领导学 课件 第05、6章 领导特质、领导道德

领导学Leadership

第05章领导特质

第06章领导道德

第07章领导风格

第08章魅力型领导与变革型领导

第09章权变领导

第10章中国背景下的领导第2篇领导什么样第05章领导特质【学习目标】⦾了解不同的领导特质与领导行为之间的关联⦾理解由性别、年龄及教育背景等引发的领导力争议⦾了解人格特质理论的内容⦾掌握大五人格模型⦾体会个体的智商和情商与领导力之间的关系⦾领会领导者奉行正确价值观的重要性⦾领会领导者的态度的重要性【引例】雪莉·桑德伯格向前一步本章目录01.领导的人口统计学特征一、性别二、年龄三、教育水平02.领导特质要素03.价值观与态度第1节领导的人口统计学特征一、性别女性领导力的特点直觉：在依据环境变化制定决策方案时，敏锐的直觉洞察力能够有效地辅助果断决策，这也是女性领导特质中最重要的内容之一。细致：细腻是女性普遍具有的性格优势，这也使得她们更有亲和力，在待人接物上耐心、细致，力求全面而周到。民主：女性在进行决策的过程中更善于倾听，支持参与式决策，并注重团队人际和谐。魅力：她们擅长于沟通协调，常借助“和风化雨”的领导方式来营造富有人情味的组织氛围，从而发挥个人魅力影响。第1节领导的人口统计学特征一、性别玻璃天花板现象某些人口群体（女性、少数族裔等）晋升到高级经理及决策阶层的障碍被称为“玻璃天花板”（glassceiling）现象。产生“玻璃天花板”现象的原因有哪些第1节领导的人口统计学特征一、性别产生玻璃天花板现象的原因世俗礼法：“男主外，女主内”这一约定俗成的角色规范在无形中成为了女性追求事业发展的最大障碍。刻板印象（sexrolestereotype）：人们通常用“优柔寡断”“情绪化”等一类形容词描述女性，因此，组织成员往往对女性主管缺乏坚定的信任与支持，进而对后者的领导行为产生消极影响。自我意识：受到社会整体文化氛围影响，多数女性具有较强的依附心理，相较于“崇高”的事业追求，她们更安于稳定的个人生活。第1节领导的人口统计学特征一、性别产生玻璃天花板现象的原因其他解释包括：缺乏机会。对女性比男性有更高的绩效标准。在专业型和管理型工作中，女性不得不压抑消极情感，并且要比男性表达出更积极的情感。有利于晋升的信息网络对女性而言是封闭的。一些男性仍然有意识地为自己保留着最强有力位置的影响。第1节领导的人口统计学特征一、性别突破女性领导困境一方面需要充分地发挥先天优势，凭借出众的工作绩效扭转外界的消极评价。另一方面，在自我意识上也要摒弃潜在的刻板印象，增强自身追求事业成功的意识，进而成长为积极、果敢而富有魅力的女性领导者。另外，企业也可以通过为女性管理者提供针对性的管理技能培训，帮助她们获得更多的信息、鼓励、指导和机会。第1节领导的人口统计学特征二、年龄年龄和与之相关的“工龄”作为阅历的代名词，为领导者的行为举措提供了令人信服的凭证。领导者的“高龄化”却也成为了横亘于普通职员生涯发展中的壁垒。随着知识经济的蓬勃发展，动荡的商业环境要求企业具有极强的环境适应力。在这种情况下，若能突破传统的年龄限制，适时提拔才华出众、富于激情的青年才俊往往能为企业整体发展带来更大的裨益。第1节领导的人口统计学特征三、教育水平领导是教育与经验的产物（哈格斯等,2004）。规范的学校教育是帮助个人开拓眼界、吸纳知识、提升综合素养的重要途径。伴随着理论的积淀、经验的积累，个体的决断力、协调力、沟通表达力等一系列核心领导能力都会获得相应的开发。但教育的成效最终取决于个体的学习精神与接纳意识，学历只是领导力的“标志”之一而非本质。本章目录01.领导的人口统计学特征02.领导特质要素03.价值观与态度一、人格二、智商三、情商第2节领导特质要素一、人格人格（personality）其实就是我们日常所说的性格一词，是指区分个人行为的特质的组合。大五人格模型（bigfivemodelofpersonality）目前用以划分人格类型的最广泛使用的方法之一，目的是将人们的大多数特质划分为五种类型，它将特质划分为外倾性、随和型、责任心、情绪稳定性以及经验的开放性五个维度。第2节领导特质要素一、人格大五人格模型的维度外倾性（extroversion）。这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。外倾者倾向于喜欢群居、善于社交和自我决断。内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静少语。随和性（agreeableness）。这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。高随和性的人是合作的、热情的和信赖他人的；低随和性的人是冷淡的、敌对的和不受欢迎的。第2节领导特质要素一、人格大五人格模型的维度责任心（conscientiousness）。这一维度是对信誉的测量。高度责任心的人是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的。在该维度上得分低的人很容易精力分散、缺乏规划性，且不可信赖。情绪稳定性（emotionalstability）。这一维度刻画的是个体承受压力的能力。积极的情绪稳定性者倾向于是平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定性者倾向于是紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的。第2节领导特质要素一、人格大五人格模型的维度经验的开放性（opennesstoexperience）。