微信公众号运营服务方案

微信公众号运营效劳方案本方案为针对微信公众号运营的效劳方案。当前微信公众号的运营效劳已经纳入到企业日常效劳中，对于一个企业，从不同的方向和角度去推广自己的企业文化和商品是一件非常重要的事情，因此我司根据本工程实际情况，在进行实际调研以后制定如下公众号运营效劳方案：工程分析当前，常用的网络推广方式除了微信公众号还有XXX等等，都可以做日常企业推广和业务推广，但是与其他几种方式相比，微信公众号有天然的推广优势，因为微信本身就是我们日常沟通交流的聊天工具，搭载了微信公众号功能以后，让推广效劳更加便利，在满足日常聊天功能需求的同时可以完成信息的推广和订阅，增加用户粘度，并且用户也乐于在莱傲天软件上接收一些感兴趣的行业信息，增加日常生活的趣味性。并且当前与信息传播最广的微博相比，微信的传播率更高，但二者之间又极为不同，微信已经取代了传统的短信和QQ成为我们新一代的聊天工具，并且微信推送是对用户有所提示，许多用户都会去看自己关注的信息，在这样的情况下，推送的内容就很重要，如何推送，推送什么样的内容，什么时间推送，推送的受众群体，都需要进行详细的分析和方案。我们要重视传播内容的丰富程度。在传播的同时，需要注意营销方式，因为用户虽然对微信接受度很高但是如果我们推送的消息用户不感兴趣，或者被认为是垃圾信息，那么用户很可能取消关注，失去客户，因此，能够精准的把握用户需求，推送用户感兴趣的信息的同时能到达宣传品牌的目的，才是我们运营的目标。核心思路定义公众号的目标和定位在开始运营和管理公众号之前，需要明确公众号的目标和定位。公众号的目标可以是增加粉丝数量、提高用户参与度、增加销售额等。公众号的定位可以是娱乐、教育、健康、美食等具体依照工程实际进行公众号定位。确定内容策略公众号的内容是吸引用户的关键。需要确定公众号的内容策略，包括内容类型、发布频率、内容质量等。内容类型可以包括图文、视频、直播等。发布频率可以根据用户需求和公众号的资源情况来确定。内容质量需要保证高质量、有价值、有趣味性提高用户参与度提高用户参与度是公众号运营的重要目标之一。可以通过互动活动、问答、投票等方式来提高用户参与度。同时，需要及时回复用户的留言和评论，增加用户的粘性。推广公众号推广公众号是增加粉丝数量的重要手段。可以通过微信群、微信朋友圈、微信广告等方式来推广公众号。同时，需要定期发布优质内容，吸引更多的用户关注公众号。数据分析和优化数据分析和优化是公众号运营的重要环节。需要定期分析公众号的数据，包括粉丝数量、用户参与度、内容效果等。根据数据分析结果，进行优化和调整，提高公众号的运营效果。以上是一份微信公众号运营及管理方案的草稿，希望能对您有所帮助。公号定位定位的意义1、有利于公众号的根本设置2、有利建立清晰的账号形象，做好账号风格特点3、有利于生产内容，不会偏离主题，帮助每一次都立意准确4、有利于开展精准需求用户，增加用户粘度，保证账号活性5、有利于寻找盈利点，谋求开展定位的方向目的：打算做什么内容？营销什么?时尚娱乐？旅游美景？美食推广？公司宣推？用户：目标客户的年龄段，性格，性别，特点，消费能力，做一个精准调查。3、定位：结合前面两条，确定自己的公众号定位是什么。多久发一次，发什么内容，用什么风格的图片，吸引什么样的人群，增加什么特色。4.了解行业竞争企业情况：做公众号前，先了解同类企业的公众号如何定位如何运营，经常发布什么样的内容，走什么风格路线。精准定位1.形象宣传〔用作公司品牌或产品品牌的形象宣传，比方打造某企业官方微信平台，或者旅游公众号，旅游界的圣地论坛等等，用以发布一些公司的信息或者和产品宣传推广相关的内容等等〕2.功能效劳〔用作提供功能效劳，比方目前的一些小公司提供的食品销售或者类似的提供商城系统涉及到产品销售的平台效劳号提供的打车效劳以及类似提供功能效劳的平台这类提供的一系列上门效劳的平台〕3.内容平台或者自媒体〔内容平台指的是以内容为主进行传播，内容以用户感兴趣的话题为主尽量地去掉营销和推广属性。举个例子，比方我们是一个旅游公司，那么在打造公众号的时候，我们主推我们的旅游线路特色，优秀的导游，优质的景点和客户效劳。针对的群体对外：以微信公众号的新媒体方式，进一步推广宣传，增加客户的公众信誉和再社会层面的曝光度，帮助客户信息潜在客户，聚集人气。打响客户品牌知名度，为客户的产品塑造一个良好的品牌形象。对内：，公众号的存在，方便于信息的有效传播，可以在第一时间让大家接收到推送，防止单独沟通，同时可以考察员工对公司的关注程度，是否可以及时收到公司最新动态。