18621客运组织题库(173道)

18621客运组织1、每座车站设置自动扶梯的出入口至少要有——［单项选择题］A1个B2个C3个D4个正确答案：A2、站务人员根据客流情况，进行限流组织，以下错误的选项是——［单项选择题］A减缓进站速度B封闭出入口C出入口单向使用D免票进站正确答案：D3、浅埋车站的出入口不少于——［单项选择题］A2个B3个C4个D5个正确答案：C4、根据地铁设计标准，通道口最小宽度不小于——［单项选择题］A1.8mB2mC2.4mD3m正确答案：C5、员工在车站内发现发生火警，应立即报告——［单项选择题］A行车值班员B值班站长C站长D行车调度员正确答案：B6、以下说法错误的选项是——［单项选择题］A售票时要尽量充分利用各类售票点B乘客排队购票时，可以利用迂回隔离栏杆在站厅客流较少的空间组织排队C在单程票售票较大的车站，当出现客流顶峰时，在半自动售票机上预处理车票D顶峰时不能更换票箱，以减少对购票速度的影响正确答案：C7、车站大客流组织的最重要因素是——［单项选择题］A站厅面积B列车输送能力C站台面积D楼梯和通道的通过能力正确答案：B8、以下说法正确的选项是——［单项选择题］A德尔菲法属于定量客流预测方法B加权平均法属于定性客流预测方法C算术平均法属于定性客流预测方法D定量客流预测法是建立在统计资料的根底上的正确答案：D9、乘客构成情况调查的时间是——［单项选择题］A早顶峰B晚顶峰C运营结束前D客流比拟正常时正确答案：D10、以下说法错误的选项是——［单项选择题］A排班要以乘客效劳优先为原则B车站排班要均匀，合理，员工排班间隔不少于8hC排班要根据员工业务情况及新老情况进行搭配D排班要严格执行公司排班与考勤相关规定正确答案：B11、城市轨道交通客运工作的根本生产单位是——［单项选择题］A列车B车辆基地C车站D调度中心正确答案：C12、客运组织工作的原则是——［单项选择题］A以人为本B平安第一C公益为先、兼顾效益D统一领导、分级管理正确答案：D13、随车调查的位置是——［单项选择题］A列车车厢内B列车车门处C车站站台D车站检票口正确答案：B14、侧式站台的特点是——［单项选择题］A利于乘客疏散B利于乘客换乘C售检票机设置集中D利于车站管理正确答案：A15、对于乘客长时间逗留，以下做法错误的选项是——［单项选择题］A及时问清楚乘客逗留原因B请乘客尽快出站C询问时使用礼貌用语D对有困难的乘客，可以让他在车站过夜正确答案：D16、一般情况下，城市轨道交通车站站厅层的净高不小于——［单项选择题］A3米B4米C5米D6米17、面对有投诉的乘客，以下做法错误的选项是——［单项选择题］A易人处理B易地处理C易性处理D暂时拖着，以后处理正确答案：D18、在客运组织工作中，组织客流预测及调查的部门是——［单项选择题］A运营指挥中心B客运业务部门C车站D工务部门正确答案：A19、地铁楼梯单向运行的宽度一般不低于——［单项选择题］A1.8mB2mC2.4mD3.6m正确答案：A20、站厅的布局方式取决于车站的——［单项选择题］A客流量B类型C售检票方式D大小正确答案：C21、紧急模式的设置原则是——［单项选择题］A列车延误导致乘客手中的车票超时B由于地铁原因导致乘客手中的车票过期C接到行车调度员有关“列车越站〞的通知时D车站出现危及乘客生命平安、需要及时疏散乘客出站时正确答案：D［单项选择题］［单项选择题］A员工管理B乘客效劳C外联工作D平安管理正确答案：C23、完成客运组织工作的地点是——［单项选择题］A车站B站台C站厅D调度中心正确答案：A24、乘客发生口头纠纷时进行的隔离称为——［单项选择题］A非接触式纠纷隔离B接触式纠纷隔离C客流流线隔离D疫情隔离正确答案：A25、以下不属于客运组织工作宗旨的是——［单项选择题］A平安正点B价格廉价C方便快捷D热情周到正确答案：B26、针对定性客流预测法中的专家预测法，以下说法错误的选项是——［单项选择题］A不受权威干扰B大家可互相启发，取长补短C用时太长D较为客观、准确正确答案：B27、两条平行交织的线路，为方便客流组织，最正确的换乘方式是——［单项选择题］A上下站台换乘B通道换乘C站厅换乘D同站台换乘正确答案：D