WLAN维护常见故障排除与分析

WLAN维护常见故障排除与分析在AP维护过程中常见的故障问题，以及客户投诉的问题，如何解决？维护AP工具如下：A：网线钳B：测线仪C：光工D：激光笔E：螺丝刀以及内六角螺丝刀{适应室外AP}F：网线以及水晶头处理故障最常用的方法:排除法在排除故障时最常使用的是排除法：例如碰到一个点，ONU交换机没问题，数据没问题，我门接下来考虑的是否AP损坏，或是网线破损，把AP拆下放在没问题的AP网络线路上使用，如果AP上线了，这说明线路损坏，如果还是下线状态就要考虑设备是否要更换。

问题1：无限客户端连接上了不稳定的问题a:先使用WirelessMon软件测量周围的无限情况,用有线的方式ping网关看是否掉包，如果不掉包，说明网关自身有问题。如果周围没有其他的AP在使用，说明无同频干扰b有可能是无限网卡的性能问题，可以尝试升级望卡驱动，并与其他无限网卡进行对比。如果式了多个网卡都有问题，可尝试更换ap.如果故障解决了，那就说明了是AP硬件问题，如果更换AP后仍然不能解决，那么查看下周围是否有干扰因素，需要调查排除，或者外界天线和馈线产生了较大的衰减，需要检查天馈问题。AP的信道一般划分为1.6.11。问题2：无限客户端上网速度还可以，但会出现过一会无限断线又连接。原因:确定客户端所连接的AP信号强度够不够，一般在-75DBM以内，如果信号比较差，有些网卡一除传输数据就会出现断线现象。如果AP离无限客户端较远，可以通过增加AP方式解决。现象上出现多个无限SSID时，网卡会自动切换到其他SSID造成连接CMCC断线。解决办法:以XP为例子：windows自带的无线管理程序为例，修改设置。A，右键点击：“网上邻居”，选择“属性”B，右键点击:“无限网路连接”选择“查看可用的无限网路”C在出来的窗口中点击。“更改首选网络的顺序”D在“无限网络配置”页中点击“高级”按钮E将“自动连接到非首先的网络”前的勾去掉，然后点击关闭F在首选网络界面上，可以上移下移所需要连接的SSID。问题3：无法搜索到CMCC信号1.用户终端问题：用户网卡版本太旧、驱动未安装、无线网络未开启（硬件开关）2.AP隐藏SSID：AP参数配置不正确，没有开启SSID广播3.干扰问题：蓝牙、无线摄像头、无绳电话、微波炉、电风扇等都会对Wlan信号造成干扰4.设备故障问题：AC、交换机、AP发生故障5.天馈系统故障：一般是合路器和蘑菇头故障比较常见问题4：后台OMC上显示AP上线延时由于某些AP重启或是更换后，OMC平台未及时更新出来，少则10分钟多则半小时甚至半天，所以为了更有效率的处理故障，我在此建议大家做完故障及时与该AP厂家联系，并确认已经解决目前移动WLAN常见的故障ONU损坏。解决方法：1、遇到整台ONU下AP下线的情况，先排除光路和电源问题，两者无问题的话，就打ONU督导电话，问督导此台ONU状态，如果查询得知结果是显示ONU离线，那就是ONU的问题了，此时需要联系局方领取新的ONU来替换。替换ONU时，先把ONU换好，再打电话给OUN督导，需上报损坏的那台ONU和新的ONU的MAC地址。督导操作十分钟左右即可。光路问题解决方法：如遇到整个热点下AP掉线，如设备有电，就要考虑是否是光路问题造成。ONU有个L1指示灯，如果这个灯不亮的话，那就是光路问题了。遇到光路问题就需要逐步排查上线链路的光路情况。电源问题：解决方法：如遇到整个热点下AP掉线，如果光路无问题，设备电源指示灯不亮，那就是电源问题了，如果设备无损坏的情况下，那就要排查电闸是否被关闭。如果被关闭，重新开启就可以了POE模块、电源模块损坏解决方法：如果一个站点的某台AP下线，到现场发现AP灯不亮，重启无效的情况下，先排除是否是AP损坏，如果AP未坏，那就可能是POE模块或电源模块损坏了，这种情况可用旁边其它AP的模块来替换排查。AP“掉死”解决方法：如果一个站点有一两台AP下线，AP本身又无损坏的情况下，那就是AP掉死了，重启一下该AP就可以了AP经常出现掉线后自动恢复解决方法水晶头松动。如果一个站点的某台AP下线，各模块无故障，AP无损坏。那可能是水晶头松动了，重新插紧一般就可以了，如果还不行，那可能是水晶头损坏了，重新做一个水晶头就行了。

投诉的问题：1主要的投诉都是连接上不了网或是连接不上解决方法：首先到现场测试信号强度，如果在-75dbm以后信号变若，即使SSID连接上，网络也无法使用，此类情况要告知用户，并让投诉人联系区局让他们增加AP进行处理。2

网页帐号登录时无法进入提示登陆错误

解决方法：在我的电脑里，选择“网上邻居”选择“属性”选择“无限网络连接”对其进行禁用几十