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文档简介

第页共页二次供水管理制度范本第一章总则第一条本制度是为了规范二次供水管理工作，保障二次供水运行安全和水质卫生，提高服务质量，确保用户的合法权益，促进二次供水事业的健康发展而制定。第二条本制度适用于所有从事二次供水业务的单位和个人。第三条二次供水管理应遵循公开、公正、公平的原则，保护用户隐私和商业秘密，确保供水公共服务的安全和高效。第四条二次供水管理单位应当建立健全供水管理机构，配备专业管理人员和技术人员，确保供水设施的正常运行和维护。第五条二次供水管理单位应当建立健全监测和检测体系，对供水水质进行监测和评估，确保供水水质符合国家标准和用户需求。第六条二次供水管理单位应当建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户投诉和纠纷，维护用户合法权益。第七条二次供水管理单位应当定期进行水质检测和设备维护，保障供水设施的安全可靠、供水水质的稳定。第八条二次供水管理单位应当加强与相关部门的沟通合作，共同维护供水安全和水质卫生。第二章供水设施第九条二次供水管理单位应当建立供水设施档案，记录供水设施的建设、维护和更新情况，确保供水设施的安全和可靠运行。第十条供水设施应符合国家建设标准和技术规范，经过专业监测和验收合格后方可投入使用。第十一条供水设施应定期进行检修和保养，防止设施老化、漏水和污染。第十二条供水设施应采用新技术、新材料和新工艺，提高供水设施的运行效率和节能环保性能。第十三条供水设施发生故障或者损坏时，二次供水管理单位应及时进行维修或更换，确保供水正常供应。第三章供水水质第十四条二次供水管理单位应建立水质检测体系，定期对供水水质进行监测和评估。第十五条供水水质应符合国家标准和用户需求，保证达到卫生标准，不得影响用户健康和生活质量。第十六条二次供水管理单位应加强对二次供水过程中可能发生的水质污染和变异的防控，保障供水水质的稳定和安全。第四章用户服务第十七条二次供水管理单位应建立用户档案，记录用户的基本信息和用水需求，及时提供服务。第十八条二次供水管理单位应加强对用户用水行为的监管和引导，防止浪费和滥用水资源。第十九条二次供水管理单位应提供及时有效的用户咨询和投诉渠道，解答用户疑问，及时处理用户投诉。第二十条二次供水管理单位应提供安全可靠的供水设施，确保二次供水的正常运行和用水的可靠供应。第二十一条二次供水管理单位应加强与用户的沟通和协商，听取用户的意见和建议，改进服务质量。第五章监督检查第二十二条监督部门应加强对二次供水管理单位的监督检查，确保管理制度的执行，及时发现和处理问题。第二十三条用户和社会公众有权利对二次供水管理单位的管理情况进行监督，可以利用各种渠道投诉和举报。第六章法律责任第二十四条二次供水管理单位违反管理制度的，监管部门有权责令改正，对涉及食品安全的，可依法给予行政处罚。第二十五条二次供水管理单位造成用户损失的，应承担赔偿责任，对严重失职的管理人员应依法追究责任。第二十六条二次供水管理单位违反国家有关

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