E美国际商场保洁工作管理制度

《e美国际商场保洁工作管理制度》2023-10-28contents目录保洁工作概述保洁工作的核心制度与规范商场公共区域保洁工作商场设施设备保洁工作保洁工作中使用的药品与器械的管理制度保洁工作的安全管理制度保洁工作的应急处理制度CHAPTER01保洁工作概述保洁工作定义：保洁工作是指通过各种方法保持环境清洁、卫生和美观的过程。在商场环境中，保洁工作主要包括对商场内部和外部区域的日常清洁、维护和保养。保洁工作内容：商场保洁工作主要包括以下几个方面日常清洁：包括地面、墙壁、天花板、门窗、栏杆等公共区域的日常清洁，保持环境整洁、卫生。垃圾清理：负责商场内垃圾的收集、分类和处理，保持公共区域整洁。消毒杀菌：定期对公共区域进行消毒杀菌，保障顾客的健康和安全。设施维护：对商场内的卫生设施进行清洁、保养和维修，确保设施的正常运转。配合其他部门：配合商场其他部门开展各项清洁和维护工作。保洁工作的定义和内容保洁工作对商场的重要性良好的保洁工作能够提高商场的整体形象，使顾客对商场产生良好的印象，从而增加顾客的忠诚度和满意度。提升商场形象保洁工作能够保持商场内部的清洁和卫生，为顾客营造一个舒适、愉悦的购物环境。营造舒适环境通过定期的消毒杀菌和清洁保养，可以有效地减少细菌和病毒的传播，预防疾病的传播。预防疾病传播良好的保洁工作能够提高员工的工作效率和积极性，使员工更加专注于本职工作。提高员工工作效率保洁工作的历史与发展保洁工作最早起源于人类文明的发展初期，当时人们开始意识到清洁卫生对于健康和生活的重要性，于是开始进行简单的清洁和卫生工作。保洁工作的起源随着城市化进程的加速和人们健康意识的提高，保洁工作逐渐成为一个专门的行业，并不断发展壮大。现代的保洁工作已经不再是简单的清扫和清洗，而是涉及到环保、健康、美学等多个领域，成为现代社会生活中不可或缺的一部分。保洁工作的发展CHAPTER02保洁工作的核心制度与规范保洁工作计划与安排合理分配保洁任务按照工作计划，合理分配保洁任务，确保每个保洁岗位的工作量和难度适宜，以提高整体保洁效率。定期评估保洁需求根据商场的客流量、保洁需求等因素，定期评估并调整保洁工作计划，确保满足商场的保洁需求。制定保洁工作计划根据商场的运营情况和保洁需求，制定详细的保洁工作计划，包括保洁项目、保洁频次、保洁标准等。在进行保洁工作时，要严格遵守安全规定，如使用安全器材、遵守高空作业规范等。严格遵守安全规定遵循保洁工作流程保持工作场所整洁按照规定的保洁工作流程进行操作，确保每个环节的质量和效率。在工作场所内保持整洁，不乱堆放杂物，及时清理垃圾，保持良好的工作环境。03保洁工作操作规范0201保洁工作检查与考核考核结果与奖惩挂钩将检查结果与员工的绩效考核挂钩，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚。及时整改问题针对检查中发现的问题，及时采取措施进行整改，确保问题得到妥善解决。定期检查保洁质量定期对保洁工作进行检查，包括对清洁程度、卫生状况、工作态度等方面的评估。定期对员工进行技能培训，提高员工的技能水平和专业素养。提高员工技能水平加强团队协作能力的培训，提高员工之间的配合默契度和团队凝聚力。加强团队协作能力针对可能出现的突发情况，定期进行应急演练，提高员工的应急处理能力。进行应急演练保洁工作培训与演练CHAPTER03商场公共区域保洁工作接待台清洁商场大厅接待台应保持干净整洁，无灰尘、无污渍，随时准备接待顾客。每日定时清扫商场大厅应每日定时进行清扫，保持地面干净整洁，无垃圾、无污渍。绿化植物护理商场大厅的绿化植物应定期进行护理，保持植物新鲜、整洁，无枯叶、无杂草。商场大厅保洁工作03手纸、洗手液等物品补充商场卫生间内的手纸、洗手液等物品应及时补充，确保顾客使用。商场卫生间保洁工作01定时巡查商场卫生间应定时进行巡查，发现有污渍、异味等问题应及时处理。02便器清洁商场卫生间的便器应保持干净整洁，无水渍、无污渍，方便顾客使用。商场停车场应保持停车位干净整洁，无垃圾、无油渍。停车位清洁商场停车场的指引牌应保持干净整洁，无灰尘、无污渍，方便顾客寻找车位。