28、以下属于经常性的客流抽样调查是——［单项选择题］A全面客流调查B节假日客流调查C断面客流调查D突发客流调查正确答案：C29、城市轨道交通车站管理时间通常是——［单项选择题］A12hB16hC20hD24h正确答案：D30、城市轨道交通票价制定的原则是——［单项选择题］A以人为本B平安第一C公益为先、兼顾效益D统一指挥正确答案：C31、一般情况下，以下不属于大客流出现的地点是——［单项选择题］A与火车站相连接的地铁站B地铁换乘站C地铁线路起点站D与景点和商业中心相连接的车站正确答案：C32、客流特点是运量大、乘车时间集中，顶峰时间短，规律性强，它属于——［单项选择题］A市区客流B郊区客流C生活性客流D工作性客流33、以下不属于屏蔽门作用的是——［单项选择题］A节约空间B减少列车噪音C降低能耗D保护乘客平安正确答案：A34、车费免检模式的设置原则是——［单项选择题］A列车延误导致乘客手中的车票超时B由于地铁原因导致乘客手中的车票过期C接到行车调度员有关“列车越站〞的通知时D车站出现危及乘客生命平安、需要及时疏散乘客出站时正确答案：C35、以下说法错误的选项是——［单项选择题］A客流情况正常时，进出站客流要实行隔离分流B客流较大时，可以在通道内进行组织排队C客流过大时，需要在出入口限流D客流较大时，与商场、物业连接的出入口应于相关单位共同制定措施组织客流.正确答案：A36、城市轨道交通车站架构中，自然站实行层级管理，自上而下顺序依次是——［单项选择题］A站长——值班员——值班站长——站务员B行车调度员——站长——值班员——值班站长——站务员C站长——值班站长——值班员——站务员D行车调度员——站长——值班站长——值班员——站务员正确答案：C37、客运组织反映城市轨道交通运营企业的——［单项选择题］A技术水平B平安水平C管理水平D素质和能力正确答案：C38、车站发生乘客受伤事件，车站处理错误的选项是——［单项选择题］A现场工作人员应立即报告当值行车值班员B需要时，对乘客外伤进行简单的包扎处理C疏散围观群众，寻找目击证人D必要时协助警方进行事故调查正确答案：A39、根据时间序列分析客流变化规律，推测客流未来的开展趋势称为——［单项选择题］A加权平均法B简单算术平均法C时间序列预测法D回归分析预测法正确答案：C40、车站售票室应设置于——［单项选择题］A入口左侧B入口右侧C出口左侧D出口右侧正确答案：B41、以下不属于车站客运组织的原则是——［单项选择题］A尽量减少客流交叉对流B满足乘客顺利换乘其他交通工具C乘客快速分流，减少客流聚集D为了车站平安考虑，可以使行人流动线路复杂一些正确答案：D42、在断面客流不均衡程度较大的情况下，解决问题的方法是——［单项选择题］A环形线路B直线线路正常交路C直线线路特殊交路D没有方法正确答案：C43、列车发生火灾，司机汇报详情给行车调度员，以下不属于汇报内容的是——［单项选择题］A列车位置B列车上灭火器的数量C列车编号D火势大小正确答案：B44、突发事件发生时，地铁运营公司的应急处理原则是——［单项选择题］A先控制、后处置B单一指挥C逐级负责D减少企业损失为第一目的正确答案：A45、针对清客程序，以下做法错误的选项是——［单项选择题］A清客只要获得有关车站站长同意就可实施B司机应该将列车驶进车站进行清客，尽量防止在区间清客C一般情况下，没有车站员工的协助，列车司机不得清客D但凡清客至轨道的情况，都必须切断牵引电流正确答案：A46、两个车站上下立交，车站端部相互连接，此换乘属于——［单项选择题］A“一〞字形换乘BL形换乘CT形换乘D“十〞字换乘正确答案：B47、城市轨道交通的车站客流量是指——［单项选择题］A仅本站的上下车客流量B仅本站的换乘客流量C本站的上车客流量D本站的上下车和换乘客流量正确答案：D48、车站突发事件应急处理的中心思想是——［单项选择题］A平安第一B先通后复C以人为本D统一指挥49、进站检票组织的原则是——［单项选择题］A进站优于出站B出站优于进站C进站、出站同等重要D储值票优先正确答案：B50、全面客流调查主要有——［多项选择题］A随车调查B站点调查C入户调查D问卷调查正确答案：AB51、出现以下情况时