功能设计阶段时间内容第一阶段是成型期3个月以内官方资讯发布平台，让客户对我们运营的公众号有印象，了解我们品牌，树立品牌形象。第二阶段是推广期6个月以内官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台第三阶段是稳定期12个月打造全方位综合性功能效劳平台，提升用户满意度，博得更高的关注度，实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长。账号风格我们的公众号，受众群体主要为80后、90后和00后，包含各行各业，旅游产品是所有客户都需要的产品，因此在风格以主流审美为主，辅以特色现代抽象风格的作品，在保证受众群体能广泛接受的前提下，把内容做的生动活泼、意境悠远、趣味盎然。具体文章风格拟定是按照以下类别来分:风格类别风格行业新闻类正式简约公司资讯类大气美观旅游科普类趣事杂文类青春阳光文艺涂鸦运营规划栏目设置根据不同公众号的需求，进行栏目设置，本次效劳为旅游公众号，因此我们在定位上，主要一旅游线路和景色为主,菜单栏初定设置如下:栏目资讯内容官方资讯平台简介、本地特色、热门线路、合作加盟旅行宝典如何打卡小众旅游胜地、本地特色打卡宝典达人分享发布每月达人分享的热门线路和宝藏美食美景联系我们公司简介推送，及联系方式功能设计留言功能：读者和用户可以在内容后面留言，发表言论，进行讨论客服功能：留有客服，且人工客户能够回复粉丝评论，让粉丝能够与平台进行有效互动小程序链接功能：后续开发短空，可以与其他公众号和网站进行互动连接，为后续推广合作做好准备。投票功能：为自己喜欢的热门景点投票，开启投票功能。版式设计开头结尾统一，内容版式利用微信编辑器根据文章风格设计。当下我司拥有5种以上不同风格的板设计器，可以满足本工程的的版式设计要求。内容规划根据以下几点核心内容，进行内容规划：1、对内容进行及时更新和有效的过滤筛选;2、关注时政热点娱乐八卦，能够第一时间把热点八卦平稳过度到文案中;3、注重细节品质，做好图片尺寸的调整，文章内容排版设计，字体大小的设置等等，注重图文结合的设计美感，此项由文案负责。4、做优秀的标题党，标题亮眼具有吸引力，让人看到标题就想点进来，吸引用户眼球。根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化：定位内容：内容占比公司公众号官方资讯发布平台公司资讯(新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度)60%美景推荐20%旅游科普及其他20%旅游推广公众号官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台公司资讯30%旅游科普、美景推荐等30%活动类推文40%综合旅游效劳平台按板块分类，每个板块要发布至少3篇文章，每日保持1篇常规，每周保持1篇精品，使文章面对不同的受众群体更有针对性：例如：1.行业新闻板块行业内的第一手新闻资讯，聚焦旅游行业新闻大事2.公司资讯板块公司内部政策调整，奖惩，组织活动和规划，人事任免3.旅游科普板块旅游宝地介绍，景点美食打卡介绍4.趣事杂文板块公司趣事，社会趣事逸闻5.时节美景板块美食美景推荐更新规划前期每周3—5篇中期1天1篇远期1天3篇推广方式原创原创文章有两种，即公司资讯和软文。公司资讯基于公司需求的报道，突出品牌优势，展示公司成果。即公司新闻会议、旅游路线开发进度、黄金路线公布等。软文是基于用户需求的创作，结合时事热点，表达公司的观点，跟用户产生共鸣。是一种情感营销。让客户对我们的文章内容产生共鸣从而对旅游产生兴趣，对我们的效劳产生兴趣。改编采集素材(热点新闻、行业政策、用户优质文章分享、旅游科普知识等)进行改编。对客户投稿的打卡的优质景点和优质文案图片进行录用，发表后发布原作者，为客户提供一个展示自己的平台。对优秀同类行业供公众号内容进行借鉴和改编。合作吸粉1.互推：即借助同行业微信公众号大号、抖音大V、微博微博大V、网易新闻、百度贴吧等进行推广。在推广前期，此类方式可以采用1个月左右先看成效，因为投放是需要付费的。2.广告：微信后台有广告功能，但是相对收费较高，可以适当考虑。3.第三方网站：与去哪网、携程旅游等大平台进行合作推广。(2)活动吸粉1.线下：有奖活动刺激和地推，赠送小礼品扫码关注等2.