公园园区安保服务方案

公园园区安保服务方案第一节公园安保重要性分析 2一、环境安全是重点 2二、开放式特殊环境 2三、危险系数高 3第二节安全管理的措施及对策 3一、确保保安员的综合素质 3二、安控管理体系的建立 3三、安控管理的动态重心模式 4四、充分用好技防措施 5五、预警、应变措施 5第三节安保服务岗位安排 6 6二、范围 7三、安保人员安排 7 8五、湖区保安巡逻任务 8六、巡逻保安工作任务 9七、停车场及过夜车辆保安工作任务 9八、监控中心工作任务 9第四节安保责任及要求 一、劳动关系要求与责任 二、安保人员工作要求 第五节保安管理制度 一、总则 三、管理制度 四、安保器材、服装管理规定 五、保安员对紧急情况处理程序 六、保安员的礼仪规范及文明用语 24七、保安员的考核标准 人员的进行严格的管理，为使其各项安全保卫工作能正常开展，维护其人、财、物的安全，预防突发事件的发生，结合本管理工作方案，供贵单位领导参考。第一节公园安保重要性分析一、环境安全是重点保持公园游客的安全与优良的办公环境是安全工作的二、开放式特殊环境公园的开放式的特殊性，人员多重复杂，人员往来频次远高其他特殊场所，人员走势，孩童照管频发次较高，故监控工作、执勤工作尤为重要。第二节安全管理的措施及对策一、确保保安员的综合素质(一)素质管理。对保安员实施准军事化管理，采用我集中”,即统一作息、统一上岗、统一着装、统一装备以及(二)意识培养。(一)重视园区巡逻档案的建立，制定相应的的作息管(二)在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡(三)在办公区的车辆、人员、大宗货物出入登记上，行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。(一)接管入伙期(二)正常管理期四、充分用好技防措施我们将充分利用好监控系统等安全防护设施对办公区五、预警、应变措施(一)安全应急计划和措施在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任(1)治安突发事件，如突然发生的人员落水、摔伤、弱势群体人员走失、重大抢劫、杀人、公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。(2)受到水灾、火灾等自然灾害的威胁、袭击。(3)其他重大意外情况。(1)对可能发生的突发事件由公司安保主管负责制定安全应急计划报分管项目副经理审批，必要时报项目经理审(2)对即将发生或已发生的突发事件由驻场安保团队主要负责人按照原有制定的应急突发事件预案执行，并根据现场情况果断确定应急方案，同时向两级公司上级领导汇报，安保团队负责人全权指挥，安保公司主管负责人第一时间赶(1)处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报(2)制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自(1)在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，(2)对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》,严(3)保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自第三节安保服务岗位安排24小时值班、巡逻、含法定节假日。(一)公园管理处管理岗实行24小时制；早8:00-次日早8:00,(X人)。三班两倒，每班2人，主要负责进出车辆、外来人员的检查、询问、登记等工作；(备注：并负责停车场进出车辆以及指挥(二)岗亭管理岗实行24小时制；早8:00-次日8:00,(X人)。三班两倒，每个岗亭每班1人，共2个岗亭2人，主要负责不准任何车辆进入(如：轿车、三轮车、摩托车、自行车等)。(三)湖区、景区巡逻岗实行24小时制；早8:00-次日早8:00,(6人)。三班两到，每班2人交叉巡逻，按公园要求，指挥梳导游客有序(四)固定岗监控中心实行24小时制；早8:00-次日8:00,(X人)。三班两到，按要求，对责任区域各出入口及重要部位实施全天候监控，发现问题要及时通知巡逻保安人员到现场处理，情况危急、事态严重的要及时向公安机关报警；保护收藏好每天的监控记录资料，以便相关部门调取、查证，不得私自将监控记录资料删除；对监控设备定期维护，确保其正常运行。(五)管理队长(X人)负责现场保安人员的工作检查、指导、督促，负责中队保安人员的教育培训管理，后勤保障工作等，协助天鹅湖公园主管部门处理突发事件的处置工作等。依照国家保安管理条例和相关管理法规等有关规定及员、车辆、物品进行严格的检查、验证和登记，做好安检工作，自行车的管制等，防止不法人员混入责任区域搞破坏活动，防止私自将易燃易爆等危险物品、管制刀具等违禁物品五、湖区保安巡逻任务(二)预防游客下湖游泳、划船等、发现、制止各种下(三)游客、儿童不信落水等情况马上采取救护等措施(四)检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。(一)维护湖区内的安全及治安秩序；(二)预防、发现、制止各种违法犯罪行为；管制一切(四)做好火灾预防处置的各项工作；(五)检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。第四节安保责任及要求一、劳动关系要求与责任(二)保安人员在正常工作中的一切工伤事故由保安公二、安保人员工作要求(一)安保人员必须遵守甲方公园管理处的各项制度、规定，实行全天24小时值班制度，做好值班记录。(三)值班上岗安保人员应持证上岗，统一着装、服装(四)甲方公园管理处将不定期对在岗人员进行指导、(五)保证合同规定的人数，保持人员稳定。实行执勤(六)遇到突发事件，成交供应商应根据实际情况及时第五节保安管理制度一、总则(一)目的(二)适用范围(一)保安队长岗位职责5.对违反《保安服务管理条例》,工作不负责任且无组(二)保安员岗位职责3.把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。10.保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，12.保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警13.尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位住户，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。14.上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发15.对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是16.上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换17.熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事18.要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的20.讲文明礼貌，告诉住户遵守服务区的各种规定，共(三)巡逻岗位职责2.检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，(一)门卫制度购人员及可疑人员进入辖区，实行24小时保安巡逻和电子(二)交接班制度1.队长提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着2.队长带队到各岗位进行交接，认真查看上一班记录，3.交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班(三)考勤制度1.保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每周日转换班次。