中职市场营销基础课件

中职市场营销基础课件汇报人：XXX2023-12-25市场营销概述市场营销环境分析消费者行为分析产品策略定价策略分销策略促销策略市场营销组合策略的协调与执行01市场营销概述市场营销是个人和集体通过创造、提供和出售商品或服务，以满足需求和欲望的社会和管理过程。定义市场营销不仅限于商品或服务的销售，还包括市场研究、产品开发、品牌建设、促销和分销等多个方面。概念定义与概念市场营销有助于企业了解客户需求，提供满足客户需求的产品或服务，提高客户满意度。满足客户需求促进企业成长提高企业竞争力通过有效的市场营销，企业能够提高市场份额、增加销售额、提高品牌知名度，从而促进企业成长。在激烈的市场竞争中，有效的市场营销能够帮助企业获得竞争优势，提高竞争力。030201市场营销的重要性以产品为中心的营销观念，企业主要关注产品的生产和销售。19世纪以销售为中心的营销观念，企业开始关注市场需求和销售策略。20世纪前半叶以客户为中心的营销观念，企业不仅关注产品生产和销售，更注重客户需求和满意度。同时，数字营销、社交媒体营销等新兴营销方式逐渐兴起。20世纪后半叶至今市场营销的演变历程02市场营销环境分析政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境宏观环境分析01020304包括国家政治制度、方针政策、法律法规等。涉及国民经济发展水平、消费水平、就业状况等。涉及人口结构、教育程度、价值观念等。包括科技创新、新产品开发等。微观环境分析识别主要竞争对手，分析其优势与劣势。了解目标市场的需求特点、购买行为等。评估供应商的供货能力、价格等。包括经销商、广告代理商等。竞争者分析顾客需求分析供应商分析营销中介分析了解市场需求、竞争状况等信息。市场调查目的包括问卷调查、访谈、观察等。市场调查方法基于历史数据，运用数学模型预测未来趋势。市场预测方法为营销策略制定提供依据。市场调查与预测的应用市场调查与预测03消费者行为分析消费者需求指消费者对特定商品或服务的需求，这种需求可能源于内在需求，如饥饿、口渴等生理需求，也可能源于外在需求，如社会地位、自尊心的满足等心理需求。消费者动机指促使消费者产生购买行为的内在驱动力。动机通常与消费者的需求紧密相关，是激发消费者进行购买行为的心理因素。消费者需求与动机问题识别消费者在产生购买行为前，首先需要明确自己的需求和问题，这通常涉及对自身状况的评估以及对所需商品或服务功能的了解。消费者在明确需求后，会通过各种渠道收集有关所需商品或服务的信息，如价格、性能、口碑等。消费者在收集到足够的信息后，会对不同品牌、型号的商品进行比较和评估，以确定最适合自己的选择。在经过比较和评估后，消费者会做出最终的购买决策，选择最符合自己需求的商品或服务。消费者在购买后会对所购商品或服务进行评价，这种评价会影响消费者未来的购买行为。信息收集购买决策购后评价评价与比较消费者购买决策过程包括消费者的年龄、性别、职业、收入、教育程度等，这些因素直接影响消费者的需求和购买行为。个人因素包括家庭、社会阶层、文化等，这些因素通过影响消费者的价值观、消费观念和习惯来影响购买行为。社会因素包括市场供求关系、物价水平、消费政策等，这些因素直接影响消费者的购买能力和购买决策。经济因素包括消费者的个性、生活方式、态度等，这些因素通过影响消费者的需求和动机来影响购买行为。心理因素消费者行为的影响因素04产品策略产品不仅指具体的物质，也包括服务、品牌和组织等抽象的概念。产品概念包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。根据产品满足人们需求的程度，可以将产品分为必需品和奢侈品；根据产品的购买习惯，可以将产品分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品。产品概念与分类产品分类产品概念产品生命周期产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。每个阶段的特点和营销策略都有所不同。营销策略在产品生命周期的不同阶段，企业需要采取不同的营销策略，包括市场定位、产品改进、价格调整、渠道优化和促销活动等。