线上：在微信推文里做活动，比方评论前多少名有时机获得什么样的奖品、比方预售抢购等，用户经常会为了去的名额而去转发文章运营目标树立良好绿色旅游品牌形象、公众号粉丝的增长、不断提高客户的转化率。实施方案及进度进度实施方案人力及分工序号阶段内容人数1成型期搭建官方资讯发布平台1.完善功能菜单栏2.关注旅游热点、公司动态等搜集文案、图片、视频等素材3.整理素材，确认风格、排版4.上传文章、预览、发布推文12推广期在成型期的根底上涨粉1.发布高质量有针对性的文章2.定期跟大号实行付费推广等3.线上线下做活动23稳定期在前两段时期的根底上搭建综合旅游效劳平台根据客户反应不断完善公众号功能，以及提升推文的数量和质量3预算1.根底费用：账号年审费用300元/年2.推广预算：全年预计每个月1个小活动，每次推广活动预算500元，用于购置小礼品和发红包等，年度活动1次，预算1000元。快速引流方案1、互推相信很多人都用过互推的方法，其实就是找粉丝量、阅读量相当的微信，相互推广实现资源互换，目前有专业的微信互推平台，如WeMedia、vmeti、微媒体等。也有很多互推的QQ群和微信群。找一个跟自己微信公众号相当的做互推不难，那么一个1万用户数的账号，怎么让拥有10万用户数的账号帮我推呢?这就需要你能给到等价值的交换，比方微博、PC端或APP等。只要能搞定一些大号帮你推广，那你就可以看着粉丝数蹭蹭的涨。这就需要有一定的资源积累才可以实现。2、软文软文推广要求比拟高内容一定要对用户有价值，能够快速三两行文字引起用户共鸣，比方写一些情感经验，技巧分析，这些都可以吸引用户。然后就可以在文章中引导用户关注公众号的信息。写好文章后，发布在各大和自己行业相关的网站，论坛都可以，也可以到一些平台去投稿。当然还可以找一些营销大号帮推广，这样效果会更好。3、活动推广活动是目前吸粉最有效最快的方法，通过筹划互动小活动来增加粉丝。4、地推法目前地推是常见的方式，可以在人流量大的接头天桥，进行扫码关注送小礼品活动。很多人可能觉得地推效果不咋的，可实际上地推和我们在网上做活动吸引的粉丝质量上差不多，只是能覆盖的人群少一些，但是吸粉的效果还是很不错的。5、事件话题依靠热门话题带动流量，这是大局部人都会采用的方式比方：⑴抖音、快手、新浪微博的热门话题⑵百度风云榜⑶各种头条软件看热门话题⑷微信搜狗找类目排名文章6、视频营销通过本地优美景色视频资源，结合剪辑师进行剪辑和重新编辑组成完整的宣传视频，视频结尾参加微信公众号二维码进行引流。。7、演讲培训组织培训，与一些培训公司、剧本杀店铺、打印店铺、商场进行合作推广。8、蹭曝光利用抖音、快手、微博或者QQ空间的说说进行回复或评论，在回复或评论里面插入关键词进行广告，但要注意用词要委婉一些，最好是以第三者的口吻去推荐，吸引别人加你微信号或者QQ号。还有很重要的一点就是要抢到一个好的位置，这样才能提高自己的曝光率……9、QQ群/微信群行业相关的QQ群和微信群都是目标用户的聚集地，QQ群比拟好找，但微信群就没那么简单了，可以花钱购置资源，也可以用红包的方法让别人拉你进群。参加群后要多露脸、多与群友互动，切记不要一来就上硬广，在适宜的时机推送高质量内容或者活动吸引用户关注。10、干货每个行业的从业者都有一些独有的经验和资源可分享，也有需要其他领域资源。这时候如果你有这些资源就可以发挥作用了，你就能救人于水火，把你的干货告诉别人，但必须要关注微信公众号才能获得。人员安排及岗位职责序号岗位姓名经验1微信运营主管5年2H5设计员2年3筹划员2年4资深文案2年〔一〕微信运营主管1、根据公司开展战略,制定、实施和优化用户转化方案和机制;2、理解社交运营概念,精准把握客户需要,结合时下热点,制定并实施清晰的用户互动策略,增强粉丝粘性、活泼度和忠诚度,提高品牌信任感;3、负责在线课程类用户社群的组建,包括社群用户转化、日常管理、运营和维护的工作;4、积极主动设定群运营规则并执行,挖掘社群核心用户,定向培养优秀用户,推动用户群自我传播,实现粉丝的裂变和增长;5、不断优化微信运营玩法,深入挖掘客户群体价值,推动用户转化效率6、负责团队搭建及各项考核指标制定,规划部门开展方向,制定流量/销售/优质粉丝增长策略。