会议室升级改造服务投标方案（技术标）

1会议室升级改造服务投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节智能会议系统特点及发展趋势 一、智能会议系统的概念 二、智能会议系统的各分系统概况 三、智能会议系统的未来发展趋势 四、智能会议系统常见问题 五、智能会议系统的发展方向 第二节项目需求分析 一、建设需求 二、建设内容 三、建设要求 第二章项目整体实施设想 第一节智能化会议系统设计方案 一、概述 二、会议室系统设计 第二节项目实施技术措施 一、供货组织方案 二、产品设备安装和调试的主要技术保证 第三节项目进度计划 第三章项目组织机构及人员管理 2第一节组织机构 一、组织机构的建立 二、组织机构的要求 三、组织机构设计原则 四、组织机构图 第二节人员配备 一、人员配备原则 二、人员配备 三、人员素质要求 四、人员职责 第三节人员管理方案 一、人员管理优化 二、人员考勤管理 三、人员调动管理 第四章项目管理规章制度 第一节会议室设备采购管理制度 一、采购计划的提出与审定 二、采购原则 三、采购程序 第二节人员管理制度 一、员工管理制度 二、员工聘用制度 3三、劳动合同管理制度 七、员工奖惩制度 八、员工礼仪守则 第五章高清视频会议系统改造计划 第一节系统改造综述 第二节现有系统存在问题 一、视频质量需要提升 二、技术需要更新 三、配套设施的更新换代 四、更多先进的会议体验 第三节系统升级总体规划设计 一、总体方案设计 第四节高清视频会议系统基本功能设计 一、全新的高清架构 二、卓越的高清音质 三、流畅的高清画质 七、会场名及字幕 4八、与会会场的实时预览 第五节系统可选特色功能应用 一、移动接入 第六节与现网系统的兼容性 第七节高清视频会议系统会议模式 一、基本高清会议应用模式 第八节系统改造规划设计 一、系统改造最终的目标 二、可行性分析 三、改造实施步骤和路线图 第六章会议室音视频及自动跟踪系统升级设计 第一节会议室音视频系统升级设计 一、设计需求分析 二、设计原则 三、设计目标 五、系统功能 5第二节会议室视像自动跟踪系统设计 一、系统说明 二、系统设计的指导思想和原则 214三、系统组成及功能 第七章会议室集中控制系统设计 第一节系统设计概述 一、设计概述 二、设计原则 第二节会议室集中控制系统设计说明 222一、集中控制系统概述 二、集中控制系统需求的响应分析 三、集中控制系统设计原则及深化设计 四、集中控制系统连接 五、集中控制系统客户操作界面设计及达到功能224六、XX集中控制系统的优势说明 第八章会议室灯光系统及显示系统改造设计 第一节灯光设计基础 一、设计目标 二、照明的标准 第二节会议室照明设计 二、会议室灯光标准 第三节会议室照明控制设计方案 一、方案回路及元件清单 2356二、系统网络结构图 三、系统回路示意图 第四节会议室显示系统升级设计 第九章会议室系统升级改造工艺 第一节改造工艺概述 一、工程施工图设计 三、系统工艺流程 第二节综合布线系统 一、施工难点分析 二、技术措施与解决方案 第三节建筑设备管理系统 一、施工难点分析 二、技术措施与解决方案 第四节综合管槽工程施工标准及要求 一、镀锌电线管的敷设 二、管路连接 三、弱电电缆敷设 第十章项目验收计划 第一节项目验收方案 一、验收标准 二、验收节点 三、设备到货验收 7 六、系统竣工验收 第二节项目验收依据 一、项目验收依据 二、验收流程 三、测试内容 四、测试与试运行 第十一章会议室系统后期维护方案 279第一节维护方法及流程 一、维护内容及流程简述 二、维护服务方式 三、设备每月定检计划 四、维护人员安排 六、故障等级划分及服务标准 283第二节会议系统维护原则及服务保证 一、会议系统设备维护原则 二、会议系统设备维护定检的方法 287三、服务保证 第三节音视频系统维护方案 一、维护服务体系 二、维护服务人员 8三、维护配件供应 四、服务优势 六、系统维护措施 第四节人员培训计划 一、培训承诺 二、培训事项承诺 三、培训目的 五、培训实施 六、效果评估与跟踪 七、培训师资 八、培训计划安排 九、具体培训内容 十、培训应达到的效果 第十二章售后及服务质量保障方案 第一节后续服务 一、热线技术支持服务 三、系统升级服务 六、预防性服务 七、系统扩展性服务 9第二节售后服务方案 一、售后服务计划 二、售后服务能力 第三节售后服务内容 一、售后服务内容及响应时间 二、质保期内售后服务 三、质保期外售后服务 四、项目回访 341第四节质量管理的方针及目的 一、质量方针 二、质量目标 三、质量承诺 四、质量管理的目的和内容 第十三章应急预案 第一节应急响应 一、设备应急 二、人员应急 三、应急时间 四、应急流程 五、应急种类 第二节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、异常情况的处理 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”十二、如招标文件评分标准要求“售后及服务质量保障方案”详情可见本文第十二章。十三、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节智能会议系统特点及发展趋势会议系统的发展经历了从模拟信号到数字信号处理和智能会议系统与前述会议系统的根本区别在于依托计目前常见智能会议系统主要由集中控制系统、扩声系地放大显示会议桌面演示笔记本电脑及机房PC端的全系统信号，使这些视频、音频、图像等信息都能够清楚地显示在大显示屏上，并可在多种图像信息之间相互转换，为会议讨论、决策提供直观便捷的信息服务。摄像系统主要由吸入式或壁式摄像头与硬盘录像机组成，可以与会议系统一起使用，与自动摄像机控制软件一起形成摄像机切换系统，以确保正在演讲的代表的图片正确显示在投影屏幕上。也可以切换到视频会议系统的输入端，作为视频会议的辅助摄像头输入照明系统是会议室发挥正常功能的基本前提。良好的照明系统可以大大提高会议电视的保真度和清晰度。智能会议系统的灯光照明系统要求处理好面光、侧光、背景光、轮廓光四种光线的情况。三、智能会议系统的未来发展趋势(一)核心控制系统云端化随着科技的进步，智能会议系统在未来将呈现出核心控制系统云端化的特点。随着5G通信技术和光纤通讯的不断普及，网络带宽不断提高，未来除了某些涉密会议系统，大量的会议系统控制器可以直接使用云端控制，既能提高效率，也节省了架设服务器的昂贵开支。(二)数据存储系统共享化随着各类云端存储技术的不断完善，大量的会议音频、视频，可以在会议召开时，实时同步至云端存储，既能避免会议数据丢失，也能减少人工进行会议记录的工作量。(三)业务子系统多样化随着VR技术的不断发展，智能会议系统在未来将可以通过虚拟现实技术，提供远程实验演示、远程汇报、讲解服务，以及其他远程协同办公功能，而不限于传统的会议讨论(四)接入端口跨平台化随着智能手机等移动数据平台的功能不断增强，智能会议系统的接入端口也不限于传统办公电脑，而是早已延伸至App等各类移动应用。