项目管理理论与实务 第2版 课件 第1章 项目管理的概念

第一章项目管理的概念本章内容包括什么是项目项目的生命周期项目管理及其过程大型项目管理项目管理系统1.什么是项目1.1项目的定义与概念

指在一定约束条件下(主要是限定资源、限定时间、限定质量)，具有特定目标的一次性任务。项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。

1.什么是项目1.2项目的共同特征(1)一次性；

(2)独特性；

(3)目标的明确性；

(4)活动的整体性；

(5)组织的临时性和开放性；

(6)开发与实施的渐进性。1.什么是项目1.3项目管理知识体系范围管理成本管理时间管理质量管理风险管理整合管理相关方管理资源管理沟通管理采购管理1.什么是项目1.3项目管理知识体系项目管理知识的层次关系图利益相关方1.什么是项目1.3项目管理知识体系项目管理知识的关联关系图1.什么是项目1.4项目的特征

1.目的性：任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。

2.独特性:项目的产品或服务都具有一定的独特之处。

3.一次性:项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。4.制约性:指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。

5.其它特性:包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。1.什么是项目1.5项目组织中的角色项目经理

是执行组织委派其实现项目目标的个人。这是一个富有挑战且备受瞩目的角色，具有重要的职责和不同的权力。

项目经理要有较强的适应能力、良好的判断能力、优秀的领导能力和谈判技能，并熟练掌握项目管理知识。项目经理必须能理解项目的细节，但又能从项目全局的角度进行管理。1.什么是项目1.5项目组织中的角色项目团队

项目团队是项目的主体组织成员，在项目实施中承担项目具体的项目任务，是完成项目最为关键的角色。

团队中的个人来自不同的团体，分别掌握某些具体的专业知识或技能，并执行项目工作。任何项目团队的建设和发展都要经历4个阶段。1.什么是项目1.5项目组织中的角色项目利益相关方

项积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。

包括:项目经理、项目发起人、客户或委托人、项目管理团队、供应商、分包商、投资人、被委托人或承约商、施加影响者、项目管理办公室。1.什么是项目1.6组织的文化与风格组织文化是一种事业环境因素，因此，项目经理应该了解可能对项目造成影响的不同的组织风格和文化。文化决定了组织的决策方式,指导着企业的行动,驱动着所有成员的个人行为。文化的力量是潜在的,它可能阻碍企业战略,也可能推进这个战略.简言之,文化时常会表现为一种为人们共享的信念,准则、标识、价值观和态度。1.什么是项目1.6组织的文化与风格组织文化与风格可能对项目实现目标的能力产生强烈影响。文化与风格通常被称为“文化规范”，即一些共同的认识。

大多数组织都形成了自己独特的文化，其表现形式包括(但不限于):①共同的愿景、价值观、行为规范、信念和期望；②政策、方法和程序；③对职权的看法；④工作伦理和工作时间。1.什么是项目1.7PMO组织及其作用项目管理办公室(ProjectManagementOffice,PMO)是负责对所管辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门，其职责可以涵盖从提供项目管理支持到直接管理项目。如果PMO对项目结果负有直接或间接的责任，那么它就是项目的一个利益相关方。1.什么是项目1.7PMO组织及其作用PMO所提供的服务包括(但不限于):行政支持，如提供政策、方法和模板；培训、辅导和指导项目经理；关于如何管理项目和使用工具的支持、指导和培训；项目间的人员协调；项目经理、项目发起人、职能经理和其他利益相关者之间的集中沟通。1.什么是项目1.7PMO组织及其作用项目经理与PMO之间的角色差异包括①项目经理关注特定的项目目标，而PMO管理主要的项目集范围变更，这些变更可被视为能促进业务目标实现的潜在机会；②项目经理控制分配给本项目的资源，以更好地实现项目目标，而PMO负责优化利用全部项目所共享的组织资源；③项目经理管理单个项目的制约因素(范围、进度、成本和质量等)，而PMO从企业层面管理方法论、标准、整体风险/机会和项目间的依赖关系。2.项目生命周期项目的生命周期

通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要，项目本身的特征及其所在的应用领域。

生命周期可以用某种方法加以确定和记录。可以根据所在组织或行业的特性，或者所用技术的特性，来确定或调整项目生命周期。2.项目生命周期2.1项目生命周期的特征典型的项目生命周期成本与资源投入水平2.项目生命周期2.1项目生命周期的特征通用的生命周期结构通常具有以下特征(1)成本与人力投入。在开始时较低，在工作执行阶段达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。

(2)利益相关方的影响力、项目的风险与不确定性。在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随时间推移而递减，如图所示。(3)变更的代价会越来越高。2.项目生命周期2.2产品生命周期与项目生命周期的关系产品生命周期包含通常顺序排列且不相互交叉的一系列产品阶段。

