现代管理学基础（第三版）第02章管理理论的演变与发展

第二章管理理论的演变与发展现代管理学基础

第一节管理理论的形成与发展

(一)19世纪未20世纪初形成的古典管理理论(二)20世纪20年代开始的“人际关系—一行为科学”理论(三)二战之后形成的管理理论丛林(四)20世纪80年代的管理比较研究(五)20世纪90年代的管理反思第二节侧重于提高效率

的管理理论

一、科学管理理论科学管理四原则：(1)对工人劳动的每种要素都要制定科学的工作方法并以此来取代陈旧的凭经验工作的方法；(2)对工人用科学的挑选、训练和教育来取代工人白选工作和摸索自学，以便提高工人的工作技能；(3)用与工人合作来取代劳资双方的对立；(4)用管理者与工人责任共担来取代过分推卸责任给工人。一、科学管理理论（一）科学管理理论的主要观点⒈工作定额⒉差别计件工资制⒊职能工长制⒋计划职能与执行职能相分离⒌例外原则6、大饼原理一、科学管理理论一、科学管理理论吉尔布雷斯夫妇把工人的操作动作分解成17个基本动作，并称之为“动作的基本要素”，简称“动素”。通过分解各种动作，剔除不必要的动作，形成新的工作方法。一、科学管理理论亨利·甘特：“甘特图”。“计件奖励工资制”，

一、科学管理理论

哈林顿·爱默森的12条原则：(1)要有明确的目标；(2)管理人员要有丰富的知识；(3)要有精明干练的咨询班子；(4)严明的纪律；(5)大公无私，平等待人；(6)及时、准确、可靠的信息和会计制度；⑺工作的计划性和迅速敏捷的调度；(8)要规定出工作的标准方法和安排好工作的时间进度；(9)标准化的工作条件；(10)标准化的操作方法；(11)成文的标准工作条例；(12)对效率的报酬，即奖励制度二、管理科学理论

管理科学理论以自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理工作作出最优规划和决策。

三、改进组织效率亨利·法约尔——“经营管理之父”。亨利·法约尔的贡献第一， 把企业的一切活动归纳成六大类，并突出地把管理活动分离出来。第二， 较为系统地阐述了管理工作的因素，即管理职能，认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。第三， 提出了著名的14条管理原则，即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神以及人员的团结。三、改进组织效率三、改进组织效率马克斯·韦伯——“理想的行政组织体系”理论迈克尔·哈默(MichealHammer)和詹姆斯·钱皮(JamesChampy)——《企业再造工程——管理革命的宣言》第三节侧重于战略管理

与决策的管理理论一、《孙子兵法》的战略决策思想

二、赫伯特·西蒙的决策理论

(1)情报活动阶段，即探查环境、寻求要求决策的条件，也可以说是调查研究阶段；(2)设计活动阶段，创造、制订和分析可能采取的行动方案；(3)抉择活动阶段，从可资利用的方案中选出行动方案；(4)审查活动阶段，对过去所作的抉择进行评价。三、系统管理理论

（一）企业是一个开放系统（二）企业是由各种子系统组成的整体。

（三）企业管理必须坚持系统观点。三、系统管理理论企业管理必须坚持系统观点。

(1)整个系统是主要的，而其各个部分是次要的；(2)整个系统中的各个部分组成一个不可分割的整体，其中某一部分发生变化势必会影响到其他部分；(3)各个部分围绕着系统的整体日标的实现而发挥作用；(4)系统中各个部分的性质和职能由它们在系统中的地位所决定，其行为受整体和部分的关系所制约，并符合分工协作等客观规律的要求；(5)一切都应以整体作为前提条件，然后演变出其各个部分及各部分间的相互关系，进而符合局部服从整体的基本原则要求；(6)整体通过新陈代谢使自己不断更新，并保持不变和统一，而其组成部分则不断地变化，系统往往是集稳定性与动态性于一体。四、战略管理理论（一）竞争位势理论的主要观点及局限其理论核心是以企业竞争者、购买方、供应方、替代产品、潜在竞争者五种产业结构力量形成的竞争力量模型。首先,竞争位势理论认为产业内企业是同质的,企业战略的选择取决于企业与市场的外部位势,未来企业自身发展并不是企业制定战略所考虑的问题；其次,竞争位势理论是以“市场—企业—绩效”的单向因果关系制定企业战略的。

四、战略管理理论（二）资源基础理论的主要观点与局限企业竞争力的差异是由战略的差异,或者更进一步说是由企业资源差异来解释的,是一个从资源到战略再到竞争力的因果关系。首先,过分强调企业内部而对企业外部重视不够,因而由此产生的企业战略不能适应市场环境的变化;其次,对企业不完全模仿和不完全模仿资源的确定过于模糊,操作起来非常困难,而且这种战略资源也极容易被其它企业所模仿。四、战略管理理论（三）动力能力理论的提出把企业的资源分为四个层次:公共资源。(2)专有资源。(3)组织与管理能力。(4)创新能力。动力能力理论强调为适应不断变化的外部环境,企业必须不断取得、整合、再确认内外部的行政组织技术、资源和功能性能力。动力能力理论对企业健康发展具有重大的指导意义。五、动态复杂环境下的竞争战略达维尼提出了新的7S模型⒈更高的利益相关者满意度⒉策略预测⒊快速行动的能力⒋出奇制胜的能力⒌改变竞争的规则⒍告示策略意图⒎同时和一连串的策略出击第四节侧重于人的管理理论一、中国古代的管理思想及实践运用孔子认为所有人都有追求富贵的欲望

孟子认为人本性善良苟子认为人性本恶二、霍桑试验及人际关系学说霍桑试验(HawthorneStudies)二、霍桑试验及人际关系学说人际关系学说强调：⒈职工是“社会人”而非“经济人”，必须从社会系统的角度来看待职工。⒉企业中存在着“非正式组织”。⒊企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。

三、企业文化热潮

三、企业文化热潮四、人力资源开发与人性化管理

⒈想方设法开发人的潜能

⒉倡导团队建设

⒊开展职业生涯管理

⒋更有效的激励

主要概念与观念科学管理理论管理科学理论霍桑试验决策理论系统管理理论企业文化

思考与练习1.泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？