随着技术的进步，会议体系的接入平都可以成为智能会议系统的接入平台，突破传统会议系统的平台限制，而提供更加高效、便捷的会议服务。(一)集中控制系统缺乏应急处理机制智能会议系统集中控制系统缺乏应急处理机制，系统一旦出现突发事件，无法迅速恢复，影响极大。系统由于缺少自我恢复能力和故障预警能力，所以使会议存在中断风险，当故障发生后，由于它的应急响应速度慢，需要使用人力才能逐步执行应急操作，这极大的影响并且消耗人力资源，带来极大的不方便，而且也存在较大安全隐患。(二)通信网络发生紧急状况处理困难智能会议平台就像人的大脑，结合的信息越多，实现的功能也就越多。通信网络就像人的神经系统，不仅可以从上往下地传输会议人员的信息，还可以自上而下地传输控制指令，一劳多得，所以当通信网络出现问题的时候，整个系统将无法正常运转。而在常见的视频会议系统使用环境当中，参与视频会议通常是以独立的会场为单位，有较高的严肃性和实时性要求，会议中途一旦发生中断故障将会直接影响会议进程。这对系统的可靠性和稳定性提出了高要求，也增加了管理者和使用者的保障工作难度，仅仅依靠传统的临场灵活应变能力是不够的。(三)受制于场地限制，无法快速部署，快速投入使用目前智能会议系统受制于配套设备较多，无法通过智能手机、平板电脑等移动端实现快速部署，快速布设。(四)控制器人机功效差，效率低目前智能会议系统设备多、操作步骤较为复杂，且会议操作系统智能化程度不高，人机功效差，会议保障仍然是传统的人力保障为主，信息不能直接传递至会议系统，各项指令仍然是通过专职操作员手工输入，办公效率不高。(一)提高控制系统的自我恢复能力以及故障预警能力针对音视频信号在视频会议中的重要性，故障检测与处理子系统对音视频信号进行实时分析、检测和故障处理。系统主要包括信号检测与处理模块、智能控制模块和故障预警模块。视频检测部分实时检测多路视频输入信号的状态，实现主输入故障时自动切换到待机输入，确保视频信号不中断。音频检测部分基于环境检测和语音感应技术，实现多通道音频输入信号的无缝切换，保证音频信号能不中断。在音频处理的部分，引入了多路音频信号的增益共享机制，避免了增(二)做好通信网络备份通过视频信号主备双链路由的方式来提高视频系统的可靠性，视频会议现场的系统备份设计理念实现了从信号源到路由替换处理，最后到输出显示全链路的自动备份。这是为了利用系统的快速反应，代替客户手动操作，行为判断，达到故障发生的时候可以快速智能地处理问题，极大减轻了保障工作的压力。系统确保了无单一故障点，单台设备故障不影响系统正常运作，并能实现毫秒级故障判断和切换，让(三)开发基于智能移动终端的会议系统应用(四)增加运用语音识别系统设备，实现会场语音的智第二节项目需求分析有调音台X台、台电话筒主机X台、集中控制主机X台、摄本次建设范围包括XX会议室各系统的专业设计，以及经济合理”的三项原则，使各专业的指标能够达到或优于国家相关规范和标准，并达到预期的效果。可根据自己对系统的理解进行优化，但具体的配置、技术要求和设备的数量不得低于附录中《设备需求清单量》中本次会议室改造涉及以下系统：1.建筑声学系统2.音响系统3.灯光控制系统4.视频摄像跟踪系统5.集中控制系统6.显示系统三、建设要求必须满足但不限于以下基本要求：(一)语音清晰确保会议室的到会者都能听清听懂会议内容，且不出现反馈啸叫和声音或轻或响的现象；(二)运行安全可靠(三)各系统的主要设备(调音台、处理器、视频矩阵、摄像机等)应选用著名品牌。系统设备的作用要与构建系统(四)操作简单直观田用；(五)管理维护方便要求各投标商以书面形式提供能有效简化系统维护管理的解决方案，以使今后系统的维护和使用得到有效的保(六)具有软件系统的二次研发能力(七)视频画面切换时，要求做到场景无缝切换，切换(一)建筑声学系统参照国家规范《剧场、电影院和多用途厅堂建筑声学设计规范》可以确定其全频带的混响时间如下表所示：建议RT(S)与中频比值通过建筑装饰图纸进行声学核算，计算室内混响时间及其频率特性，其装饰吸声材料要求：1.四向立面采用定制50厚成品吸声板，2.玻璃幕墙面的立面窗帘采用定制的200%褶皱吸声帘。3.四周墙体总吸声面积不小于110平方米。(二)音响系统技术需求1.声学设计标准会议室按照《会议室扩声系统设计规范》中“会议类一级标准”设计，具体技术指标如下：功能主要技术指标声压级传输频率特性传声增益声场不均匀度音响系统总噪声级类设计指标≥以125~4000Hz的平均N4000Hz的一级声压级为0dB,在此频带内允平均值≥需现场勘察，以上述指标为基础，运用EASE软件计算与分析主要声学设计指标参数，并提供声音效果模拟图。并2.系统技术要求(1)满足多种参会者座位席布局的扩声需求根据会议室最新座席布局，扩声系统在声场布局以及分①中心圆桌局部会议模式②圆桌+单边参会席的报告型会议模式③大会全局模式(2)系统架构的安全可靠性设计要求要求配置主备的系统控制结构和线路传输结构，要求配置一台全新数字调音台，加原有模拟调音台组成主备控制结构，前级音源等输入信号经过信号分配器分别送至主、备的调音台，经过路由分配和混音处理分别输出至后级设备。(3)主要设备技术要求①主扬声器主扬声器要求暗藏安装于靠门一侧墙体LED大屏的两侧，要求扬声器选用音柱扬声器，扬声器加后固定支架深度不大于220mm,水平覆盖角度不低于120度。②天花补声扬声器要求满足声场的均匀覆盖以及多种会议座席布局的使用，布置18只天花吸顶扬声器，根据座席分布划分为左、右区域参会席+中央圆桌会议席三个功能分区。③功放按需配置④音频处理器要求配置一台音频处理器，要求处理资源丰富、支持场景预存及调用，另支持网络音频、AES数字音频传输。并支持第三方中控系统的控制。⑤发言单元要求增加配置一套满足圆桌座席数量的数字会议系统考虑使用的安全可靠性，主要位置选用的发言话筒具备双模双咪头功能，既具备数字手拉手的连接结构，同时也能通过模拟话筒接口直接连入调音台；其他位置选用数字话周边条形桌增加1套数字系统发言单元，利旧原有台电周边条形桌增加3只电容式话筒；⑥其他周边及音源(4)配置1台播放电脑+录音声卡增加资料播放以及录音功能，录音笔一支作为备用辅助。(5)1台反馈抑制器，用于扫描、减低环境内易发生啸叫的频率点，降低发生啸叫的可能性，并提升传声增益，保障会议的正常进行。(三)视频摄像系统技术需求1.摄像机位置要求及配置(1)原有SONY云台摄像机，移位至LED大屏上方吸顶安装，用于视频会议时拍摄主座席领导特写。(2)改造方案新增2台云台会议摄像机，安装于两侧与会席的后墙，拍摄侧面与会席参会人员的画面，选型需与现有控制键盘无缝对接，确保相兼容的摄取画质以及兼容原有控制键盘控制方式。(3)现场墙面留有信号接口用于另一台原有流动专业摄录一体机负责录制会议全局影像并保存视频资料2.