最后一个维度针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。开放性非常高的人富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性；处于开放性维度另一端的人很保守，对熟悉的事物感到舒适和满足。研究者将大五人格模型和领导力联系起来，发现与领导力的相关系数最高者是外倾性，其次是责任心，随后是经验开放性，它们都与领导力呈正相关。第2节领导特质要素一、人格高效领导者的人格特质诚信胜任远见激情谦卑责任心创造力冒险精神第2节领导特质要素二、智商智力三元理论根据智力三元理论，人们的智力可被划分为三种基本类型，即分析型、实用型以及创造型智力。在一般情况下，人们运用分析型智力解决基本问题，发挥实用型智力拓展综合素质。创造型智力则是用来衡量兼顾新颖性与实用性的创新能力，以规避不切实际的天马行空或囿于现状的陈规固守，帮助人们在变革的环境里平衡、稳健地成长发展。第2节领导特质要素二、智商对于领导实践的启示分析型智力中的逻辑推理及知识整合能力对制定战略、分析决策等核心领导职能有着重要的支撑作用。面对越发不可预见的未来，领导者不仅要对现行方案予以细致周全的分析统筹，更应不断地积累相关领域的知识经验，这就要求他们注重构建并灵活运用实用型智力来增强自身的环境适应力。作为组织变革的引路人，领导者个人的创造型智力当然也非常重要领导者们首先就要搭建起清晰宏大、富有开创性的战略愿景；在此基础之上进一步引领团队拿出切实可行的方案以辅助战略“落地”，调动群体创造力来推动企业变革。第2节领导特质要素三、情商情商又称为情绪智力（emotionalintelligence，EI），指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。第2节领导特质要素三、情商情商的25项属性自我意识情绪认知，自我评价，自信心自我激励成就动机，归属感，主动性，乐观精神情绪控制自我控制，可信赖感，责任心，适应力，创新意识同理心服务导向，培养他人，利用多样性，政治常识，换位思考社交技能影响力，沟通能力，领导能力，推动变革，冲突管理，建立联系，协调合作，团队建设第2节领导特质要素三、情商情商的25项属性自我意识能帮助人们理解自己的需要，因而有利于评价选择性的解决方案。在面对困难的时候，情绪控制有利于感情稳定和信息处理，它帮助领导者在遇到障碍时保持乐观主义和热情。移情和社交技能可以发展人际关系，有利于维护领导者和追随者之间的关系。本章目录01.领导的人口统计学特征02.领导特质要素03.价值观与态度一、价值观二、态度第3节价值观与态度一、价值观价值观（Values）代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。价值观的两种属性：内容属性：某种行为模式或存在状态是重要的。强度属性：某种行为模式或存在状态有多重要。第3节价值观与态度一、价值观价值观的类型终极价值观（terminalvalves），指理想的终极存在状态，是关于值得追寻的目标或者结果的一种信仰。工具价值观（instrumentalvalues），指个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。第3节价值观与态度一、价值观罗克奇的终极价值观和工具价值观终极价值观工具价值观舒适的生活享受野心想象平等救援有思想理性激动人心自尊才干逻辑性家庭安全成就感振奋人心爱的能力自由感社会认可干净忠诚度健康真诚的友谊勇气顺从内部协调明智宽容有礼貌自然情感世界和平有帮助的责任感民族安全美丽世界诚实自我控制第3节价值观与态度一、价值观价值观的影响首先，价值观会影响到领导者的人际关系网络。其次，价值观会影响到领导者的环境洞察力。最后，在不同的价值观下，领导者对于成功以及通向成功的合理途径有着差异化的认知。第3节价值观与态度二、态度态度（attitude）是关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对于某一对象的内心感受。态度的构成行为成分情感成分认知成分一个人对某一事项所持有的想法或认识态度关于一个个体对某一事项或人物的情感使一个人以特定的方式行事中。第3节价值观与态度二、态度态度如何影响领导力首先，领导者对自己的态度会影响其领导力。其次，领导者的态度会影响其与追随者之间的相处方式。此外，领导者的个人态度也将在很大程度上影响企业整体的经营理念。关键术语玻璃天花板（glassceiling）性别刻板印象（sexrolestereotype）特质（trait）人格（personality）大五人格模型（bigfivemodelofpersonality）智商（intelligentquotient）情商（emotionalintelligence）价值观（values）态度（attitude）思考题1.作为组织领导者，女性自身的优势与劣势体现在哪些方面？2.在有些大型国有企业中，论资排辈盛行，对此你如何评价？3.有些企业会以星座和血型为依据来选拔管理者，你是如何看待这种做法的？4.古往今来，你最欣赏哪一位领袖人物？请结合他的事迹谈谈领导者应具备的优秀品质。5.你是否认同“相比智力水平，个体的情商更有助于领导成功”这一观点？为什么？6.同理心为什么对于领导而言非常重要？你有同理心吗？请举例说明。7.请列举表5-3中对于你而言最重要的三项终极价值观和三项工具价值观。领导学Leadership第05章领导特质

