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文档简介

娱乐行业售后服务协议书卖方（简称“甲方”）：

姓名/公司名称：

联系地质：

联系方式：买方（简称“乙方”）：

姓名/公司名称：

联系地质：

联系方式：本协议由甲方和乙方共同遵守，双方经友好协商，达成协议：1.售后服务内容1.1甲方将为乙方提供娱乐行业产品的售后服务，并承诺在乙方在购买产品后60天内提供维修和替换服务。1.2售后服务的范围包括但不限于产品质量问题、功能问题、配送问题等。1.3乙方可以通过方式申请售后服务：在售后服务时间内，致电甲方提供的客户服务方式，进行方式咨询和申请；上门服务：乙方可以将产品送往甲方指定的服务中心进行维修或替换。2.售后服务流程2.1甲方将根据乙方提供的产品信息和问题描述，尽快回复乙方的服务申请，并提供解决方案。2.2若需要产品维修或替换，乙方需要按照甲方指定的流程将产品送往甲方指定的服务中心，甲方将负责维修或替换产品，并在维修完成或替换后将产品送回乙方。2.3若需要上门服务，甲方将安排维修人员前往乙方所在地进行售后服务。3.售后服务期限3.1售后服务期限为产品购买后60天内。3.2若乙方在售后服务期限内提出售后服务申请，甲方将及时响应并处理。3.3若乙方在售后服务期限外提出售后服务申请，甲方有权选择是否受理，且可能会收取额外的服务费用。4.售后服务费用4.1若产品在售后服务期限内出现质量问题或非人为损坏，则甲方将承担维修或替换的费用，包括零件及人工费用。4.2若产品在使用过程中发生人为损坏或超出保修范围的故障，甲方将收取相应的维修费用。4.3若在商品售后期限内，根据法律、法规或相关规定需要向买方提供免费维修的情况，甲方免除维修费用。5.售后服务责任5.1甲方将以专业、高效的服务态度为乙方提供售后服务，确保乙方的权益得到保障。5.2甲方将尽力保证售后服务的质量和时效，但对不可抗力因素导致的延误或不可抗力事件的后果不承担责任。6.其他条款6.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为三年。6.2本协议未尽事宜，双方可根据实际情况进行协商修改，在双方达成一致后签订补充协议。6.3本协议一式两份，

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