医院门诊管理-便民门诊管理制度全套

医院门诊管理-便民门诊管理制度便民门诊管理制度为方便患者，并使便民门诊达到便捷利民的公益目的，按照新医改要求建立便民门诊。同时为规范我院便民门诊诊疗行为，结合我院实际，制定本制度。一、便民门诊的设立（一）医院根据医改相关文件精神，从2021年1月1日起，开设综合性便民门诊。便民门诊设置于门诊一楼收费室旁，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识、就医流程及须知。（二）开诊时间：全天开放，节假日、周末不休。每周一至周日，出诊时间随医院作息时间调整（夏季8：00—12：00,14：30—17:30；冬季8:30-12:00,14：00-17：30）。（三）便民门诊挂号费按新医改物价标准执行。计奖方式按门诊考核方案计奖执行，若遇节假日、周末，按节假日门诊医护人员有关待遇执行。二、便民门诊的管理（一）便民门诊归属医务科、门诊部共同管理。由医务科统筹安排各临床科室有资质的医师坐诊，交由门诊部统一排班和督察、考核，医务科纳入医师个人晋升、晋级考核管理。（二）出诊人员要求：便民门诊出诊医师由已经取得执业医师资格并注册在我院，且授权的各专业临床主治及以下的医师担任（注册在我院的行政后勤、临床科主任和主持工作的副主任、急诊医学科医生、重症医学科医生、儿科医生、麻醉科医生、口腔科医生、长期门诊医生、医技医师除外；副高及以上职称人员可以临时代岗）。工作业绩纳入医师个人信誉积分管理，便民门诊医师只有在执行便民门诊工作时可以开具不同专科的药品，由此产生的药品费用，不计入个人药品比例，不属于跨科处置。（三）业务范围：以患者自愿就诊为原则。便民门诊只接受已经确诊且病情稳定、不需要调整治疗方案的慢性病、特殊疾病患者复诊取药及定期常规检查。不得为初诊患者及病情不稳定患者实施诊疗工作，不负责解释检验、检查结果。有需要了解检验、检查结果或指标意义的患者应当到相应专科就诊。接待同一患者同一疾病三个月内连续取药不得超过三次，连续取药三次后的患者须到相应专科门诊复诊，由专科医生定期进行疾病复查、专科评估，根据疾病变化及时调整治疗方案。遇到业务范围外的病人有义务告知和解释，并指导其到专科就诊。（四）规范要求：便民门诊医师须按医院相关要求规范诊疗行为，按《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《辅助治疗性药物管理制度》等相关规定开药；按病历书写规范填写检验、检查申请单、便民门诊病历。不得违规开具大处方、过度检查、诊疗、搭车检查开药。便民门诊的医师须在患者持有相关疾病就诊病历资料、且不需要调整治疗方案时，方可按照原病历上注明的口服药品和服用剂量开具处方。医师须在病历上记录开药日期，并注明“慢病取药”字样，但可以不书写病情记录。（五）便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。（六）开具处方的要求1.便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方：（1）毒、麻、精神类药品。（2）急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如：强心药、抗心律失常药、抗凝药及中药汤剂；终止妊娠药物等。（3）卫生行政部门特殊规定的药品。（4）输血治疗，生物制剂治疗（除外乙型肝炎疫苗），透析治疗；2.便民门诊医师要坚持安全用药，慢性、特殊疾病配药原则上不超过1个月；3.对于需要开具上述药品或要求开具超过1个月的药物的患者，医师应该指导其到相关专科就诊。4.便民门诊医师不得开具动脉血气分析、白带常规、前列腺液检查等非常规取材的检验申请单，不得开具CT、磁共振等大型设备检查申请单，不得开具介入、ERCP等有创性检查申请单。对于需要开具特殊检验、检查申请单的患者，医师应该指导其到相关专科就诊。5.医务科、门诊部按符合条件医师入职先后顺序安排其便民门诊出诊时间，原则上已经安排的医师出诊时间、顺序不得随意更改和擅自替换，