2023年企业年度工作总结(13篇)

2023年企业年度工作总结(13篇)企业年度工作总结篇1

各位事业同仁、同志们：

我们今日在此召开20xx年度工作会议，主要任务是对一年来的工作进行全面总结，重点部署20xx年的工作。

20xx年工作的简要回顾和存在的问题

20xx年是公司基础管理年、营销规范年，我们以基础管理以及规范营销管理为主线，狠抓基础管理管理及销售方案落实，夯实基础管理、拓展销售渠道，着力推动销售额提升，大力开展品牌建设活动，深化技术探讨和开发，稳定产品质量，推动企业文化建设，树立企业形象，推动公司实现了新发展。

一、营销规范年效果明显。

截至20xx年12月31日，公司实现销售收入8236.57万元，完成20xx年确定任务的96.2%，较20xx年同比增长35.4%。

一年来，绿禾蔬菜育苗种植基地、中心厨房、全方味快餐、世纪盛宴海鲜自助餐厅、绿禾超市、金丰公社在公司董事长张庆涛带领下将公司产品和市场营销工作实际紧密结合，大力开展产品市场份额，不断强化团队建设，全面推动了营销流程化和标准化工作，为公司突破销售“瓶颈”奠定了良好的基础，20xx年实现销售收入8236.57万元，同比增长35.4%。

彭庄煤矿、妇幼保健院、行政服务审批大厅、郓城师范学校先后建立养分餐配送对接，每天服务人次1.8万人次；每天的营业收入22.5万元；外围配餐通过解放思想，“走出去”不断提升服务意识和效率，大力推动了拓展业务开展，20xx年实现销售收入771万元。

金丰公社新型农资销售模式试点工作进展顺当，“技术服务＋基地配送+播收种管”农资销售模式取得初步进展，20xx年实现销售收入310万元。

刚刚成立的绿禾供应链公司，是全方位服务郓城及周边县市的大型生活物资供应公司，干脆工厂拿货，剔除中间环节，服务于民，全面造福郓城大众，大品牌，质量保证基础上，价格低于市场批发价，送货到家，极大满意了老百姓足不出户就能吃上放心菜，用上放心生活物资，极大丰富了老百姓的餐桌，使老百姓确的确实得到实惠。

二、基础管理工作进步较大。

重点工作安排稳步推动。全年重点工作安排完成21项。

流程化建设工作进展顺当。一年来绿禾种植种苗基地、中心厨房、世纪盛宴、全方味快餐、绿禾超市等相互协作、相互促进，流程化、标准化工作模式不断强化；深化开展库存管理工作，确保了企业物资平安；不断发觉和破解影响订单交付的环节和难点，初步形成稳健和持续运行的格局。

企业发展基础手续全面完成。截止20xx年底，公司新增绿色认证产品3个，公司绿色认证产品达12个，20xx年公司通过ISO9001质量体系认证、商品售后服务评价认证；20xx年公司通过全国蔬菜质量标准中心试验示范基地认证，认证编号：37172520xx0101049；（全国共计25家）蔬菜质量追溯及食品平安物联网工作全面推广落实，时时刻刻就能监督确保我们公司全部蔬菜食品的平安性。

基础管理工作，建立健全各项制度，大力推动落实，开展能者上、庸者下；精简部门，增加竞争力和凝合力，20xx年全年通过技能考核节约劳动力，提升竞争力，增加生产效率，为公司节约120多万元。

品牌建设工作扎实推动。公司先后获得“省农产品品牌建设先进单位”、“省农业产业化重点龙头企业”为公司突破销售“瓶颈”奠定了坚实基础。

三、运营体系建设工作进展顺当。

20231年中心厨房各类蔬菜食品物资累计入库7880吨，生产力提升工程进展顺当，节能降耗工作稳步推动；生产费用管控效果明显；质量管控不断推动，持续优化供需管理。初步建立供应商业绩评定制度，主动开展了各类蔬菜食品物资供求信息数据库建设工作。

这些成果的取得，是我们坚持年度安排不动摇，重点抓好执行力的结果；也是我们管理规范化、流程化不断推动的结果；更是全体员工立足岗位、埋头苦干、努力拼搏的结果。这些阅历更值得我们在20xx年的工作中接着保持和发扬。

一年来，公司全体管理人员和广阔员工坚持“基础管理年”“营销规范年”的总体要求不动摇，创新工作方式，全面提高工作效率，勤勤恳恳、任劳任怨，努力作好了各项工作，为公司的发展付出了辛勤的汗水，作出了巨大的贡献。工作在一线，工作上兢兢业业，勇于奉献，为公司发展做出了贡献。

在此，对一年来为公司发展付出辛勤劳动的广阔员工，我代表公司向你们表示诚心的感谢！

在充分确定成果的同时，我们更应当冷静思索，保持高度理智，醒悟地看到差距和不足。这些不足有些是对管理导向理解出现偏差造成的，有些是团队建设和发展过程中出现的，有些则是我们始终强调但是没得到根本转变的。

我们以规范化要求检视全年的工作，我们还存在许多须要破解的问题。这些问题主要是：

一、管理工作急需规范化和进一步深化。公司管理的方向是协同达成目标，提高效率、降低成本。后勤保障工作急需提高工作效率；费用限制效果不明显成为制约我们效益提升的干脆因素；市场反应慢，工作效率低下，照旧是制约我们加快发展的重大缘由。

二、执行力不强成为制约公司加快发展的突出问题。遇到问题没有破解万难达成结果的决心，连续出现“部门短板”现象，“短板部门”普遍存在“有困难没方法”、“支配即完成”“说到即完成”、“无法克服”、“虎头蛇尾”等心态和做法。