2.上班时间白班：早7点——晚7点，早班中午吃饭一3.按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消(四)奖励制度3.工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，(五)处罚制度1.无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。带工号牌扣1分。事，不足10分钟且未造成损失者，扣2分，超过10分钟或未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。遭住户合理投诉的，扣2分，情节严重的另作处理。失的，扣2分，造成损失的另作处理。2分。9.违反1-8条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出10.无故不参加训练、学习、培训者，扣2分。11.学习、训练时不认真，态度不端正，不听从指挥，故意捣乱者扣3分，视情节轻微重屡教不改的另作处理。12.训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。注：对违反公司规定的其他制度，及处罚条令(六)处罚方式(一)保安员警用器材2.对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，7.警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、10.对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并11.交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行(二)保安员服装使用规定1.保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为1年；3.保安人员入职服务不到3个月(含三个月)离职时，扣回服装费用80%,服务满3个月，不满6个月时，扣回服装费用50%,超过半年减免服装折旧费用；4.试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反8.冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装；(一)突发事件的处理程序凡遇突发事件(指火警、凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静，立即采取措施，(二)火警控制中心及管理处负责人，保安员(班)组织人员扑救，同2.迅速封闭现场，尽快疏散工作人员和其他患者人群。6.尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。(三)谋杀在管理处主任或相关负责人的同意后可提供有关人员资料。6.不要干预事件现场，记录一切细节，包括发现时间、予清单的复印件本，若被害人及亲属问及，可予恰当答复。10.保安队长须书面报告管理处领导，有关事件的过程(四)打劫2.发现抢劫者配有汽车或摩托车应：记录下车牌号码、颜色、车辆型号、人数及性别，当其逃跑时，应紧紧跟踪，6.保安员应联系医院救护人员及时将受伤人员送往治7.保安队主管(队长)就全部事件过程书面呈报管理处。(五)殴打暴力事件的处理程序场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如3.保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到4.斗殴事件中如园区的财产或人员受到损害，应拍照、6.事件中如有人员受伤要及时通知医院救护人员组织(六)盗窃等破坏事件的处理程序(一)保安员的礼仪1.概述2.特点(1)保安礼仪以个人为支点。(2)保安礼仪以尊敬为原则。(3)保安礼仪以修养为基础。(4)保安礼仪以美好为目标。(5)保安礼仪以长远为方针。保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修(1)值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言(2)坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。(3)站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、(4)行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平(5)谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度(1)服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干(2)上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制(3)注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，(二)常用的礼貌用语刚才说的再复述一遍，看妥不妥当?您能听清楚吗?谢谢您，再见。”事情需要我转告他吗?谢谢您，再见。”您是哪个部门的业主(哪个科室)?先生，请问您贵姓?请告诉我详情，好吗?对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在XX时间给您答复。请问怎样与您联忙吗?先生，请问您贵姓?您能把详细情况告诉我吗?对不2.考核办法(1)项目保安队伍的管理工作，结合服务辖区的实际(2)考核实施实行扣分罚款制。(3)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款1元，并在本人当月工资中扣除。(4)考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，(5)保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以(6)对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门(1)不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣1(2)不请假、无故矿工扣4分；并扣除当天工资，三(3)在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；(4)交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；(5)对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分；(6)在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4(7)不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；(8)在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累(9)在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；(10)在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；(11)严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；(12)认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；(14)在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分；(15)