版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1酒店客房清洁机器设备采购投标方案第一章整体服务设想 第一节项目需求分析 四、交货时间 五、交货地点 六、安装、检验与质量保证 七、售后服务需求 第二节项目总体服务计划 二、基本服务内容 三、服务理念及优势 四、供货组织程序 27第二章项目组织机构及人员岗位职责 第一节项目服务组织及服务团队 29一、项目管理结构 第二节管理机构职能与人员职责 一、管理机构职责 2 第三章项目实施承诺 53第一节供货质量承诺 第二节项目实施进度承诺 第三节项目规范实施承诺 第四节项目完成承诺 第五节项目人员承诺 一、项目负责人承诺 第六节售后服务承诺 第四章清洁机器项目供货方案 第一节供货能力 二、原料保障能力 69三、仓储服务能力 四、人力资源配置情况 五、配送能力 七、质量保障及管理能力 八、应急保障能力 第二节供货实施阶段划分 一、任命实施工作小组 713 71三、筹资计划 72五、详细的供货计划 六、供货进度安排 七、清洁机器及相关设备运输 八、清洁机器及相关设备的安装与调试 九、验收交付使用 第三节货物响应程度 73 74三、质量响应 四、响应时间 第四节供货计划安排 78第五节供货保证措施 一、交货说明与运输条件 二、验收方案 三、供货保障措施 五、运输保证措施 六、生产及库存管理措施 第五章清洁机器运输方案 第一节运输组织机构 4一、运输组织机构 第二节运输目标与原则 一、货物运输安全思路与目标 二、运输原则 三、运输管理承诺及保证 第三节清洁机器运输服务方案 二、货物运输安全思路与目标 第四节运输流程 二、货物的运输 三、装卸方案 第五节运输保障措施 一、运输路线保障 二、供货时间保障 四、安全运输保障 第六章清洁机器质量控制方案 第一节质量管理的方针、目标和承诺 一、质量方针 5 三、质量承诺 四、质量管理的目的和内容 第二节技术服务相关措施 一、送货过程质量控制 二、客户处卸货注意事项 三、各类产品搬运要点 四、服务人员现场组装作业 五、组装现场清洁 第三节质量保障承诺与方案 二、质量保证方案 三、项目执行保证措施 第四节质量保障体系与措施 二、原材料质量保障措施 三、生产过程质量保障措施 第七章清洁机器使用培训方案 第一节培训目的及内容 二、培训对象与培训分类 三、培训方式 四、培训计划的完善 五、培训内容 6 第二节清洁机器使用与保养基础知识 一、吸尘器的使用和保养 二、地毯抽油机机的使用与保养 三、石材处理机 四、吸尘吸水机的使用与保养 六、高压水枪的使用与保养 第八章项目管理制度 第一节工作管理制度 二、收货管理制度 三、验收管理制度 四、保管管理制度 五、养护管理制度 六、不合格品管理制度 七、退货管理制度 八、质量信息管理制度 九、用户访问、质量查询及质量投诉管理制度 十、有关记录和凭证管理制度 第二节仓库管理制度 一、仓库管理工作的任务 二、仓库物资的入库 7三、原材料库管理制度 四、零配件库 六、仓库物资的出库 七、仓库物资的保管 十、盘点和盘盈、盘亏、报废处理 十一、产品发货管理办法 第九章安全管理方案 第一节安全管理制度 二、安全生产检查制度 三、生产设备现场安全管理 四、制定安全技术措施计划 第二节安全管理机构 一、安全保证体系 二、设置安全管理机构 三、制定安全管理制度 第三节安全生产方案 一、车间安全管理标准 8二、车间安全教育培训 三、车间安全检查标准 五、车间安全管理动态控制标准 六、安全生产月活动方案 七、应急响应 八、应急结束 第四节安全运输方案 一、总体思路 二、工作目标 三、具体措施 四、紧急事故处理 第五节消防安全制度 第六节安全作业培训 三、培训计划 四、培训的组织实施 第十章售后服务方案 9一、售后服务原则 241二、售后服务管理目的 三、售后服务的标准及要求 五、售后服务体系 第二节售后服务承诺 一、售后服务承诺 二、产品质保 252 四、质保期服务承诺 五、本地化服务 256第十一章应急预案 第一节安全生产应急预案 二、危险性分析 三、组织机构及职责 四、预防与预警 五、应急响应 263六、信息发布 七、后期处置 八、保障措施 九、培训与演练 十、应急组织机构的纪律 第二节产品质量问题处理预案 二、工作原则 四、处置机构、职责 五、质量事件处置工作制度 七、后期处理 九、采购单位损失补偿方案 第三节产品仓储应急预案 一、工作目标及原则 三、处置措施 四、处置程序 五、培训与演练 277第四节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理预案 三、交通事故应急预案 四、自然灾害、突发性事件应急预案 五、其他应急事件处理方案及措施 第五节保证供货应急预案 二、组织过程 三、异常情况的处理 292第六节突发公共卫生事件应急预案 二、应急处置基本原则 五、应急指挥机构及职责 七、应急响应 八、信息报告与披露 九、后期处置 十一、培训和演练 312第七节消防安全应急预案 312二、制定预案的目的 三、制定预案的依据 四、组织机构及职责 六、火灾事故应急措施 八、灭火的基本原则 九、应急物资 十、注意事项 320 说明一、如招标文件评分标准要求“整体服务设想”,可参三、如招标文件评分标准要求“项目实施承诺”,可参四、如招标文件评分标准要求“清洁机器项目供货方六、如招标文件评分标准要求“清洁机器质量控制方七、如招标文件评分标准要求“清洁机器使用培训方十、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”,可参十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”,可参照(二)其他法律法规。第一章整体服务设想第一节项目需求分析(各单位根据实际采购需求填写)求。所有报价的产品,各项技术应当符合国家(强制性)标4.凡是国家强制3C认证目录中的产品,投标人领取中标通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。三、包装和装运1.包装必须与运输方式相适应,包装方式的确定由供货公司负责;由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由供货公司负责。2.包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等,充分考虑到运输途中的各种情况(如暴露于恶劣气候四、交货时间合同签订生效之日起XX天内安装调试完毕(具体按照采购单位要求)。六、安装、检验与质量保证(一)安装1.如有需要安装的货物,必须派技术人员到现场安装,2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部(二)验收依据1.招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文2.供货公司投标时出具的样品。3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。4.如双方对验收结果有分歧,则以XX市技术质量监督局的检验结果为准,检验费用由有过失的一方支付。(三)质量保证1.供货公司保证合同货物是全新的,配件为原装的,完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求,并有货物“合格证”或“产品质量保证书”,严禁提因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。2.履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。3.若货物验收时货物质量不能满足要求,采购单位有权要求更换,同时有权提出索赔,所产生的一切费用(含所有检验费用)由供货公司承担。七、售后服务需求1.供货公司货物经过双方检验认可后,签署验收报告,除特别要求外免费质量保证期不低于二年,质量保证期自货物验收合格之日起算,由供货公司提供货物保修文件。2.在质保期内出现质量问题,供货公司需在X小时内响快以书面形式或口头通知供货公司,并向供货公司提出索则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费第二节项目总体服务计划(一)有效的管理原则不应从自己的职位出发,而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性,是效率高的典型表利用优点是指利用现有的优点,而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中,很多管理者总是致力于与之相反的方面,即开发新的优点,而不是发挥现有的优点。如果这样,即使管理方法很有技巧,看上去也很科学,但造成的管理失误却是无法弥补的。怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做,但效果却不是很好。其实,只要管理者能够赢得周围其他人的信任,那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上,发现和抓住机会要比解决问题更重要,但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难,并不加以回避,而是先去寻找可能的办法和机会。(二)五项管理步骤1.制定目标(1)制定一个合理的目标,是实现目标的一半。