个别部门对公司管理制度不熟识，甚至出现漠视和违反管理制度的`现象，也是制约执行力提升的关键因素。

三、营销管理任务繁重。突出表现为营团队建设不完善与市场开拓压力并重，数据化管理与工作效率压力并重。市场推广须要进一步加强。

四、部门和个人本位主义严峻。

管理工作缺少系统性、整体性、协同性，服务和效率意识不强；部门和个人能与公司同甘不能共苦，成果面前一马当先，困难面前怨言满腹，口号漫天。

20xx年的工作

20xx年是公司“一五”安排的第一年，也是公司加快发展的关键一年。20xx年公司确定为“营销突破年”。今年的总体要求是：开源节流，提升效率，深化管理，破解销售“瓶颈”，全面实现“一五”安排目标1.2个亿，为“二五”安排奠定发展基础。详细工作中，明确“一个目标”，把握“三个原则”，重点抓好“中心工作”。

“一个目标”：

全面完成销售收入1.2个亿的任务，构建绿禾发展新平台。绿禾蔬菜育苗种植基地、中心厨房、全方味。世纪盛宴餐厅、绿禾超市、金丰公社渠道销售完成销售收入1.1亿元任务，外围配送业务完成销售收入1000万任务；为成为国内一流的食物链配送企业最大限度提升和实现绿禾人的价值构建绿禾发展新平台。

“三个原则”：

坚持以解放思想促发展的工作思路。

我们每年的年初都要求树立信念，增加决心，但是离开会场进入工作现场就会出现“任务很难实现”的心情或者表现。我们必需明白：我们在为公司工作，更是为自己工作，因此要从心底真树立信念和决心，要有“舍我其谁”的工作霸气，不是喊口号随意应付，也不是在向我表决心，应付的结果是任务不但不能达成而且工作会很累。我们必需明确：信念和决心是我们确定目标能否实现的关键因素。

我们要解放思想，敢想敢干，事争一流，坚决发展的信念和决心，始终保持醒悟头脑，克服畏难心情，激昂精神，把握机遇，统筹规划，制定具体安排和周密方案，保持旺盛的斗志，驾驭全局，开拓前进，借公司蓬勃发展新气象坚实基础上推动一五目标的实现。

坚持结果导向的工作原则。

我们工作的目标是实现结果，不是为过程而工作。各级人员必需把“结果导向”确定为基本工作原则，要日事日毕，日清日高。要彻底摒弃畏难心情、得过且过思想，只为困难找方法，不为困难找借口。要把结果导向贯穿于整个工作的全过程，为达成结果克服一切困难，创建一切条件达成结果。

坚持以服务意识提高工作效率的工作方法。

坚持工作过程的服务意识，要把下一部门作为“客户”来对待。要为协同部门做好一切配套服务工作，正确全面履行岗位职责；服务过程要牢牢把效率提升作为第一要素，克服“已经很好”工作心态，站在更高起点上促进自身和部门、公司的更快发展。

企业年度工作总结篇2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为卓能集团公司一名员工，作为工程公司的负责人，我深深感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气，卓能企业之蓬勃发展的热气，卓能人之拼搏奋斗的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必需的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下

一、对20xx年工作的总结

回顾公司一年来的工作，能够用两句话来概括：总的形势是好的，取得了必需的成果。但同时也暴露出许多的问题和不足，须要我们加以改正。

自工程公司8月份注册以来，在集团公司的领导大力支持下，全体干部员工围绕公司最初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了基本令人满足的成果：20xx年工程公司与中煤建安第六十九工程处签署的项目有《图克工业园区蒸发塘土工格栅选购 项目》574150元、《图克工业园区蒸发塘砂砾石选购 项目》2203594元、《图克工业园区蒸发塘粘土夹石选购 项目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工项目》1480000元、《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》6856675元、共五项工程，合同总产值13026059.5元，已完成总合同产值的47.36%，即已完成产值为61693840.5元。

产生总利润为2714661.8元，利润比例为35.002%，这一切为我工程公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切和集团领导高瞻远瞩的思路以及工程公司全体员工的辛勤劳动的，在此，我代表工程公司对集团领导以及工程公司奋战在工地一线的全体人员表示最真挚的谢意!

回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

1、工程公司于20xx年8月份注册成立。

2、初步建立工程公司基本组织架构。

3、初步建立工程公司基本运营制度。

4．工程项目班组管理人员的基本确立以及劳务实力的考察。

回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成果大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均体现了工程公司一向狠抓的“保证成本利润再创新高”方针;可是，成果并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应当醒悟地看到我们的工作中仍旧存在着很多的问题和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，详细有以下几点：

1、工程全方面人力严峻的不足，致使管理工程出现捉襟见肘的.表现。

2、管理制度的不完善导致工程项目管理一盘散沙。

3、公司管理结构不明确无法对应专业职责人。

4、工程初步成立部门人员不健全，部门设立不明确，导致公司无法构成正常的部门职责制、部门与部门连接制。

5、项目预算成本与实际成本的无有效比较数据，无法对项目进行跟踪有效限制。

6、盲目施工使项目成本大大增加。

回顾我们过来这一年的工作，成果的确不小，可是有成果的同时也要正视我们的不足，擅长查找和发觉自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。