摄像跟踪利用集控系统对于摄像机以及数字会议主机的控制，准确定位到当时发言话筒所在领导位置。要求不少于16个预3.视频信号切换路由系统为保证各种视频信号传输、切换的信号稳定性，要求配置一套知名品牌的多格式模块化视频矩阵系统，信号类型包(四)环境灯光控制系统技术需求智能照明控制的配置，主要是为了提供一个既节能环保、又符合当前使用功能的常规照明灯效。智能照明控制系统支持可编辑场景功能，通过调节各回路灯光亮度，编辑预(五)集中控制系统要求重新对中控系统进行编程，主要满足会议室的各子系统需操作可控的设备控制需求(如各座席会议模式的一键(六)显示系统需要在XX会议室配套建设显示系统，所用控制、传输及显示设备支持4K图像，实现会议控制室的集中策划、统一监控、统一管理、统一指挥和统一展示。(七)布线改造由于音视频的技术革新以及会议室使用功能、座席布局的改变，需对会议室各系统的线路进行重新布局，原则上，尽可能利用原有的管道，不满足要求的重新敷设管道线路。(一)故障响应时间和维修处理时间限定；(二)故障响应中标供应商在接到XX市公安局电话或书面的检修通知后，必须指定专业技术人员0.5小时内响应，2小时内到达(三)故障修复前端设备4小时内修复、系统设备8小时内修复、重大事故24小时内修复(以上时间均包括响应时间在内)。修复(四)未当场排除故障，应由中标方采用备用措施，保(五)故障在规定时间内未排除，每次扣款500元。(六)驻场工程师5X8小时工作制，参加采购人工作，(七)应按要求提供完整的项目建设档案，包括施工方第二章项目整体实施设想第一节智能化会议系统设计方案多功能会议系统音响(扩声)系统(一)会议讨论系统(二)大屏幕投影显示及音响系统(三)多媒体周边设备(四)视频跟踪系统视频信号之间的快速切换。以上几个部分实现功能各不相统，大屏幕投影系统，音响(扩声)系统，视频会议系统，调整、电动窗帘的开关等，是视频会议的中心控制部分。二、会议室系统设计(一)总体描述会议室内涉及到的系统有会议讨论系统，摄像联动系统，集中控制系统，大屏幕投影系统，扩音系统，视频会议(二)会议讨论系统会议发言系统设置会议中控器1台，主席机1支和其他所需的代表单元用于与会成员和相关人员的发言及管理。该系统在无人值守的情况下都能自如运行，会议主席具有控制会议进程和其他功能的最高优先权。主席可根据现场情况对发言的人员进行控制，以保证会议正常进行。在会场设置话筒的插接口，代表机可以从任何一个插口连接，通过手拉手的方式互连2台、3台，直至n台，实现灵活的会议布局形(三)扩声系统在绝大多数的音响系统工程设计中，建筑声学和电子声学相比永远是排在第一位的，因为即使是再好的电子音响设备，在一个建声比较差的环境里面也无法发挥它的优势。因此，扩声系统设计要想达到好的音质，必须要满足一些必要的条件，这是整个音响系统声学指标的基本要求。结合客户的实际应用情况，我们在方案设计和设备选型过程中重点兼顾了多个系统的功能特点和不同客户的不同级别服务要求，从系统的组成到会议室音质的设计，都兼顾到了各种需求的特性要求。如以听语言为主的场合，重点突出清晰度；而听音乐为主的场合，重点突出声音丰满，优美动听。以数字控制系统为主导的逻辑图如下：独立的高品质模拟LD录音座等)、各种电声乐器(电子琴、合成器、电吉他、低音吉他等)、各种周边设备的音频信号按要求进行混合处理；对各路声信号进行一定的修饰、补偿；按要求将声信号分成多组输出。调音台的技术指标和调试的好坏直接关系到声音的质量和系统的噪声。本方案中配置扩声系统所选择的台DBX的数字音频处理器，这样更能呈现完美的音质。详细配置请参照设备清单。模拟式均衡器是用模拟电路(放大器)本方案中针对相应场所配置了均衡器，有效调节声音质量，避免话筒啸叫的产生。详细配置请参照设备清单。功率放大器它是将弱小的电信号进行电压和电流(功率)放大直接推动扬声器，由于它是大功率输出设备，负载大器的额定功率可选用相当于扬声器额定功率的1.5~2倍为本方案中根据不同面积大小的场所依照相应的扩声标(四)视频显示系统(1)投影方式分前投(正投)、后投(背投)及组合拼(2)前投—即投影机与人的视线在屏幕的同一侧。前(3)背投一即投影机与人的视线分别在屏幕的相反两(4)组合拼接—即将多台投影机按一定规则拼接组合(1)前投的优点：场地的利用率高，安装简单，投资(2)背投的优点：对抗外界环境光线干扰的能力强，(五)摄像跟踪系统摄像系统示意图24V交流电源图像显示在投影屏幕上，还可切换到视频会议系统的输入具有自动跟踪摄像功能，既任何一位发言代表打开代表机(六)集中控制系统综合控制系统为一个综合控制系统，通过移动式控制器和PC机控制界面或控制器本体按钮，对会议室内的视频音频播放设备、投影机、投影幕、摄像机、灯光、空调等作统一集中控制。控制系统的出现极大地方便了视音频会议系统的控制和管理，将大量的控制按钮和繁琐的操作步骤简化成为触摸屏上的几个图标。集中控制系统可将所有设备的控制功能集中到触摸屏上，触摸屏操作界面直观，可按客户要求编写文字或图标，使系统控制变得简单易行，避免误操作。系统可对所有能接收RS232指令、红外信号的设备以及电机继电器进行控制，因而视音频设备、监控系统、灯控设备、统上实现中央集中控制。触摸屏控制触摸屏控制VGA矩阵产品AV矩阵产品电源控制器产品音量控制产品2.主要能够实现以下功能：(1)会议室投影机的开关(2)电动投影幕的升降(3)会议室音响系统的开关及音量的调整(5)会议室电动窗帘的开关(6)会场环境的初始化一键设定可对会场所有电气设备进行控制，而且触摸屏上所有的按思控制系统产品无线遥控操作示意图5.快速切换和控制所有的影音视频和计算机信号只需使用触摸屏就可以进行各种快速切换和输出，包括音频系统的切换、音量控制用户选择是否关闭系统当用户确认关闭后，操作人员即可离开，剩下的将由系统自动光成钟后自动关打开灯光是(Yes)快速切换及智能控制流程示意图6.卓越的远程桌面连接功能使用系统，客户可以非常方便地将远程服务器或PC的桌面信息通过TCP/IP网络直接在触摸屏上显示，这样您就可以像使用本地计算机一样远程操纵它。卓越的远程桌面连接示意图7.智能程序化控制通过程序化控制可以对投影、音响系统等关键设备进行顺序延时通、断电和各种必要的保护、对会议室的环境设备进行人性化的控制。灯光用户操作系统自动完成。无需用户干预，大大简化了操作10分钟后和开旅控制系统智能程序化控制实例8.便于今后扩展和升级该系统支持目前市面上几乎所有的影音视频和多媒体常方便地融合到整个系统的控制中去。上上属台VGA矩阵武机AV矩阵系统扩展示意图9.高可靠性和高稳定性该系统允许客户7×24小时连续开机运行，任何的停电、短路都不会对整个系统造成损坏和程序的混乱，保证客户对系统高可靠性和稳定性的要求。(七)视频会议系统远离非典视讯业务网随着多媒体通信技术的不断深入，为加快信息交流速第二节项目实施技术措施(一)设备交货组织方案(针对会议室设备升级改造)任何设备及产品的随机技术资料、使用说明书、出厂质量检验报告、产品合格证、仪表工具、备品备件等必须齐全完好。