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第页共页加油站员工岗位职责及工作流程范文一、岗位职责1.加油服务：为顾客提供加油服务，包括油箱加油、油箱清洗、油箱检漏等。确保加油过程安全、规范，并提供优质的客户服务。2.现金管理：接收顾客付款，确保收款准确无误，并及时上交给财务部门。同时，保证现金柜台的安全，定期清点现金并报告主管。3.安全管理：负责加油站的安全管理工作，包括定期检查设备、消防设施和紧急救援设备的工作情况，及时报告并处理安全事件。4.货物管理：负责监督和管理货物库存，包括油料、润滑油和加油站用品等。确保库存充足，并及时订货补充。5.顾客服务：为顾客解答咨询、提供车辆故障排除和应急援助等相关服务。并确保服务流程规范，提高用户满意度。6.售前推广：负责销售和推广加油站的服务和产品，增加客户群体，提高日均销量。并与相关部门合作，制定销售促销策略。7.日常维护：进行加油站的日常设施维护和保养，包括加油枪、油泵、油箱、油罐等设备的定期检查和维护。确保设备运行正常。8.工作报告：按时完成上级交办的各项报告，包括日常工作报告、销售报告、安全报告等。及时反馈工作进展和问题。9.遵守规章制度：遵守加油站的各项规章制度，履行员工的各项职责，保持岗位纪律和工作秩序。10.学习提升：不断学习和提升自己的业务能力和知识水平，如加油技能、安全知识、产品知识等。参加培训并通过考核。二、工作流程1.顾客到达加油站：当顾客驶入加油站，员工向其打招呼，并引导其停车到指定位置。2.油箱清洗：员工根据顾客的需求，提供油箱清洗服务，并确保清洗过程的安全和顾客的满意度。3.加油服务：员工使用加油枪为顾客的车辆加油，确保加油过程的安全和加油量的准确。4.收款服务：员工接收顾客的付款，并核对金额的准确性。确保收款过程的安全和付款的准确。5.现金管理：员工将收款及时上交给财务部门，并确保现金柜台的安全。定期清点现金并向主管报告。6.库存管理：员工监督和管理货物库存，包括油料、润滑油和加油站用品等。确保库存充足，并及时订货补充。7.顾客服务：员工解答顾客的咨询，提供车辆故障排除和应急援助等相关服务。确保服务流程规范，提高用户满意度。8.销售推广：员工负责销售和推广加油站的服务和产品，增加客户群体，提高日均销量。与相关部门合作，制定销售促销策略。9.设施维护：员工进行加油站的日常设施维护和保养，包括加油枪、油泵、油箱、油罐等设备的定期检查和维护。确保设备运行正常。10.工作报告：员工按时完成上级交办的各项报告，包括日常工作报告、销售报告、安全报告等。及时反馈工作进展和问题。11.遵守规章制度：员工遵守加油站的各项规章制度，履行员工的各项职责，保持岗位纪律和工作秩序。12.学习提升：员工不断学习和提升自己的业务能力和知识水

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