二、20xx年主要工作思路

为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的发展，我们对新的一年的工作做如下支配：

1、要建设企业文化，提升企业形象

企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。

（1）、对全体员工进行定位式调岗。定位式调岗公司坚持了“公开、公允、公正”的原则，采纳民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工增长相同步的精神于近日完成了此项工作。要充分体现了“以人为本，人人体现自我价值”的理念。我信任，这必将更加激发广阔员工的工作热忱，为企业的发展贡献自我最大力气。

（2）、加强培训，力求打造一支高素养员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，总之经过多种手段，力求提高广阔员工的综合素养。

（3）、教化员工自我定位，醒悟相识自我所负职责。上醒悟相识自我职责的教化课。检查自我，相识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。

（4）、献爱心，暖人心，要充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。

2、接着完善我公司规章制度，做到公司有部门有条有理有序开展各自的工作，部门连接到位，共同维持一个健康、进取、向上的管理体系。

3、项目工程要做到分工明确，实时驾驭工程进展情景，要做到成本严格限制、利润刚好实时体现的项目管理体系。

4工程公司要体现“人、和、力、赢”四字体系。

人：以人为本（体现人人为我，我为人人的贯彻思想）和：和谐和谐（团结就是力气）

力：执行力、行动力、思索力（把执行力加思索力转化成行动力）赢：互利互赢（打造一和谐共赢的卓能团体）

企业年度工作总结篇3

在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要工作总结。

一、抓学习，不断提高自身素养。

1、加强思想政治学习及专业学问学，提高政治素养。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等学问，以求不断提高自身素。

二、强化工作职能，搞好成品管理。

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据精确。

2、当班期间，仔细协调入库及精确刚好入库。

3、物资发放，能仔细执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的精确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要仔细收集数据，合理编制，以自己最大实力为领导们供应极尽可能精确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整齐，刚好除理烂袋，依据状况整理库房，并主动向5s管理靠近。

三、存在问题及明年工作安排

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正看法、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是接着加强理论学习，坚固树立服务是第一位的观念，二是接着加强业务学习，主动争取参与各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(erp)等网络管理做好充分打算。

面对领导及同事的期许，我满怀信念，信任在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助的下，我肯定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的'成品保管员。

现在的成品管理还存在一下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。

2、市场信息收集不够具体。比如硅法发货，在无法限制其不合格品产生的状况下，应供应肯定的客户要求信息，以便合理存放。

企业年度工作总结篇4

自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了许多在书本上没有的学问。以下是我20xx年工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要坚持自我最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。

其次，关注来宾喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，来宾会为此感受到自我的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满意客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，供应特性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关切客人，多询问客人，假如是外地客人，能够向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的'位置，询问客人是否疲惫，快速地办好手续，客人退房时，客房查房须要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么看法，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。

最终也是最重要的，微笑服务。在与客人沟经过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应坚持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。应对客人要微笑，异样当客人对我们提出指责时，我们必需要坚持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有必需的耐性向他说明。只要我们坚持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，仅有注意细微环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。

在工作中，每一天望见形形色色的客人进进出出，为他们供应不一样的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，可是我却感觉很充溢，很快乐。我非常庆幸自我能走上前台这一岗位，也为自我的工作感到无比傲慢，我真挚的酷爱自我的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作安排，会努力在那里创建出属于自我的辉煌!

企业年度工作总结篇5

20xx年，在县委政府的关切和支持下，xx分公司仔细贯彻省、市公司20xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚决信念，团结一样，强化管理，增加装移维服务实力，各项工作取得了肯定的成果。

一、20xx年工作总结

(一)经营状况

经营业绩完成较好，20xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市其次名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

20xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的.村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教化信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

目前，xx分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速马路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了全部乡镇所在地、高速马路铁路沿线及工业园区。

(三)加强基础管理，全面提升服务质量

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务说明等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销实力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、仔细实行《xx条例》等相关法律法规，仔细做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事务发生;收费公开、透亮，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印具体清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满足服务活动和诚信教化，增加员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的主动性、主动性，把用户至上，专心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教化活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教化，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反xx职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行五个一服务。xx分公司仔细贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广阔客户供应优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息精确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提示，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间运用xx业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

二、存在的问题

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务实力低下，服务质量和客户满足度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣扬力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟识，举荐产品的实力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

三、20xx年工作安排

20xx年，我们将在省市公司领导下，仔细实行县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信念，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，主动支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，削减用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。

五是深化开展装维服务实力提升工作，增加两升两降意识，加强前后端协同，优扮装移维全过程服务流程，提高客户满足度。

企业年度工作总结篇6

一、建立考核机制，落实平安责任

我们把平安工作切实摆在各项工作的首位，与各架子队层层签订平安生产目标管理责任书，各部门，架子队“一把手”是平安生产的第一责任人，平安奖惩等的兑现和发放都与平安责任人考核结果挂勾，实行“一票推翻”，凡平安工作不到位的部门和个人，一律不得参与评先。增加了平安运行奖，加大了对平安目标、平安事故、“三违”现象的考核力度；加大了对事故队主要领导、责任区领导、平安员的考核力度；加大了对违规违章的治理力度，严格执行现场开取“违规单”制度。同时，对工作责任心强，发觉较大事故隐患，避开事故发生的有功人员，赐予一次性嘉奖50——100元，激励职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化平安管理，预防事故发生有主动作用的职工赐予适当一次性嘉奖。并推行人性化平安管理模式，提出了“每位职工都是平安第一责任人”的.管理新理念，把平安生产目标责任落实到部门、班组、岗位，将平安承诺签订到每一位在岗职工，形成了“xx场统一领导、单位全面负责、职工广泛参加”的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级平安生产责任的落实。

