中国计量学院质量管理试卷(A)及答案新选

#/8word.中国计量学院2007~2008学年第二学期《质量管理》课程考试试卷（A）开课二级学院：经济与管理学院，考试时间:年_月__日时考试形式：闭卷J口、开卷口，允许带入场1、提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。A、田口玄一B、石川馨*克劳斯比 D、朱兰2、统计过程控制是由（）首先提出来的。A、戴明B、休哈特C、爱德华兹 D、石川馨3、废品损失费应计入（）。A、预防成本 B、鉴定成本C、内部故障成本 D、外部故障成本TOC\o"1-5"\h\z4、某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种（ ）。A、内部审核 B、第一审核C、第二方审核D、第三审核5、在正交试验设计中，因素数为4，每个因素都取4个水平，应该选择的正交表为（ ）。A、L4（44）B、L8（45） C、L12（45） D、L16（45）6、纠正措施是（ ）所采取的措施。A.为消除已发现的不合格原因 B.对不合格品C.为防止不合格品可能发生D.为返工返修等7、关于分层法，正确的说法是（ ）。A.它经常与其它方法一起使用 B.分层法经常按数量多少进行分层C.分层法与经验无关 D.分层适当是指分层越细越好8、ISO2859计数调整型抽样检验国际标准规定了（ ）检验水平。A、4种B、5种C、6种D、7种9、关于因果图，下面几种观点中错误的是（ ）。A、确定原因应尽可能具体B、因果图本身也需要不断改进C、最终往往因素越少越有效D、可以同时分析两个以上的质量问题10、下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是（）。A、直方图B、控制图C、排列图D、散布图11、质量保证是质量管理的一部分，致力于（）。A、满足质量要求B、增强满足质量要求的能力C、制定并实施质量方针和质量目标D、提供质量要求会得到满足的信任TOC\o"1-5"\h\z12、正交表Ln（tq）代号中，t表示正交表的（ ）。A、试验次数n B、因素数g水平数D、行或列13、在5s现场管理中，将现场的东西区分为需要的和不需要的是（ ）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁14、有一个B类不合格，两个C类不合格的产品是（ ）。A、A类不合格品 B、B类不合格品C、C类不合格品 D、合格品15、连续批的抽样检验拟采用（ ）。A、标准型抽样 B、调整型抽样C、二者均可 D、二者均不行16、下面不属于朱兰质量管理三步曲之一的是（）。A、质量策划 B、质量保证C、质量控制D、质量改进17、关于控制图，下面说法正确的是（）。A、控制图在任何情况下都会同时发生两类错误的判断；B、控制图在判稳的情况下只可能发生第二类错误的判断；C、控制图在判异的情况下只可能发生第二类错误的判断；D、以上说法都不对。18、关于过程能力和过程能力指数的说法正确的是（ ）。A、过程能力越大，不合格品率肯定越小；B、过程能力越大，过程能力指数也越大；C、过程能力指数越大，不合格品率越小；D、以上说法都不对。19、关于QC七大手法，下列说法正确的是（ ）。A、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目；B、因果图是寻找产生质量问题的主要原因；C、直方图是对综合性的数据进行分层；D、以上说法都正确。20、关于质量波动，下面说法最合适的是（ ）。A、正常波动是由随机性的原因引起的；B、异常波动可以完全消除；C、正常波动可以控制在一个合理的范围之内；D、以上说法都正确。、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进7、UCL、CL、LCL；8、质量改进；9、适宜性、有效性和充分性。二、填空题（每空1分，共20分）。1、质量是指一组固有特性满足要求的程度。2、排列图是建立在关键的少数和次要的多数或帕累托原理的基础上。3、质量特性数据有计量值和计数值两大类。4、正交表的两大特点是均匀分散性和整齐可比性。5、质量审核按审核对象可以分为产品质量审核、过程审核和体系审核。6、2000版ISO9001标准的四大过程是管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进。7、控制图的控制上限表示符号为皿，中心线的表示符号为CL，控制下限的表示符号为LCL。8、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。9、管理评审为确保质量管理体系持续的适宜性、有效性和充分性三、简答题（5X6分=30分）。1、简述KANO顾客满意度模型。2、简述控制图的3。原理及其两类错误。3、简述2000版ISO9000族标准的结构。4、简述质量管理八项原则。5、质量改进的一般步骤（PDCA循环八个步骤）。四、计算题（第1题12分，第2题10分，第3题8分，共30分）。1、已知某零件尺寸要求或技术标准为30±0.023mm,抽样200件，实测后求得X为29.997mm,S=0.007,试计算修正过程能力指数并估计不合格品率。（标准正态分布表见本试卷第8页）2、某企业加工一零部件的Y的目标值为m=35mm，功能界限冬=2.5mm，丧失功能的损失为A=100元。0（1）求损失函数中的系数K；（2）已知不合格时的返修费为A=10元，求容差A；（3）若该产品的加工值为Y=33mm，此产品该不该投放市场。3、某厂为提高某一种产品的硬度，进行正交试验设计，选定的因素水平表如下：因素水平、、、..促进剂用量A氧化锌总量B促进剂D所占比例C12.9125%23.1330%33.3535%现用正交表L9（34）进行试验，试验计划及结果如下表:'因素试验号~“、一ABCD硬度111113121222543133338421235352231496231242731325783213629332164试通过极差分析确定适宜的因素水平组合及因素的显著性次序。标准正态分布数值表1 0，Je2dt22兀-9X0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.09