当选用进口产品时，应提供原产地证明等相关证明。2.设备出厂运输我司将严格按照本招标文件要求，并根据监理工程师的指示将设备运抵指定的施工现场。运输过程中的费用、安全、保管等一切工作均由我司负责。每批货物的数量、运抵工地地点、时间等要求，业主将根据各项目的进展情况，提前通提供货物运至合同规定的最终目的地所需要的包装，以防止货物在转运中损坏或变质。这类包装采取防尘、防雨、防震措施、防潮、防晒、防锈防腐蚀及防止其他损坏的必要保护措施，从而保护货物能够经受多次搬运、装卸及长途运输，并适于陆运、水运(海运)或空运。承担由于其包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的我方装运的货物符合合同规定的货物名称、型号规格、数量或重量，否则一切后果均由我方承担。买方有权在与原计划发运日期的X天前以书面通知要求卖方推迟发运时间。我方按买方通知重新安排发运，其程序和手续按正常发运办我方将货物运至规定的交货地点，并负责办理货物运至前述交货地点全过程中的所有事项，包括但不限于中转、储存和装卸；有关费用已包括在合同价中。我方在发货后2小时内，将该货物合同号、名称型号、总重、运单号、发票金额、运输工具名称及启运时间，以电话通知买方，以便做好接货准备工作。交货期以招标文件中的交货期为准，实际交货时间，以最后一批货物到达指定交货地点为准。所有设备、材料进场以前，我司将向监理工程师提交我司出具的质量合格证书和检验合格证书，证明设备、材料质量符合招标文件要求。否则，监理工程师可拒绝我司设备进场。业主、监理工程师得知设备抵达现场，应组织设备及材料的现场检验、测试。经现场检验、测试合格的设备，在业主、监理工程师监督下，办理设备移交手续，将设备移交给机电工程施工承包商。若我司提供的设备现场测试不合格，则业主、监理工程师有权要求设备供应商重新提供合格的满足规范要求的产品。在设备通过现场检验、测试前，我司将全面负责保管与维护所提供的设备、材料，直到通过现场检测并办理完设备移交手续后，此后的保管责任移交给机电工程施工承包商。在设备移交之前，有关设备发生的一切损失和损害，均由我司负责。紧急情况下的供应能力，我司所有的项目均采用根据订单生产，并根据年生产能力，保持10%的自有货物存储量，满足紧急情况下的供应能力。(二)卸货组织方案1.卸货前准备(1)由于市区白天货车禁行，夜间方能入场。根据现(2)由于货物较多，并且夜间光线不好，为防止搬运(3)根据卸货当日天气状况，提前做好防雨措施。(4)提前解决卸货平台照明问题，注意用电安全。(5)卸货人员提前进场，等待卸货。(6)检查卸货器具，并整齐摆放。2.卸货(1)指挥车辆停放至合理位置，注意人车安全。(2)打开车箱，检查货物包装有无破损状况。如有破(3)卸货人员严格按照相关卸货搬运安全细则执行。(4)卸货人员4人一组，协同操作，保证货物安全。(5)有专人指挥货物摆放，保证卸货过程统一有序。(6)下货过程中，货物分类整齐摆放在相关区域，并(7)晚上货物到现场卸货，货物走货用通道，必须在(1)卸车人员检查，由卸车负责人确保卸车人员劳保(2)卸工在卸车、搬运作业时，必须有安全防护措施，(3)堆放物件不可歪斜，高度要适当。(4)卸货作业应按先外后内、先上后下的原则进行。(5)搬运物件要注意物件上反标有“小心轻放切勿倒(6)现场装卸搬运职员和机具操纵职员，应严格遵守(7)在装卸搬运危险品操纵前，必须严格执行操纵规(8)人力卸车搬运时，应实事求是，协调配合，不可(9)作业现场应有统一指挥，有明确固定的指挥信号，(11)卸车前对车厢货物固定情况进行检查，看货物运(12)卸车人员要有两名以上方可共同打开汽车大箱(13)卸货作业时则按装车相反顺序进行，对贵重的物(14)卸车作业时，若车辆停在坡道上，应在车轮两侧(三)仓储管理组织方案(1)本产品为室内使用设备，不可露天存放；库房室内温度要求小于40℃,湿度介于30%-75%RH之间。(2)本产品箱体最大堆叠层数为2层，屏幕严禁堆叠(3)仓库应距离项目施工现场尽可能的近，即可节省(4)产品存放应选择远离热源的位置，要求距离热源(5)仓库可用面积应大于500平方米，通风条件良好、不小于1.8米，仓库应符合消防安全管理要求。(1)投标物资运达指定交付地点(现场)后，收货人(2)产品开箱检查时厂家、监理及业主代表应在现场。(3)检查厂家出厂技术文件是否齐全；如在检查中发(4)建议设立账套，专人管理仓库；做好领、发记录，(5)仓库管理人员发料时应审核领料手续是否齐全，要及时建立台账，仓库管理人员应定期对仓库产品进行盘(1)货物全部卸到指定位置。(2)确保货物包装完整、数量无误。(3)与监理、客户等相关人员对设备进行相应的到货(1)货物放置在指定房间存储，房间应该能够上锁，(2)我公司设置货物保管员，货物进出应该登记，防(3)保护业主方于场地之营运，防止承包单位之工程(四)到货验收(五)开箱验收(一)安装调试方案贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻国家、劳动保护、安全生产主管部门颁发的有关安全生产的方针、政策，严格执行有关劳动保护法规、法令、条例、电业安全工作规程和安全生产工作的规定。施工前要认真勘察施工现场，根据工程项目内容、特点进行全面的安全技术交底，详细了解工作区域内的施工日期、停电范围及设备停役计划。施工期间双方各指派固定的人员负责本工程项目的有关安全、防火工作；双方应经常联系，相互协助检查和处理工程施工中的有关安全工作，共同预防事故发生。施工人员应对所在的施工区域、作业环境、设施设备、工用具等进行认真检查，发现隐患应立即停止施工，并经落实整改后方可继续施工。施工期间的各类安全防护设施、安全标志牌、警告牌等不得擅自拆除、更动。如确实需要拆除、变动的，必须经施工负责人的同意，办理手续，并采取必要的、可靠的安全措施后方可拆除、变更现场安全保护设施。(二)施工工期安排项目我们制定了合理的设备采购及实施计划，我司承诺将严格按照合同规定，保质保量完成会议室系统建设任务，我方承诺成立专门项目小组，派遣有丰富经验的项目经理专门负责该项目。根据招标方实际情况制定详细施工进度表，在不同实施阶段安排项目小组的相关人员在现场的工作，对可能存在的问题制定可行的解决方案。1.设备供货阶段我方承诺在合同签订并接到供货通知后完成对合同设备的交付，按时运达指定交货地点，并完成会议室系统的施工设计(深化设计)、设备制造、设计联络、交货计划、工厂培训、工厂测试和出货检验等。人员情况实施内容项目经理X名项目工程师X名深化设计、设计联络及合同签订：重新进行现场勘察情况，进行深化设计，设计联络会并同客户方技术人员商榷并确定最终的现场系统实施方案，提供验收方案、系统设计资料、设备交货计划、工程安装计划，并由客户方确认项目工程师X名货物运输、设备开箱验收：设备开箱验收和现场验收、布线及装修、设备到货及验货，并双方签字确认客户方管理人员和技术人员厂家高级培训工程师X名工厂培训：受训人员技术人员和管理人员达到掌握本系统的技能和维护能力(包括掌握计算机网络基础知识及各系统的相关设备知识)。