二、完善平安管理制度体系，依法规范平安生产管理

分析近期其他兄弟单位事故缘由、教训，对现有的平安生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了平安生产责任追究制度，重新制订完善了《平安生产责任制》、《平安生产奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的平安管理规章制度体系，实现了全面依法管理。

三、深化全员平安评价，注意平安教化培训

我们不断创新丰富平安评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把基础管理、作业现尝体系运行、平安文化建设、教化培训、创新管理、危急源辨识、双确认等作为平安评价的内容，预知预控，提高了平安评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参加程度，平安管理水平得到了明显提升。我们注意抓教化培训，加大对各部门负责人、平安管理人员、从业人员、特种作业人员的平安管理学问、平安操作规程、平安操作技能和特种作业操作等方面的培训教化，努力提高各类人员的平安素养。开展了平安管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教化、法律法规普及、平安学问学习、平安技能教化等一系列培训工作，培训率达98%。还通过组织“每周一题”、规程考试、技能大赛、为广阔职工开拓了学学问、长技能的渠道。通过深化全员平安评价和开展多种形式培训，提高了领导者的平安责随意识，专业人员的平安管理水平，作业人员的平安文化素养。

四、推动专业管理力度，狠抓隐患排查治理

从系统平安、本质化平安入手，我们大力加强专业管理，严格监督检查，落实管理责任，重点对我xx场的电器、机械设备、皮带机、放射源、压力容器、工艺等方面组织专业人员进行检查。尤其是龙门吊、提梁机、压力容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格确认。对查出的。隐患以“隐患整改通知书”的形式刚好通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实状况。各队组织班组开展好平安自查工作，对所查隐患刚好整改。xx场专业人员各负其责，对各部门专业管理进行监督、指导、检查和考核，做到了“双基”管理基础扎实；专业管理支撑有力；综合监管保障有为，为平安生产供应了强有力的专业保证。针对我xx场生产经营活动实际，我们比照适用的法律法规和规程标准，仔细、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，各单位共排查治理隐患60多起，做到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。

五、抓好班组日常管理、把握四个关键，开展各种活动

班组是平安生产最基层的单位，我们结合工作实际，从孝从细、从实抓起，不断提高班组长的平安管理水平和平安操作技能，着力提高每名职工的平安自我爱护意识和实力，做好班组平安工作日常管理，抓好了四个关键：一是抓好关键时间二是抓好关键部位（xx场重大危急源）的平安，把这些关键部位时刻处在监控状态，在控状态。三是抓好关键作业（特种作业、检修作业、改造作业、临时作业及受限空间作业）的平安。四是抓好关键人员的平安。对关键人员重点监护，重点管理，重点培训、重点教化。把好进人入口关和上岗入口关，在提高职工平安技能上下功夫，不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并依据各时期平安生产特点和上级要求，扎实开展“平安演讲”、“百日平安”“平安五要素”、平安观摩会、一法三卡”、等形式多样的平安生产活动。注意实效，全员参加，确保了平安活动既扎扎实实，又富有成效。

企业年度工作总结篇7

20xx年是和美华集团快速成长的一年，集团在“加快人才队伍建设，深化服务质量管理，为优秀用户创建价值”的年度主题的指引下，顺应了时代要求，抓住了历史机遇，加快了人才队伍建设，深化了服务质量管理，提高了为优秀用户创建价值的实力，加快了企业战略转型，推动了企业的快速发展。

1、企业文化和经营理念的持续创新

和美华文化是和美华企业的灵魂，它确定着企业的发展方向，是推动和美华事业发展的不竭动力和力气的源泉。

“共创、共建、共赢、共享”的企业核心价值观，是基于共同的目标和愿景，打破传统的雇佣制，去除“打工”心态，建立企业、员工、用户事业合作伙伴的关系定位，实现共同发展和进步的详细体现。

随着集团事业的发展，企业核心价值观逐步深化人心。大部分总经理人员实现了自我超越，思想上、观念上与时俱进，对行业的相识提升到了一个全新的高度，思想提升到了一个新的境界，看到了历史和行业的发展机遇，形成了新的发展理念，主动践行“科技占市场，服务得天下”的经营理念，把高科技型的产品和系统的服务实力作为为用户创建价值的基础。

企业文化逐步落地生根，根据“精、准、细、严”的精细化管理思想，深化推动了精细化管理水平，深化了流程管理，主动践行“快速反应，立刻行动”的工作作风，提倡“狼性文化”，坚决剔除了不认同文化和战略的员工，激活组织，管理下沉，和美华文化正逐步落地生根，成为我们共同的行为，初步形成了内部的凝合力和外在的竞争力。

2、实施科技领先战略，加快了技术营销模式的实施

集团加快了科技领先战略的实施，加强了技术与市场的有机结合，使产品更贴近各地区不同的市场和用户需求，加快了技术成果的转换推广和应用工作，实现产品的升级换代。

饲料行业是依靠于和服务于养殖业的行业，优秀的A类养殖户代表着中国养殖业的将来，实现同优秀客户共同发展是饲料企业唯一的出路。集团在“加快人才队伍建设，深化服务质量管理，为优秀客户创建价值。”的年度主题的指引下，大部分的总经理人员树立起了危机意识，逐步走出了低水平的价格竞争，加快了

技术营销模式的实施，以不断的开发优秀用户为导向，确立了以“专业技术+系统实力”为核心的新的价值驱动体系。总部市场部、技术部、品管部、技术服务中心协同各公司总经理人员，为培育开发A类客户的实力，加快高科技型产品的推广，做出巨大的'努力，加快了集团营销战略的转型。