第06章领导道德

第07章领导风格

第08章魅力型领导与变革型领导

第09章权变领导

第10章中国背景下的领导第2篇领导什么样第06章领导道德【学习目标】⦾了解领导道德引起重视的原因⦾理解道德型领导的含义⦾了解影响领导者道德抉择的个性特质⦾掌握在不同道德修养层次中人们的行为特点⦾理解进行道德反思的前提条件⦾了解由道德辩护引发的消极影响⦾体会道德领袖的责任及义务【引例】拒不受贿的王石本章目录01.为什么关注领导道德一、“缺陷”的领导力二、领导道德的重要性02.道德型领导03.从现在做起第1节为什么关注领导的道德一、“缺陷”的领导力第1节为什么关注领导的道德二、领导道德的重要性领导道德对组织的影响“德商”（moralintelligence）：决定如何将普适的人类原则运用到我们的价值观、目标和行动中去的能力。这些普适性原则主要有4项：正直、责任、同情和宽恕“道德性弱智”（moralstupidity）会使企业蒙受重大损失。良好的德商可以使组织由于具有良好的声誉而获得更多的商业机会和更好的财务表现，并且能够支持组织长期的发展。而且，这种竞争优势不是你的竞争对手能够通过模仿而迅速赶上的。第1节为什么关注领导的道德二、领导道德的重要性领导道德对组织的影响第1节为什么关注领导的道德二、领导道德的重要性领导道德对追随者的影响班杜拉（Bandura）提出的社会学习理论（sociallearningtheory）认为，个体关于行为规范的认识主要来自于对周围人的学习，既包括直接的观察和模仿，也包括间接的阅读和体会。以身作则（rolemodeling）的重要性：在企业的日常活动中，领导者扮演着道德模范的角色，其一言一行都将对下属员工的道德意识产生潜移默化的作用，继而奠定他们的行为基调。领导道德对追随者的满意度和工作绩效等也有一定程度的影响。本章目录01.为什么关注领导道德02.道德型领导03.从现在做起一、道德型领导二、领导者的道德抉择第2节道德型领导一、道德型领导道德型领导（ethicalleader）指的是这样的领导者：他们以自身的道德行为来影响、感染身边的人，通过建立一种合乎规范的伦理氛围（ethicalclimate）来激发成员们的道德行为，引导他们不断地提升个人道德修养。第2节道德型领导一、道德型领导道德型领导的两个维度道德人：人们认为这个领导拥有特定的个人特征（比如诚实、正直），表现出某些类型的行为（比如关心下属），同时依据道德准则制定决策。道德经理人：领导者通过追随者可见到的行为树立道德模范角色，同时与追随者就道德标准、原则和价值进行沟通，使用奖惩制度以保证追随者行为与道德标准一致。第2节道德型领导一、道德型领导道德型领导的两个维度在一个团队中，道德型领导将以个人品德修养为出发点，通过持续性地发挥道德模范作用来促成团队其他成员的道德行为，并引领他们为所在组织乃至于社会整体谋求福祉。一旦面临道德困境（ethicaldilemma），他们对问题的关注层面及随后的处理方式都将作为组织的“潜规则”传承下来。在以身作则的同时，借助良好的沟通平台将帮助成员们进一步加深对组织道德规范的理解。领导者还可设立相关的规章制度来增强道德观念对行为的教化作用。