可复制性、可共享性、增值性）第四节网络时代的企业环境二、网络时代企业面对的机遇

（一）企业可以更好地满足顾客个性化需求

（信息畅通）

（二）降低交易成本

（三）减少库存

（四）便利实施合作竞争战略

（五）提高获取知识、应用知识的能力网络时代企业面对的挑战（一）企业面临日益激烈的竞争（二）顾客的权力大大增强（三）企业的整体盈利水平降低（四）企业关键的成功因素将会改变

（品牌、知识和创新管理、CRM、合作）（五）企业资源配置的方式和界限发生重大变化第五节网络时代企业管理的变革一企业管理范围的拓展（一）网络企业管理（与实体企业相比的特点）（二）企业的网络化管理（三）更加重视以知识资本为核心的无形资本管理（四）企业管理的范围拓展到整个供应链

二企业管理内容的创新（一）企业战略管理的创新开发和培育核心能力价值创新战略（二）企业组织管理的创新企业再造企业组织结构变革企业将变为学习型组织（三）网络营销成为营销管理的重要内容（四）敏捷制造成为企业生产运作管理重要方式（五）企业财务管理将向战略型、集成化方向发展（六）回归人本管理、重视人力资源管理（七）知识管理成为企业管理的重要内容（八）重视文化管理三企业管理方法和手段的创新（一）准时制（JIT）（二）制造资源计划（MRPII）（三）并行工程（CE）（四）计算机集成制造系统（CIMS）（五）企业资源计划（ERP）（六）分销资源计划（DRP）（七）企业内部网和互联网（Intranet和Internet）（八）电子数据交换系统（EDI）章节练习一、单选题

1.标志着企业真正形成的是()

A.工业革命B.工场手工业的发展

C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成

2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和()

A.指挥、协调、控制B.领导、控制

C.命令、协调、控制D.沟通、控制

3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的()

A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化

4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的()

A.质量检测B.准时制（JIT）

C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）

章节练习一、单选题

5.价值创新战略是基于()

A.竞争对手分析B.市场环境分析

C.企业价值分析D.顾客价值分析

6.提出需要层次理论的是（）

A.韦伯B.马斯洛

C.泰罗D.法约尔

7.企业管理的目标是（）

A.达到组织的预定目标B.进行计划、组织、领导和控制

C.对企业的资源进行合理配置D.实现企业价值的最大化

8.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（）

A.指导B.计划

C.激励D.沟通

章节练习一、单选题

9.管理的首要职能是()

A.领导B.控制

C.沟通D.计划

10.中期计划的时间一般是()

A.一年以上，两年以内B.一年以上，三年以内

C.一年以上，五年以内D.三年以上，五年以内

11.被誉为“管理过程理论之父”的是()

A.泰罗B.法约尔

C.韦伯D.孔茨

12.管理的核心是()

A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标

C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化

章节练习一、单选题

13.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点()

A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的

C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的

14.麦克利兰提出了著名的()

A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式

15.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是()

A.以质量为中心B.以顾客价值为中心

C.以效率为中心D.以企业再造为中心

16.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是

()

A.网络企业管理B.企业网络化管理

C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链

D.企业组织结构的扁平化

章节练习一、单选题

17.认为“管理就是决策”的美国管理学家是（）

A.哈罗德·孔茨B.西蒙

C.泰勒D.法约尔

18.在20世纪60～70年代日本出现了第二次企业管理革命是（）

A.以效率为中心B.以企业流程为中心

C.以质量为中心D.以顾客价值为中心

19.一种以电子方式交换数据的技术，即将业务文件按一个公认的标准从一计算机传输到另一计算机的电子传输方法是（）

A.JIT

B.EDI

C.MRP

D.ERP

20.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是（）A.韦伯B.西蒙

C.泰勒D.法约尔章节练习一、单选题

21.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是（）

A.预先控制B.反馈控制

C.自动控制D.现场控制

18.在20世纪60～70