3、树立了“大服务”的经营理念，深化了用户关系与服务质量管理

伴随着外部环境正快速的改变，集团公司刚好确立了“科技占市场，服务得天下”的经营理念。绝大部分经理人深刻相识到：通过科技领先塑造产品力，深化服务质量管理的重要性和必要性；通过高科技的产品和系统的服务实力，不仅仅是为用户创建价值的须要，也是企业生存发展的须要。在服务战略理念形成共识后，集团明确形成了服务战略实施的基本流程，针对大众市场设计实施了六项综合服务项目，针对优秀的A类用户设计实施了十二项服务项目，先后成立了济南、泰安、莱阳、临沂、巢湖等9个检测服务中心。建设总部、分（子）公司、基层营销公司三级服务平台，变营销为服务，建设服务队伍，提升系统服务实力，初步构建起了服务体系，服务质量和服务过程管理正不断地得以改进与深化。

以发展养殖业为基础，加快了合作社的运营管理；主动将农夫组织起来，胜利运营了50多个养殖专业合作社，主动推动生产经营一体化，推动标准化养殖，努力探究新的经营模式。

4、建立起了基于战略导向的人力资源整合与开发体系

视人才为企业唯一的资源和最大的财宝。建立起了科学的人才引进体系，引入了监督约束机制和竞争淘汰机制，形成优胜劣汰的组织氛围，形成以创建价值和价值安排为核心的考核激励共享机制。

建立起了一整套规范的程序，建立起了人才培训开发体系。把外部引进和内部培育有机结合起来，逐步实现了经理队伍从“业余选手”到“职业经理”的实质性转变。

建立了后备人才制度，深化推动人才第一战略，建设出了一支数量足够、素养优良、专业配套、结构合理的后备人才队伍，支撑起了企业可持续发展实力。

5、坚持持续创新，初步建立起了系统的运营管理实力

集团实行集体领导，发挥集体才智，提高了决策水平，制定了科学的发展规划和经营管理安排，提高经营管理水平，持续推动整个集团的规范化、精细化管理水平。

完善了分（子）公司“生产基地化、营销公司化、经营网络化”的治理结构和经营机制，建立以价值创建和价值安排为核心的利益安排机制和发展机制。绝大部分经理人建立起了职业经理人的意识，明确自己的角色，摆正股东、董事、监事、经理的关系，形成了各司其职、科学规范的决策机制、经营机制和运营管理机制，完善了内部充分授权的自主创业机制。

6、健全了总部职能体系，形成了总部领导下的分（子）公司组织机构集团组织架构形成了决策层、职能层和执行层三个主要层次。

第一个层面是总裁班子，是最高决策层，保证了集团经营决策的科学化、民主化，制定了科学的发展规划和经营管理安排，实施战略管理；集团总部设立经营委员会，为集团的正确决策以及实施战略管理方面发挥了重要的作用。

其次个层面是集团总部职能部门，集团设置九个职能部门和一个审计中心，总裁办公会是集团最高行政会议，对持续推动各公司的经营管理水平的提升发挥了重要的作用。同时，在职能层与执行层之间设计了事业部（片区）层面，正在初建尝试运营中，逐步使集团组织结构向平行网络式结构转变。

7、总裁办、企划部强化了服务和管理职能

持续修正了管理制度、工作流程和作业标准，肃穆了制度的执行，建设“报刊、网站、短信”三位一体的信息体系平台，加强协调工作，肃穆了总部确定的学习和督办工作，保证了集团部署的各项工作得到落实，保障了集团工作的正常、高效运转，对分（子）公司形成强有力的服务和支持。

企划部加强了企业文化建设，建立了统一的VI企业形象识别系统，提升了企业形象，通过报刊、网站、广告宣扬、行业会议、重要活动组织等传递企业文化，提升了企业形象，塑造品牌卓有成效。

8、选购 中心和技术部做出了突出的贡献

在肃穆执行选购 管理制度的基础上，建立了一整套科学决策的分析机制，强化了选购 队伍建设，提高了选购 职业化实力，优化了供货渠道，建立起高效的信息情报体系，形成科学分析原料波动预警机制，建立起了快速反应机制和决策机制，精确有效地指导了各分（子）公司的原料选购 ，提高了企业赢利水平和竞争实力。

技术部通过新技术、新原料的开发、新产品的推出，实现了500万元的隐性利润，实现了产品升级换代。

9、集团财务部极大地促进了企业规范化管理

集团财务部主动推动财务转型，提升服务实力，全面参加企业经营管理。肃穆了制度的制定与执行，建立、健全、完善了各项经营管理制度；着力提升了财务人员服务实力和综合素养，持续提升了规范化、精细化管理；主动深化地参加企业经营管理，建立起集团财务预警体系；完善了岗位工作标准与内部限制流程。集团审计中心健全了财务与审计监督体系，查处了各种违纪行为，通过加大惩处力度，达到了服务、规范、监督的目的。

10、各基地公司以流程管理为核心，持续深化推动精细化管理

树立了全员品质管理意识，树立了全员服务营销理念，不断完善内部管理制度，大力开展职业技能培训，深化生产品控的流程化、标准化建设，持续进行了流程再造，持续提高了精细化管理水平。

11、深化了营销模式管理，细化了营销活动管理

为全面落实集团四个市场基本策略，针对大众市场，深化深度整合市场营销模式的实施与管理，初步建立起了具备服务和管理功能的综合型营销队伍。

细化了对本土化营销人员的管理，尤其是营销活动管理；以兽药为切入点，加快了推动兽药的网络化经营，逐步实现从经营产品到经营网络的转变。

加快了技术营销模式实施与管理，强制性提升专业技术和系统服务实力，开发A类用户的实力有了很大的提高，加快了高科技新产品的市场推广，正逐步从被动跟随市场，逐步实现主动引导市场。