产品生命周期与营销策略新产品开发是企业发展的重要驱动力，需要经过创意产生、概念测试、商业分析、产品开发、市场测试等阶段。新产品开发新产品推广需要采取多种手段，包括广告宣传、公关活动、销售促进和人际传播等，以扩大产品的知名度和销售量。新产品推广新产品开发与推广05定价策略产品成本是定价的基础，包括生产成本、研发成本、营销成本等。成本因素市场需求影响定价，当产品供不应求时，价格通常会上升；反之，当产品供过于求时，价格通常会下降。市场需求市场竞争状况也是影响定价的重要因素，企业需要了解竞争对手的价格策略，以制定合适的价格。竞争环境产品的特性也会影响定价，例如产品的差异化程度、品牌形象、质量等。产品特性影响定价的因素根据产品的成本加上预期的利润来制定价格。成本加成定价法竞争导向定价法价值定价法心理定价法根据竞争对手的价格来制定价格，以适应市场竞争。根据产品的价值来制定价格，即价格与产品的价值相符。根据消费者的心理预期来制定价格，例如采用奇数定价、整数定价等策略。定价方法与技巧价格调整与竞争策略价格折扣与优惠通过提供价格折扣或优惠来吸引消费者，例如数量折扣、现金折扣等。价格歧视针对不同的消费者群体制定不同的价格，以满足不同消费者的需求。市场渗透策略通过降低价格来增加市场份额，吸引更多的消费者。竞争反击策略当竞争对手降价时，企业可以选择跟进降价，或者通过提高产品质量、增加服务等手段来应对竞争。06分销策略总结词理解分销渠道的概念和类型是制定有效分销策略的基础。详细描述分销渠道是指商品和服务从生产者向消费者转移的途径，包括直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将商品和服务销售给消费者，而间接渠道则通过经销商、代理商等中间商进行销售。分销渠道的概念与类型选择合适的分销渠道并对其进行有效管理是实现销售目标的关键。总结词在选择分销渠道时，需要考虑产品特性、目标市场、竞争状况等因素，以选择最能满足企业销售目标的渠道。同时，需要与渠道成员建立良好的合作关系，进行有效的沟通、协调和管理，确保渠道顺畅运行。详细描述分销渠道的选择与管理物流与配送策略合理的物流与配送策略能够提高销售效率、降低成本。总结词物流与配送是分销过程中不可或缺的一环，需要合理规划运输方式、仓储布局和配送路线，以提高商品和服务在途时间、降低运输成本、提高客户满意度。同时，需要建立完善的物流信息系统，实现信息共享和实时监控，确保物流与销售过程的协调一致。详细描述07促销策略促销组合的构成与作用促销组合的构成包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。促销组合的作用通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增强品牌影响力。VS根据目标受众和产品特点，制定有针对性的广告策略，包括创意、传播渠道和预算等。媒体选择根据广告策略和目标受众特点，选择合适的媒体平台，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等。广告策略广告策略与媒体选择通过折扣、赠品、积分等手段，刺激消费者购买欲望，提高销售量。通过公关活动、媒体关系和危机处理等手段，树立企业形象，提高品牌美誉度。销售促进公共关系策略销售促进与公共关系策略08市场营销组合策略的协调与执行市场营销组合的概念市场营销组合是指企业根据市场需求和自身条件，在一定时期内为达到营销目标，有计划地综合运用市场营销策略的一系列组合。市场营销组合的意义市场营销组合是企业营销战略的重要组成部分，它为企业提供了系统、全面的市场营销管理思想和手段，帮助企业更好地满足市场需求、提升品牌形象、增加市场份额。市场营销组合的概念与意义市场营销组合包括产品、价格、渠道、促销等多个方面，企业需要协调这些策略，确保它们相互支持、相互促进，形成合力。协调各营销策略企业需要根据市场需求和自身资源状况，合理配置各项营销资源，以提高资源利用效率和营销效果。优化资源配置企业需要密切关注市场变化和竞争态势，及时调整市场营销组合策略，以保持竞争优势。动态调整市场营销组