公园病虫害防治服务项目后期服务方案

公园病虫害防治服务项目后期服务方案第一节服务原则 2一、以业务为中心的可行性原则 2二、重在措施的可靠性原则 2三、安全性及保密性原则 3四、适应性原则 3 3第二节服务承诺 4一、服务期服务承诺 4二、技术支持承诺 4三、服务及时性的承诺 5第三节后期服务机构 6一、项目组织结构 6二、后期服务人员安排(根据具体情况填写) 7第四节后期服务管理方案 7一、后期服务实施方案 7二、后期服务管理制度 9第五节后期服务保障 一、后期服务承诺 二、后期服务保障 第一节服务原则服务监督人员，在施工准备、服务实施、服务期的各个环节紧密与客户方配合。三、安全性及保密性原则必须保证采购单位人员数据信息的安全，有较好的数据安全措施，我方在服务过程中将对数据备份提供及时的建议。充分考虑数据的保密措施，服务过程中处理的数据信息必须严格控制，接受采购单位方监督。本项目的数据属于涉密信息，我方将作出郑重承诺，保证我单位人员不得泄露服务过程中处理的数据信息，根据以往类似项目的经验我方也得到客户的好评。四、适应性原则按照采购单位维护服务要求，提供切实为从采购单位出发的维护方案，维护过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与采购单位交流沟通。五、标准性原则我公司的维护服务已建立的完善服务体系，将采用统一维护服务管理信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、各种维护资料。遵守有关国家标准、专业标准、软件第二节服务承诺一、服务期服务承诺我方已仔细研究了全部内容，并提供以下质保期服务承华人民共和国民法典》,履行自己的责任。2.所提供服务的服务期为XX年。3对服务期内所提供的服务质量实行监督考核。二、技术支持承诺我方已仔细研究了XX项目招标文件的全部内容，并提供以下技术承诺：我公司派遣XX人(含)以上技术熟练、称职的技术人员到甲方场地为招标人提供技术服务。我公司的技术服务符除了项目交接文档外，还及时提供维保文档。工作时间提供随时电话支持。通过邮件交流，指导采购单位处理问题。根据需要派工程师赶赴现场提供面对面的服务。我公司推行TQM全面质量管理，相关的作业方法，检施工到维护将严格按照ISO9001质量管理体系标准，明确质直后期服务，实行项目经理负责制。我公司采用一系列高精度的设备和高品质的药物，形成配套的病虫害防治体系，聘请从事相关产品多年的工程师和主机手操作设备；结合行业前沿的技术核心和理念，精益求精，更好的为本项目服务。三、服务及时性的承诺1.我公司承诺为贵单位提供7*24小时技术支持服务(服务电话：xx),负责解答采购单位遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。2.在服务期内，我公司提供7*24小时现场服务和技术支持服务，提供XX小时故障响应，提供第二个工作日上门服务(24小时内上门响应)。如果我公司在接到通知后的2个小时内未作出响应，则由于故障所造成的全部损失由我公司承担。如项目实施及服务期间我公司未按以上响应时间响应第三节后期服务机构虫害防治服务，直至完成本项目服务，满足采购单位需求。二、后期服务人员安排(根据具体情况填写)评审阶段任务、阶段任务、项目文档质量等质量达标情况。第四节后期服务管理方案(一)服务方案(二)服务宗旨新”的企业文化，致力于“品质第一重要”,努力为业主提(三)服务目标(四)服务范围、内容双赢，我公司承诺为招标单位提供优质的病虫害防治服务，并本着对招标单位和社会认真负责的态度，在项目施工前，均由专业人员确认本地区具体的病虫害问题和地区特殊事(一)后期服务管理目的服务的满意度和我公司的信任度，提高公司的市场占有率，(二)后期服务的标准及要求第五节后期服务保障一、后期服务承诺(一)后期服务机构和力量服务队伍(技术服务),用户的定期回访和信息反馈(客户服务),技术指导和技术咨询(咨询服务)。本公司保证为本项目的病虫害防治服务提供全方位的(二)我公司本部设有专门的后期服务中心(地址：xx,(三)从事后期服务的人员经过专业知识和操作技能的(四)公司建立了《服务质量反馈卡》制度，对所有客(五)后期服务响应时间：在接到求助电话后以良好的服务态度、便利快捷的方式在3