项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中。任何项目都有自己的目的或目标。如果项目的目标是创造一项服务或成果，则其生命周期应为服务或成果的生命周期，而非产品生命周期。由于一个产品可能包含多个相关项目，所以可通过对这些项目的统一管理来提高效率。3.项目管理及其过程3.1什么是项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理是一个专业的知识范筹，项目管理学科也在人类不断的社会实践中产生和发展，需要的专业知识和技术。3.项目管理及其过程3.1什么是项目管理项目管理运营管理根本目的和作用为实现独特性目的所开展的独特性任务使用特定项目的成果开展周而复始的日常工作从而获得回报结果和回收模式结果是创新性成果通过开展周而复始的运营活动不断获得收益并收回项目和运营的投入工作性质与内容存在较多创新性、一次性、非程序性和具有一定不确定性的工作存在大量确定性、程序性、常规性、不断重复的工作工作环境与方式环境相对开放和不确定环境相对封闭和确定组织管理模式基于专长权的工作授权的管理和基于合作的团队管理的模式基于分工的职能制管理和基于命令的直线指挥式组织管理结合的模式项目管理与运营管理的区别3.项目管理及其过程3.1什么是项目管理项目管理产品项目管理的特点:(1)对象是项目或被当作项目来处理的运作；(2)思想是系统管理的系统方法论；(3)组织具有特殊性，通常是临时性、柔性、扁平化的组织；(4)机制是项目经理负责制，强调责权利的对等；(5)方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量；(6)要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；(7)方法、工具和手段具有先进性和开放性。3.项目管理及其过程3.2项目管理的过程项目的实现过程项目的管理过程项目生命周期一是项目的实现过程，二是项目的管理过程3.项目管理及其过程3.2项目管理的过程项目管理过程分为启动、规划、执行、监控、收尾等子过程。启动过程组，定义并批准项目；规划过程组，定义并细化目标。执行过程组，整合人员和其他资源，完成项目目标。监控过程组，定期测量和监控项目。收尾过程组，正式接受产品、服务或工作成果。3.项目管理及其过程3.2项目管理的过程项目和项目阶段都需要有一个相应的项目管理过程。这由五个不同的管理具体工作过程构成。启动过程收尾过程规划过程启动过程规划过程执行过程监控过程项目各管理工作过程之间的相互联系3.项目管理及其过程3.2项目管理的过程项目知识领域项目过程组启动过程组计划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组整合管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导和管理项目工作4.4监控项目工作

4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段范围管理

5.1规划范围管理

5.2收集需求

5.3定义范围

5.4创建WBS

5.5确认范围

5.6控制范围

时间管理

6.1规划进度管理

6.2定义活动

6.3排列活动顺序

6.4估算活动资源

6.5估算活动持续时间

6.6制定进度计划

6.7控制进度

成本管理

7.1规划成本管理

7.2估算成本

7.3制定预算

7.4控制成本

质量管理

8.1规划质量管理8.2实施质量保证8.3控制质量

资源管理

9.1规划资源管理9.2组建项目团队

9.3建设项目团队

9.4管理项目团队

沟通管理

10.1规划沟通管理10.2管理沟通10.3控制沟通

风险管理

11.1规划风险管理

11.2识别风险

11.3实施定性风险分析

11.4实施定量风险分析

11.5规划风险应对

11.6控制风险

采购管理

12.1规划采购管理12.2实施采购12.3控制采购12.4结束采购利益相关方管理13.1识别13.2规划13.3管理参与13.4控制参与

3.项目管理及其过程3.2项目管理的过程项目管理过程的交叠3.项目管理及其过程3.2项目管理的过程项目设计阶段项目实施阶段启动过程启动过程规划过程规划过程组织过程监控过程结束过程结束过程组织过程监控过程3.项目管理及其过程3.3单项目管理一般指实现单个项目目标实施的管理过程，项目管理是通过一系列过程来完成的。单项目管理的过程3.项目管理及其过程3.4多项目管理多项目管理又称为企业项目管理，在进行单项目管理时，采用组织、计划、范围、风险、沟通、成本管理等一整套的管理方法，在多项目管理环境中，组织仅仅依靠这些方法是不够的。(1)单项目管理在进行项目选择时，只考虑单个项目的赢利性、技术可行性；而多项目管理还要求从组织整体角度出发，考虑单个项目对其他正在进行的项目的影响，以及实施期间资源的可获取性。(2)在安排项目进度计划时，单项目管理把资源认为是专有的，资源不具有可调动性；在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度。

(3)在进行组织内信息流动时，单个项目不需要和其他项目交换信息、共享知识；而多项目管理中项目管理的任何流程都需要考虑各个项目之间交换各种信息，处理好各项目之间知识共享的问题。3.项目管理及其过程3.5多项目管理与单项目管理的区别多项目管理(Multi-Project

Management)站在整个组织层面上，对现行组织中所有的项目进行计划、组织、执行与控制的项目管理方式。多项目管理继承了单项目管理中的理论和方法，但是关注的焦点从单个项目内部转向多个项目之间，强调了项目之间、项目与组织之间协调一致的关系。多项目管理的核心是如何在各个项目之间合理地分配各种资源，其管理的难度和复杂性要高于单个项目管理。4.大型项目管理大型项目管理大型项目一般具有投资额度大、多目标性、组织结构复杂、社会影响面大等特点。在实际执行中，可依据项目的情况，将大型项目分解为多个细分项目进行管理，

与多项目管理与单项目管理具有一定的共性，将大型项目分解决为多个项目阶段或目标进行组合管理，并对每个子项目可以按照单项目来管理。5.项目管理系统什么是项目管理系统应用专门管理项目的系统软件，在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

它从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。5.项目管理系统国内外常用的项目管理系统(1)国外:Oracle/Primaver