急诊科护理质控课件

急诊科护理质控ppt课件2023-12-21CATALOGUE目录急诊科护理质控概述急诊科护理质控标准与指标急诊科护理质控实践急诊科护理质控改进建议急诊科护理质控案例分享01急诊科护理质控概述质量控制（QualityControl，QC）是确保产品或服务符合规定要求的过程。质控定义提高产品或服务的质量，降低不良率，提高客户满意度。质控目的质控的定义与目的通过质量控制，可以减少医疗差错和事故，提高患者对急诊科护理工作的满意度。提高患者满意度保障患者安全提高护理水平质量控制可以及时发现和纠正护理工作中的问题，保障患者的安全和健康。通过质控，可以发现和纠正护士的不足，提高护理人员的业务水平和综合素质。030201急诊科护理质控的重要性急诊科接收的病人病种多样，涉及的医学知识范围广泛，给护理工作带来很大难度。病种多样急诊科经常面临紧急情况，要求护士具备快速反应和应对能力。紧急情况多急诊科护士经常面对生死，心理压力大，需要具备强大的心理素质。心理压力大急诊科护理质控的难点与挑战02急诊科护理质控标准与指标护理文件书写合格率01要求护理文件书写规范、准确，记录及时、完整，合格率应达到90%以上。基础护理落实率02要求护士按照护理常规和操作规范，认真落实各项基础护理措施，如口腔护理、皮肤护理等，落实率应达到95%以上。病房管理合格率03要求病房环境整洁、安静，物品摆放有序，无安全隐患，合格率应达到90%以上。基础护理质量指标

专科护理质量指标急救物品完好率要求急救物品齐全、完好，处于备用状态，完好率应达到100%。危重患者护理合格率要求护士对危重患者进行全面、细致的护理，如心电监护、氧气吸入等，合格率应达到95%以上。专科操作规范执行率要求护士按照专科护理操作规范进行操作，如心肺复苏、止血包扎等，执行率应达到98%以上。要求护士熟悉并掌握患者安全目标的相关知识，如防压疮、防跌倒等，知晓率应达到100%。患者安全目标知晓率要求护士对发生的护理不良事件及时上报，并进行分析、整改，上报率应达到100%。护理不良事件上报率要求护士对重点药物进行严格管理，如高浓度电解质、易混淆药物等，合格率应达到95%以上。重点药物管理合格率护理安全管理指标继续教育参与率要求护士积极参加医院组织的继续教育培训活动，如学术会议、培训班等，参与率应达到90%以上。科研项目申报成功率要求护士积极申报科研项目，提高科研水平，申报成功率应达到80%以上。论文发表数量和质量要求护士在国内外学术期刊上发表一定数量的论文，提高学术水平，发表数量和质量应达到医院规定标准。护理教育科研指标03急诊科护理质控实践护理部定期对急诊科进行督导检查，包括护理质量、护理安全、护理服务等方面。定期检查针对检查中发现的问题，及时向急诊科反馈，并要求整改。问题反馈对整改情况进行跟踪验证，确保问题得到有效解决。跟踪验证护理部对急诊科的督导检查自查自纠急诊科定期进行自查自纠，发现问题及时整改，确保护理质量持续改进。制定标准急诊科根据护理部的要求，结合科室实际情况，制定相应的护理质量标准。培训与考核加强护士的培训和考核，提高护士的护理技能和服务水平。急诊科内部的质量控制协作配合与其他科室协作配合，共同完成患者的诊疗过程，提高患者满意度。沟通协调加强与其他部门的沟通协调，确保各项工作顺利进行，提高工作效率。信息共享急诊科与其他科室保持密切联系，及时共享患者信息和治疗方案，确保患者得到及时有效的治疗。跨部门的协作与信息共享04急诊科护理质控改进建议定期组织急诊科护理人员参加专业技能培训，提高护理人员的专业技能水平。专业技能培训加强护理人员的职业道德教育，提高护理人员的职业素养和服务意识。职业道德培训组织护理人员学习相关法律法规，提高护理人员的法律意识和风险意识。法律法规培训加强培训，提升护理人员的专业素养03强化团队协作加强护理人员之间的沟通和协作，形成高效、有序的工作氛围。01优化工作流程对急诊科护理工作流程进行全面梳理和优化，减少不必要的工作环节和时间浪费。02提高工作效率通过合理安排工作时间和人员配置，提高急诊科护理工作效率。优化流程，提高护理工作效率加强质量监管建立完善的急诊科护理质量监管机制，定期对护理质量进行检查和评估。及时整改问题对检查中发现的问题及时进行整改和反馈，确保问题得到有效解决。强化风险意识加强护理人员的风险意识教育，提高护理人员对风险的识别和防范能力。强化监管，降低护理风险发生率05急诊科护理质控案例分享通过对急诊科护理质量数据进行分析，发现存在的护理质量问题，如护理操作不规范、护理记录不完整等。数据分析针对发现的问题，制定相应的改进措施，如加强护理操作培训、完善护理记录规范等。问题改进对改进后的护理质量进行评估，确保问题得到有效解决，提高护理质量。效果评估案例一123在急诊患者转运过程中，存在如转运不及时、转运过程中患者病情恶化等安全隐患。安全隐患急诊科与医院其他相关部门（如转运中心、手术室等）进行跨部门协作，共同制定转运流程和安全措施。跨部门协作确保转运人员受过专业培训、转运设备完好、转运过程中保持患者生命体征稳定等。安全措施案例二服务质量提升通过品管圈活