入户安检相关知识培训

入户安检相关学问培训一、学习目标1、礼仪。正确运用上门效劳的礼仪；2、检查内容。明确说出居民用户燃气管道平安检查的内容3、运用工具。正确运用相关工具对居民用户燃气管道各局部进行平安检查4、识别隐患。依据城镇燃气室内设计标准和居民用户燃气管道平安检查技术标准，识别常见的户内燃气系统平安隐患，并将平安隐患精确告知用户，提出适当的整改措施；5、资料。正确填写相关表格并将用户资料整理归档，对小区户内平安状况进行分析6、集中抄收系统常识的了解。集抄系统组成与功用，如何安检。二、安检的目的通过定期安检，可以降低用户室内燃气系统的潜在风险，提高用户室内用气平安性；通过定期安检，能刚好觉察用户室内燃气设施存在的问题和隐患，并予以刚好消退，可以削减日常修理量；通过定期安检，现场向用户宣扬平安用气学问，指导用户平安用气，向用户传递公司的效劳理念。三、安检的方式

1、定期安检：正常运用的状况下应每年进行一次户内安检，定期安检包括安检人员单独对负责小区进行安检和集中安检两种状况2、非定期安检：用户打预约进行平安检查四、入户安检的对象和范围检查对象：对已点火生效的全部民用户。检查范围：包括户外立管及户内装置两局部。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括立管阀。户内装置检查包括户内全部燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本状况、安装状况、运用状况和平安状况。五、平安检查的方法（1）视察法：查看燃气设施的布置和连接是否符合标准，颜色、声音等。（2）询问法：询问用户在运用燃气及燃气器具时是否正常。（3）气密法：用微压表、发泡剂检查燃气器具、管道等有无泄漏。（4）检测法：用泄漏探测仪检查燃气设施是否漏气等。六、安检工作流程①到小区楼栋张贴《安检通知》②按时到小区架平安宣扬询问台，起先入户安检③进户检查，填写《安检单》，用户签字④离户⑤修理组处理存在的平安隐患⑥整理安检资料，制作书目，登记造册存档，写总结，制作《平安简报》上报燃气办安检实施中的统一标准（一）安检用户信息书目表格式。序号-----用以一目了然地知道一张A4纸有多少户用户姓名用户地址（小区、楼栋、单元、楼层、门牌号）表钢号、集中器限制器编号、连线编号所购气量另空叁行（记录人填写，剩余气量栏、新表钢号栏、有人或无从栏或何异样信息）（二）、张贴安检通知单安检通知单注明安检日期，还须加盖公司公章安检通知单最好张贴在小区门口或单元门口（三）入户检查与修理作业一人用检漏仪进行检查，一人作记录，并作询问与平安常识宣扬。如须要修理，应铺张好工具垫布，将工具绽开，然后起先修理作业。仪器检查检查与记录（四）填写记录表（五）、检查与修理完毕请用户签字。发放平安宣扬单。整理工具，清理现场，带垃圾离场致谢语：打搅您！感谢你的协作！用户签字拒检或无人用户联系单张贴与拍照七、入户安检前的准备工作1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录表单、平安宣扬资料是否齐全。2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改通知单、到访不遇卡、相关平安提示贴条、需向用户发放的平安用气须知等。3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。着装胸牌正挂于左胸处穿工作服，左胸正挂工作牌，手提工具包。八、入户效劳礼仪1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避开将不开心的心情带给客户。

2、假如是同客户约好了时间，必需守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊状况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。

3、轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s，等待5-10s后再按第二次。敲门时，应用力适中，避开将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指连续敲门三下，等待5-10s后再敲第二次。

4、等候开门时，应站在距门1m处。

5、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户说明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。

6、假如进门前门是关闭的，进门后应顺手将门关上，进入房间或厨房后，应敬重客户的习惯。进门后径直到效劳现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动。

7、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。

8、用户有疑问时，应精确回答用户问题。入户标准用语1、轻声敲门，说明来意；

“你好，我是奥德自然气公司的安检人员，今日来给你家做一个免费的室内燃气设施定期平安检查，请问我可以进来吗？”

2、请问你家的厨房在哪儿？

3、经客户同意，进入厨房，翻开窗户；

（重点是视察用气设备房间是否通风）；九、室内管道平安检查1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落状况）（检测方法：运用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）2级3级4级5级6级2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。3、检查管道是否被封闭，不通风。（检查方法：视察）检查方法：用手轻拉管道，管道晃动猛烈或管道连接处旁边缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。4、检查管道有无私改、私接现象。（检查方法：视察）5、检查与四周其他设施的平安距离。（平安距离见附件）私接三通、私改管道

管道离火源无平安距离平安距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地。7、检查阀门运用是否顺畅及安装位置是否便利操作。阀门启闭不通畅