0.00.50000.50400.50800.51200.51600.51990.52390.52790.53190.53590.10.53980.54380.54780.55170.55570.55960.56360.56750.57140.57530.20.57930.58320.58710.59100.59480.59870.60260.60640.61030.61410.30.61790.62170.62550.62930.63310.63680.64040.64430.64800.65170.40.65540.65910.66280.66640.67000.67360.67720.68080.68440.68790.50.69150.69500.69850.70190.70540.70880.71230.71570.71900.72240.60.72570.72910.73240.73570.73890.74220.74540.74860.75170.75490.70.75800.76110.76420.76730.77030.77340.77640.77940.78230.78520.80.78810.79100.79390.79670.79950.80230.80510.80780.81060.81330.90.81590.81860.82120.82380.82640.82890.83550.83400.83650.83891.00.84130.84380.84610.84850.85080.85310.85540.85770.85990.86211.10.86430.86650.86860.87080.87290.87490.87700.87900.88100.88301.20.88490.88690.88880.89070.89250.89440.89620.89800.89970.90151.30.90320.90490.90660.90820.90990.91150.91310.91470.91620.91771.40.91920.92070.92220.92360.92510.92650.92790.92920.93060.93191.50.93320.93450.93570.93700.93820.93940.94060.94180.94300.94411.60.94520.94630.94740.94840.94950.95050.95150.95250.95350.95351.70.95540.95640.95730.95820.95910.95990.96080.96160.96250.96331.80.96410.96480.96560.96640.96720.96780.96860.96930.97000.97061.90.97130.97190.97260.97320.97380.97440.97500.97560.97620.97672.00.97720.97780.97830.97880.97930.97980.98030.98080.98120.98172.10.98210.98260.98300.98340.98380.98420.98460.98500.98540.98572.20.98610.98640.98680.98710.98740.98780.98810.98840.98870.98902.30.98930.98960.98980.99010.99040.99060.99090.99110.99130.99162.40.99180.99200.99220.99250.99270.99290.99310.99320.99340.99362.50.99380.99400.99410.99430.99450.99460.99480.99490.99510.99522.60.99530.99550.99560.99570.99590.99600.99610.99620.99630.99642.70.99650.99660.99670.99680.99690.99700.99710.99720.99730.99742.80.99740.99750.99760.99770.99770.99780.99790.99790.99800.99812909981099820998209983099840998409985099850998609986X0.00.10.20.30.40.50.60.70.80.930.99870.99900.99930.99950.99970.99980.99980.99990.99991.0000中国计量学院2004~2008_学年第二学期《 质量管理学 》课程试卷（八）参考答案及评分标准开课二级学院：经济与管理学院，学生班级:，教师：一、选择题（20X1分=20分）。1、D 2、B3、C4、C 5、D6、A7、A8、D9、D10、D11、C12、C13、A14、B15、B16、B17、B18、C19、A20、D二、填空题（每空1分，共20分）。1、要求； 2、关键的少数和次要的多数或帕累托原理3、计量值和计数值；4、均匀分散性和整齐可比性；5、产品质量审核、过程审核和体系审核；6、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进7、UCL、CL、LCL；8、质量改进；9、适宜性、有效性和充分性。三、简答题（5X6分=30分）。1、画出模型2分；对照模型阐述三种质量特性4分；理所当然型质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。两类错判：第一类错判是指将处于控制状态的过程判为失控；第二类错判是指将失控的过程判为处于稳定的状态。3。原理是指控制图的上下控制界限分别为口土3。，此时，可以使两类错判总和的概率达到最小。3、1）核心标准:ISO9000质量管理体系基础、ISO9001质量管理体系要求、ISO9004质量管理体系业绩改进指南、ISO19011质量和环境管理体系审核指南；2）其他标准：ISO10012测量控制系统；3）技术报告：ISO/TR10005、ISO/TR10006、ISO/TR10007、ISO/TR10013、ISO/TR10014、ISO/TR10015、ISO/