2.工程实施阶段根据客户的整个项目的安装进度安排，在接到客户通知后派遣丰富经验的项目人员和足够的施工人员进行项目实整个系统经过试运行并通过最终验收后进入3年的设备人员情况实施内容系统工程师X名试运行：试运行期间由系统工程师负责试运行售后服务人员X名(三)施工方案(1)产品保护措施1)一定要严格落实保护措施。2)对进场人员进行爱护自己和他人劳动成果的教育。3)采取必要的保护措施、协助各方面做好现场保卫工4)做好产品保护工作，对易损、易被污染产品，如屏5)对易碎、贵重产品，尽量推迟安装，以确保良好的(2)工期保证措施1)在施工组织上我们将在人力、物力和财力上保证此2)在材料供应上，公司直接向国外厂商订购以缩短购3)教育施工人员确保不能延误工期，激励职工重复呢4)项目经理对工程进度负直接责任5)加强施工准备，是保证施工顺利进行的前提。6)认真熟悉建设文件，掌握工艺流程、设计要求、适7)注意现场管理。8)确保施工所需人力及时准确到位。9)严格按照合同要求完成施工计划(客户有特殊要求(3)安全施工措施根据国家规定的视频系统标准及其有关的人身安全、消防法规来制定，因此除满足功能所需的指标外，电源箱或盒的安装、选线、穿管、接地系统也均符合人身安全法规。本系统内的电源和设备安装也符合消防有关的条(4)安全生产措施1)安全防护①严格执行安全制度，认真执行工程安全交底，针对作业条件进行正确的安全技术交底。②进入施工现场必须严格执行安全纪律，正确使用个人③在2米以上高处作业，必须使用安全带或搭建防护严密的操作平台。严禁向上、下抛掷工具、材料等物件，禁止2人或2人以上在同一梯子上作业。2)施工现场临时用电①施工现场临时用电，必须严格执行《施工现场临时用②必须装设安全型配电箱。③各种电动工具须接地良好，装防触(漏)电保护器。④照明灯具及电线要悬挂固定在干燥、安全可靠位置，严禁随意设置。⑤临时用电要使用安全电压。(5)文明施工措施1)施工现场临时用电：建立健全安全生产、文明施工2)按施工程序施工，按设计、规范、标准和施工方案3)施工现场保持平整、通畅，材料设备堆放整齐，现2.安装工具工程施工在视讯显示项目工程中是不可或缺的关键组视讯产品施工的必备工具(我司物品，由施工人员携1、水平尺：中小型系统施工，用于水平及垂直度校准2、激光水平仪：大型系统施工，可精确控制设备整体安装水平及垂直度用于箱体各种螺丝连接，最常用规格为M64、电烙铁：用于各类控制、信号接头焊接，常用规格60W5、橡胶防震锤：用于设备前后左右，位移校准6、笔记本电脑：用于设备调试，推荐配置带有串口，独立显卡可流畅播放高清影片并可更改常用输出分辨率3.安装方案(1)施工方案审定会议室系统的施工方案设计是至关重要的，它将是高质量完成工程任务的基础，作为整套指挥系统中的最终显示系工程师审核评估系统施工方案设计(2)施工协调完成工程的重要因素。我们单位将从以下三个方面开展工1)管路、桥架走向协调2)与相关子系统技术协调3)与其他专业协调(四)会议室系统的建设主要分为前期准备及系统安装及施工协调外还包括了会议室系统安装调试。安装方案如(1)安装地点的确定；(2)安装基准线的确定；(3)安装地面平整度确定；(4)安装环境清洁度确定。(1)确认硬件、软件功能及验收测试文件。(2)按合同商定付款。(3)确认合适的安装位置，并按照设备安装现场的场(4)根据要求提供相关的技术资料和参数。(5)为硬件设备安装提供安装条件，如电源和接地等。(6)在工程师指导下，协助和参与将会议室系统接入(7)参加系统的现场验收。(8)在现场为工程师提供必要的工作环境。(9)负责组织人员现场验收(10)协调工程施工中有关现场的其他事宜。(1)根据弱电使用单位的意见，更改设计，配合新系(2)根据机房设置提供足够的电源及其他要求。(3)协调与其他各专业的关系，以方便设计合理、实(1)接受总包对安装施工的全过程管理。(2)接受总包组织有关方面对安装质量进行验收(3)指派专人与总包单位进行沟通，并接受总包单位(4)及时汇报工程进度、出现的问题及解决方式，确(五)开通试运行由专门的技术人员进行软件的编写，以达到最初的设计要第三节项目进度计划由项目经理负责工程进度的控制和管理。工程进度计划表的制定尽可能地详尽、合理、全面，要考虑到多种影响因素和不可预料事件，预留时间余量。考虑到与土建、装修等单位的配合，施工计划要统筹安排交叉作业，在不同施工阶段安排不同的施工人数，各工序合理穿插，同时制订切实可行的技术经济措施。落实各阶段工程进度的人员控制、具体任务和工作责任，建立规范的进度控制组织体系。根据进度计划编制相应的设备供应计划，设备按工程进展的不同阶段顺利进场是保证工程按计划推进的前提。进度计划全面交底，发动所有施工人员实施进度计划，要使有关人员能够明确各项计划任务的实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致。重视与客户单位的友好合作，除了准时参加客户组织的例会外必要时应主动要求客户主持召开现场协调会，做好施工中各阶段、各环节、各专业和各工种的配合工作，及时处理问题及排除各种矛盾，加强各薄弱环节实现动态平衡，保证施工计划的完成和进度目标的实现。同时考虑到：施工进度计划是表示各项工程的施工顺序、开始和结束时间以及相互衔接关系的计划。施工进度计划由集成商结合各厂商编制完成后，应提交给客户、监理审查，待审查确认后即可付诸实施。在执行施工进度计划的过程中，接受客户、监理的监督与检查。会议室改造进度表序号项目名称日期(根据项目实际实施进度填写)第三章项目组织机构及人员管理第一节组织机构(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。(一)要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；(三)要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。(四)要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、组织机构设计原则(一)任务目标每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上地管理(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率售后服务人员售后服务人员系统维护设计人员灯光系统及显示系统设计人员音视频及自动跟踪系统设计人员视频会议系统改造设计人员集中控制系统设计人员会议室设备升级改造人员第二节人员配备一、人员配备原则在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应(一)经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。