作为管理者的任务,就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者,要为部门以及下属指定任务。目标关键在标,甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人,才有希望实现的目标。(2)如何制定合理的目标:第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话,肯定是没有办法实现的。制定少数的目标,逼迫你确定那个目标第二个原则制定具有挑战性的目标,要注意目标的现实性,如果目标跳起来也够不着的话,那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”!作为上司要通过制定目标来引导和管理第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话,那么你就很难实现它。第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。第五个原则是局面越是困难,就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候,你会发现突然之间,你的大目标实现了。所以局面越是危险,越是困难,我们越需要短期的、具体的、小的目标。最后一个原则是目标应该有书面的记录,这样便于检查(1)组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中,管理者需要回答下面三个问题:①怎么设计,才能够让组织更好地实现客户的需求。②怎么设计,才能够让员工能够更好地完成任务。③怎么设计,组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了,那么怎么能把事情具体到个人。(2)实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来,二是设计一些有具体的人来负责的岗位,第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵,就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个人。怎么把决策做好,需要注意四点。第一点,一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题,所以做出的决策是无效的。第二点,尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策,通常不是好的决策。选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话,通常会找到一第四点,决策本身是重要的,但是实施比决策还重要。最后一点,决策的过程中,很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策,当然要关注决策的程序。要发现正确的问题,要了解做决策的前提条件,要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果,根据风险和后果来做出决策。做完决策之后是实施,实施之后是不停地反馈。根据这个反馈,去调整决策。实际上要想做一个正确的决策,需要有这样一个完整的决策的流程。为什么好多事情落实不下去,就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能有效地监控:第一点,不要想监控得太多,也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西,反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。第二点,从监督的方法上来看,要抽查,而不一定要逐一地检查。逐一的检查意味着要花大量的时间,同时也意味着对员工的不信任,而抽查能起到很好的监督的作用。第三点,监督和控制的目的是为了实现目标,而不是为第四点,监控的目的是为了改变未来,是为了让未来照我们的意愿去发展,而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生,也就是说我们要控制未来,而不是事后的校正,这实际上是监控的本质。人才是企业最重要的资产,管理者就是让别人帮你完成任务,招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。(三)建立和实施完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系,在此项服务中,从一开始就要坚持做到高标准、高起点,科学管理、规范服务。(四)培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源,在人才的管理上,着重抓好两个一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划,要求大家都要做到一专多能,每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。(五)加强项目设备的管理负责监督协调各项设备的日常维修管理服务运作,定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况,增强沟通、促进了解,以利于日常工作的开展。(六)实行时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制,在对客户承诺(七)全天候服务实行全天24小时服务,设热线服务电话。(八)建立人性化的服务标识系统(九)加强员工培训业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好该服务,首要是靠人,员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要,是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训,可以促进员工综合素质的提高,进一步树立员工爱岗敬业精神,提高服在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工环境育人”三育人的原则和“诚信敬业,无微不至,尽善尽美”的服务理念。提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位,珍惜来之不易的工作机会,努力提高服务质量;(2)“爱信誉”,作为公司的一员,要爱护公司的声誉,注意自己的言行举止,在为客户服务中树立和维护保管服务(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作,对企业忠同时为了规范员工的行为,还提出了“每一天上班精神饱满,每一项工作尽善尽美;每一次服务无微不至,每一次每一个细节决不放过,每一个隐患及时整改”八个“每一”把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上,从基础的东西开始,紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训,使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握,知道怎么做是对的,怎么做是错的,确保把基本的工作做好、做到位,对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。二、基本服务内容(一)产品供货期按招标文件要求和合同约定(XX天内完成供货安装工(二)供货要求提供质量符合相关规定标准的清洁机器及相关设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。(三)验收方式货到以后,经相关部门检验合格后方可验收、入库、安(四)交货地点、交货期限:按招标文件要求和合同约定。(五)安装调试售后服务等三包(包换、包退、包质量)。三、服务理念及优势(一)服务理念诚信经营、服务大众”的经营理念,通过服务创新,来满足我们所服务的客户的潜在需求,通过不断努力,使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本,质量第一。2.方针一切为客户着想,努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心,换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务,让客户无后顾之忧。(二)服务优势1.产品质量方面我公司为XX酒店提供的清洁机器及相关设备均是正规企业生产的原装正品,质量有保证。2.服务人员方面3.运输方面我公司有专门的产品配送途径,方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。四、供货组织程序(一)组织安排为做好本项目的服务工作,我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组,由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。