室内管道平安检查中的相关隐患描述1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于平安隐患。2、包袱：包括管道包袱，弯头包袱，阀门包袱。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法修理的现象称包袱。3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层稍微脱落的现象。4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动猛烈或管道连接处旁边缺少管托的现象。5、私改、私接：指用户自行变更管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道与四周其他设施无平安距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。室内管道平安检查中相关隐患的处理方法1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应刚好关闭表前阀，并翻开窗户通风，然后上报维抢修前往进行修理或更换；待双方交接好后方可离开。2、如有管道、管道接口、阀门包袱现象，安检人员应告知用户撤除包袱的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知维抢修人员为用户做防腐、固定处理。4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户刚好到公司客服中心登记整改。5、管道挂物及接地：应要求用户全部撤除，在用户允许的状况下安检人员可当场撤除。室内连接软管检查1、检查软管包袱状况。检查方法：查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象。软管穿墙

软管包袱室内连接软管检查2、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍。检查方法：用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象。

3、检查软管间是否有三通、软管长度是否超过两米。私加三通

软管过长

检查方法：翻开橱柜门查看软管间是否有三通；用卷尺测量软管的长度并查看软管与阀门接口有无卡箍。室内连接软管检查4、检查软管与四周燃具是否有平安距离。检查方法：用卷尺测量燃气用具与软管间的水平净距离。

5、检查软管是否超过运用年限、是否老化现象。检查方法：询问用户软管是否运用长过两年，用手捏软管的软硬程度。软管离火源无平安距离软管老化

室内连接软管平安检查的相关隐患1、包袱软管：指用户将软管设在隐藏的地方，如出现漏气、老化等现象，人无法觉察，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门。2、私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。软管间不容许有接口。3、软管过长：软管超过2米以上的。4、软管与燃气具之间无平安距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无平安距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离30厘米以上为平安距离，软管到电源水平净距离15厘米以上为平安距离，软管到其他热辐射器具水平净距离30厘米以上为平安距离。5、塑料软管老化：燃气专用塑料软管的运用年限为2年，到达运用年限或有捏不动、折不动、开裂等状况时应更换。6、软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象。室内连接软管平安检查中相关隐患的处理方法1、对包袱软管的，应要求用户变更软管路径，将软管设置在人所能限制范围内，或到公司登记整改。2、对私加三通的，应刚好为用户撤除，或要求用户到燃气公司登记整改。3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具运用位置。4、觉察软管与燃气具之间无平安距离的，安检人员需告知用户用隔热材料遮挡或打眼变更管道路径，或到燃气公司登记整改。5、对软管老化的，要求用户刚好更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应刚好为用户安装固定。6、觉察软管漏气的，安检人员应刚好关闭灶前阀门，告知用户刚好更换。十、室内燃气表检查1、检查检测气表电磁阀是否运行正常。检查方法：依据厂家供给的检测方法检查（查说明书）。2、检查燃气表是否有足够的通风条件。检查方法：对将燃气表安装在橱柜内的，应先翻开柜门查看气表四周的通风状况，柜体是否遮挡气表，是否能自然通风，是否影响修理、检测，气表字轮是否脱落。气表包袱3、检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，检查气表最小流量下是否正常工作。检查方法：检查气表小流量运行是否正常，应先翻开灶前阀，打着灶具，然后将灶前阀门关闭，观查气表走字是否正常。（通气但表字轮不转动）4、检查燃气表平安距离、抄录燃气表读数。室内燃气表检查中的相关隐患1、表前阀漏气，气表锈蚀漏气。2、气表包袱：气表被封闭，不能自然通风且影响修理、检测的现象。3、表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能敏捷开关。4、气表与火源及四周其它燃气具无平安距离。气表与电源平安距离为15厘米，与其他热辐射器具水平净距离为30厘米，与金属烟囱水平净距不应小于1米，与砖砌烟囱水平净距不应小于80厘米；燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于30厘米，表后与墙面净距不得小于10厘米。5、同室住人。有燃气设施的房间住人。室内燃气表检查中的相关隐患的处理方法1、如觉察表前阀、表锈蚀漏气：安检人员应关闭表前阀，上报生产平安部并联系维抢修人员进行修理。2、觉察气表包袱的：如不影响修理，则应要求用户打孔或安装百叶窗保持气表通风；如影响修理的包袱，则应要求用户刚好撤除。3、有障碍物遮挡不能敏捷开关的阀门应要求用户撤除障碍物。4、气表与四周燃气具无平安距离，应告知用户到我公司登记整改。5、如觉察同室住人的，安检人员应马上要求用户将床搬出，或到燃气公司登记撤除燃气设施。公司对安检的一些规定用户违章的处理程序平安检查过程中觉察用户有违章状况的，依据以下程序