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第页共页首问责任及限时办结制度范本第一章总则第一条为加强机关单位内部工作管理，推进工作高效有序进行，制定本制度。第二条本制度适用于机关单位内部的工作管理。第三条本制度的宗旨是：明确工作责任，规定办事时限，确保工作高效有序进行。第四条本制度的具体内容包括：首问责任制和限时办结制。第二章首问责任制第五条机关单位设立首问责任制，即由专门人员担任首问责任人，负责接待、研究、解决来访事项。第六条首问责任人的主要职责包括：（一）接待来访人员，了解其来访事项，详细记录并给予迅速答复；（二）研究解决来访事项，向上级报告并征求意见，制定解决方案；（三）解决来访事项，及时回复来访人员并做好相关工作；（四）定期汇报首问工作情况。第七条首问责任人应具备以下素质：（一）具有较高的政治觉悟和业务素质；（二）善于沟通、协调，具备良好的人际关系；（三）具备解决问题的能力和经验；（四）具有较强的责任心和执行力。第八条首问责任人应当严格按照工作流程和时限要求办理来访事项，不得擅自延期或推诿。第九条首问责任人应当及时向上级汇报工作情况，接受监督和指导。第三章限时办结制第十条机关单位实行限时办结制，即对于各项工作任务，规定办结时限，确保工作及时完成。第十一条各项工作任务的办结时限由上级机关、部门提出，并适当征求下级机关、部门意见后确定。第十二条办结时限的确定应充分考虑工作的复杂性、紧急性和必要性等因素，不得过于苛求。第十三条限时办结的具体要求包括：（一）任务的时限要明确、具体；（二）任务办理过程要及时流转、畅通；（三）任务完成后要及时报告或反馈。第十四条对于超时办结的工作任务，应当进行记录并进行责任追究。第十五条集体责任制适用于多人协同完成的工作任务，对于未按时办结的个人，应当进行相应的奖惩。第四章监督与考核第十六条首问责任人的工作应当接受监督与考核。第十七条首问责任人的考核主要包括两个方面：（一）工作量和工作质量；（二）工作时间和工作效率。第十八条对于工作不到位、办事拖延、推诿扯皮等情况，应当进行相应的纪律处分。第十九条相关部门可以对机关单位的首问责任制和限时办结制进行检查和考核，并提出改进意见。第二十条对于表现优秀的首问责任人和办事人员应当给予相应的奖励和嘉奖。第五章附则第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度的解释权归机关单位所有。第二十三条本制度的修改和补充须经

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