(二)工序组织中标后,我单位将按照协议条款,组织货源,为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。(三)供货计划及运送1.供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的清洁机器及相关设备的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题,如果没有及时作出答复并采取措施,用户单位可采取必要的补救措施,风险和费用将由我公司承担。2.交货时间满足用户单位使用要求,送货到用户单位指定地点,确保交货及时及货物完整。3.产品配送我公司对本项目采购的清洁机器及相关设备的配送宗旨是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、专线):(1)按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规(2)按质——保证提供质量合格的优质产品,并登记(3)按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。(4)专人——公司安排多名工作人员实施配送方案,(5)专车——公司针对本项目的配送,实施专车配送,完全能够确保按时送达目的地;(6)专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线,确保产品能准时达到用户单位指定的地点。第二章项目组织机构及人员岗位职责第一节项目服务组织及服务团队一、项目管理结构由于项目的一次性与独特性的特点,在决定一个项目以后,就需要根据这一项目的具体情况,建立项负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制,按项目的目标去实现项目。项目结束后,项目的管理组织完成自己的任务,也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式,项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力,不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构,矩阵式组织结构是一种混合形式,它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同,实践中存在不同种类的矩阵体系,分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵,权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于:一是和职能式组织结构一样,资源可以在多个项目中共享,可大大减少项目式组织中人员冗余的问题;二是项目是工作的焦点,具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注,负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时,公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求;四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少,他们一方面与项目有很强的联系,另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感为更好地服务于本项目,我们在现有管理体系的基础上,为本项目设计了专项服务组织体系:行政人事部财务部物流部业务部技术部收货组储存组发货组拣货组项目组人员情况及服务人员素质情况一览表姓名拟在项目现任职务学历从业经验中的职务(根据项目实际情况填写)所谓团队,就是让员工适当打破原有的部门界限,直接面对顾客和公司总体目标负责,以群体和协作优势赢得竞争主导地位的公司组织形式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的,以团队任务为导向,为实现共同的绩效目标,具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的,各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致,从而能够充分发挥各成员的主观能动性,运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向,创造出惊我公司依据多年相关项目的经验积累,总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面,这些内容贯穿于项目的整个生命周期。1.组织人员管理:本项目需求的产品种类多、数量大、技术要求高,涉及供应商、国内外多个产品厂家、采购单位各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施,需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备,同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任,精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理:该项目所采用的硬件/软件产品不仅有相应的功能要求,而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上,予以全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现,而且是技术指标或标准的实现。3.进度管理:该项目既有深度又有广度,深度是指在某一节点上不同平台,广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点施工进度、不同区域的施工进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧,因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划,而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。4.风险管理:由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性,项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验,提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施,尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性,并提出应对风险的措施。5.文档管理:文档作为管理依据、任务之间要环节,我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文本公司将会针对本项目具体的服务人员进行严格的管(一)日常工作管理机等),一经发现,罚款XX元及作口头警告处理;屡劝不改时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警4.要注意保持工作场所整洁,特别在举行其他重大活动期间,所有人员均有义务保持公司内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低XX元,最高XX元的罚款5.必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论,应当在公司相关会议上提出异议进行讨论或与保持公司良好形象,违者予以最低XX元,最高XX元的罚款6.工作期间需仪容整洁,按公司规定统一着装,保持个7.公司内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。8.工作期间公司人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警9.无论发生任何事情,都不能在产品安装现场争论,有事可向项目经理报告,进行沟通。10.同事之间应互相配合保持良好的关系,在工作现场不11.在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者每12.公司配发的工作制服必须小心保管,如有遗失或损坏作违例处理,其间如有遗失或损坏需重新申领者,必须先写报告,由经理签名后方可领取。13.应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。14.尊重上级领导和每一位同事,不作有损同事声誉人格15.不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。(二)培训服务管理1.公司的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工2.对于在岗职工,每月也要开展一次集中的学习培训。3.培训学习时任何人不得无故缺席。4.如有特殊情况不能参加培训学习者,应写出书面申请5.不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容7.