12、建立起了战略导向型的绩效管理体系

绩效管理是20xx年度管理重点之一，建立起了有效的考核激励机制。修订了考核工具，持续深化了考核结果的应用和绩效的面谈改进，建立有效的激励方法，完善了营销公司共享机制，持续改进提高了企业的整体绩效和管理水平。

企业年度工作总结篇8

在这繁忙的工作中不知不觉又快迎来了新的一年，20xx年是有意义的，有价值的，有收获的。在这不平凡的一年中，祖国母亲迎来了60华诞，让我们看到了祖国50年来的旺盛昌盛和国防力气的日益强大，证明我们民族的日新月异的巨大改变。在这瞬息万变，飞速发展的时代，我们世纪金源集团如同一颗冉冉升起的明珠，各项产业效益再创新高。我们为祖国的强盛和集团的飞速发展而感到欣喜和鼓舞。企业年度工作总结。在这令人欣慰的季节里，在这辞旧迎新的日子里我也盘点了过去十个月收成，这几个月在领导和全体同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下；敬请领导及同事供应珍贵看法

我是空调班组的一员，我们组的工作，主要是负责大厦内全部的空调设备和上下水设备及厨房灶具，在日常工作中，本着“以情服务，专心做事”的企业理念，对于每一件事，我都一仔细的看法去处理。由于大厦设备设施年久老化，给我们的工作也带来了巨大的压力，因为各个设备正常运行对酒店正常营业起着举足轻重的作用，为了降低设备的故障率，保证各项工作平安正常有序的`进行。我们平常不断对各种设备进行不定期的检查与维护，同时也制定了相应的维护和保养措施，采纳定期对设备进行修理和保养。如客房盘管和新风机组定期清洗过滤网和翅片，新风机和排风机定期检查皮带和润滑状况，并刚好加注润滑油，保证设备的正常运行，定期检查各厨房下水管道并刚好疏通管中油垢，以及各厨房的冰柜及空调的修理与保养，对设备勤检查做到有备无患，把事故消退在萌芽之中。为大厦的正常经营做到有力的保障。

在平常机修，空调值班时，本着一心一意为客人服务的意识，努力为客人创建良好的空气环境，刚好解决客人遇到的困难和不便。企业年度工作总结。同时在修理中，把所能用的旧部件变废为宝，合理利用。也响应了黄主席“节约每一分钱就多一分纯利润”的训诲。

我们接下来要面对的就是对大厦各个区域的空调改造工作，为了使大厦改造工作有序的进行，在以后的工作中还要再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，精诚协作，共同奋进的团队精神，全力做好各项后勤保障工作，为酒店的总体经营业绩贡献自己微薄的力气。

总之，这十个月经过自己不懈的努力，我取得了一点成果，但距领导要求的还有一段距离，还存在很多不足，这必将成为我以后努力奋斗的方向。因此在今后的道路上，我们将进一步加强团队协作精神，爱岗敬业，以身作则，不断提高工作质量，不断提高自身素养。用最切实际的行动投入到今后的工作中，为这让人流连忘返的20xx画上自己圆满的句号，才是对集团的培育最大的珍惜与回报。

企业年度工作总结篇9

随着时间的消逝，加入百旺已经一年了，总结xx年的工作以予在xx年中更好的发觉自己，完善自我。xx年过去了，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关切，让我也清晰的相识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了许多，使我在工作方面有了很大的提升，xx年的工作做出以下总结；

一、工作总结：

1、严格根据公司的管理制度进行资金的把关，杜绝奢侈及不正常的`开支。

2、按规定仔细收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。

3、严格保证现金的平安，刚好收回公司各项收入，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保精确无误开出收据，刚好收回现金存入银行。

4、严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用刚好按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。

5、坚持以财务的规章制度为准，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符手续的凭证不付款。

6、依据总部会计供应的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

7、坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的平安，防止收付差错刚好登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。每天核对现金日记账与总账。

8、协作主管会计做好各种账务处理，保守公司隐私，每天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。

9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。

二、xx年的工作安排

1。吸取xx年缺憾与不足及收获的阅历，来进一步完善自己的工作。

2。严格执行本职岗位工作制度，发挥财务限制、监督的作用。

3。学习、了解和驾驭政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。

4。加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。

5。完成领导临时交办的其他工作。

以上是我工作以来的一些体会和相识，也是我不断在工作中将所学的学问与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充溢、喜悦、收获中度过。

在此，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关切，这是对我工作最大的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

企业年度工作总结篇10

今年在区委、区政府及相关部门的正确领导下，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，大力实施“创新引领、双业并举、统筹发展、生态优先”战略，以“三年”活动为载体，以“一核两翼”组团式发展平台承载内容为建设抓手，立足大形势、建设大平台、引进大项目、培育大企业，主动拓绽开放新空间，着力提高经济的发展质量和效益，全力推动街道各项工作。