(二)任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最(八)动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备合理配置人员，是整个施工图审查服务的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具体如(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况单位称规模总人数服务期限服务范围(根据项目实际需求填写)(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(根据项目实际需求填写)(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(根据项目实际需求填写)三、人员素质要求(一)总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成(二)对管理人员的要求1.够忠于职守、热爱本职工作管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。2.能够正确处理工作关系“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。3.严于律己、宽以待人定要有自知之明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我公司的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多4.能够合理分工和授权管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理有效地规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分地认识，还有就是权力下放但责任不下5.能够妥善地调停纠纷管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的“适度点”,迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。6.善于激励下属表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我公司管理人员如能对下属进特充满感情地表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则(1)及时原则表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复地表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。(2)得当原则表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。(3)公平原则表扬是一种有效的激励手段，但必须实事求是，恰如其(4)感动原则表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，作出更大的成绩来。(5)奖励原则表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。7.适时适当提出批评批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到：(1)目的明确在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上(2)实事求是批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。(3)宽严适度批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。(4)讲究效果批评的目的是为了改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。(三)对其他工作人员的要求1.有责任心和职业道德对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事，态度比2.有不断创新的精神在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率人为我，我为人人”的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。四、人员职责(一)项目经理岗位职责1.项目经理对本项目工作全面负责，接受上级主管部门下达的任务，规定本项目的质量方针，确定质量目标，批准2.组织质量手册的宣贯，保证质量体系得以正常运行，3.全面负责按时完成上级主管部门下达的各项监督检4.负责本项目各项工作的工作质量、各类人员的培训与6.对本项目工作出现的重大偏差、失误造成的后果承担(二)项目副经理岗位职责1.在项目经理领导下，负责项目的技术工作。2.认真贯彻执行党和国家的有关方针政策和法律、法规，执行上级和项目经理的各项决定和要求。3.审核质量手册。4.主持开发新项目的可行性论证和实施开发计划。5.批准发布程序文件和作业指导书。6.为有利于工作和任务的完成，有权临时性调配人力、(三)售后服务人员(1)负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作；(2)对不合格会议室设备的退换、发放进行审查控制。(3)负责配件款及本部门相关费用的核对与控制；(4)负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件；(5)负责各区域市场本地化服务点的规划、开发、建(6)负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定(7)负责项目档案的完善和市场服务工作的回访与走(8)负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和(9)负责部门员工的绩效考核考评工作；(10)负责部门年度运营目标的制定和实施；(11)建立各个售后服务人员的管理档案，加强培训、(12)负责与相关部门的协调工作。