对每个月的培训知识要定期考试一次。8.如考试不合格者,必须重新补上培训课程,直到合格(三)项目组织及管理我公司成立XX项目服务团队,形成公司、服务团队相第二节管理机构职能与人员职责(一)行政人事部(二)财务部(三)物流部(1)报表制作;(2)包材收发料;(3)出入库单据管理;(4)账务管理;(5)盘点;(6)仓库安全。(1)成品收货;(2)出库单制作;(3)车辆调度;(4)装卸货物;(5)产品交接。(四)业务部(1)根据公司年度经营规划,制定年度供应计划。(2)根据供应计划,确定营销区域及营销策略。(1)根据公司年度销售目标,开发市场,确定销售渠(2)根据产品销售特点,提出市场推广方案建议,做(3)寻找客户、加盟商,进行销售区域、加盟商的开(4)不定期回访客户,维护重要客户,与客户保持良(5)根据公司销售政策提出本区域内客户、加盟商政(6)制定销售合同,与客户签订销售合同,解决销售(7)不定期召开部门会议,分析行业政策、区域信息、(8)定期、准确核实销售情况,与财务及时对账,了(9)及时回收货款,清收超期应收账款,协助财务部(五)技术部(一)项目经理,职业名称,指为项目的成功策划和执(二)项目负责人职责健全质量责任制,并首先在领导层落实。4.推进质量体系建设,领导质量体系持续有效地运行,主持质量体系的管理评审。5.提供确保质量管理体系正常有效运行所必需的人力资源和产品等资源配置。6.合理设置并领导质量管理组织机构,保证其独立、客观地行使职权。支持其合理意见和要求,提供并保证其必要7.领导质量教育,对中层以上干部进行质量8.正确处理质量与数量、进度的关系,在经营与奖惩中落实质量否决权。9.重视客户意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。10.主持季、年度质量分析会和全员质量管理工作例会。11.签、颁发、质量管理制度和其他质量制度性文件。12.主持本公司质量管理工作的检查与考核。(三)项目师为进一步提高项目师的业务水平,特制定针对各职称项目师或达到相应工作年限的项目师的工作职责。其中,工作年限在五年及以下且未评定助理项目师的,按助理项目师的职责;五年以上十年及以下且未评定项目师的,按项目师职责;十年以上且未评定高级项目师的,按高级项1.助理项目师(或工作年限在五年及以下)(1)在项目师和高级项目师的领导下,负责相关产品的验收、检修等工作。(2)明确所负责的产品,熟悉所负责的产品的维修业务知识和基本操作技能,能处理一些常见问题,并具有某类产品的维修专长。(3)定期对产品进行巡查,及时掌握产品的运行情况,并做好巡查记录,确保产品的完好状态。(4)每次维修要及时做好记录,其中必须包括维修时间、故障现象、维修经过,零部件更换情况等要素。(5)认真做好工作总结,参加撰写论文。2.项目师(或工作年限在五年以上十年及以下)(1)熟悉对产品的管理办法和法规,能组织对产品进行全方位动态管理工作。对产品经济效益分析,新技术项目的开展提出意见。(2)熟悉产品维修的业务知识和基本操作技能,能独立开展维修工作,并具有某类产品的维修专长。(3)能独立完成对各类清洁机器的维修与保养工作,协助高级项目师完成对产品的维修与管理,保证采购材料的(4)负责协助组织搞好对购入、调入的产品制定场地规划,参与贵重产品的培训、验收和定检工作。(5)负责对产品的报废鉴定工作,对符合报废条件的产品走报废流程。(6)对助理项目师进行业务指导和培训,协助解决在维修中遇到的疑难问题。(7)参加各级学会学术活动,不断提高业务水平,协助指导进修生、实习生的学习。3.高级项目师(或工作年限在十年以上)(1)在项目经理领导下,负责产品维修管理工作,负责实施全面产品质量管理和质量控制任务。(2)掌握分管部门的业务知识以及所需产品的用途和技术性能,组织产品项目进行可行性研究,对采购产品进行产品综合调研比较,并掌握招标文件要求和招标操作程序。(3)定期对助理项目师和项目师的技能进行有计划的培训和考核并做好记录,重点培养其独立处理维修方面疑难问题的能力,并负责介绍和指导使用新技术。(4)申请相关科研课题,开展专题研究,承担业务教学工作,指导进修生、实习生的学习。(四)质管员1.贯彻执行有关相关产品质量管理的法律、法规和行政规章。2.起草产品质量管理制度,并指导、督促制度的执行。3.负责收集与检测产品经营相关的法律、法规等有关规5.在生产、检查验收、储存养护等环节行使监督管理。6.负责建立公司所经营产品并包含质量标准等内容的质7.负责产品质量的查询和质量事故或质量投诉的调查处8.负责产品入库检查验收相关的监督管理工作,指导和监督产品保管、养护和运输中的质量工作。9.负责质量不合格产品的确认,对不合格产品的处理过11.开展对公司职工质量管理方面的教育或培训。12.负责人员的健康检查组织工作及健康档案的建立与13.负责经营环境卫生及安全条件的提供与控制管理。(五)收货员1.收货员负责对到货产品及销售退回产品的接收工作。熟悉产品收货内容、职责。具有很强的责任心,且身体健康3.收货应根据公司的《产品收货程序》,对到货产品逐批4.公司收货人员在接收产品时,应当核实运输方式及产品是否符合要求,并对照相关采购记录和随货同行单与到货5.交货和收货双方应当对交运情况当场签字确认。对不符合要求的货品应当立即报告质量管理人员并拒收。6.无随货同行单(票)不得收货。7.随货同行单(票)中所列内容与采购记录实际情况不制度要求重新办理采购手续,采购记录与产品随货同行单 (票)、产品实物一致后,收货人员方可收货。供货单位对随货同行单(票)与采购记录、产品实物不相符的内容不予可证号(或者备案凭证编号)、产品的名称、规格(型号)、(六)验收员(七)保管员期失效或其他质量异常情况立即停止发货并及时报业务部(八)养护员并填写质量复检通知单,填写“停售通知单”,经质管部门(九)出库复核员(十)配送员(十一)营业员8.经常保持营业场所整洁、堆垛整齐、不倒(侧)放、(十二)财务人员(十三)行政人事2.负责主持公司行政管理、人力资源、申报工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。协助参与岗位职责及管理制度的拟定、讨论、修改工作,对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的制4.负责对公司后勤管理的监督,完善公司后5.监督规章制度和劳动纪律的执行,处理员工的奖罚事6.负责对公司行政费用的管控,严格按照流程进行费用审批,建立台账并对产生的费用进行分析,做好内控工作。7.负责公司与行政部门的业务对接,做好8.负责对公司薪酬制度的审核,完善薪酬设计。9.负责公司绩效管理制度的建设及绩效考核在公司的推10.负责招聘渠道的建立和维护,满足公司的招聘需求。11搭建并实施人力资源管理流程,入职、培训、试用、转正、升值、加薪、处分、嘉奖、处理劳动关系等,建立健12.好各类资质荣誉证书的年检、维护、获证工作。13.负责公司各类项目的申报工作,与相关上级政府部门的联系,获取相关政策信息,对于符合要求的项目,争取政第三章项目实施承诺第一节供货质量承诺六、清洁机器及相关设备到达采购人指定地点后,组织双方相关人员进行到货验收,保证符合本项目的要求。七、具体会在交货地点附件租赁场地作为存放清洁机器及相关设备的存储仓库,具备按期交货及应急供货能力。八、负责实施全过程期间的质量问题处理,并承担相应的责任,确保产品的质量。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第二节项目实施进度承诺工期要求,我方将配备精兵良将,严格按照相应进度计划,求。如我方工期延误,给你方造成损失的,我方将严格承担因我方原因拖延供货期自愿接受X天的罚款,罚款总额不超过合同总造价的X%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货,由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时,供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第三节项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督,规范项目管理人员项目实施期间的行为,特制定公司项(一)严禁采用不正当手段牟取私利,遵守职业道德;(二)严禁做有损于公司形象的任何事情;(三)严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合(四)严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作,应严格履行《竞业(五)严禁泄露公司内部信息机密,遵守保密制度;严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公(六)严禁单独与合作单位吃喝玩乐,收取合作单位的(七)严禁不请假私自离开项目现场;(八)严禁项目组内部酗酒;(九)严禁隐瞒、虚报项目的相关信息,有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜;(十)严禁做假账,出入库手续要齐全。在项目实施期间,如违反本行为规范:情节轻微的,将酌情扣除相关责任人工资及奖励;严重违反本行为规范,扣除相关责任人全部工资及奖励;触犯法律的,将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解,承诺遵守并严格执行。