一、企业服务

为了给企业供应更优质的服务，更好的环境，我们企业服务中心主动转变职能，做好服务。接着实施“三个一”工作制度，深化“百千”行动，实行一个领导、一个负责人、一个团队联系一幢楼宇的“三个一”工作制度，驾驭楼宇最新资料为招商引资服务；开展了班子人员走访企业制度，每月有企业服务中心联系人联络，班子人员走访企业不少以2家；胜利处理了嘉兴联球公司和禾泽电子商务有限公司的非法经营活动。开展了“进楼入企、服务企业”大走访活动，与企业做好对接联谊，帮助协调解决资金、技术、市场等方面的实际问题；加强与楼宇、企业的沟通协作，努力提高办事效率和服务水平，为投资者营造良好的创业发展环境。9、10两个月开展了双月度招商引资、企业服务“五个一”推动会，胜利落地了一批项目，优质接待了一批客商，开展了一次开业庆典，召开了一个招商推介会、举办了一次沟通会。在服务企业的同时，全体工作人员都切实履行好自己的工作职责，严格做到廉洁从政，无利用职务和工作之便吃请、收受礼品等违法违纪现象的发生。

二、招商引资

我街道20xx年1月至10月实际引进注册50万以上三产企业163家，其中1000万以上企业10家，完成全年任务的232.86%，引进注册资金52493.4万元，完成全年人的145.82%，引进市外实到资金17985万元，完成全年任务的81.75%，浙商回来内资4834万元，完成全年任务的87.89%，固定资产投资6158万元，完成全年任务的123.16%，实到外资120.4万美元，完成全年任务的120.4%，基本实现了年初预定的目标。为拓宽招商信息来源，加快经济转型升级，我们今年成立了街道招商办，分成了四个招商小组，分赴杭州、上海、宁波、苏州等地招商，10月30日在杭州胜利召开了招商推介会，得到了区政府相关领导高度赞扬，同时也实行了托付招商、平台招商等多项招商创新举措，充分利用中介机构的广袤人脉，围绕产业的主导产品及其上下游产品开展招商活动，努力延长产业链，提升区域竞争力。开拓了名都电子商务园二期----海洲之星这个大平台，联合园区招商力气，做好电子商务企业、服务外包企业的招商。

三、平安生产

一是仔细做好烟花爆竹平安管理工作。今年街道与辖区内的10家烟花爆竹零售单位签订了《烟花爆竹经营责任书》，落实烟花爆竹经营管理责任，严格实行责任追究制度。元旦春节期间，街道共出动检查20人次，发觉隐患8处，整改8处。二是仔细开展平安生产大检查。从1月13日起,在本辖区重点行业和领域内按安排有步骤地开展了平安大检查工作。街道主要领导带队检查共3次，共计出动检查人员近50人次，此次大检查共检查企业15家，烟花爆竹经营单位10家，填写检查记录单29份，发出责令限期整改看法书一份，复查看法书一份。发放宣扬资料100份。同时指导各村、各企业依据各自特色、管理职能，围绕平安生产工作实际开展了扎实的平安生产大检查，切实做到“纵向究竟、横向到边、不留死角”；对重点行业、重点领域、重点部门做到“查深、查细、查透、查实”，对发觉的问题刚好实行整改措施。为确保成功召开，街道建立了24小时领导值班带班制度，启动了应急救援预案，加强了应急救援队伍的演练，即便发生平安事故，也能将事故损失削减到最低限度。三是广泛开展平安生产月行动。街道以“平安生产月”活动为契机，在各村（社区）主要干道悬挂以宣扬平安生产为主题的'横、竖幅8条，辖区内大型商贸企业及重点单位悬挂横幅18条，向各社区、企业发放各类平安生产宣扬资料500多份。并于6月9日组织人员参与了区宣扬活动，各村（社区）主动完善宣扬教化设施，更新宣扬图片、画册，在活动期间，街道辖区共更新了5个宣扬栏，保证了活动的宣扬效果。9月23-25日，由街道主要领导亲自带队做成了4个检查小组，对辖区大型商场和高危行业进行了彻底的检查，确保了国庆期间的平稳。此外还组织街道干部群众观看了主题宣扬片《平安发展、预防为主》，各村、社区和辖区有关单位还组织群众和职工收看平安生产警示教化片《血的代价—重大事故案例剖析》和《泪的呼喊—讲解并描述身边的平安故事》。

四、环境爱护

一是高度重视环境爱护和生态建设工作，主动做好绿色创建工作，仔细负起环境爱护的监管职责，有效的爱护、改善了我们辖区的环境。二是加大环境监察力度。街道环境监察中队根据区环保局的有关要求，仔细履行对辖区环境的监管职责，开展了专项检查和监督，华新花园河道污水事务得到了有效的限制和解决，胜利处置了一起环保污染的执法事务。三是主动开展了水环境综合治理工作，成立了领导小组，制定了街道辖区内河道推行“河长制”管理的实施方案。

五、个体税收

本街道辖区范围内持证户共计1008户，其中：共管户为420户。落实起征点提高的税收政策后，本街道辖区范围内起征户为84户，其中：共管户为20户，征收消费税为3户，征收营业税2万元以上为47户，征收营业税5万元以上为14户，征收营业税20万元以上为6户。截止10月底街道完成个体税收总计721万元，其中私房出租收入208万元。国、地税入库率均达到100%，国、地税申报率到达99.49%。托付街道代征增值税共计86814.09元，开具税票155份。