第2节道德型领导二、领导者的道德抉择一方面，特定的历史文化、家庭环境、教育背景乃至于社会舆论氛围都会催生出截然不同的价值理念；另一方面，立场不同，看待问题的角度、评判对错的标准自然不一样。面临道德抉择（moraljudgment）时，对于“合乎规范”的道德行为尺度，应该如何去把握？第2节道德型领导二、领导者的道德抉择领导者的个性特质自尊心个性特质自信心步步为营的心态强烈的社会责任感第2节道德型领导二、领导者的道德抉择道德修养层次道德成规前期（pre-conventionallevel）：以个人利益为取向、依据奖惩机制行事、盲目服从权威；道德成规期（conventionallevel）：遵循他人意愿生活、履行自身职责义务、维护规章制度；道德自律期（principallevel）：立足长远、甘于奉献、秉持普世价值理念、积极投身于公众事业本章目录01.为什么关注领导道德02.道德型领导03.从现在做起一、道德反思与自我辩护二、长期目标与短期收益三、从我做起——道德领袖的责任第3节从现在做起一、道德反思与自我辩护道德反思需要持不同观念的公众进行对话，需要公众的共同努力。观念的多样化意味着这绝不会是一场心平气和的对话；即使经过理性说服或持续的道德教化协调好各方的利益诉求，但知易行难，个体的道德行为也并不总是与他所赞同的价值观相一致。为了缓解上述“不一致”所带来的不适感，人们往往通过一些其他的途径来为看似不道德的行为进行辩护。抵御虚饰表象的自我辩护，于众说纷纭的道德反思中突出重围、辨明由普世价值光辉所指引的方向，将是坚守道德信仰的第一步。第3节从现在做起二、长期目标与短期收益在一个讲求诚信的企业里，人们相互信赖，领导者也能够放心地将权力交予员工，让他们最大限度地发挥自身的才能。正如谚语所说，好的品德才是最好的买卖。作为企业的引路人，领导者应坚持维护商誉，告慰良心。第3节从现在做起三、从我做起——道德领袖的责任首先，时刻保持高度的自制力、践行道德承诺是进行道德领导的个人基础。其次，通过道德领导建立讲道德的组织文化。第一，配备相应的培训、沟通表达机制，帮助建立组织内部的道德规则，为道德风尚的推广提供制度上的支持；第二，在法人治理结构中，讲究诚信原则，注重对投资者的保护、对董事会的忠诚等；第三，在谋求组织利益最大化的过程中，必须遵守各项法规，履行对组织成员、消费者、股东、政府等利益相关者的社会责任，建立起与消费者、供应商、股东、政府等之间的信任关系。第3节从现在做起三、从我做起——道德领袖的责任最后，培养追随者。以“追随者”替代“下属”，是道德领导得以顺利进行的基础之一。但是培养追随者并不等于培养“追随领导的人”，追随者所追随的是“他们所依附、所坚信的目的、事业、愿景、信仰、价值观和标准”。也只有当领导实践是建立于对理念的依从时，追随才可能出现。第3节从现在做起三、从我做起——道德领袖的责任古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲成其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后