门诊西药房工作制度模版

第页共页门诊西药房工作制度模版第一章总则第一条【目的和依据】本制度旨在规范门诊西药房工作流程，确保药品管理的合理性、规范性和安全性，提高药品供应效率和服务质量。本制度依据《药品管理法》等相关法律法规，结合我单位实际情况制定。第二条【适用范围】本制度适用于我单位门诊西药房的所有工作人员，包括医生、药师、药士等。第三条【工作目标】门诊西药房的工作目标是按照合理的用药原则，提供安全、有效的药物和药物咨询服务，确保患者用药安全，提高患者满意度。第四条【工作原则】门诊西药房的工作应遵循以下原则：1.以患者为中心，关注患者的需求和权益；2.严格遵守药品管理法律法规，确保用药安全；3.保护患者隐私，严守职业操守；4.加强团队协作，提高工作效率和服务质量；5.持续改进，不断提升服务水平。第二章岗位职责第五条【医生职责】1.负责门诊西药房的医疗与药物咨询工作；2.根据患者病情和诊断结果，评估用药合理性，并开具合理、准确的处方；3.严格按照规定操作，填写处方笺，并签名盖章；4.指导患者正确使用药物，解答患者用药相关问题；5.参与药物治疗方案的制定和执行。第六条【药师职责】1.负责门诊西药房的药物管理工作；2.确保药品的采购、入库、出库等流程合法合规；3.检查和审核处方的合理性和准确性，予以确认；4.配制复方制剂，确保药物配方准确无误；5.监督药库的药品存放与管理，保证药品质量和安全；6.监测用药效果，提供用药指导和咨询服务。第七条【药士职责】1.负责门诊西药房的药品配发工作；2.依据医生处方，准确、快速配发药品；3.综合患者用药需求和药品库存情况，对药品进行合理调剂和替代；4.认真核对药物名称、剂量、批号等信息，确保配药准确无误；5.向患者解释用药注意事项和潜在的不良反应；6.做好药品的追溯工作，及时上报不良反应和不良事件。第三章工作流程第八条【患者接待流程】1.患者到门诊西药房办理挂号手续，领取就诊号码；2.患者按号码顺序等候，呼叫患者进入咨询窗口；3.医生进行病情咨询和诊断，开具处方；4.药师审核处方，并根据药师审查系统的结果进行确认；5.药士根据处方配发药品，核对准确无误；6.医生再次确认药品与处方的一致性，向患者解释用药注意事项；7.患者结账，离开门诊西药房。第九条【处方审核流程】1.药师收到处方后，核对患者信息与处方的一致性；2.检查药品的规格、剂量等信息，判断药物配伍安全性；3.参考药物库存情况，确认药品的可供性；4.检查处方是否存在患者过敏史、禁忌症等问题，并向医生提出建议；5.根据药师审查系统的判定结果，对处方进行确认或拒绝；6.与医生沟通并解释拒绝的理由，如果必要，提供合理替代方案。第十条【药品配发流程】1.药士根据药师确认的处方信息，查找药品并准备配发；2.核对药品名称、剂量、数量等信息，并根据医生要求进行调剂；3.配发药品时，注意药品的包装完整性和有效期限；4.给药品贴上核定标签，确保药品配发准确无误；5.交接给医生，并与医生再次核对处方与药品的一致性；6.向患者解释用药注意事项，做好用药教育工作。第四章质量保证第十一条【药品管理】1.门诊西药房应严格按照药品管理法律法规的要求，组织药品的采购、入库、存储、配发、销售及监督管理工作；2.实行药品分类存放，按照药品的特性、用途等进行分类，避免药品混淆和交叉感染；3.定期检查药品库存情况，做好药品的保质期管理，确保药品质量和有效性；4.配发药品时，注意核实药品的名称、规格、剂量，防止错误配发。第十二条【用药性价比】1.医生在开具处方时，应根据患者的具体情况，选择性价比较高的药品；2.药师应根据医生开具的处方，评估用药的经济合理性，并在有必要时提供合理替代方案；3.药士在配发药品时，应注意合理调剂和替代，避免药品浪费和过度用药。第十三条【用药指导】1.医生和药师应向患者提供合理的用药指导和建议，并解答患者的用药疑问；2.药士在配发药品时，应向患者解释药品的用法用量，并提醒患者注意事项和不良反应；3.加强患者对长期用药的监测和追踪，提供用药指导和咨询服务。第五章工作制度与纪律第十四条【工作时间】1.门诊西药房按照医院规定的工作时间进行工作，如果有值班需求，按值班安排工作；2.工作时间内，医生、药师、药士应按时到岗，不得迟到或早退；3.如有特殊情况需请假，应提前向上级主管请假并填写假条，经批准后方可离岗。第十五条【工作纪律】1.医生、药师、药士应服从上级的指挥和安排，保持团队协作；2.严守工作纪律，按照规定操作，严禁违规行为；3.不得私自处理药品和处方，不得私自调整处方内容；4.严禁接受患者的红包、礼物等，严格遵守职业操守。第六章附则第十六条【制度的执行与修订】本制度由门诊西药房负责人负责执行，并根据实际工作