第四节项目完成承诺保证我公司供应的清洁机器及相关设备符合招标文件(1)清洁机器及相关设备交付使用后三天内组织第一及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行(2)在清洁机器及相关设备交付使用一年内,我公司为采购单位设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于清洁机器及相关设备本身的质量问题,均由我公司负责包修包换,不留隐患。(3)我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。(4)我公司终身提供免费技术咨询服务,设立专门技术咨询服务人员,为采购单位提供免费咨询服务。(5)我公司提供免费培训服务,为采购单位量身定制培训计划,力求达到最佳培训效果。保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行,并且做到清洁机器及相关设备送货、安装调试等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺保证与采购单位积极配合,严格按照招标文件要求完成投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第五节项目人员承诺姓名身份证号码电话户籍所在地备注(投标人)编制内项目负责人,近两年内没有不良记录。在(项目名称)投标中所提供的个本人(身份证号:),作为的法定代表人,为()(项目名称)生产及安装清洁机器及相关设备,对所生产及安装清清洁机器及相关设备生产及使用企业法定代表人的职责和2.本企业在资质许可范围内自行生产清洁机器及相关料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假,不伪造、篡改资料内容。6.使用合法、规范的合同文本,签订后,严格执行。保证不签订阴阳合同,不以牺牲生产及使用清洁机器及相关设备质量为前提参与市场竞争。7.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改,并按规定本人已阅读并清楚知晓承诺内容,承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重清洁机器及相关设备质量问题或者清洁机器及相关设备质量事故,愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人(签字)单位盖章(公章)年月日二、项目管理人员承诺项目部管理人员承诺书为加强项目管理,完善项目人员岗位职责,完善各项工作进度,提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程,特制订本项目管理规定。(一)坚决服从项目经理的各项工作安排,认真履行自(二)严禁吃拿卡要,做有损项目及公司利益、形象及(三)严禁拉帮结派,相互追捧,恶意贬低、言语中伤,(四)项目管理人员之间勤于沟通交流,密切配合,不得相互包庇、隐瞒。(五)严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑,会上不说,(六)严格出勤制度人员必须每天准时出勤,严禁迟到早退,无故旷工。因事外出需向项目经理请示,获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录,写明事由、去向、(七)严禁弄虚作假,不按时结算。严格控制零工。(八)严格做好清洁机器及相关设备管理,如实记录清洁机器及相关设备数量。(九)严禁项目人员酒后滋事,严禁打架斗殴,耽误工(十)遇到采购单位、项目管理人员质疑时,应积极解释,协商解决,各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处四、项目主要人员承诺项目主要人员承诺书现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目,若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求,采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注拟在本项目任职的主要人员简历表姓名年龄专业职称拟在本合同担任职务毕业学校年月毕业于(学校)系(科),学制年经历年~年在项目中担任的职务备注法定代表人或委托代理人:(签字或盖章)单位名称:(盖公章)日期:年月日第六节售后服务承诺售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,我公司郑重承诺:在确保清洁机器及相关设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的运输、交货、维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件,并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务对提供的产品质量进行严格控制,若因产品质量出现人身财产损失,我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任,并积极协商调解,尽快解决问4.我公司所提供的清洁机器及相关设备,非人为损坏,若因质量问题,将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将清洁机器及相关设备交付至您指定地6.提供完整的清洁机器配套资料,包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证清洁机器包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证清洁机器的正常运行,及时解答您提出的疑问,帮助您解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。保养中心由专职人员负责随时为客户免费提供技术咨题电话辅助解决;若电话无法解决,我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的人员受理采购单位来话,保证采购单位在使用清洁机器的过程中,及时得到技术上的支援。24小时电话:9.我公司专职人员负责现场清洁机器的供货、运输、交货验收、检测。清洁机器在交货成功后,供方应书面给采购单位提供测试结果,在征得您同意后供方技术人员方可撤离10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对使用的清洁机器巡检一次。公司巡检技术人员为主,有设计人员参与。并听取采购单位维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。11.清洁机器保修期为交货完成后后XX个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供12.终身维护,保证采购单位利益。我公司的清洁机器及相关设备自开箱验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),保修期外,本公司提供终身有偿服务。13.建立采购单位档案,完善产品质量公司维护中心除开展采购单位技术咨询服务外,还负责受理和收集采购单位投诉咨询信息,保证采购单位提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立采购单位档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。14.公司备品备件库,可提供采购单位XX年的使用,以最优惠价提供备件。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):日期:年月日第四章清洁机器项目供货方案第一节供货能力始于用户需求,终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观,全力满足客户需求,我公司本着一切追来高质量,用户满意为宗”的精神,以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货,保证按时按质按量完成供货,现将公司供货能力作如一、设备能力公司生产车间占地XXm²,业务遍及几十个州市,与省内多家清洁机器及相关设备需求单位建立了长期的技术协作关系。本公司配有专业的生产设备生产符合质量标准的清洁机器及相关设备,满足不同客户的需求,本公司配备的生产设备如下:序号设备名称规格型号数量价格备注会在交货地点附近租赁场地作为存放清洁机器及相关时,公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具,在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。六、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金,本公司资金充足,完全有能力承担本项目所需资金周转。