(五)维保人员职责第三节人员管理方案门、人员的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性，建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做(一)建立人事资料按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。(二)制定岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形(三)制定职工奖惩制度必须受到追究，给子批评或处罚，做到奖罚分明。(四)制定职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。二、人员考勤管理(一)总体要求1.考勤总则(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，现结合公司企业管理需求及公司实际情况，制定本项目员工的考勤管理制度，希望全体员工自觉、认真地予以执行。(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门负责人对本部门人员的考勤工作负有监督义务。(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公司于走廊处安装一台考勤机供全体员工记录出勤使用；按公司规定的作息时间考勤实行每天一次签到和一次签退；考勤机是对员工上下班时间的记录和证实，采用指纹和人脸识别考勤机必须本人亲自考勤，员工要严格遵守工作时间，上下(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公司各项规章制度执行，各部门员工应按照考勤管理的流程和规定及时报批报备，综合部考勤员应及时、完备地做好考勤事项的核批、记录及相关资料的存档备查工作，综合部门将于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核统计员工出勤情况，并根据该审核统计结果对员工的每月应发工资数额予以调整。(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重要因素之一子以考量。(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使(2)考勤机上已设定管理员，其他人员不得随意操作。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他特殊需要安排相关部门及人员公休日值班的，相关部门及人(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照国家相关法律法规的规定作给假及调休处理。2.迟到早退(1)工作时间开始后X分钟内到班者为迟到，工作时间终了前X分钟内下班者为早退；超过X分钟后到班者以旷工半日论，提前X分钟以上下班者，以旷工半日论，因审批确认的特殊情况而致签到、签退有此情形的除外。(2)员工每迟到早退一次，扣款X元以示处罚，部门负责人迟到早退的，每一次扣款X元以示处罚；员工当月内迟到、早退合计每X次以旷工半日论。(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情形给子通报批评、扣除一定比例的月度绩效工资直至解除劳动合同等不同程度的处罚措施。(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到班的，应及时电话告知项目负责人并报综合部知悉，到班后及时补充《考勤特殊情况说明》交存综合部，经核查属实且报备手续齐全的，综合部门给子记录后不作迟到早退处理。(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机故障无法指纹签到、签退或因公外出或其他特殊情况未能指纹签到、签退的，需及时填写《考勤特殊情况说明》按流程呈批后交综合部门考勤登记备查，本《考勤特殊情况说明》需一事一呈批，一月一交存，如无经审批确认的特殊情况说除月度绩效工资的X%以示处罚。3.事假(1)员工因私人事务需作请假处理的，应填写《员工并应于休假前一个工作日下班前交存综合部，未按规定报批(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申明外出原因及返回公司的时间，否则按外出办私事处理。上(4)员工每年累积事假不得超过X天，超过X天的一律以旷工论。4.年休假(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年X个日历日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最长假期不超过X个日历日。(2)员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》(3)年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假X天以上的，不享受当年的年5.婚假员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假X天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证9.旷工(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷(2)旷工半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%工期间内的日、小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%(3)连续旷工X日或全月累计旷工X日或一年累计旷工达X日者，除依照上述规定予以处理的外，公司有权单方(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括内部应聘、岗位竞聘等。2.根据调动范围分类跨部门调动、部门内部调动。(六)晋升、降职1.晋升包括晋职和晋级。晋职，是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增加；晋级，是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工的薪资待遇的一种激励方式。通过合理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、业务技能，实现公司选拔优秀人才的目的。是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的工作权利、薪资。2.员工晋升应以现岗位的业绩考评结果为主要依据，同时还应参考以下几个因素：(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。