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文档简介

包装机械行业售后服务协议书1.前言本协议由甲方（包装机械供应商）和乙方（客户）就售后服务事宜达成约定，双方共同遵守本协议的相关条款。2.服务内容2.1甲方负责为乙方提供包装机械的售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。2.2甲方将确保其售后服务能够满足乙方的要求，并尽力在乙方报修后24小时内做出响应。3.服务标准3.1甲方将按照国家标准和行业规范为乙方提供售后服务，确保包装机械的正常运行。3.2售后服务期限为购买包装机械之日起3年。在售后服务期限内，甲方将免费提供维修和更换零部件的服务。3.3如乙方需要延长售后服务期限，双方应进行另行协商并达成书面协议。4.服务费用4.1在售后服务期限内，乙方不需要支付额外的售后服务费用。4.2售后服务期限过后，如乙方需要继续享受售后服务，双方应协商确定合理的服务费用，并在另行协商达成的协议中明确缴费方式和时间。5.服务流程5.1乙方在包装机械出现故障时，应立即向甲方报修，并提供详细的故障描述和相关信息。5.2甲方收到乙方的报修后，将在24小时内派出专业技术人员进行现场维修。5.3如果无法在短时间内解决故障，甲方将与乙方协商商定继续维修的方案，并尽快解决问题。6.违约责任6.1甲方在售后服务过程中如存在未按照约定提供服务、服务质量不达标等行为的，应承担相应的违约责任。6.2乙方在售后服务过程中如提供虚假信息、未按照使用说明书操作导致故障等，应承担相应的违约责任。7.不可抗力7.1如因不可抗力因素导致甲方无法按照本协议规定提供售后服务，甲方不承担相应的违约责任。7.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、罢工等不可预见、不可避免和不能克服的客观情况。8.协议变更和终止8.1如需对本协议进行变更，双方应进行书面协商并达成一致。8.2乙方可以在售后服务期限内随时终止协议，但需提前30天书面通知甲方。9.法律适用和争议解决9.1本协议受法律的管辖。9.2双方因本协议引起的争议应通过友好协商解决，协商无果的情况下，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.其他事项10.1本协议自双方代表签字并盖章之日起生效，并适用于双方签订前已经发生的售后服务事宜。10.2

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