七、质量保障及管理能力公司拥有从事多年清洁机器及相关设备制造经验的管理技术人员,与多家公司有长期合作关系,设备先进,配置全面,并配有专业的设计人员和质量管理人员,所生产的产我公司有专门的货品运输部及售后部门人员,可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点,并定期回访货物的使用情况,根据招标文件要求与采购人需求调换和八、应急保障能力备有一定库存量的原辅材料,为了不影响招标方物资供应,如遇特殊产品需求的情况下提前X至X天通知我公司,我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达,公司为招标方按时按质按量交付货物。九、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通,并指定专人及时与招标方沟通和联确保按时按质按量供货。第二节供货实施阶段划分供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行,而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。本次项目供货实施预估划分一、任命实施工作小组为确保供货的顺利实施,通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作,以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时,能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加,也可以邀请第三方专家作为代表参加。为避免审批程序需要的时间较长,应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续,以免产生障碍。三、筹资计划间,就要做出项目筹资的详细安排,且应与供货实施计划中的资金需求相一致。在项目评估阶段,应对所有实施费用全面了解。这样,才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。根据项目供货的实际需要,组建项目管理和组织机构。在实施阶段要精心阐述清洁机器及相关设备运输和验收使用以及售后服务的整个计划。在评估时要预测所需要的时间和工作费用。六、供货进度安排在供应清洁机器及相关设备时,交货时间应按现场生产进度和不同建设阶段的要求来安排,以确保清洁机器及相关设备到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的七、清洁机器及相关设备运输在供货实施期间,要对清洁机器及相关设备的运输供应作出安排,协调购销双方的时间和货物的运送情况,保证清洁机器及相关设备的质量和数量,以满足采购人的需要。第三节货物响应程度表》,掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报,详细了6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。购单位正常工作为第一要素”,本项目的最终目标是满足采(1)注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服(2)服务组织管理和流程管理是项目成功的关键我们将在项目售后服务部的统一调度下,指挥客服、售后和技术人员,在各个环节紧密与客户方配合。3.适应性原则按照采购单位的服务要求,提供切实为从用户出发的方案,服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。4.及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨,建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序地进行一切服务活动。在接到服务需求时,我公司将通过最快速度解决客户的问题,为客户提供更好的服务。三、质量响应(一)货物质量保障我公司所提供的货物达到生产厂家的技术标准和规范我公司保证货物是全新的、未使用过的,是经过合法渠道进货的原装合格正品,并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。在交货前,由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测,并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。(二)货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同(三)检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地本项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交目的服务工作制定快速反应体系,更好地满足采购单位需公司设有7×24小时客服电话XXXX,提供7×24小时热线电话服务。我公司接到采购单位的运输计划后,做到24小时内响我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访。保修期内,产品若发生故障,我公司将立即赶赴现场处理,若问题严重将免费进行更换。货物运输计划及进度反馈表下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注第四节供货计划安排按照订货合同内容和清洁机器及相关设备设计图分批生产清洁机器及相关设备交给专业检测机构进行检测本公司直接安排技术熟练的驾驶员驾驶该运输工具到5.我方送货人员根据买方的货物情况,根据货物的价8.交付安排供货进度计划表序号内容进度时间1设计图纸根据采购人要求及订货合同内容设计清洁机器及相关设备,并与采购人确认2原材料根据清洁机器及相关设备生产需要准备原材料3准备生产下达生产订单准备调试机床工具4开始生产生产相应的清洁机器及相关设备5成品检验对成品进行质量检验6成品检测委托专业机构对成品进行检测并出具进度报告7成品发运根据订单的数量和交货日期开始发货及运输8安装调试对部分清洁机器及相关设备进行安装与调试9到货采购人验收根据采购人要求和合同内容验收售后服务按照公司售后服务方案提供质保期内上门服务及免费更换服务第五节供货保证措施2.供货时间按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验(1)在所有产品的运输过程中,我们将严格按标准保(2)公司负责国内运输和支付费用、保险费,确保按(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否(1)包装外观检查(2)开箱检查3.具体会在交货地点附件租赁场地作为存放清洁机器第五章清洁机器运输方案第一节运输组织机构本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上,技(1)管理部门的各项业务工作;(2)负责公司货运的相关操作规范的制定,并负责在(3)负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作,(4)负责与物流公司沟通,达到良好合作的目标;(5)负责物流费用的核定工作;(6)负责处理货运过程中的各项突发性事件,并在最(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节,必须确(8)负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面(9)负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现(10)负责运输保险的相关事宜,并完成出险后向保险(11)对公司配送工作均有指导责任;(12)完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时(1)负责与各地仓库的库房建立直接联系,通过物流软件,随时掌握各地仓库清洁机器及相关设备的出入库动态,在公司统一规定的时间范围内,获取各个库房(含指定分销商)的清洁机器及相关设备出入库原始统计报表资料。(2)负责熟练运用电子商务软件,统计核对各库房(含指定分销商)的清洁机器及相关设备库存日报表,监控清洁(3)负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈(4)负责物流系统的操作指导工作;(5)负责库存相关资料的档案管理工作;(6)负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项(7)完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时(1)负责按照签订的订购合同及分货计划,跟进每一(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工(4)负责跟进所有的物流运单,包括自公司出发的及(5)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作;(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节,必须确(7)负责根据调度指令,调动各分公司的物流系统各(8)负责确认发运清洁机器及相关设备是否安全、快捷、准点到达收货方目的地;(9)负责处理货运中出现的各种不良情况,记录在案,并及时上报运输主管处理;(10)负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作;(11)负责跟进、协调、应急处理清洁机器及相关设备发运过程中出现的各种随机性突发问题;(12)负责与各物流公司核对运输费用;(13)负责物流相关资料、档案的管理工作;(14)完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时4.