3.在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、行政人事部和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理，或解除劳4.职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面作出一定的贡献。有较强的业务领导潜力。5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。(七)调动申请及审批1.调动申请提出调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按以下分类审批。2.跨部门调动跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。3.部门内部调动由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。(八)工作交接、报到1.调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。2.跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4.员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行；因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人5.调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此6.因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全交接，调入单位不得接收。7.调入管理调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关(一)目的制定本规定的目的在于增强员工的主人翁责任感，发挥其积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作效率。(二)适用范围本规定适用于公司全体员工。(三)奖惩分类表扬、嘉奖、记功、记大功四类。警告、记过、记大过、降级、解除劳动关系五类。在给予各档次的处罚的同时，给予一次性罚款。(四)奖惩原则1.奖惩有据的原则奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(业绩指标)等。2.奖惩及时的原则为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及3.奖惩公开的原则为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果(五)职责划分(六)员工奖励规定(1)表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励；(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(5)晋级：上调员工职等职级，相应上调薪酬；(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达X次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达X次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计X次者。(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工作执行不力或不能按时并完成者；(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不正、吃东西、网上或聚堆聊天、玩游戏、听音乐、浏览任何和工作无关信息、杂志等；(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次出现在电脑中(如QQ、MSN、泡泡龙等);(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(13)擅移办公设施，未经人事部门同意改变办公位置；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过X分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无(4)工作态度不好，与客户或客户吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)挟私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计X次以上警告处分者(含X次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计X次以上记过处分者(含X次);(1)累计二次以上记大过处分者(含X次);(2)被客户投诉月累计X次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工X日以上(含X日)者；(9)累计X次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏生产、工作环境，情节恶劣的；如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署9.各部门认定本部门员工表现或行为符合本规定的，应及时填写“员工奖励申报单”或“员工违纪处罚单”报人事部。人事部对报表审核无误后报人力资源经理审批后依据本规定实施处理，及时公布并录入员工人事档案记录，将所涉及的奖金或罚款汇总后报财务部执行。10.奖励或处罚结果将在公司负责人和人力资源经理审核完毕后X日内公布，特殊情况一周内公布。(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，要始终贯穿注重思想教育、调查研究、坚持实事求是的原则。(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实为依据，认真调查核实，特别对被处罚的员工，应开诚布公地进行面谈，明确事实，讲明道理，指明错误，特别注意要允许本人申辩，力争做通本人思想工作，化消极因素为积极(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要求该员工在半个工作日内到