，车站可设定为进站免检模式——［多项选择题］A售票设备全部故障，无法出售车票B进站及双向检票设备全部故障C大客流时，检票设备能力严重缺乏，危及乘客平安D车站车票售罄正确答案：ABC52、城市轨道交通突发事件的特点是——［多项选择题］A处置难处大B损失大C影响大D处置时间长正确答案：ABC53、在城市轨道交通车站中，乘客流线主要有——［多项选择题］A进站乘客B出站乘客C换乘乘客D断面客流正确答案：ABC54、城市轨道交通车站站台发生火灾时的处理措施——［多项选择题］A将AFC设置为紧急放行模式，停止售票B报告行调车站站台发生火灾，要求停止车站客车效劳C执行相应的排烟模式，关闭广告灯箱电源D组织乘客疏散正确答案：ABCD55、城市轨道交通换乘客流的行为特征是——［多项选择题］A简单化B就近性C快走性D灵活性正确答案：ABC56、保证票务工作的平安，要做到——［多项选择题］A自控B互控C他控D监控正确答案：ABC57、城市轨道交通换乘客流的心理需求是——［多项选择题］A方便性B顺畅性C舒适性D灵活性正确答案：ABC58、以下属于定量客流预测的方式有——［多项选择题］A简单算术平均法B时间序列预测法C回归分析预测法D加权平均法正确答案：ABCD59、以下属于常见的客流调查方法的是——［多项选择题］A全面客流调查B乘客情况抽样调查C断面客流调查D节假日客流调查正确答案：ABCD60、综合调查的主要内容——［多项选择题］A吸引地区的一般情况B直接影响客流的各项因素C各种交通工具能力供应情况D铁路旅客运输资料正确答案：ABCD61、旅客乘降工作包括——［多项选择题］A引导旅客上下车B检票效劳C站台效劳D出站口效劳正确答案：ABCD62、对于旅客的投诉客运效劳人员一定要谨慎对待应做到——［多项选择题］A对旅客的投诉耐心倾听B以真诚的态度向旅客抱歉C区别不同情况做出适当处理D拖延不决正确答案：ABC63、城市交通需求的影响因素——［多项选择题］A城市轨道交通沿线土地利用率B城市布局开展模式C城市人口规模与出行率D票价正确答案：ABCD64、效劳理念的创新有哪些——［多项选择题］A推动无干扰效劳B推行情感化效劳C进行效劳创新D搞好“公益化〞效劳正确答案：ABCD65、城市客运系统开展模式确立的原则是——［多项选择题］A充分利用现有交通资源，挖掘资源潜力B提高城市社会效益和经济效益C注重交通结构调整，采用先进技术和政策保障D结合城市开展阶段和经济开展水平，适应可持续开展需要正确答案：ABCD66、车站客流组织、客流疏导工作应该以什么为原则，保障客流平安、有序——［多项选择题］A流量服从平安B客流有序、秩序可控、疏散有力C路网限流、区域联动、节点控制D疏导措施、组织客流正确答案：ABCD67、以下哪几种属于隔离的组织方法——［多项选择题］A非接触纠纷隔离B接触式纠纷隔离C客流流线隔离D疫情隔离正确答案：ABCD68、处理投诉的效劳人员素质要求——［多项选择题］A要树立正确的指导思想B具备良好的职业道德和公关意识C掌握丰富的业务知识D高超的语言艺术正确答案：ABCD69、以下属于定性客流预测的方式有——［多项选择题］A简单算术平均法B集体意见法C专家预测法D加权平均法正确答案：BC70、车站发生大客流时的控制措施的主要措施有哪些——［多项选择题］A增加列车运能B增加售检票能力C启动大客流控制方法D临时疏导正确答案：ABCD71、车站突发事件应急处理的原则——［多项选择题］A高度集中B统一指挥C逐级负责D先通后复正确答案：ABCD72、城市轨道交通客流的特点是——［多项选择题］A高集中性B客流方向不均衡性C短时冲击性D主导性正确答案：ABCD73、车站客运组织工作的根本要求有哪些是——［多项选择题］A站容整洁B导向标识清晰完备C优质效劳D遵章守纪正确答案：ABCD74、城市轨道交通发生客运事故时，遵循的原则——［多项选择题］A维持乘客秩序B保护乘客和员工生命平安C保护现场D尽快恢复效劳正确答案：ABCD75、城市客运系统开展模式确立的目标是——［多项选择题］A环境目标B经济目标C社会目标D优化资源配置正确答案：ABCD［多项选择题］［多项选择题］A到现场劝解当事人B劝开围观乘客