六、商会工作

一是实行“走出去、请进来”、“以商会商、以商聚商”的方法大力开展招商引资选资工作。为进一步拓展招商引资平台，新城街道商会组织开展了主题为“浙商回来创业创新”的江西参观考察活动。参观了XX市的富祥药业有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市场，充分利用商会这个组织对企业自身发展的帮助。二是开展了XX市工商业联合会（市总商会）走进新城活动，活动共组织了XX市工商业联合会（市总商会）领导、电子商务、服务外包、餐饮、休闲消遣、工业设计、询问服务、教化培训、在禾有关商会、区府有关领导和人员、区工商联（总商会）有关领导共50余人参观考察了保健品市场、名都电子商务园区、海洲之星等楼宇，加强了楼宇和企业的对接。三是加强非公企业党建工作。主动协作街道组织部门开展非公企业党建工作，在有条件的企业建立党组织，进一步扩大党的群众基础和党的工作覆盖面。四是开展了“拓展渠道合作共赢—进入、产业资本沟通会”，邀请了杭州海邦投资管理有限公司和东吴证券公司的经理给街道全体中层以上干部和商会全体会员上了生动的金融学问课，加深了企业家对金融学问的了解，很多企业家也表现了对基金和证券的深厚爱好。

企业年度工作总结篇11

20xx年即将过去，现就xxx分公司全年的工作做以报告。xxx分公司在总公司的正确领导下，在公司各部门的大力支持与协作下，在全体员工的共同努力下，很好的完成了公司交给的任务。回顾全年工作，xxx分公司既有成果，也有不足。现将过去的工作总结如下：

一、加强“三修”管理工作，为供暖平稳运行做保障

今年，xxx分公司在制定“三修”安排过程中，结合上一个采暖期的运行状况，对“三修”安排进行论证。做到应修尽修。各项工作要从实际动身，从保障运行动身，完成三修1049项，为平稳运行奠定基础。

二、发包工程组织员工自行完成，既熬炼队伍又为公司节约成本

今年，xxx分公司依据自行完成状况，做到能自行完成的不外委原则，对部格外委工程自行完成。针对班组实力有限的问题，集中全公司的力气，临时从其他班组抽调骨干完成大的工作项目，起到了熬炼队伍，提高业务水平的目的，同时也为公司节约了成本。

三、重点抓技改项目，保证供热系统平安稳定运行

针对前几个采暖期易出现的问题，有针对性的进行技改。对天河家园和xxx苑的地沟内腐蚀严峻的管线进行了更换。同时对xxx苑部分不热的楼号进行改线。针对一级网井室内压力表座、放风等腐蚀严峻这一状况，仔细做好取消压力表座及放风等工作，消退了平安隐患。通过技改解决了5#厂房水箱水位限制问题，解决了多年来由人巡察实现自动限制，大大节约了人力。

四、加强科学运行与调整仔细做好凹凸温户限制工作

针对供暖前期及上一个采暖期出现的凹凸温用户状况，加强精确化调网，针对这一状况，分公司组织专业人员及运行人员进行专项探讨，制定详细方案，通过运行取得良好效果。同时加大查失水力度，部分失水量较大的站，失水率大幅下降。同时针对今年新入网负荷面积较多，状况困难这一状况，组织人员对一级网及二级网温度进行严格限制。依据数据随时调整的方法，既满意了用户须要也大大节约了能耗。

热源厂运行方面，通过前期的运行对运行方案进行进一步修订。依据不同室外温度状况，结合不同供暖区域状况，合理调整参数，并严格执行生产调度令，真正做到科学运行。同时加大炉渣含碳量的考核。制定科学的奖罚制度，大大促进了员工的'节能降耗意识，真正的做到了科学节能降耗。

五、20xx年下半年的工作设想和建设

1.加强运行管理工作，提高服务质量

在供暖进入后期时，科学的调整运行参数，加强节能降耗的意识。通过对前期的工作总结，在供暖末期做到降耗不降质量。

2.加强对员工的培训及考核工作

随着公司的不断发展壮大，xxx分公司现有员工必需加理论及技能方面的学习和提高，才能适应公司来年的发展。为此，在20xx年我们将接着强化员工的培训及考核工作，对部分员工进行岗位调整，引进竞争机制，储备后备力气，增加员工的事业心和责任感。

3.加大对一、二次网的改造力度

接着对一、二级网部分管网进行改造，降低失水率，延长管网运用寿命。

4.加强新入网用户的验收管理

尽早提出所存问题，要求开发建设单位尽快整改，不给以后工作留下任何隐患。

xxx公司的发展在xxx，我信任xxx分公司在公司的正确领导下，在xxx分公司全体员工的共同努力下，各项工作会更上一个台阶，为xxx公司的发展会做出更大的贡献。

企业年度工作总结篇12

时间荏苒，岁月如梭。20xx年度工作在丰华物业全部员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要专心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念；以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨；弘扬“尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作汇报如下：

一、物业费的收缴工作

根据年初制定的物业费收缴安排，总公司按月、分项制定月度安排，并始终将物业费收缴列为月度重点工作安排，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想方法、搞创新，实行走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立特地档案，根据面积、金额、欠缴缘由等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师主动沟通，了解诉讼过程及留意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20xx年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费安排，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。基本完成20xx年收费经营目标管理安排。

二、园区建设工作

20xx年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致详细的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，驾驭胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司主动协作维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事务，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺当进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。

20xx年8月总公司通过与软件公司的沟通沟通，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。支配人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能娴熟运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主供应服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评比劳动模范活动，共评比出位劳动模范，对他们进行了物质嘉奖。为激励员工主动进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机灵抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力嘉奖先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济惩罚。

三、园区培训工作

总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。根据年初安排，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防平安技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行订正。

四、存在的问题和整改措施

1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，常常带着不满足的`心情来投诉。

2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。

3。公司管理层及工作人员业务实力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。

4。培训难以跟上，特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。

五、部门须要改进的工作以及20xx工作设想

1。完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，敏捷运作。

2。规范业务流程。对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键限制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。

3。建立严格