指引牌清洁商场停车场应定期维护地面，保持地面平整、无坑洼。地面维护商场停车场保洁工作商场电梯、走廊等公共区域保洁工作电梯清洁商场电梯应保持干净整洁，无灰尘、无污渍，方便顾客使用。走廊清洁商场走廊应保持干净整洁，无垃圾、无杂物，方便顾客行走。消防通道清洁商场消防通道应保持干净整洁，无杂物、无堵塞，确保安全疏散。CHAPTER04商场设施设备保洁工作每周一次，保持玻璃、门窗轨道、窗台、窗棂等部位无积尘、无污渍、无水迹。清洁周期商场门窗保洁工作使用玻璃清洁剂和软布擦拭玻璃表面，使用清洁剂和软刷刷洗门窗轨道，使用湿抹布擦拭窗台和窗棂。清洁方法避免使用刺激性强的清洁剂，注意保护门窗配件及五金件。注意事项1商场空调系统保洁工作23每季度一次，对空调通风系统进行全面清洗消毒。清洁周期使用专业的空调清洗设备，对送风口、回风口、过滤器、风叶等部位进行清洗，对空调冷却水系统进行清洗消毒。清洁方法保持空调系统的正常运行，避免因清洗操作导致二次污染。注意事项清洁周期使用软布擦拭灯具表面，使用吸尘器清除灯座内部的灰尘，更换损坏的灯罩。清洁方法注意事项商场照明设施保洁工作关闭电源后进行操作，避免因清洁操作导致触电事故。每月一次，对灯具、灯座、灯罩等进行全面清洁。清洁方法根据装饰品材质选择合适的清洁剂和擦拭方法，如使用软布擦拭玻璃制品，使用干毛巾擦拭金属制品。注意事项避免使用刺激性强的清洁剂，注意保护装饰品配件及五金件。清洁周期每两个月一次，对装饰品表面进行全面清洁。商场装饰品保洁工作CHAPTER05保洁工作中使用的药品与器械的管理制度采购管理制度药品与器械的采购需经过严格审批，确保采购的药品和器械符合相关法规和质量标准。采购的药品和器械应从具有合法资质的供应商处采购，确保来源合法、质量可靠。储存管理制度药品与器械的储存应遵循分类管理原则，根据药品和器械的性质和储存条件进行合理分类储存。储存场所应具备良好的通风、防潮、防虫、防鼠等设施，确保药品和器械的质量不受影响。对储存的药品和器械应定期进行检查和养护，及时发现和处理质量问题。药品与器械的采购与储存管理制度发放管理制度药品与器械的发放应严格按照公司规定的程序进行，确保发放的药品和器械数量、品种、规格等准确无误。发放药品和器械时，应对使用人员进行相关培训和指导，确保使用人员了解药品和器械的使用方法、注意事项等。使用管理制度使用药品和器械的人员应经过相关培训和考核，具备必要的使用技能和知识。使用药品和器械时应严格按照使用说明书或医嘱进行，不得随意更改使用剂量、时间和方法。对使用过的药品和器械应进行记录和管理，及时回收和处理残余物和废弃物。药品与器械的发放与使用管理制度报废管理制度对过期、失效、损坏等无法使用的药品和器械应及时报废，避免误用或影响保洁效果。报废的药品和器械应按照公司规定的程序进行处理，确保不造成环境污染和安全隐患。更新管理制度根据保洁工作的需要和药品与器械的使用情况，及时更新药品与器械的品种、规格等，确保满足保洁工作的需求。在更新药品与器械时，应优先选择环保、安全、高效的产品，提高保洁工作的质量和效率。药品与器械的报废与更新管理制度CHAPTER06保洁工作的安全管理制度保洁人员需佩戴口罩、手套、防护眼镜等个人防护用品，确保在清洁过程中保护个人免受细菌、病毒等有害物质的侵害。商场管理部门应定期检查个人防护用品的完好性，对于损坏或失效的用品及时进行更换。保洁人员应正确使用个人防护用品，确保用品紧贴皮肤，佩戴牢固，避免因使用不当导致安全事故。个人安全防护用品的使用管理制度高空作业安全管理制度高空作业人员需佩戴安全带、安全帽等防护用品，并严格按照安全规程进行操作。商场管理部门应安排专人对高空作业进行监督，确保作业过程的安全性和稳定性。商场管理部门应对高空作业人员进行专业培训，确保其具备必要的安全操作技能。化学药品安全管理制度商场管理部门应加强对化学药品的存储和使用管理，确保药品存储和使用符合国家相关法规和标准。保洁人员应了解并掌握化学药品的性质、使用方法和注意事项，避免因使用不当导致安全事故。商场管理部门应定期对化学药品进行检查和清理，避免药品过期或泄漏等问题的发生。CHAPTER07保洁工作的应急处理制度火灾、水灾等突发事