车队(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(2)根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。(3)检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况,并做好相应的统计工作。(4)根据调度命令合理安排车辆。(5)负责对驾驶员的日常管理与考核。(6)组织对驾驶员的理论学习和业务培训。(7)掌握车辆动态情况,督促驾驶员按时走保和维修。5.安全员(1)掌握车辆动态及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚(2)贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖(3)办理驾驶员交接车辆手续,组织驾驶员及有关人(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故(8)了解公司技术经济定额完成情况,参加定额分析6.驾驶员(1)司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,(2)司机每天出车完毕后,及时清理车厢及驾驶室,每周清洗一次车辆,保持车辆(包括车内,车外和车厢)干(3)出车前,要例行检查车辆的水、电、油、胎压及(4)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具,(6)司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常(7)晚间司机要注意休息,不准开疲劳车,禁止酒后(8)司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通(9)司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令,司机认为不能做到的,可以提出异议,请求变更指令。行车途中如发生交通事故,能适用快速处理的,应采用快速处理方式解决;如必须现场处理,应当立即司机应承担全部后果和责任。(10)司机因违章或证件不全被罚款的,不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的,除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自(11)司机应建立车辆档案,及时保养、维护、年检、审验各种证件,因司机个人原因所造成的逾期,所产生的费用由司机个人承担。(12)司机的言行代表公司,对接货方要热情、礼貌,说话应文明,在不违反原则的前提下尽量服务客户,让客户(13)发货前需与对方提前联系,提前出车,不得误点,上货时必须清点数量,发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性。(14)上班时间内司机未被派出车的,应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时,要告知上级主管去向和所需时间,经批准后方可离开。(15)司机对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的,事后可向上(17)任何时候,司机必须随身携带手机。对公司领导(18)司机未经领导批准,不得将自己保管的车辆随便(9)及时做好每一次出车的记录,执行公司派车,用(21)由行政人事部门每月负责对司机进行考核,考核(22)费用报销:自觉节约用油,爱护车辆,所有因公费用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭证作为报销凭证,由驾驶员在出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字,再交管理层签字,方可报三、运输车辆配备1.车辆配备情况公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务,承接运输的车辆全部机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备北斗卫星导航系统定位装置,具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内,且车况良好、维修保养及时、年检合格。2.车辆维修保养管理方案为了车辆安全、可靠运行,要使车辆经常处于良好的技术状况,符合机动车安全运行技术标准,除应对车辆进行定期的检修保养外,还应结合进行预防性的日常检查维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行,重点是清洁、检查和补给燃料。(1)出车前1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具及备件等是否齐全带足。2)环绕车辆一周,检视车身外表情况和各部机件完好状况,是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表,保持灯光照明装置4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等6)检查轮胎外表和气压,剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、7)检查转向机构是否灵活,横、直拉杆等各连接部位8)检查轮毂轴承是否松动,轮胎、半轴、传动轴、钢9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制11)起动发动机后,检查发动机有无异响和异常气味,12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠,货物的否符合规定,以保证牵引装置安全可靠。(2)行驶途中1)车辆起步后,应缓慢行驶一段距离,其间应检查离合器、转向、制动等各种部分的工作性能。2)在行驶中,应经常注意查看车上各种仪表,擦拭各种驾驶机件,察听发动机及底盘声音:如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时,应立即停车进行必3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧,应检查是否因其中一边轮胎泄气所致。5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的6)检查冷却液和机油量,有无漏水、漏油,气压制动7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象,驻车制动器作用是否可靠。8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(3)收车后1)停车后,应将手制动杆拉紧,并把变速杆挂入一档2)熄火前,观察电流表、机油表、水温表、气压表的3)检查有无漏油、漏水、漏气现象,视需要补充燃油、4)检查轮胎气压,清除胎间及表面的杂物。5)检查油水分离器中是否有积水和污物,注意清除干6)对于气压制动装置的车辆,应将贮气筒内的空气放7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况,8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动,并查看检查钢9)检查、整理随车的工具、附件,并切断电源。10)打扫车厢和驾驶室,清洗底盘,发动机各部附件及11)及时排除己发现的故障,为下次出车做好准备。第二节运输目标与原则(一)货物运输安全总体思路(二)货物运输安全目标2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次,承担同3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。强从业人员安全宣传教育培训,努力提高员工队伍安全素不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。8.在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。二、运输原则本项目中清洁机器及相关设备运输过程中,我公司将遵1.合法清洁机器及相关设备的运输必须严格遵守有关的法规、2.及时货物运输应按照产、供、运、销的流通规律,及时实现其在空间上的位移,尽量缩短待运期和在途时间促进购销业务的顺利进行。3.准确货物运输过程中,必须切实防止各种差错事故,避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费,准确无误地完成运输任4.