C维持车站正常秩序D通知公安到场处理正确答案：ABCD77、客流根据来源可以分为——［多项选择题］A根本客流B换乘客流C转移客流D诱增客流正确答案：ACD78、旅客携带品的规定范围有——［多项选择题］A重量方面B体积方面C禁止携带的物品D限制携带的物品正确答案：ABCD79、发现乘客包内有违禁品是处理方法——［多项选择题］A把包拿到一边进行详细检查B耐心解释地铁相关规定C遇到态度强硬的乘客，寻求其他同事帮助D直接报警正确答案：ABC80、以下哪种情况，地铁工作人员可以拒绝乘客进站——［多项选择题］A据不接受安检的乘客B携带违禁品的乘客C乞讨人员D盲人正确答案：ABC81、地铁出入口的设计应考虑——［多项选择题］A乘客方便B城市建筑美观C地下通道的畅通D经济效益正确答案：ABC82、车站突发大客流时对客流组织的方法是——［多项选择题］A疏散B清客C隔离D关站正确答案：ABC83、紧急停车按钮一般设置在各站站台，车站IBP盘上不设置紧急停车按钮—-［判断题］A正确B错误正确答案：B84、车站售票员严格执行“一收、二唱、三操作、四找零〞的程序进行售票工作——［判断题］A正确B错误正确答案：A85、站台岗工作人员对逗留在站台的乘客要关注，不用疏散——［判断题］A正确B错误正确答案：B86、加权平均法属于定量客流预测方法——［判断题］A正确B错误正确答案：A87、列车发生爆炸迫停区间时，司机应立即要求停电——［判断题］A正确B错误正确答案：A88、城市轨道交通票价的制定原则是“公益为先，兼顾效益〞——［判断题］A正确B错误正确答案：A89、简单算术平均法属于定性客流预测方法——［判断题］A正确B错误正确答案：B90、乘客乘降时，站台工作人员应提醒乘车先上后下，注意平安——［判断题］A正确B错误正确答案：B91、车站突发事件的报告原则是：迅速、准确、完整——［判断题］A正确B错误正确答案：A92、城市轨道交通换乘客流的行为特征具有就近性——［判断题］A正确B错误正确答案：A93、中期客流预测为5~10年——［判断题］A正确B错误正确答案：A94、城市轨道交通车站管理中，值班站长就是行车值班员——［判断题］A正确B错误正确答案：B95、车站引导标识应清晰准确，以便于快速分散客流，尽量缩短换乘时间——［判断题］A正确B错误正确答案：A96、定量客流预测方法在准确的预测数字中蕴藏局限性和近似性——［判断题］A正确B错误正确答案：A97、轨道交通客运效劳对象是城市内的交通乘客，它不办理行李、包裹托运业务——［判断题］A正确B错误正确答案：A98、车站客流较大时，客运设置分流措施，但要保证进出站客流不相互交叉——［判断题］A正确B错误正确答案：A99、城市轨道交通的主要功能是实现人和物在空间上的移动——［判断题］A正确B错误正确答案：A100、突发事故发生在区间，列车司机立即上报车站值班员——［判断题］A正确B错误正确答案：B101、一般情况下，车站出入口必须在首班载客列车到达车站前10min开放—-［判断题］A正确B错误102、全面客流调查对客流现状及变化规律了解清晰——［判断题］A正确B错误正确答案：A103、车站负责组织客流的预测及调查——［判断题］A正确B错误正确答案：B104、客流组织的核心是流线的设计——［判断题］A正确B错误正确答案：A105、对于持票出不了闸的乘客，工作人员可以为乘客翻开边门——［判断题］A正确B错误正确答案：B106、各出入口必须保持整洁、畅通、特殊情况下可有卖艺者、乞丐等流浪人员滞留，出口及通道墙壁和玻璃无乱张贴、涂写，无杂物堵塞通道——［判断题］A正确B错误正确答案：B107、乘客导乘设备在紧急疏散时必须清晰显示——［判断题］A正确B错误正确答案：A108、车辆停站时间较长可以采用低站台——［判断题］A正确B错误109、车站照明全部熄灭，值班站长应立即下达车站紧急疏散指示——［判断题］A正确B错误正确答案：A110、两条线路交汇的车站、主要考虑乘客的换乘条件等因素进行设计——［判断题］A正确B错误正确答案：A111、屏蔽门适合在地铁车站使用——［判断题］A正确B错误正确答案：A112、发生地震时，如果车站站台有列车停车，应立即按照行车调度员指示对列车进行清客作业。