岗位标准:1、熟悉私域流量的各类打法,对私域流量用户增长、转化有完整、清晰的运营方法,并有成功案列;2、有保险行业从业经验,熟悉保险用户画像,了解保险产品;3、了解微信系统内的社群管理工具,熟悉用户分销运营及会员体系的建立和完善以及新媒体营销、用户粘度维护等流程;4、逻辑性强,有较强的数据敏感性和数据分析、处理能力,擅于分析消费者的购置习惯,针对销售数据能快速发现问题并进行运营调整;5、有一定的人员开发、培养、考核等管理能力。〔二〕H5设计员1、负责H5产品前端开发工作，包括框架的搭建以及模块开发、功能实现；2、对H5的整体质量负责，保证模块的可行性、游戏性和稳定性，持续优化性能，提升用户体验；3、游戏开发流程的规划以及跟进，确保开发进度〔三〕筹划员1、协助电商各类宣传筹划方案的设计和撰写；2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；4、负责产品文案撰写5、定期更新行业资讯，撰写行业快讯；6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理；7、配合上级完成相关创意的文字表现工作〔四〕资深文案1、负责企业内刊的栏目筹划、约稿、采编等工作；2、负责公司文化墙等企业文化载体的内容编辑；3、负责公司重要新闻事件的采访和撰稿；4、完成公司重大战略、重要活动的文案筹划及宣贯；5、完成主管及上级领导交办的其他临时性工作。

微信运营类型分析初级微信运营初级微信运营特征：1，认真看过的微信运营的文章不超过10篇，没耐心读完他人的微信运营文章。只懂微信运营的皮毛，只知道微信运营是编辑文章，发送文章，知道目标是要把微信阅读量，微信粉丝做起来。2，对文章里提到的微信运营经验是“完全彻底〞的执行，没有分寸的把握。3，被微信阅读和粉丝量级控制着情绪：后台有量就眉开眼笑；量掉了就不知所措。4，常问类似"微信怎么推？""微信怎么做粉丝？"之类的问题。5，年龄偏小，盲目崇拜微信运营高手。6，微信公众号后台的规则都没看过。估计数量：全国10000左右。业内大牛们说：开始实践吧，边实践边大量阅读文章，不怕读不懂就怕你不读，学习要耐心，微信运营主要靠自学。三线微信运营三线微信运营特征：1，成功搞过几个阅读量高的文章，但对自己的能力有所高估，以微信阅读量和微信粉丝量论英雄，爱炫耀。2，以找优质微信内容为主要工作，已注意到内容的重要性。3，内容的面铺的很宽，但是拓展有余，运营缺乏，或者几乎没有运营。4，可能有自己的一些运营心得，但是被阅读量和粉丝新增蒙蔽了，无法自拔。估计数量：全国1000—3000位之间业内大牛说：别被新增堵住了你的思维和视野，经过总结之后的方法论很重要。三线微信运营三线微信运营特征：1，对微信运营方法熟练运用，重视整体运营思路，对自己的能力有正确的认识和评估，可以承接整体微信运营工程。2，不再仅仅做内容，对活动等其它形式开始广泛涉及。3，有自己的微信运营理论体系，中国微信运营的主力军。名声传播于圈内，很容易找到他们。4，开始领悟更高的策略层面。建立起微信运营指标。5，微信运营很熟练，各种优化方法运用得当。估计数量：全国500-1000位之间业内大牛说：兄弟们，各大上市公司的猎头都找你们了吧？这群人最适合到大公司或融资很多的土豪公司内部负责微信运营，一来他们渴望有更大的施展空间，二来原有的公司因为可能被束缚。一线微信运营一线微信运营特征：1，对微信的运营策略，组织架构，人事关系比拟熟悉，并熟练运用。2，有自己的心得体会，偶尔会写写观点什么的，供自己反思，对粉丝量，阅读量看得已经很淡。3，开始为朋友的微信做参谋，低调赚钱。从来不吹嘘自己的能力，也不随意告诉别人自己的私活。4，偶尔与创业公司老板聊聊，与自媒体聊聊，开始注意个人品牌的塑造。5，当行业刚刚发生变化时，他们能够快速分析变化的趋势和原因，并且快速拿出应对措施。估计数量：全国100位以内业内大牛说：这些人，去任何公司，都会是公司非常珍贵的财富！是公司成功的重要推动力量！顶尖微信运营顶尖微信运营特征：1，他们不轻易出手分享经验，但是只要开口讨论，一回帖，一发文，必定出手非凡，让听众恨不得赶紧记下来，回去慢慢思考。2，他们每天专心耕耘自己的微信，赚钱很低调，生活很滋润。3，他们跟很多自媒体都有很深的关系，别人搞不定的他们能搞定，别人花很多钱搞定的，他们花极少的钱搞定，人脉，能力是他们的最大的财富。4，他们有着极强的预判能力，在行业即将发生变化或者已经发生变化时，就已经能够感受到，并且能够提前提前做好一些应对措施。估计数量：全国30位以内。效劳质量保障方案制定明确运营目标根据本次工程的采购类型，本次为旅游类公众号运营效劳，我司将