安全清洁机器及相关设备在运输过程中,必须杜绝各种残损、污染、泄露、丢失等事故发生,确保人身、清洁机器及相关设备、设备的安全,保证货物安全到达目的地。5.经济货物运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式,尽(一)运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有北斗卫星导航系统管理术,确定车辆所处的位置及速度等相关的信息,通过(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理(三)装货和卸货的现场管理保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车,保证不混装货品。装运过程中,做足防护措施,起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能,车辆未盖好蓬布、雨布不允许(四)车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营,车辆统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。车辆统一标识,车容车貌整洁。因此,在计划下达后,人员、车辆将第一时(五)货物风险承诺及保证如中标,本公司将及时购买大额货物运输保险,本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。(六)客户服务承诺及保证明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。客户服务人员及联系方式:(七)制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让货运经(八)依法服务承诺及保证严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定,坚决杜绝超准运证运输。我公司在此郑重承诺。将认真贯彻质量方案,本着安全第一、用户至上的思想,合理组织,科学调配,用心操作,诚实守信,文明服务。确保货物安全、优质、按时运输至卸货地,以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺,自愿按规定接受招标方处罚。四、注意事项(一)运输员根据各库报送的装箱单,按购货单位进行整理归类,统计待运商品的件数,填写运输单。(二)按路程长短和需要送的单位与清洁机器及相关设备数量合理安排车,般情况下,做到待发产品XX天内送达(三)对产品运送应按规定办好有关出库手续。(四)根据有关规定与客户办好货物交接手续,签回运(五)清洁机器及相关设备运输中搬运、装卸时应轻拿轻放,码放安稳,严格按照产品外包装图示标志要求堆放和采取防护措施。(六)配送车辆必须是箱式货运车辆。(七)产品运输装卸时,禁止在阳光下停留时间过长或(八)清洁机器及相关设备加工产品运输的车,不得装载对设备有损害的物品,不得将重物压在产品包装。(九)产品运输到目的地后,运输员、验收员和客户分别在销售单据汇总单上签字,并将签收后的汇总表带回公第三节清洁机器运输服务方案一、设计原则1.安全可靠性安全可靠是运输方案的首要原则,为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中,运用了科学分析和理论计算相结合的方法,确保方案设计科学,数据准确真实,操作实施万无一失。2.经济适用性为了维护采购单位的经济利益,在本运输方案的设计过程中,公司对多套运输方案进行筛选优化,采取最优化的技术方案,采用最适合的运输设备,降低运输费用,最大限度地减少运输成本,确保本方案的经济适用性。3.可操作性在运输方案制作和审定过程中,认真细致地做好前期准备,对各种可能出现的风险进行科学评估,确保设备装载、由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情1.合法3.准确4.安全5.经济(1)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车(2)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次,承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。(5)北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全设(6)深入开展安全标准化管理,遵循以人为本的原则,(7)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事(8)在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效1.清洁机器的室内机不能淋雨着水以防漏电,不要碰须平置,不可倾斜或倒下。倾斜超过45度,那么一定要放置10个小时。5.清洁机器安装好后记得一定要把清洁机器内的空气7.按路程长短和需要送的单位与清洁机器及相关设备10.清洁机器及相关设备运输中搬运、装卸时应轻拿轻12.产品运输装卸时,禁止在阳光下停留时间过长或下13.清洁机器及相关设备加工产品运输的车,不得装载14.产品运输到目的地后,运输员、验收员和客户分别第四节运输流程1.不同清洁机器及相关设备按合同规定的标准和规范进行分类及标注,我司及时用新的箱子进行包装并采取防的长途运输。同时在每个包装箱会注明物品的明细内容并附2.根据合同货物在装卸、运输上的不同要求,在包装箱其他国际运输中通用的标记。3.在合同货物的每件包装中都应附有下列单据(1)装箱明细单副本一式两份;(2)相关合同货物的资料一份(包括洗涤维护说明,备扣备件及装箱清单);4.本次货物发运采用货运物流或汽运方式,都会有专人派送及当场清点并签回单服务。我司负责将合同货物运输到甲方指定现场,并承担所有所提交的运输方案包括以下内容:1.如果是货运物流,发货时把相关的货物箱数、照片及货运单号发给甲方,实时跟进物流状态。2.如果是汽运,提前告知甲方运输日程安排和运输路径及车辆信息和配送人员联系方式。三、装卸方案(一)人员配备情况序名称数职责号量1经理负责货到现场的数量清点,确保清单与货物及合同清单一致,现场货物堆放整办理验收手续,传递相关物品资料及后2装卸货人员驾驶员XX人,辅助人员XX人,完成货物装车工作,注意轻拿轻放。根据现场第五节运输保障措施(一)供货地点1.起运地点(根据项目实际情况填写)2.到货地点(根据项目实际情况填写,具体送货地点,以招标人通知为准)(二)运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预计用时注:以上路线为我公司按照暂定交货地点规划,具体路线以实际要求为准。二、供货时间保障(一)供货时间承诺本承诺书作为我方对贵公司_采购项目(项目编号:)所提供的供货时间保证证明。我方郑重若中标,我方将严格按招标文件要求,按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货,满足贵方技术标准及设备使用要求,如所供产品出现不及时情况,由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。本保证书自开标日起180日内有效,如我方中标则至合同有效期满为止有效。特此承诺!(二)供货时间安排我公司将根据招标人要求,安全、及时、足量地将货物运送至招标人指定地点。序号工作项目工作进度安排1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收备注:以上计划时间为单次送货周期的进度安排。三、供货能力保障(一)应急库房我公司针对本项目供货地点和货物特点,在XX地区租赁场地作为本项目贮存库房,库房面积XX平方米,用于存放产品。库房距离送货地点XXkm,路程需要XX小时,保证在采购人提出供货需求时及时送达。库房照片(根据项目实际情况添加)(二)生产设
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年受欢迎人事代理合同
- 2025年生态环保技术推广合同
- 二零二五年度木材行业信息化建设与数据服务合同2篇
- 镀锡平板轧材项目可行性研究报告建议书申请备案
- 2020-2025年中国半导体激光治疗机行业市场运营现状及投资战略咨询报告
- 贵阳2025年租赁合同含租赁双方权利义务及争议解决机制2篇
- 2025年度文化创意产业知识产权运营框架协议
- 二零二五年度道路工程施工合同纠纷处理协议
- 二零二五年度绿色食品连锁店进货合同电子版
- 二零二五年度2025年度生物制药行业研究员聘用协议
- 人教版物理八年级下册 专项训练卷 (一)力、运动和力(含答案)
- 山东省房屋市政工程安全监督机构人员业务能力考试题库-中(多选题)
- 重庆市2023-2024学年七年级上学期期末考试数学试题(含答案)
- 2024年中考语文满分作文6篇(含题目)
- 北师大版 2024-2025学年四年级数学上册典型例题系列第三单元:行程问题“拓展型”专项练习(原卷版+解析)
- 2023年译林版英语五年级下册Units-1-2单元测试卷-含答案
- 施工管理中的文档管理方法与要求
- DL∕T 547-2020 电力系统光纤通信运行管理规程
- 种子轮投资协议
- 执行依据主文范文(通用4篇)
- 浙教版七年级数学下册全册课件
评论
0/150
提交评论