——［判断题］A正确B错误正确答案：A113、车辆停站时间较短可以采用高站台——［判断题］A正确B错误正确答案：A114、城市轨道交通一日内各小时客流总体相等——［判断题］A正确B错误正确答案：B115、单位时间内，通过轨道交通线路各个断面的客流一般是相同的——［判断题］A正确B错误116、为了节约进站时间，尽量采用自动售票机售票——［判断题］A正确B错误正确答案：A117、客流量较大的车站适合低站台——［判断题］A正确B错误正确答案：B118、客流预测的根底是丰富的工作经验——［判断题］A正确B错误正确答案：B119、旅行平安是旅客选择出行方式首先考虑的因素——［判断题］A正确B错误正确答案：A120、在没有指定路线或隔离的自然条件下，我国乘客往往会自觉地习惯性地靠左侧行走［判断题］A正确B错误正确答案：B121、车站日常客流组织包括进站客流组织、出站客流组织和换乘客流组织——［判断题］A正确B错误正确答案：A122、有关员工在停止电扶梯或自动人行道前，必须确保梯级和踏板上均没有人，紧急情况下除外——［判断题］A正确B错误123、疏散是指在紧急情况下，利用一切通道和出入口迅速将乘客从危险区域全部转移到平安区域——［判断题］A正确B错误正确答案：A124、火灾、大面积停电等突发事件可能导致乘客伤害时，车站工作人员必须第一时间组织清客——［判断题］A正确B错误正确答案：B125、在城轨交通客运效劳中，最容易发生纠纷的是乘客进出站效劳，因此站台层被称为是客运效劳关键而艰难的一个场所——［判断题］A正确B错误正确答案：B126、发现乘客包内有违禁品时，要把包拿到一边进行详细检查，防止当着所有乘客的面检查——［判断题］A正确B错误正确答案：A127、车站出现客流顶峰时，可以采用手持检测仪进行检查，加快安检的速度——［判断题］A正确B错误正确答案：A128、乘客情况抽样调查是一种经常性的客流抽样调查——［判断题］A正确B错误正确答案：B129、售检票能力是疏散大客流的主要阻碍因素——［判断题］A正确B错误正确答案：A130、突发事故发生在车站，车站值班员立即上报行车调度员——［判断题］A正确B错误正确答案：B131、客流分为预测客流和实际客流——［判断题］A正确B错误正确答案：A132、导视系统的功能是识别与指示——［判断题］A正确B错误正确答案：A133、售票员在为丧失物品的乘客效劳时，花费时间较多，应该及时联系车站控制室，请求其他工作人员协助——［判断题］A正确B错误正确答案：A134、在进行检票组织时，要遵循“进站优先〞原则——［判断题］A正确B错误正确答案：B135、发生路外伤亡事故时，列车司机必须立即停车——［判断题］A正确B错误正确答案：A136、采用定性客流预测时，集体意见法优点是专家互不见面，不受权威干扰——［判断题］A正确B错误正确答案：B137、平安护栏适合轻轨使用——［判断题］A正确B错误正确答案：A138、任何车站在建设之初，车站出入口不得少于4个——［判断题］A正确B错误正确答案：B139、在断面客流不均衡程度较大的情况下，采用环形线路可以解决——［判断题］A正确B错误正确答案：B140、车站发生爆炸，就近岗位工作人员应迅速准确查明爆炸发生的时间，地点，涉及列车的车次、人员伤亡等情况，立即向行车调度员报告——［判断题］A正确B错误正确答案：B141、员工在应急事件处理时，不得擅自发布相关信息——［判断题］A正确B错误正确答案：A142、乘客具有较强的自主性——［判断题］A正确B错误正确答案：A143、隔离是指采用强制方式将人群封闭——［判断题］A正确B错误正确答案：B144、使用时间序列预测法进行客流预测比拟接近实际——［判断题］A正确B错误正确答案：B145、城市轨道交通中，客运值班员负责车站客运、票务管理——［判断题］A正确B错误正确答案：A146、车站员工一旦发现水灾发生，应立即报告值班站长——［判断题］A正确B错误正确答案：A147、列车车门关好后，司机立即进入驾驶室——［判断题］A正确B错误正确答案：B148、发生路外伤亡事故，如当事人已经死亡，其位置不阻碍列车运行，可先行送电通车［判断题］A正确B